企业团队执行力十大经典案例.doc

企业团队执行力十大经典案例解析执行力经典案例一：谁去给猫挂铃铛有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。点评：科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。执行力经典案例二、忙碌的农夫有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕很显然，最后他什么事也没有做好。点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。执行力经典案例三、买复印纸的困惑老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。执行力经典案例四、阿诺德和布鲁诺的差距阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺少结果思维，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！执行力经典案例五、猴子取食加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。点评：用人机制保障执行，用好人才能做好事。如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴子；而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀，就像第三间房子里的两只猴子。只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，犹如第二间房子里的食物，才能真正提升执行力。于是海尔创建了几种成功的模式，最有效的是OEC管理法“日清日毕，日清日高”：即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法有三个体系构成：目标体系日清体系激励机制。首先确定目标，日清是完成目标的基础工作，日清的结果必须是正负激励挂钩才有效。1、每天的工作要每天完成，每天要比前一天提高1%。通过“日事日毕、日清日高”不断的检查每天的工作，时刻的告诫自己要每天的工作要每天完成，每天要比前一天进步1%，做一个有自我时间管理的人，让自己不断进步。2、领悟并做好“什么叫做不简单？什么叫做不容易？”学习过海尔的人几乎都认为海尔模式挺好，但是学不来，就是因为太苦了！你想想，每天不管大事小事都要完成，这太折腾人了，但是海尔做到了。什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单！什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易，在日常琐事的工作中，领悟并做好“什么叫做不简单？什么叫做不容易？”，坚持把每天简单的事情做好，认真的做好非常简单的事情，让简单的事情变得重要，在简单的工作中寻找工作的激情。3、日事日毕、日清日高需要持之以恒持之以恒的坚持“日事日毕、日清日高”的工作模式，每天的工作要每天完成，每天要比前一天提高1%，持之以恒的提高自己的时间管理成效。凡事要善始善终，在今后的工作中，通过不断的融合“海尔的时间管理”模式进行自我管理，利用P.D.C.A(PPLAN计划、DDO实施、CCHECK检查、AACTION行动)循环原则来督导自己日常的工作，并及时的清理自己日常工作的薄弱项目，及时整改，以提高自己每天工作的效率，使自己完成每天的基础工作的同时，让自己每天要比前一天提高1%。一个高效的团队应该是三类人员的有机组合：一是具有技术专长的成员，而且他们的技术专长在一定程度上应该是互补的；二是具有解决问题和决策技能的成员，他们能够就解决问题的各个建议进行权衡并做出有效决策；三是具有善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。高效的团队拥有以下特征:（1）清晰的目标高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。成功的团队还应该将它们的共同目标转化为具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标，作为团队绩效评估的重要依据。（2）优秀的技能高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。（3）一致的承诺高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，对群体目标有奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。（4）相互的信任成员间相互信任是高效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。