配送复习资料.doc

配送的定义:在经济合理区域范围中,根据客户要求，对物品 进行拣选、加工、包 装 分割 组配等作业, 并 按时送达指定地点的物流活动。配送的含义： （1）配送是接近客户的资源配置的过程 （2）配送的实质是送货 （3）配送是一种“中转”形式 （4）配送是“配”和“送”的有机结合 （5）配送以客户要求为出发点（6）应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则配送的特点：1、配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动。2、配送是“配”与“送”的有机结合. 3、配送是以客户需求为出发点的物流活动。4、配送是物流和商流的有机结合的商业流通模式。5、配送是一种小范围，综合性的物流活动。配送的功能：集货、存储、分拣、配货、配装、送货、送达服务、配送加工配送的作用：(物流系统中作用)（1）创造时间价值 （2）创造空间价值、场所价值（3）创造加工附加价值（4）完善物流系统，提高效益（5）实现低库存、零库存（6）简化手续，便利客户（7）提高供应保证程度并降低成本配送分类：1.按配送主体分类 :配送中心配送、商店配送、仓库配送 、生产企业配送 2.按配送时间和数量分类：定量配送、定时配送、定时定量配送、定时定量 定点配送、定时定路线配送、 即时配送 3.按配送品种和数量分类：少品种大批量配送、多品种少批量配送、成套配套配送4.按配送的组织形式分类：分散配送、集中配送、共同配送 5.按配送按经营形式分类：销售配送、供应配送、销售供应一体化配送、代存代供配送、代理配送6.按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送配送执行作业流程:进货-验收-入库-分类-存储-包装-送货-配装-配货-分拣配送流程（基本环节：备货、理货、送货、配送加工） 一般流程：进货 储存 分拣 配货 配装 送货特殊流程;（1）适于各种食品的配送流程：进货 储存 分拣 送货 （2）适于煤炭等散货的配送流程：进货 储存 送货 （3）适于木材、钢材等原材料的配送流程：进货 加工 储存 分拣 配货 配装 送货（4）适于机电产品的散件配件的配送流程：进货 储存 加工 储存 配装 送货配送模式:就是配送业务活动的规范化,程序性描述,具体包括 生产资料配送模式 生活资料配送模式. 配送模式的发展趋势：共同配送 越库配送共同配送:提高物流效率对某一地区的客户进行配送时,由许多个配送企业联系在一起的配送,它是在配送中心的统一计划,统一调度下开展.特点:方便快捷,配送流通过程中网络化信息化.实现配送成本最小化.配送系统的概念：是由两个以上相互区别又相互联系的单元结合起来，以完成物品由配送中心到客户的配送业务活动，并使客户满意的有机结合体配送系统的特征：（1）配送系统是由两个或两个以上的单元构成的。（2）这些不同层次的单元相互区别又相互区别联系，发挥配送系统协调整合和优势（3）配送系统具有特定功能。（4）配送系统是一个有机结合体（5）配送系统的结构是一个等级层次结构： 1.管理层：配送系统的计划、实施和控制2.控制层：控制配送业务活动过程 3.作业层：完成配送作业活动（6）配送系统处在一个外部环境之中 内在特征：（1）具有快捷、安全、可靠、低成本的优势，以最低的物流成本为客户提供 最好的配送服务（2）遵循“7R”原则配送系统管理的目标：服务 快速、及时 节约 规模优化 库存调节 方法：总成本法 避免次优化法 得失比较分析法配送系统的结构;（1）配送中心(2)集货系统;制订进货作业计划、到货、卸货、拆货、 标示及分类、 验单、填制进货单、验收（3）装卸搬运系统（4）分拣系统（5）储存系统：越库管理 退货管理 增值服务（6）运输、输送系统（7)配送管理信息系统(8)财务管理系(9)运营系统集货系统中集货的基本作业:制定进货作业计划,到货,卸货,拆装,标志及分类,验单,填制进货单,验收.配送中心的定义：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定 的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主、储存为辅。配送中心的功能：集散功能,储存功能,衔接功能,流通加工功能,包装功能, 分拣功能,送货功能,信息处理功能 配送中心的种类：按配送中心的设立者分类:制造商配送中心,批发商配送中心,零售商配送中心,专业物流中心按配送中心的种类分类:制造型配送中心,批发型配送中心,零售型配送中心 仓储运输型配送中心,公共型配送中心按配送中心的服务范围分类:城市配送中心,区域配送中心按配送货物的种类分类:供应型配送中心, 销售型的配送中心,特殊商品配送中心按配送中心的功能分类:储存型配送中心,流通型配送中心,加工型配送中心按配送中心的性质分类:专业配送中心,柔性配送中心配送中心设计的目标1降低库存成本 2降低物流成本 3缩短物流作业周期 4降低物流作业差误率5提高客户服务水平6提升物流服务竞争力配送中心的原则：1)系统原则2)价值原则 3)发展原则4)工艺、设备、管理科学化原则配送中心设计流程：定位、物流分析、规模设计、结构设计、选址、设施与技术.