生活行政服务员初级理论知识试题20110607.doc

第一页：一、选择题 (每题4个选项，只有1个正确的，将正确的选项填入括号内)1.服务行业的职业道德属 ( B )的范畴。 (A)经济基础 (B)上层建筑 (C)文化艺术 (D)法律法规2.职业道德意识的自觉性，使其与( C )和制度分别开来。 (A)阶级 (B)宗教 (C)法律 (D)国家3.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 ( A )职工行为。 (A)约束 (B)束缚 (C)指挥 (D)强化4.职业道德对服务人员要求的首要内容是 ( A )。 (A)爱岗敬业 (B)守时守信 (C)办事公道 (D)勤奋好学5.社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会( D ) (A)个人生活 (B)家庭生活 (C)集体生活 (D)公共生活6.社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为 ( D ) (A)道德观念 (B)论理原则 (C)礼会公德 (D)家庭美德7.职业道德在行为上具有 ( D )性。 (A)阶段性 (B)强制 (C)广泛 (D)规范8.职业道德是全行业的道德规范和 ( A )准则。 (A)行为 (B)制度 (C)章程 (D)公约9.服务行业的职业道德属 ( B )的范畴。 (A)经济基础 (B)上层建筑 (C)文化艺术 (D)法律法规10.职业道德意识的自觉性，使其与( C )和制度分别开来。 (A)阶级 (B)宗教 (C)法律 (D)国家11.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 ( A ) (A)约束 (B)束缚 (C)指挥12.职业道德对服务人员要求的内容是 ( A )。 (A)爱岗敬业 (B)守时守信 (C)办事公道 （D）勤奋好学13.职业道德可以使员工在工作中不断 ( A )。 (A)自我完善 (B)自尊自爱 (C)谦虚谨慎 （D）知错必改14.职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、( C )。 (A)守一行 (B)学一行 (C)专一行 （D）用一行15.职业道德可以加强员工树立 ( D )责任感。 (A)管理人员 (B)从业人员 (C)服务人员 (D)主人翁16.职业道德是形成企业 ( C )形象的重要因素。 (A)文化 (B)文明 (C)良好 (D)物质17.工作的乐趣是发自( B )地喜欢自己所做的工作。 (A)外部环境 (B)内心 (C)领导有方 (D)职业道德18.谦虚、尊重是一种职业 ( D )。 (A)礼貌 (B)礼节 (C)道德 (D)美德19.热情友好对于他人来说是一咱和谐和 ( D )。 (A)尊敬 (B)礼貌 (C)友好 (D)包容20.爱岗敬业是货态度、意志( A )所控制的。 (A)情感 (B)道德 (C)言行 (D)行为第二页：21.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员( A )之一。 (A)政治素质 (B)业务素质 (C)自然条件 (D)礼貌礼节22.优秀的服务员应以企业( B )为己任。 (A)形象 (B)荣誉 (C)前途 (D)命运23.服务员尽职尽责的重要再现就是要有 ( D )。 (A)埋头苦干 (B)不计报酬 (C)好的仪容仪表 (D)服务意识24.服务员最应该了解的是企业对自己的( D )要求。 (A)关心 (B)关怀 (C)信任 (D)期望25.服务员工作时要做到三轻即是走路，讲话轻 ( A )。 (A)操作轻 (B)清扫轻 (C)拖地轻 (D)问候轻26.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的( C )规范。 (A)行为 (B)语言 (C)言行 (D)道德27.服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取( C )。 (A)价格 (B)价值 (C)报酬 (D)利益28.自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义( D )的程度和服务的精神风貌。 (A)经济发展 (B)改革开放 (C)物质文明 (D)精神文明29.得理也得让人是指服务员耍学会 ( C )别人。 (A)尊重 (B)关心 (C)宽容 (D)饶恕30.每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡 ( D )意识。(A)团结 (B)协作 (C)互帮 (D)大局31. 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的( A )。 (A)文化层次和协作程度 (B)文化层次和关心程度 (C)文化层次和文明程度 (D)文化层次和交往程度32. 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡 ( D )思考。 (A)团结 (B)关心 (C)爱护 (D)换位33. 职业纪律的核心是( C )。 (A)劳动纪律 (B)财经纪律 (C)遵纪守法 (D)外事纪律34.不爱护企业的资产就等于增加企业的( C )。 (A)负担 (B)开资 (C)成本 (D)利润35.员工对设备要有( A )意识，否则新设备也会很快陈旧。 (A)维修保养 (B)更新换代 (C)淘汰 (D)改造36.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有 ( A )的设备。 (A)完好常新 (B)完好运转 (C)完好先进 (D)世界一流37服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的( B )。 (A)打听 (B)不问 (C)观察 (D)偷听38中国有旬古话祸从口出，灾有奢生。可引中为经常 ( B )与己无关的事。