（5）良好的沟通团队成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间的健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。（6）良好的谈判技能高效团队的成员，角色具有灵活多变性，总在不断地进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。（7）恰当的领导有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。（8）内部和外部的支持要成为高效团队的最后一个必要条件就是它的支持环境，从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括：适当的培训，一套易于理解的用以评估员工总体绩效的测量系统，以及一个起支持作用的人力资源系统。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。（9）共同培养团队精神团队精神是团队成员为了团队的利益与目标相互协作，尽心尽力的意愿与作风。它的作用是把成员的技能、积极性、创造性向着同一个方面进行整合，以形成强大的合力指向组织共同的目标。一个企业也是如此，没有团队的合作，光靠个别英雄是难以成功的。企业要发展，优秀的团队是必不可少的，那企业该如何建立一支狼性团队呢？2010年10月20日，在华兴资讯集团的企业文化系统研讨会上金牌讲师兴伦老师给我们作了详细分析，他认为要建立一支狼性团队，以下四点必不可少：一、团队意识狼知道自己的力量弱小，和老虎、狮子、豹子等兽中之王比，狼比不过，甚至与野牛、斑马、角马等猎物比，狼也自认实力不足，正是由于狼有自知之明，知道单打独斗不仅不能成事，相反还有可能被吃掉，所以他们选择群居，选择了团队，同时也就成为了陆地动物世界中最可怕的最高终结者。有人说现在经济社会已到了后英雄主义时代，以前靠英雄式领导托起一个成功企业的年代已经一去不复返了，当初的第一批企业英雄们到现在还剩几个？时势造英雄，当年在计划经济与市场经济交替的混乱的时势中造就了多少英雄，而现在随着市场经济的最终确立和市场的日趋规范，英雄的时代已经过去。现在企业发展靠集体的智慧，靠团队密切的合作精神，我们应该看到个体的力量太单薄，需要团结，需要合力，狼的这种自知之明的团队意识，不也正告诉我们这一个很浅显的道理吗？！二、整体利益至上我们都知道，在群狼中，当一匹狼嚎叫时，其他的狼都会响应，于是我们就听到了此起彼伏的群狼的嚎叫，让所有的动物，甚至人类都胆战心惊！在这此起彼伏的嚎叫中，汇集了每一匹狼的声音。这阴森、震撼的声音就象是在大声的宣告：“我们是一个整体，我们很强大，不要来惹我们！”。狼在行进中经常采用单列式行进方式，就是一匹接一匹，头狼的体力消耗最大，当头狼累了时，它就让道一边，其身后的狼自然替补它的位置，而它就可跟在队伍的最后，养精蓄锐，就如同迁徙中的大雁群，正是靠着每一匹狼的共同付出，才有了一只谁见谁怕的团队。狼群中最健壮的狼在捕猎中总是冲在最前面，当他捕获猎物后不是安然享用，而是将猎物留给后面身体较弱的狼，自己再向下一个目标奔去。这就是狼性，这就是狼的整体至上的精神，因为狼知道，只有共同整体利益的实现，才有自我利益的实现。在企业中也是如此，我们总是说能者多劳，实际上能者就应当为这个团队多做贡献，要有奉献精神，但是多劳的能者是否就只有付出没有收获呢？不是，多劳的能者收获的是伙伴们的信任和支持，而这就是领导所要必备的条件，因此，他就能在团队中脱颖而出，成为这个团队的核心人物，他就向成功迈进了一步。在企业中，我们总是要求各级领导都要具备牺牲精神，奉献精神，率先垂范的精神。企业中的整体利益，不仅仅是企业单方面的利益，它所指的是一个多方面利益关系统和在一起的利益，包括企业的利益、员工的利益、客户的利益、股东的利益、社会的利益，而所有这些利益的实现首先是企业利益的实现，否则其他利益将无从谈起，除非那些损公肥私的不道德、甚至是犯罪行为，但那样终归没有好下场。三、优胜劣汰，原则至上狼会在小狼有独立能力时坚决的离开它，让它自己去闯，去适应自然，因此，有很多的小狼会葬送狮口，或被自然灾害吞噬生命。狼群有着淘汰老、弱、病、残的不良族群的传统，以迫使其族群进化得更优秀。我认为，这是狼性给我们得最大启示，一个企业必须要进行优胜劣汰，必须迫使我们的员工队伍不断进化，否则就会出现弱者淘汰强者得局面，试想，如果一个企业出现了能人留不住，只有混日子的一群无能之辈的话，企业也就注定走向衰亡。前一阶段有一篇文章在网上流传，名字是“联想不是我的家”，现在我再看这篇文章时，我认为企业本身就不是谁的家，在家中我们无从选择，赡养老人、养育子女是我们的应尽义务，是道德使然，是人性使然，而作为企业，她的天职和使命就是赚取利润，在这个平台上企业和员工是一个交易，员工通过努力工作创造价值取得报酬并实现自我，而企业通过提供就业机会和支付报酬而取得利润进而发展，天经地义，这里不是养老院，更不是慈善所，不能给企业创造价值混日子的员工毫无价值，他们最终被淘汰，正如狼群淘汰老、弱、病、残一样。