影响配送中心的选址:交通运输,土地条件,周边环境,劳动力市场,能源,客户分布.配送中心的组织结构类型:直线职能型,产品型,区域型组织结构.配送中心主要部门的岗位设置:采购或进货,储存,装卸,搬运,机械技术加工管理部门,配货,运输,营业管理或客户服务部门,财务,信息管理部门,退货与坏货作业部门.组织结构:表现各部分排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式组织结构的类型1） 直线制：直线制组织结构是最早也是最简单的集权式组织结构形式，也称军队式结构。 优点：结构简单,责权关系明确,信心沟通迅速效率高费用低 缺点：缺乏专业化管理分工,管理工作简单粗放.2） 职能制：是指在组织中建立若干只能结构，由这些只能机构代表企业负责人对所属下级单位进行指挥管理的组织形式。 优点： 缺点：3） 直线职能制：是一种以直线制组织结构为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，实行直线制组织统一指挥，职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。. 优点： 缺点事业部制: 组织结构的特征：1）复杂性 2）规范性 3）集权与分权组织结构设计方法：1按照人数设计2按照时间设计3按照地域设计4按照企业职能设计 5按照顾客设计6按照工艺流程设计7按照产品设计8按项目设计组织结构设计的原则：1任务目标原则2分工协作原则3统一指挥原则4合理管理幅度原则5责权对等原则6集权与分权原则7执行部门与监督部门分设原则8协调有效原则配送中心的组织结构类型1直线职能型组织结构2产品型组织结构3区域型组织结构配送中心主要部门的岗位设置1采购或进货管理部门2储存管理部门3装卸搬运管理部门4机械技术管理部门5加工管理部门6配货部门 7 运输部门 8营业管理或客户服务部门9财务管理部门 10退货与坏货作业部门11信息管理部门*物流：指物品从供应地到接收地的实体流动的过程，根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能进行有机的结合，这就是物流。.规模经济是指随着规模的增长，单位成本会下降。在物流活动中，随着物流规模的增长，单位物流成本就会下降。请用流程图说明配送中心的基本作业流程？连锁配送的基本作业流程是指针对连锁企业进行配送活动时所形成的基本工作顺序。不同配送模式的配送作业内容有所不同。一般来说，配送执行的作业流程如下:进货验收入库分类存储包装送货配装配货分拣怎样避免或减少不合理的流通加工？不合理的流通加工的表现形式：流通加工地点设置不合理；流通加工方式选择不当；流通加工作用不大，形成多余环节；流通加工成本过高，效益不好。避免或减少不合理的流通加工，实现流通加工合理化需要考虑以下几个方面。1）加工和配送相结合。2）加工和配套相结合。3）加工和合理运输相结合。4）加工和合理商流相结合。5）加工和节约相结合。怎样做到装卸搬运的合理化？装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成仓库的装卸搬运任务，保证供应任务的完成。 （2分）装卸搬运合理化的标志主要有：a装卸搬运次数最少；b装卸搬运距离最短；c各作业环节衔接要好；d库存物品的装卸搬运活性指数较高、可移动性强。 （3分）装卸搬运合理化应从以下几方面加以考虑： （5分）1）减少装卸次数，合理规划和组织仓库作业流程；2）缩短搬运距离：从合理规划仓库平面布局和提高组织管理水平做起；3）提高物品的活性指数；4）实现装卸搬运作业的省力化；5）六不改善法即不让等，不让碰，不让动，不让想，不让找，不让写。如何做好集装单元化？ 5分1）集装单元化作业是指以集装单元来组织货物的装卸搬运、储存、运输等物流活动的作业方式。采用集装单元化技术可以使物流实现标准化和批量化，物流也可以像生产一样实现社会化、机械化和自动化，并降低物流成本。2）要做好集装单元化它应具备三个条件： 通用化。 标准化。 系统化。选择运输方式时必须具体考虑哪些因素？具体影响因素（1）运输距离。这是影响运输成本的主要因素。（2）货物重量。（3）货物类型和密度4）空间利用率（5）搬运活性退货原因:瑕疵品回收,搬运中损坏,商品送错退回,商品损坏退回.退货处理方法:无条件重新发货,运输单位赔偿,收取费用重新发货,重新发货或替代.进货作业流程:制定进货作业计划,商品送达,卸货,收货,货品编号,货物分类,核对有关单据和信息,货品检验,处理进货信息.订单处理:从接到客户