(A)参与 (B)谈论 (C)干涉 (D)打听39与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己( B )对万的信任和好感。(A)增加 (B)失去 (C)倍受 (D)降低第三页：40服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的( B )意识。 (A)服务 (B)保密 (C)尊重 (D)意识41服务员应树立( A )劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。 (A)积极有为 (B)发明创造 (C)自警自励 (D)竞争意识42服务工作质量的好坏，取决于服务人员的( A )。 (A)素质和经验 (B)态度和质量 (C)热情和经验（D）敬业和竞43服务质量的优质是以( C )为标准进行衡量的。 (A)服务员自我评价 (B)服务员服务水平 (C)他人的主观感受 (D)上级的评价44做好服务工作的关键在于捉高服务员的( D )。 (A)创造能力 (B)竞争意识 (C)道德意识 （D）服务意识45服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满( D )。 (A)活力 (B)庄重 (C)亲和力 (D)自信46自信的服务员才会有工作的( A )感。 (A)自豪 (B)轻松 (C)责任 (D)新鲜47自信来源于地工作的( D )能力，满意度和相关知识。 (A)应变 (B)创造 (C)竞争 (D)驾御48服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的( C ) (A)重视 (B)敬重 (C)尊重 (D)礼貌49.服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的( C )。 (A)功高 (B)体重 (C)性格 (D)容貌50服务员应选择 ( A )性格，是做好服务工作的必备条件。 (A)外向 (B)独立 (C)内向 (D)倔强51服务员要有较好的身体素质，决不可患有 ( D )性疾病。 (A)呼吸道 (B)消化道 (C)感冒 (D)传染性52随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的( A )知识。 (A)服务 (B)文化 (C)技术 (D)法律53服务员要有 ( A )它是服务员应具备的政治索质。 (A)埋头苦干不计报酬精神 (B)良好仪容仪表 (C)文明举止 (D)应变能力54服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的( D )。 (A)发展 (B)前途 (C)命运 (D)形象55服务员应具备的政治素质之一是 ( D )。 (A)仪表端庄 (B)举止文明 (C)语言交际 (D)保守秘密56服务员必须有大局意识和 ( B )精神，这是最基本的政治索质。 (A)不怕脏不怕累 (B)团队 (C)取长补短 (D)联系和沟通57服务员要有( D )。它是服务员应具备的业务素质。 (A)埋头苦干 (B)仪表端庄 (C)诚实守信 (D)面带微笑58服务员应具备的业务素质中( A )是每位服务员的第一工作要素。 (A)语言交际 (B)遵纪守法 (C)钻研业务 (D)不计报酬59掌握语言礼节和( D )礼节是服务员必备的业务素质。第四页：(A)问候 (B)致歉 (C)致谢 (D)动作60灵活运用( C )语言，是一个优秀服务员的基本功。(A)少数民族 (B)外国 (C)体态 (D)地方61仪容装扮要( A )。(A)自然大方 (B)笑容可掬 (C)婷婷玉立 (D)一本正经 62化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化 ( D )。(A)浓妆艳抹 (B)矫揉适作 (C)时鬃亮丽 (D)淡妆 63不留长指甲，不涂 ( A )。(A)指甲油 (B)防晒霜 (C)雪花膏 (D)防裂油 64着装与季节温度相适宜，切忌着过于( D )服饰。 (A)大万 (B)严肃 (C)宽松 (D)透体 65接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（ A ）。 (A)和蔼可亲 (B)极度热情 (C)体贴入微 (D)温柔温顺66客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应 ( A )。 (A)端茶递水 (B)送上小吃 (C)端上果盘 (D)梳头洗脸 67端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼：(“ D ”)。 (A)喝吧 (B)用吧 (C)吃吧 (D)请用茶68在迎客时，要以亲切的态度 ( B )的面容先向客人礼貌问候。 (A)严肃 (B)微笑 (C)大笑 (D)冷笑 69门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和 ( A )。(A)窗口 (B)标志 (C)名称 (D)优劣70门庭的清洁工作主要在 ( A )进行，白天进行维护和保持。 (A)清晨 (B)中午 (C)晚间 (D)夜间71门庭的日常清洁主要包括人们带进的( B )脚印、烟灰、纸屑等杂物。(A)垃圾 (B)尘土 （C）异味 （D）烟雾72对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是 ( D )。 (A)上班时 (B)下班时(C)中午 (D)上班前，下班后73预先掌握更换 ( C )及各种花木的品种、数量。 (A)档次 (B)花期 (C)周期 (D)品质74.摆放植物时要注意高低、整齐、( C )。 (A)颜色搭配 (B)叶形配置 (C)疏密配置 (D)品种齐全75庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗 ( A )次。 (A)1-2 (B) 3-4 (C)4- 5 (D)5-676草坪高控制在 ( C )毫米以下、过长应及时剪割。 (A)10 (B)15 (C)25 (D)3577凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为( A )。 (A)公共区域 (B)大厅广众 (C)公有范围 (D)众所周知78公共区域范围一般划分为两大块即室内与( B )。 (A)花园 (B)室外 (C)围栏 (D)绿化带第五页：79公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的( C ) (A)愿望 (B)干劲 (C)责任心 (D)韧劲80室外公共区域是指单位 ( D )区域。 (A)外墙 (B)花园 (C)前后大门 (D)外围81职业是个人( B )的手段。 (A)工作 (B)谋生 (C)晋升 (D)求职82职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的( D )。 (A)品质 (B)纪律 (C)法规 (D)道德83工作中不随便动用公、私财物，做到( B )。 (A:一丝不苟 (B)忠诚本分 (C)热情和蔼 (D)精益求精84 工作中要具有团队精神，同事间应相互 ( A )，共同完成工作任务。 (A)团结工作 (B)尊老爱幼 (C)维护公德 (D)勤奋好学85人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间( B )的关系。 (A)情感上 (B)心理上 (C)思想上 (D)认识上86工作当中与同事之间应该加强交往 ( C )。 (A)结拜异性 (B)倾述忠肠 (C)密切关系 (D)友情甚密87工作中要尊重领导，接受( B )。 (A)赞助 (B)批评 (C)表扬 (D)谈心88人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是( A )。 (A)人际关系 (B)发展友谊 (C)相互利用 (D)坦诚相见89生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的( C )。 (A)更新换代 (B)维修换件 (C)保养知识 (D)平估做价90通过对相关物件的( B )，保证其使用性能和寿命。 (A)定期维修 (B)科学保养 (C)擦拭除尘 (D)着色刷油91通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作 ( A )变得更加干净、整齐、美观、舒适。 (A)环境 (B)面貌 (C)态度 (D)情绪92工作中对上级主动请示、协商、和同事应该 ( D )。 (A)划清区域 (B)分清责任 (C)不分你我 (D)团结合作93从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员 ( B )的重要内容之一。 (A)精神文明 (B)整体素质 (C)集体荣誉 (D)团队意识94要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备 ( A )意识。 (A)健康卫生 (B)健康体魄 (C)健康标准 (D)健康行为95发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可 ( C )。 (A)停止治疗 (B)停止用药 (C)返回岗位 (D)办理出院96良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位 ( C )的重要标志。 (A)荣誉 (B)名气 (C)形象 (D)等级97爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的( B )。 (A)敬业态度 (B)事业心 (C)阶级感情 (D)进取心98保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党 ( C )。 (A)崇拜 (B)信仰 (C)忠诚 (D)尊敬第六页：99保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而 ( A )。 (A)不谋私利 (B)不违纪 (C)大公无私 (D)不讲私情100要全心全意为人民服务，坚守岗位，恪守岗位，认真履行( A )。 (A)职责 (B)职务 (C)职业 (D)职能101安全保卫人员可以说是单位的( C )。 (A)骨干 (B)主力 (C)门面 (D)荣誉102保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明( C )。 (A)办案 (B)办事 (C)值勤 (D)说话103在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的( D )。 (A)法律知识 (B)纪律常识 (C)稳定性 (D)灵活性104在工作中要做到心中有数，这样才能( B )。 (A)得心应手 (B)事半功倍 (C)工作顺利 (D)心情舒畅105上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌 ( A )。 （A）待人 (B)接物 (C)执勤 (D)办事106保安人员对宾客要有礼貌，语言要 ( B )。（A）友好 (B)亲切 (C)友爱 (D)亲密107.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身( C )。 (A)自由 (B)安全 (C)权利 (D)身体108.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少 ( D ) (A)素质 (B)文化 (C)品德 (D)教养109.男保安员帽檐以下不得超过 ( B )cm。 (A)l (B)1.5 (C)2 (D)2.5110.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在 ( B )。 (A)脖子上 (B)帽子上 (C)耳朵上 (D)头上111.保安员着制服时不准围围巾，戴 ( B )。 (A)头盔 (B)手套 (C)眼镜 (D)墨镜112.保安员必须按着装规定 ( C )着制式服装。(A)按时 (B)上班 (C)统一 (D)分别113保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而 ( C )。(A)挺拔 (B)美观 (C)伸直 (D)平稳114门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对 ( C )的。 (A)不文明 (B)不雅观 (C)不允许 (D)不庄重115保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的( C )。 (A)形象 (B)姿势 (C)美感 (D)驾式116保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、( D )和将手插在衣袋里。 (A)举手 (B)甩手 (C)抬手 (D)背手117门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准 ( B )。 (A)三心二意 (B)擅离职守 (C)东张西望 (D)精力分散118.保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的( B )。 (A)切身利益 (B)合法权益 (C)财物安全 (D)机密文件第七页：119.保安人员要严格遵守客户单位的( C )。(A) 法律法规 (B)严明纪律 (C)规章制度 (D)习俗习惯120保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的( C )。 (A)行为 (B)内容 (C)义务 (D)现象121.保安服装颜色男女统一为中宝( B )。(A)蓝色 (B)灰色 (C)绿色 (D)红色122.保安服装的衬衫为浅宝( C )。 (A)灰色 (B)绿色 (C)黑色 (D)兰色123.保安新式服装充分体现了保安人员的( B )。 (A)气质 (B)特点 (C)精神 (D)勇敢124.保安新式服装展现了保安人员的( B )。 (A)精神面貌 (B)良好形象 (C)无畏精神 (D)良好体魄125小型对讲机性能优良，体积小，( D )十分广泛。 (A)规格 (B)形状 (C)功能 (D)用途126小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但( A )基本相同。 (A)原理 (B)使用 (C)重量 (D)体积127小型对讲机一般都由发射机和 ( B )两部分组成。 (A)发射器 (B)接收机 (C)图像机 (D)收视机128小型对讲机频率范围一般为136150MHz和 ( B )MHz。 (A)140160 (B)150174 (C)160184 (D)170190129服务员清扫房间时用钥匙开门应做到( D )。 (A)把房间全部打开 (B)把无人的房间全打开 (C)随便开几间 (D)从清扫一间开一间130服务工作时，必须将工作钥匙 ( C )。 (A)放历工作车上 (B)放在房间 (C)随身携带 (D)放在任何处都可以131其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行 ( A )。 (A)签领手续 (B)交接制度 (C)奖惩制度 (D)有第三者证明132坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙 ( B )的重要措施。 (A)使用 (B)管理 (C)随身携带 (D)保管133保安员应看护好停放的车辆，( B )好停车场的秩序。 (A)维持 (B)维护 (C)护卫 (D)守卫134 出租车车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或 ( B )拉客。 (A)私自 (B)抢活 (C)强行 (D)随意135高度员不得与出租车司机( B )关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。 (A)私拉 (B)攀拉 (C)攀比 (D)密切136.长柱客户的车辆均应办理停车( B )、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。 (A)手续 (B)泊位 (C)时间 (D)登记137执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与( D )无关的事。 (A)巡逻 (B)走访 (C)盘查 (D)执勤138不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或 ( C )的除外。第八页：(A)特务 (B)脏物 (C)赃物 (D)文物139不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查( C )的权力。 (A)证据 (B)证明 (C)物证 (D)物资140.要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备( B )不法犯罪分子。(A)发现 (B)打击 (C)监视 (D)控制141.门卫使用的电筒，应急灯由门卫( B )领取和归还并签名确认。 (A)传达室 (B)监控室 (C)经理室 (D)休息室142.门卫使用的电筒，应急灯由门卫( C )领取和归还并签名确认。 (A)班长 (B)领班 (C)主管 (D)本人143.冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并( B )。 (A)告之 (B)签名 (C)签发 (D)转交144.所有门卫装备非自然原因( B )的，将追究当事人的责任。 (A)被盗 (B)损坏 (C)腐败 (D)霉烂145.按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应 ( B )水。 (A)开 (B)过滤 (C)凉 (D)茶146.