因此，企业一定要建立优胜劣汰的淘汰机制，对于那些混日子、只做表面文章的没有业绩的员工一定要淘汰，同时对于与企业一起创业，但又跟不上企业发展步伐的元老也要建立退出机制，充分考虑贡献，让他们体面的离开，不然就会阻碍新人的成长。在企业中不乏这样的现象，员工一茬不如一茬，为什么？因为打江山的老员工认为是他们打下的江山，现在该是享福的阶段，因此想尽一切办法保住位置，于是就要排挤能干的人，招聘就招不如自己的人，因此，企业怎有不败之理！狼性还让我们看到，领导的注意力永远都要放在优秀员工的身上，而不是落后员工的身上。我们要不停的及时激励那些优秀的、有上进心的员工，让他们不断成长，对于那些落后的员工，要舍得淘汰，敢于淘汰！只有这样才能造就一个能者上庸者下的用人制度，才能激励所有的员工追求卓越，才能建立起一个人人比贡献、人人比能力的良性竞赛的企业文化。四、目标明确，前赴后继我曾经看到这样一则故事，一辆军车在川藏公路上没油了，几只狼来了，军人开枪打死了一只，狼群马上散去，但不想散去的狼群很快就回来了，这次来的更多，军人不停的用枪射击着，狼一只接一只的被击中死去，但军人发现狼越打越多，弹尽粮绝后，军人最终被狼群吃掉了。看完这个故事后我很受震动，在为军人的悲惨的遭遇感怀的同时，我更加重了对狼的敬重，狼在遭受打击之时毫不退缩，目标明确，前赴后继！反观我们团队中的领导是否能做到明确制定目标，并带领团队奋勇直前，不怕失败？一个团队一旦有了这样的领导、有了这样的精神那么这个团队一定能成为一只战无不胜的优秀团队。因此，企业要时刻让所有的员工知道企业的使命，知道奋斗的目标，并将这一目标层层分解，落实到各个部门、各个岗位，各级领导要身先示卒，带领团队勇往直前，百折不挠。综上所述，我们从狼的性格及组织行为中总结出了狼之所以能成为陆地动物世界的最高终结者的原因，通过这些原因的分析我们总结出了企业经营管理中的一些原则和观念，只要一个企业能够人人树立团队的意识、树立整体利益至上的观念、建立严格的不留情面的汰换机制、从最高领导到每一位员工都明确了各自的目标并坚持不懈的努力完成，就一定能打造出一个令人世人敬佩、令对手胆寒的执行力团队。一、领导能够身先士足，起到表帅作用。二、团队的目标要明确。三、建立良好的绩效管理制度四、用心与团队成员交流。五、带领团队、激励团队充满激情。高效能人士的七个习惯中的七个习惯是一个整体,它们相辅相成, 既讲到了个人要全力以赴确立目标,进行个人修炼,并由依赖转向独立,从而实现个人成功,也讲到了要通过建立共赢,换位沟通,集思广益等,促进团队沟通与合作.而不断更新更是涵盖了前六个习惯,督促我们从身心开始完善.其中让我启发最大的是要事第一这一种习惯.积极主动的态度,以终为始的愿景,要事第一的把握,双赢思维的互赖,知彼解己的沟通,统合综效的合作,不断更新的创造,会使每一个人走向世成功的彼岸. 高效能人士的七个习惯为渴望成功的人给出了方法,对于渴望成功的人而言,渴望的程度和决心至关重要,要按照书中所写去做还是很难的.做事的恒心和毅力,决定了成功的可能性.性格决定命运,如果你要改变自己的命运,首先要改变自己的性格.本书没太多提及性格,但频繁的用了习惯二字.作者认为习惯是习惯是知识,技能和意愿的交汇.知道自己要做什么,也清楚应该怎么做,更有这个意愿去做,三者的交汇构成个人行事做人的习惯.通过改变个人的习惯,实现个人性格的改变,最终能够改变自己的命运. 以下就七个习惯具体谈一谈感受习惯一:积极主动主动积极即采取主动,为自己过去,现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定.主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色,不怨怼别人,发挥了人类四项独特的禀赋-自觉,良知,想象力和自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切.他们选择创造自己的生命,这也是每个人最基本的决定. 如果你不向前走,谁又会推你走呢因此,积极主动的态度,是实现个人愿景的原则. 主动积极是书中提及的第一条习惯,作者认为:客观条件受制于人,并不足惧,重要的是,我们有选择的自由,并且可以对现实环境进行主动积极回应;人要对自己的生命负责,为自己创造有利的机会,做一个真正操之在我的人.其中很有份量的一句是有选择的自由,现代社会的重要特征是:社会的个体拥有选择的自由.每个人都可以选择自己想要的生活,潜规则是不能妨碍他人选择的自由.接着,个人必须为自己的选择导致的结果承担责任.当外界出现刺激时,积极主动的人必须能够根据自己的价值判断做出属于自己的选择,然后给出个人特色的回应.这种自由被视为人类最终的自由,即在任何环境中,人有能力自由选择自己的态度及回应方式.这给广大没有做出选择的人提供了一线光明和希望. 我们经常说:我不小心忘记了, 我迟到,因为,其实是有原因的我们每天都在不停地找借口或是抱怨,其实我们应该主动积极地创造未来,实现梦想.