通信公司创新业务天天用培训讲义.ppt

XXXX年6月 XX联通沃爱生活体验精彩 介绍纲要 第一部分 员工天天用内容及要求 第二部分天天用业务介绍和使用 天天用业务内容及要求 1 沃商店 每月至少下载使用1项应用 免费或收费均可 2 手机阅读 每月阅读数量不少于4章 免费或收费均可 3 彩信 每月彩信发送量不少于4条 通过手机发送的点对点彩信 4 手机上网 每月日均上网流量不少于5M 含免费 5 手机微博 每月至少发贴4条 含原创及转发 介绍纲要 第一部分 员工天天用内容及要求 第二部分 天天用业务介绍和使用 一 沃商店业务简介 初期 主要提供手机应用下载和服务 目前暂不支持IPHONE手机应用 沃商店业务资费 沃商店包含通信费和信息费 通信费是联通用户访问沃商店产生的流量费 信息费是用户购买应用所支付的费用 沃商店业务实现 用户访问方式 沃商店中用户访问方式 互联网门户 手机门户和手机客户端用户互联网门户登录 用户手机门户登录 宣传口号 沃商店精彩随心选 沃商店业务实现 主要流程 沃商店使用主流程 沃商店主要面向最终用户开放 购买和下载喜爱的应用 沃商店业务通过沃账户的支付体系来完成计费互联网门户需用户自行完成注册操作 手机互联网门户和客户端则可实现用户的自动注册 降低用户操作难度 我的沃商店管理 注册与登录 应用管理 手机门户使用 初始短信内容 如 感谢您登录中国联通沃商店 您已免费注册为会员 用户名为手机号 密码 请尽快登录修改 精彩随心选 沃商店业务实现 登录与注册 第一步 打开手机终端浏览器 输入 进入手机门户主页 第二步 点击浏览商品 当需要购买 下载等操作时 进入登录注册页面 点击注册 出现注册页面 第三步 根据网页信息 填写注册信息 确认后 发送手机验证短信 第四步 输入验证码 确认后 注册成功 可选择登录和继续浏览 沃商店业务实现 手工注册 第一步 打开手机终端浏览器 输入 进入手机门户主页 第二步 点击浏览商品 当需要购买 下载等操作时 进入登录注册页面 输入用户名和密码 点击登录 验证后 登录成功 第三步 成功登录首页登录成功后的页面与自动登录的首页面相同 沃商店业务实现 手工登录 沃商店业务实现 手机门户页面结构 直接点击首页中的特色商品 例如点击 精品 游戏 工具 娱乐 主题 生活 阅读 等按键 可查看该分类商品 也可在首页点击精品推荐 新新上架 排行等按键查看商品 如图1 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打开适配我的机型的所有商品 沃商店业务实现 适配机型应用 选中一个商品并点击打开后 显示商品详细信息 主要包括 1 商品基本信息区 例如 价格 类别 评价 上架时间 开发商等 2 商品的详细信息和使用反馈区 用户可以在应用评价区 发布使用评价 在应用留言区 发布留言信息 页面下方有相关推荐的关联商品及匹配终端信息3 商品操作区 包括 购买 赠送 收藏 推荐 举报等 沃商店业务实现 应用详情 1 进入确认提交表单页面 显示沃帐户余额 同时提供充值接口 如下图所示 2 按 确认支付 系统扣费 购买完成 沃商店业务实现 应用购买 图1 3 9其他账户支付结果 支付完成后系统将弹出支付完成窗口 如下图所示 点击关闭按钮 则进入下载页 沃商店业务实现 支付与下载 提供两种下载方式 如下图所示 用户可根据需要选择 1 点击 下载到电脑 按钮 软件将首先下载到电脑进行保存 再通过数据线或蓝牙安装至手机 2 选择 下载到手机 按钮 软件下载地址链接 将通过PUSH方式发至手机 根据提示下载及安装应用 注 在购买应用或操作遇到问题时 可以点击 常见FAQ 按钮 跳转至帮助界面 沃商店业务实现 支付与下载 用户可进入 我的信息 中 基本信息 页面修改及维护个人资料 如右图所示 修改完成后点击 确认 按钮即可 沃商店业务实现 个人信息设置 帐户查询用户进入 我的帐户 中 帐户查询 页面 系统会展现沃帐户状态 根据帐户状态不同 系统会给出下列提示 1 未注册沃帐户的用户 系统提示 您尚未注册沃帐户 请免费开通 2 注册但未绑定沃帐户的用户 系统提示 您的沃帐户尚未绑定 请免费绑定 3 已绑定沃帐户的用户 系统提示 您的沃帐户已绑定 并给出解除绑定的接口 即 解除绑定 链接 页面上显示沃帐户名 余额及各子帐户信息 同时提供至沃帐户查询的接口 即 查看沃帐户 按钮 沃商店业务实现 账号管理 图1 4 12订单查询 订单查询在 订单查询 页面 用户可查询已购买的商品名称 支付金额 支付时间及支付状态 具体界面如下图所示 沃商店业务实现 账号管理 开通并绑定沃帐户的场景有以下三个 1 如从未开通过沃账户 将在沃商店注册的同时同步接口开通沃账户2 如已有开通沃账户 将在注册沃商店成功后提示绑定沃账户3 进入沃账户主页进行注册开通 并在沃商店绑定沃账户 什么是沃帐户 沃账户是中国联通全新推出的基于互联网的在线电子支付平台 