收发信件，报纸杂志，写好 ( B )交有关办公室和人员。 (A)收条 (B)名单 (C)报名 (D)中请147.按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗( C )大门，早上开学校长大门。 (A)看好 (B)关好 (C)锁好 (D)擦好148.带物品进出校，必须经过( B )后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。(A)盘查 (B)检查 (C)侦察 (D)探查149.公司电视监控人员的岗位责任是监视( B )情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。 (A)人员 (B)屏幕 (C)大厅 (D)公司150.熟练掌握监视设备系统的( C )规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。(A)作业 (B)监视 (C)操作 (D)工作151.密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即( B )录像并做好记录，及时报告管理员。 (A)重复 (B)定点 (C)流动 (D)深刻152.做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机 ( C )等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。 (A)领还 (B)交接 (C)充电 (D)封存153.通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进 ( B )存作查证。 (A)报告 (B)录像 (C)记录 (D)跟踪154.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控( B )，人防必不可少。 (A)漏洞 (B)死角 (C)空白 (D)疏漏155.固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的( C )保安员加以注意。 (A)高级 (B)领班 (C)便衣 (D)主管156.流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止( B )扩大。 (A)险情 (B)事态 (C)现场 (D)人员157.仓库内不准会客，不准带人到仓库 ( C )。 (A)休息 (B)闲谈 (C)参观 (D)玩耍第九页：158.仓库不准带私人保管物品，也不得擅自( C )未经领导同意的其他单位或部门的物品存仓。 (A)挪用 (B)买卖 (C)答应 (D)默许159.任何人员，除( C )时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。 (A)还要 (B)开仓 (C)验收 (D)出库160.仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带( C )进仓。 (A)外人 (B)背包 (C)火种 (D)异物161.在防范和打击犯罪活动时，门卫可以( B )和使用杀伤性防卫械具。 (A)准备 (B)配备 (C)携带 (D)配带162.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等 ( B )的权利。 (A)处理 (B)处罚 (C)处决 (D)处分163.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行 ( B )防止。 (A)正面 (B)正当 (C)正式 (D)正统164.对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关( B )，但无权侦察、扣押、搜查。 (A)知晓 (B)处理 (C)援助 (D)支持165.接班人员要详细了解上一班的执勤 ( B )和当班应注意的事项。 (A)人员 (B)情况 (C)时间 (D)路线166.交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意 ( B )向接班人交待清楚。 (A)环节 (B)事项 (C)问题 (D)人员167.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和( B )等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。 (A)环境卫生 (B)器械装备 (C)人员流动 (D)运载货物168.交班人员应负责清理 ( B )场地卫生。 (A)公司 (B)值班 (C)环境 (D)门厅169.钥匙制定专人保管，严格仓库( B )管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。 (A)日常 (B)钥匙 (C)内部 (D)出入170.严禁在库房内( B )，禁止增加除照明设施以外的电器设备。 (A)说笑 (B)吸烟 (C)打闹 (D)会客171.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的( B )设施。 (A)办公 (B)消防 (C)存货 (D)运送172.由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以( D )提请司法机关处理。 (A)批评 (B)处理 (C)警告 (D)处罚173.在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取 ( B )和定点录像措施。 (A)报告领导 (B)跟踪监视 (C)派人监视 (D)接近询问174.进入监控中心必须换 ( B )，保持室内整洁。 (A)衣服 (B)拖鞋 (C)手套 (D)胶鞋175严禁在监控室内使用电水壶及其它明火，严禁 ( A )。 (A)吸烟 (B)说笑 (C)闲谈 (D)吃