所以,有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责;他们致力于实现有能力控制的事情,而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情;他们通过努力提升效能,从而扩展自身的关切范围和影响范围, 同时积极的心态能让你拥有选择的自由.习惯二:以终为始高效能的人懂得设计自己的未来.他们认真地计划自己要成为什么人,想做些什么,要拥有什么,并且清晰明确地写出,以此作为决策指导.因此,以终为始是实现自我领导的原则.这将确保自己的行为与目标保持一致,并不受其他人或外界环境的影响. 确立目标后全力以赴,许多人在埋头苦干时,尚未发掘人生的终极目标,只是为忙碌而忙碌着,未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求,也不曾审视过自己的人生信条:你到底要做什么什么是你生命中最重要的你生活的重心是什么只有确立了符合价值观的人生目标,才能凝聚意志力,全力以赴且持之以恒地付诸实现,才有可能获得内心最大的满足. 所有事物都经过两次的创造先是在脑海里,其次才是实质的创造.个人,家庭,团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注于自己最重视的原则,价值观,关系及目标之上.对个人,家庭或组织而言,使命宣言可说是愿景的最高形式,它是主要的决策,主宰了所有其它的决定.领导工作的核心,就是在共有的使命,愿景和价值观之后,创造出一个文化. 实际中的创造是由心智来创造的,远期目标决定的是未来,而不是到了未来我们在做什么书中提到了创造的顺序:第一步是规划预期的结果,二是实现预期的结果;区别只在于一个是规划,另一个是实现,但人往往缺乏的是规划,没人去想很远,所以目标管理是很重要的,看了书我也明白了,为什么有的人得不到他们想要的不是因为机遇,也不是因为能力,而是他们根本就不知道自己要的是什么那又怎么能得到呢得到的又是什么呢所以说,活在没有目标的情况下是很悲惨的,这也让我明白了,当我得不到我想要的的时候,问问自己要过吗有多么强烈的想要目标都可以设定,会写字的人都会,但以终为始说的是以结果为目标,因为目标有可能得不到,但结果是一个人一定得到的,所以你希望自己的结果如何,用此来刺激自己,调动自己的主动积极性,这才是好习惯,高效能习惯. 在以往的工作习惯上,我做事总是要问自己目标明确否但也仅局限在做单件事情上,缺乏系统的目标,对事情过程控制不好,经常有头没尾;以终为始讲了一个个人宣言,我认为很好,我太缺乏与自己沟通了,不知道自己要的是什么只是就事论事,很多事情都偏离了目标,而我们还在拼命的去常识,这很是低效的.习惯三:要事第一要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标,愿景,价值观及要事处理顺序)的组织与实践.次要的事不必摆在第一,要事也不能放在第二.无论迫切性如何,个人与组织均针对要事而来,重点是,把要事放在第一顺位. 要事是我们前一阶段讨论很久的一个概念,多么的好我就不说了,我认为要事是目标事情,是符合宣言中以原则为重心的目标,这样的事才应该被称为要事,如果弄不懂什么叫要事,就难以把时间管理好,要事也做不好. 每个人的要事都不一样,因为要事是因使命,价值观来定的,所以要事是因人而定的,而且事情的重要性是大于时间的,所以紧急不紧急是时间管理的事,而要事的完成是与以终为始的延续. 有效能的人会用少量时间处理的紧急,危机事件,他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上,来保持效益与效率的平衡. 有效管理是把最重要的事放在第一位的重点管理.先由领导决定什么是重点后,自己掌握住重点并时刻把它放在第一位,以免被感觉,情绪或冲动左右.习惯四:双赢思维双赢思维是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会,财富及资源,而非患不足的敌对式竞争.双赢既非损人利己(赢输),亦非损己利人(输赢).我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(我们,而非我).双赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种信息,力量,认可及报酬的分享. 双赢思维我认为把人引向了更高的层次,也是做人的境界,似乎更高于佛家学说,既现实又大爱,这一点很难做到,又很容易做到. 大多数人的性格是做不到的,少数性格类似的人努力后会做到,所以双赢思维是我成熟所追求的目标,是对自己,社会了解的更深的表现,在这一点上,我认为是七个习惯中最难作到的,也直接影响着统合终效.在双赢思维的基本原则和主要思维上都提到了人际关系,我也这样认为,双赢是人赢,而非物赢,那么要不伤害自己还要让双方都好,就必须有两好的人际关系,而书中的主要流程的第一点也说了在勇气与体谅之间实现平衡,以需求共同利益,双赢还要需要勇气和体谅,所以要学会双赢的思维. 