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文档简介

美好假期旅行社档案管理制度为加强公司档案管理,依据旅行社条例、旅行社条例实施细则,结合本公司发展实际特制订以下管理制度:一、制度依据旅行社条例、旅行社条例实施细则。二、制度目标把加强公司业务档案管理与学习与贯彻科学发展观、依法治旅、行业诚信建设等工作结合起来,进一步健全制度、完善各项管理措施,规范企业经营操作,全面服务于公司的转型升级工作。三、公司档案分类目录及要件(一)公司业务档案(各类业务档案要件附后)1.地接团档案;2.组团档案;3.自组散客团档案(包括单项服务档案);4.出境游代收客档案;5.国内游代收客档案。(二)公司日常经营档案1.制度文本汇编;2.公司文件;3.培训记录;4.集会记录;5.公司及部门工作计划、总结;6.每月营收报表、财务报表、各类分析报告。(三)公司安全管理档案1、公司安全经营、带团服务等突发事件的应急预案、安全管理文件;2、集会记录;(1)安全会议记录(2)安全培训记录(3)业务学习3.安全值班记录;4.安全管理计划与实施方案、跟踪、整改、总结、反馈等;5.消防安全检查等专项检查记录。(四)公司财务档案以会计准则为准。(五)公司客户档案填写公司客户档案登记表。(六)公司人事档案1.履历材料、劳动合同;2.鉴定、考核、考察材料;3.评定岗位技能和学历材料(包括学历、学位、培训证书等);4.奖励及处分材料;5.录用、任免、聘用、调动、工资、保险、福利待遇、退休、离职等材料。(七)旅游投诉档案1.投诉人基本信息2.投诉内容3.投诉处理责任人及处理程序、处理方案4.公司与游客的调解协议四、档案的接收公司的各类文件、资料、图像、声像等档案资料由综合办提出要求,或部门经理认为有存档的必要和价值的其它资料,要及时交给综合办档案管理人员,并在档案接受登记表中履行签字手续。未签字的档案丢失综合办将不负责任。1.一般应予存档的范围为:各类合同、图片、报表、照片、VCD、报纸、员工履历、各类证件及其他重要文件、材料等(对应以上目录);2.归档时间:各类资料发生就及时交财务归档。五、档案管理要把需进一步条理化的档案进行分类、组合和编目,使之系统化。具体内容包括分类、组卷、案卷排练和案卷目录的编制。1.档案的分类可按照的来源、时间、内容等的异同进行分类;2.档案的组卷和案卷的排练可根据档案的分类进行组卷、排练;3.档案目录可依据档案排练顺序编制的案卷名总汇。六、档案的鉴定对所保存的档案的价值要进行审核和判定。确定档案保存的年限,鉴定的主要方法:1.分析档案的内容,看它是否反映本企业的只要只能活动面貌,它所谈的问题是否对以后企业活动有在的参考价值;2.坚持复本从宽、孤本从严、本公司从宽、非本企业从严的原则。七、档案的销毁对保存期满或鉴定确无保存价值的档案,要及时销毁,销毁时要认真填写销毁登记表。八、档案的借阅对于归档资料,不得随便借出,因工作需要,向档案管理部门(综合办)借阅有关资料时,要填写档案借阅登记表,归还时,要履行归还签字手续,未履行手续,档案丢失,则

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