销售助理考核制度.doc

销售助理双月绩效考核管理办法（试行)一、考核目的 1、通过绩效考核促进上下级沟通及各部门间的相互协作。 2、通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。 3、提高全员工作效率，发现、培养、使用人才，创建高效能团队，更好地服务客户，以达到公司的经营目标和发展目标，提高客户满意度、员工满意度。 二、适用范围 本制度适用于上海万丰文化传播有限公司（以下简称“公司”）的所有正式员工（含各分支机构）。 说明：试用期员工的薪酬不受绩效评估结果影响，但评估结果将决定是否正式录用。 三、考核对象及分类销售助理双月考核的周期参照公司销售人员的2011年销售制度执行。销售助理的职责：(一) 协助销售人员处理客户日常订单及投诉； (二) 负责收集、整理、归纳市场、客户信息等资料，为部门业务人员、领导决策提供参考；(三) 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；(四) 协助做好部门会议的记录工作；(五) 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；(六) 完成销售及分管领导临时交办的其他任务；(七) 维护客户关系（咨询、下订单、报价、预约等）； (八) 协助销售团队完成销售目标； (九) 协助分管领导对日常订单的毛利控制； (十) 维护及更新系统客户信息； (十一) 及时反馈市场信息； (十二) 及时跟进重点项目； (十三) 跟进应收款的催收；(十四) 定期培训、指导及帮助新进销售人员下单，团队协作；(十五) 定期回访销售人员拜访的新老客户，了解并及时向公司反馈客户的最新合作意向；(十六) 协助销售及分管领导对日常的销售数据做好分析、整理和汇总。四、考核方式： 工资：由该助理所属部门内的所有销售人员均摊。奖金：方案一暂定依照该助理所属部门内的销售人员的到款金额的3；方案二暂定依照该助理所属部门内的销售人员的提成金额的10%作为奖励；发放：依照公司销售员的双月考核制度同步执行，发放前提是所属部门内的销售人员所完成的销售指标（具体依据销售人员各自完成的及格目标、确保目标、力争目标）。五、有以下情况之一，取消获得绩效奖金资格: （1）被公司解除劳动合同或与公司解除劳动合同者； （2）无故旷工一天（含）以上者； （3）给公司造成明显经济损失者； （4）因个人言行在公司内外造成恶劣影响者； （5）公司其他规章制度规定取消绩效奖金的情形。 六、考核周期 参照销售员的双月绩效考核管理办法，奇数月的1号-5号考核上两个月的工作业绩。 举例说明：1月、2月的工作表现在3月的1-5号期间考核，确定绩效系数。 七、考核方式 1、公司实行上级考核直接下级的考核方式。 2、上级的上级对考核进行复核，复核中有异议的，由人力资源主管进行调解。 八、考核依据 1、以双月度工作计划、指标、任务的完成情况作为主要依据。 2、兼顾纪律作风、保密责任、团队合作等方面。 九、附则 1、本制度由公司管理层批准执行，由综合服务部解释、修订。 2