具有双赢思维的人,往往有三种个性品格:正直,成熟和富足心态.他们忠于自己的感受,价值观和承诺;有勇气表达自己的想法及感觉,能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验;相信世界有足够的发展资源和空间,人人都能共享. 利人利己观念的形成是以诚信,成熟,豁达的品格为基础的.豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感,所以不怕与人共名声,共财势,从而肯尝试无限的可能性,充分发挥创造力和宽广的选择空间. 书中提到了互赖,我是这样认为的,互赖是长期的一种合作方式,如果短期的合作,我认为互补比较好,可能更加实用.习惯五:知彼解己当我们舍弃回答心,改以了解心去聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系.对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更流畅自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率. 在有了双赢思维的基础上,人就会耐心的去倾听,才会有合作产生,如果没有双赢思维的思想,就谈不上了解对方和解放自己,这一点我做得不好,很多时候别人的话是听不进去的,所以根本就不了解对方的意图,只是一味的认为自己是对的,所以就不可能协作好, 知彼解己需要的是主动,如果单方面去做是没有效果的,所以了解到此习惯的人一定要拿出诚意来,毕竟大多数人还是使用过去的观念去处理问题. 要培养设身处地的换位沟通习惯.欲求别人的理解,首先要理解对方.人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听.众所周知,有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累.当我们的修养到了能把握自己,保持心态平和,能抵御外界干扰和博采众家之言时,我们的人际关系也就上了一个台阶.习惯六:统合综效统合综效谈的是创造第三种选择-既非按照我的方式,亦非你的方式,而是第三种远胜过个人之见的办法.它是互相尊重的成果-不但是了解彼此,甚至是称许彼此的歧异,欣赏对方解决问题及掌握机会的手法.个人的力量是团队和家庭统合综效的利基,能使整体获得一加一大于二的成效. 统合综效是一个过程,是一个为了同一个目标研讨的过程,我们目前有两套或者四套五套的方案,惟独缺少第三套方案,意思是说:大家很难达成共识,商讨出大家都认可的一太方案. 统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径.助力通常是积极,合理,自觉,符合经济效益的力量;相反,阻力则消极,不合逻辑,情绪化和不自觉.不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力,结果还是要反弹.如果将双赢思维,换位沟通与统合综效原则整合,不仅可以化解阻力,甚至可以化阻力为助力,统合综效就是创造性合作的原则. 集思广益的合作威力无比,有当人人都敞开胸怀,以接纳的心态尊重差异时,才能众志成城.习惯七:不断更新不断更新谈到的是,如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,心智及心灵)中,不断更新自己.这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率.对组织而言,七习惯提供了愿景,更新及不断的改善,使组织不至呈现老化及疲态,并迈向新的成长之径.对家庭而言,七习惯透过固定的个人及家庭活动,使家庭效能升级,就像建立传统,使家庭日新月异,即是一例. 对于不断更新这项,我认为是要懂得去学习和自我批评,还要从以上四个方面去总结,不能停留在做完一件事再总结的层面,这是不够的,应该全面审视自己,提高自己的素质与素养就在提高整体,提高前面提到的六个习惯,这一切是相辅相成的. 我们要懂得磨练自己.生活与工作都要靠自己,因此自己是最值得珍爱的财富.工作本身并不能给人带来经济上的安全感,而具备良好的思考,学习,创造与适应能力,才能使自己立于不败之地;拥有创造财富的能力才是真正的财富.40学完能用，40明天能用，20将来能用这会影响时空管理丛书具有很强的操作性和很高的应用价值，对于广大企业管理者来说，是一套不可多得的工具书。国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院副院长吴德贵将西方现代经典的管理思想同中国环境的企业实践感悟相结合，就是这套高阶主管系列的特色和魅力！龙源国际集团主席、龙源期刊网总裁、博士汤潮在被“二后货”充斥的商界，业了这么一批影响力的人。他们直接触及现实管理的真问题，为何地头力的实操者提供有效的工具，难能可贵。清华大学中国企业家思想研究中心主任、经理人商学院院长王育琨这是一套可以让中国中小企业总经理提高绩效的黄金丛书，深入浅出地将复杂的理论简化为有效的工具。皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣“工欲善其事，必先利其器。”这是一套不可忽视的图书，是企业管理者“利其器”的法宝。艺海国际商学院管委会主席、著名管理咨询专家、中国人民大学博士韩进军总经理的书房总是像模像样地摆放了很多书，可是再完的没有几本，能应用上的更是寥寥无几，因其应用价值跟总经理的期望值相差甚远。但这套高阶主管系列可以让您翻开即用，是领袖快速成长的教科书。浙江莎鲨家纺有限公司总经理王建成对那些了解影响力教育训练集团的人来说，这套高阶主管系列的问世为其增添了精彩的一笔，也为总经理们增加了一位出色的“助理”。仔细研读它，您就会发观物有所值。清华大学物流管理资质认证、资深物流企业CLO 祁振国目录第1章目标引领执行力1.1 分析战略目标工具目标清晰法则的程序案例讨论长虹的战略目标分析1.2 制定执行计划工具目标计划工作单案例讨论某厂的目标管理1.3 分解执行步骤工具 WBS创建流程图案例讨论某集团的在线网络系统建议书1.4 制定工作流程工具流程图的基本符号案例讨论某公司的恼人状况1.5 制定执行策略工具企业战略目标体系案例讨论麦肯锡的工作策略本章小结第2章文化助跑执行力2.1 企业就是一个执行团队工具执行力文化测试表案例讨论赵先生的烦恼2.2 指导力决定执行力工具领导班子指导能力检查表案例讨论柳传志关于指导力的经验之谈2.3 执行没有“不可能”工具头脑风暴法的基本程序案例讨论不是不可能2.4 消灭形容词，量化执行工具部属执行行为意识分析表案例讨论宣传广告的诉求点量化2.5 积极才能执行，消极等于不行工具培养积极思维的十项原则案例讨论沃尔玛的七大执行原则2.6 执行，人人有责工具带动员工共同负责检查表案例讨论郭尊华带动员工共同负责2.7 跟时间赛跑工具工作重要性与紧急性分析案例讨论华为时间管理的四大法宝本章小结第3章制度支撑执行力3.1 无障碍沟通机制工具沟通测试表案例讨论李某的沟通秘诀3.2 科学的培训体系工具学以致用531计划案例讨论某著名教育训练机构的培训流程3.3 合理的激励机制工具员工消极做事的16个原因案例讨论柳传志确定不同的激励层次3.4 有效的授权机制工具授权风格表案例讨论国美的授权书3.5 优胜劣汰机制工具如何解雇员工案例讨论某企业员工末位淘汰实施办法本章小结第4章流程提升执行力4.1 人员流程工具管理才能考核表案例讨论李经理的人才储备4.2 战略流程工具企业内部分析诊断表案例讨论巨人集团的战略失误4.3 运营流程工具跟踪改进运营计划案例讨论苹果公司的运营计划本章小结第5章资源保障执行力5.1 人力资源工具员工执行力测评表案例讨论个人嘉奖与团队奖励5.2 财务资源工具财务部门业务能力分析表案例讨论执行力需要财务部门的支持5.3 环境资源工具波特五力分析模型案例讨论达人美食的环境分析本章小结第6章控制和检验执行力6.1 有效的控制体系工具六西格玛设计案例讨论麦当劳的控制系统6.2 流程控制工具流程优化步骤图案例讨论某企业的采购付款流程6.3 工作跟踪工具岗位说明书案例讨论海尔的日清控制系统6.4 绩效考核工具绩效反馈沟通面谈表案例讨论三维绩效管理本章小结后记参考文献序言易发久是我的忘年之友，也是我众多弟子中最有德、有识、有才者之一。一个老师最大的骄傲就是培养出让自己敬佩的学生，如今我可以无憾地说，我就是那个最幸福的老师。发久聪明睿智、勇于探索、善于创新，常常让我赞叹、欣慰，在业内也是有口皆碑。我自与他相识、相知以来，亲见他出版了一本又一本专著，主持了一个又一个培训盛会，结识了一代又一代才俊，培训了一批又一批学员，一次次将中国的培训事业推向高潮。可以肯定地说，没有发久，中国的培训也会大踏步发展，但一定会落后一两年。不要小看这一两年时间，在周围环境瞬息万变的时代，也许落后一步就要追赶几十年。所以，发久对中国企业的发展，可以说是有功德的。我是中国“文革”后最早从事培训工作的人之一，早在1977年就倡导并创办了全国第一所民办大学，在1986年又创办了全国第一个MBA班，亲眼目睹了中国培训业30多年的发展。我百感交集，既欣慰喜悦，又惋惜痛心。欣慰的是，越来越多的企业已认识到了培训的重要性，而且提供培训服务的公司也越来越多；惋惜的是，大部分培训没有达到预期效果，许多培训公司只是昙花一现即告凋零。为什么会出现这种“其兴也勃焉，其亡也忽焉”的现象呢？细细思索，可归咎为如下原因：（1）单纯学习西方，生搬硬套。西方的东西虽对中国企业有借鉴意义，但它再好也不会完全适应中国国情，一定会有些水土不服。（2）过分强调古代的经营谋略，又不能很好地联系实际，导致“看上去很美”，却难以古为今用，创造效益。后记影响时空管理丛书历经无数的风雨和坎坷，今天终于与广大读者见面了。此刻，这个团队中每一个人的内心无不充满感激与感恩。在三年多的时间里，就是他们，以舍己的精神和任劳任怨的态度，确保了这个浩瀚工程的按时完成。这期间他们遇到过多少麻烦、走过多少弯路、面对过多少痛苦，恐怕只有他们自己知道、只有时间可以证明。但从他们激动的泪水中可以看出，他们是无悔的，也是幸福的。为此，我应该向这些伙伴深深鞠躬！在研发过程中，最大的瓶颈就是书中涉及成千上万的实战案例和管理工具。正当我们陷于危难之时，是许多无私的兄弟企业向我们伸出了援助之手。对于这种雪中送炭般的情谊，我们除了牢牢记住，还要在未来的日子里将它转换成一种成长的鞭策。我们知道这些真实的案例和工具是用心血和数不清的金钱换来的，是无价的，所以我们必须像珍惜自己的眼睛一样珍惜它，像尊重自己的生命一样尊重它！当然，我们更要感谢那些指导者、引路人。各种形式的碰头会、研讨会多达59次，莅临会议现场的320多位学界专家、培训专家、企业高层管理者毫不保留地奉献出了自己在教学与管理实践中的精髓。正是这些精髓的融入，使本套丛书更充满活力，更具实战性、系统性。在本套丛书的编写过程中，我们参考了数以万计的业内同人的学术著作，因篇幅所限不能在此一一署名表示谢意，但我们已将这些人的名字铭记在心！我们默默地工作，一方面要以这些人为榜样，另一方面则要做出成绩以示报答。我觉得人生风雨过后的豁然是那样弥足珍贵，或许就因为有了这些人的激情呼唤，才激励着我们去寻找生命的价值！文摘插图：作为领导，作决策是经常性的。要作出正确的决策，则必须在员工那里获得相关信息，要了解并管理企业和员工，更得如此。获得信息只有通过沟通才能保证真实性。在执行中，下属有没有明白你的意思并按照你的意思去做？如果没有，你是否注意到了？韦尔奇说：“我们化解矛盾的方法是：我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通是一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，其目的在于创造一致性。”与员工的沟通，能够启发下属充分认识到自己的执行角色的重要性。告诉下属执行的目标究竟是什么，让下属真正了解你对他们的期望；向下属反馈执行过程究竟做得如何以及下一步应注意的事项。顺畅的沟通渠道，也能使团队成员迅速准确地了解彼此的想法和感情，积极主动地听取别人的意见，消除误解。因此，有效的沟通是执行力的保障。影响执行力不高的因素(2009-12-03 09:54:36)转载标签：时代光华执行力建设执行力提高执行力如何执行杂谈分类：执行力建设影响执行力不高的因素1、目标不确定还记得高露洁的广告词吗我们的目标是“没蛀牙”！目标很明确，把目标再放大“令牙齿更加坚固”。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么，正确定位目标后，目标可以放大，具体可将目标设定为“基本目标”、“挑战目标”和“极限目标”。有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行力来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。2、战略不清晰没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因。美国原零售业巨头凯玛特公司，起初从事低端的产品销售，在遭遇零售业巨头沃尔玛公司的竞争打击后乱了阵脚，于是改向经营高端百货产品，在这一领域却又不敌国际第四大零售商塔吉特（Target）的竞争，结果这家曾经是美国第三的零售业巨头凯玛特在战略上迷失了方向而走向失败。凯玛特的失败就表明，战略不是一朝一夕就可以随便更改的玩意，不清楚自己的战略将会为企业换来沉重的代价。3、指令不明确高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行中必然打了折扣。4、渠道不畅通渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。5、人员不到位没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。6、结构不合理机构臃肿，结构混乱、职责不清、“学非所用、用非所长”，导致组织结构不合理，分工不合作，互相扯皮推诿，工作效率低下。7、职责不清楚每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。8、轻重不分眉毛胡子一把抓，没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。企业应遵循“二八”效率原则，即抓20的重点，一般而言，80的效率来自20的重点。清晰了重点环节和轻重缓急，有的放矢，执行效率才能更好的发挥出来。9、跟踪不到位我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。10、标准不统一什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。11、奖罚不分明做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。12、团队不合作中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理。13、文化不务实企业文化就是企业的个性，把自己的企业与别的企业区别开来的东西就是企业文化。企业文化不用太玄虚，刻意追求华而不实的文化不但不利于执行，反而有害于执行。14、培训跟不上美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就会增加3美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十分重视人员培训，很多企业都不惜重金设立自己的内部大学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花钱吃饭和请客送礼大方得很，可一提培训和学习却吝啬得像守财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织呢？15、职业操守不忠企业执行力不强，与员工的职业操守有很大的关系。中国绝大多数企业特别是民营企业员工的职业操守都存在问题，员工是抱着打工的思想工作而不是以主人翁的姿态工作。为什么许多日本企业实现了员工终生制？这与职业操守有关，日本人到了一家企业就把它当作自己的家，所以老板为他们提供终生的职业，当然公司提供的福利也让他们能安心为企业服务终生。16、EQ不过关EQ包括情商、信念、心态、毅力、激情等。很多时候，学历高的人往往想法太多，聪明过头，不但光说不练，而且瞻前顾后，遇到问题总是为自己找退路，结果很多事情半途而废。而学历低的人没有退路，服从命令，听从指挥，逼着自己往前冲，最后反而能成功，执行力反而强。组织整体也是如此。大家反映的“管理人员压力大”、“工作沟通困难”、“员工没有积极性”、“奖罚不能兑现”等等，只是没有执行力的表象，根源是企业的管理体系出了问题（还有企业文化）。他起初并不接受我的意见。说他们有请顾问公司做过绩效考核、薪酬设计，也有许多规章制度，就是执行不下去。为什么执行不下去？一般人首先想到的就是员工素质低。这位经理也如是说。我认为错了。中国的人员素质全国并无太大差异，就是在国内设厂的世界500强企业，他们的员工也不是从国外带来的，也同样是从中国农村出来的员工充当主力。两者最大的不同就是管理体系的不同。邓小平曾经说过，好的制度让坏人干不了坏事；坏的制度让好人不能做好事。为什么执行力不高？是管理跟不上。为什么管理跟不上？没有好的管理体系。如何打造好的管理体系？靠全体员工的努力。员工如何努力？找到行之有效的技术方法。自己探索可不可以？可以，但时间太漫长。有无快速解决办法？有，管理专家帮忙。管理专家如何帮忙？方式有二：一是告诉如何做，企业自己落实，这就是培训；二是不仅告诉如何做，还指导企业做好，这就是咨询。我们知道“知易行难”，培训只能让企业“知”，咨询既告“知”，也指“行”。其实执行力很重要，企业没有人不知道，培训也只能加深认识而已，而不能解决落实问题。咨询才能让企业既“知”又“行”，才能让好技术好方法落地生根。提高员工执行力，要不要培训？要！仅靠培训够不够？远远不够！增长知识，增加技能，统一实施新制度、新流程、新方法需要培训，接受新观念、认识新事物也需要培训。打造好的管理体系，培育良好的企业文化，营造融洽的工作氛围，构筑和谐人际关系，打造团队执行力这些都需要有计划分步骤导入实施，需要专家与企业成员的智慧碰撞，需要在互动中完成。企业管理水平的提升不能一蹴而就，不能脱离企业现有的实际，需要对现有做法进行梳理、优化、总结、完善，进而逐步提高。这需要理论支撑、技术支撑，以及工具、方法配套。需要咨询专家的指导，需要企业人员的响应。这仅靠培训是解决不了的，而咨询可以较好较快解决。虽然讲知行合一，但“行”永远比“知”更重要。任何事情知道怎样做永远不如亲自去做更有意义。企业培训如果仅仅停留在“知”的层面，不在如何“行”上下功夫，我想迟早会被企业员工抛弃。很显然，这位经理接受了我的意见。我给这家企业推荐的是执行力提升整体解决方案（我在培训方案之外，又设计的一套咨询方案），费用虽有部分增加，但咨询的有形成果却有一百多个（培训是没有这一块的），以供企业选择。我们做企业顾问的要从做人的良心和为企业负责任的角度出发提供建议，而不是迎合企业错误的选择。到底如何打造企业团队执行力呢？企业需要从清理事务工作、理顺组织架构，界定工作标准，完善运行流程，统一行事方式入手，通过系统思考，全面整合，一步一步打造团队执行力。像前面这家企业，公司员工上上下下都充满学习激情，并且已经采用了一系列了新的管理模式或新的管理理念，但欠缺的是系统思考和系统组合。各模块之间的衔接和融合还不完善。公司需要的是有效的管理整合，要让各种管理方式和管理理念融为一体，形成自己企业独有的管理体系，形成自己独特的企业文化。这种体系是凝聚人心的体系，这种文化是催人上进的文化。公司目前最迫切需要通过基础管理的全面提升，打造强有力的执行团队。技术创新和管理创新是企业前进的两个轮子。许多公司技术轮已具有奔驰车的水准，而管理轮还属于拖拉机水准。这家公司这个特点还很突出，用一句话概括就是“技术