目前可以提供注册 充值 支付 查询等服务功能 沃商店产品使用沃账户来进行应用的支付 账户绑定是什么概念 在沃商店购买应用软件时 如不想每次跳转至沃账户支付界面 并输入支付密码 便可选择绑定账户 只需认证一次沃账户账号密码 便可在以后直接在沃商店界面完成支付 余额查询等操作而无需跳转 沃商店业务实现 沃账号 如直接登录的沃帐户注册页面 如下图所示 可按页面提示一步步操作 完成帐户注册 沃商店业务实现 开通沃账号 图1 2 7绑定沃账户界面 点击进行绑定 沃商店业务实现 绑定沃账号 核对绑定信息 如下图所示 沃商店业务实现 绑定沃账号 1 填写绑定帐户信息 如图1所示 2 完成绑定 如图2所示 还可继续进行 帐户充值 或 返回商城 操作 账户充值 对沃账户进行充值 返回商城 返回 沃商店 门户界面 图1 图2 沃商店业务实现 绑定沃账号 对于绑定沃帐户的用户 沃商店提供用户解除帐户绑定的接口 用户可按需要解绑 其入口在 我的WOstore 中 我的账户 页面 具体位置如下图 沃商店业务实现 解除绑定沃账号 点击左侧菜单栏的 解除绑定 按钮 弹出系统提示 您确定解除绑定吗 点击确定 解除绑定操作成功 如下图所示 沃商店业务实现 解除绑定沃账号 二 彩信 业务介绍彩信是一种多媒体信息服务 MultimediaMessagingService 简称MMS 其最大的特点就是支持多媒体功能 能够传递包括文字 图像 声音 数据等各种多媒体格式的信息 因此越来越多的移动终端用户希望用彩信来传递信息 彩信业务的使用条件一般的手机都支持短消息收发功能 收发多媒体消息需要支持多媒体消息的手机 使用支持GPRS功能的手机 并开通GPRS服务 二 彩信 彩信资费2G彩信发送0 3元 条 接收免费 3G彩信发送0 9元 条 接收免费 彩信的大小 参考材料 严格的说 彩信业务是没有大小限制的 但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制 同时为了保证每条彩信在网络中传输的速度 一般会在彩信网络设备MMSC中设置一个限制的大小 目前中国联通彩信业务每条彩信的大小限制在300k以内 一般收发不建议超过300KB 这是一个可以设定的值 随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展 彩信大小的限制值还可以随时再调整 三 手机上网 1 业务介绍及实现功能 手机上网是指您使用手机上的浏览器访问互联网获得信息的业务 您可以访问中国联通3G手机移动互联网门户总站上提供的手机上网业务 也可以访问其他互联网网站 中国联通的3G门户 不仅提供丰富的资讯 包括新闻 财经 娱乐 体育等 读书 社区 游戏 软件等内容 还集成手机音乐 手机电视 手机报 手机邮箱 手机搜索等其他3G业务 此外 3G门户还提供手机营业厅在线查询服务 其他第三方网址 三 手机上网 2 使用方法 您可以通过 手机上网 菜单或 一键上网 专用键访问联通3G门户 通过点击相应链接进入下一级内容 温馨提示 1 3G套餐资费中赠送有上网流量 而有的用户没有使用完 请大家充分利用好手机资源 如为孩子查阅简单的学习资料 可以直接手机上网百度一下 省得开电脑的麻烦 2 大家可以通过免费客服热线10010查阅上网流量使用情况 也可以免费订阅每周上网流量使用报告 系统通过短信方式每周一下发到手机 三 手机上网 2 使用方法为了方便客户手机上网 Iphone俱乐部一般都会为您的苹果手机下载手机网址导航的客户端 如1616 hao123等 直接点击网站名称即可登录 提示 用户也可到苹果商店自行下载该软件 1 手机阅读使用方式及用户范围 四 手机阅读 四 手机阅读 2 资费标准 1 用户进入手机阅读首页 在页面上方导航栏可进入图书频道 点击某本书进入介绍页 可看到作者 字数 图书类别 访问量 资费介绍等信息及相关资源内容简介 点击以下选项进行产品阅读 2 阅读 点击 阅读 即可开始阅读书籍内容 3 章节目录 点击 章节目录 进入章节列表 选择具体章节进行在线阅读 4 接上次看 如果是之前看过的图书 可直接选择 接上次看 进入上次阅读本图书的最后页面 3 手机阅读资源结构 图书 四 手机阅读 1 用户进入手机阅读首页 在页面上方导航栏可进入杂志频道 点击某本杂志进入介绍页 可看到杂志类别 访问量 资费介绍等信息及相关资源内容简介 点击以下选项进行产品阅读 2 阅读 点击 阅读 即可开始阅读书籍内容 3 章节目录 点击 章节目录 进入章节列表 选择具体章节进行在线阅读 4 接上次看 如果是之前看过的杂志 可直接选择 接上次看 进入上次阅读本图书的最后页面 4 手机阅读资源结构 杂志 四 手机阅读 听书业务与图书业务 杂志业务使用方法基本相同 听书业务支持苹果手机操作系统及android系统在线播放 其它系统需下载播放 部分低端手机暂不支持听书业务 听书产品不支持接上次听功能 5 手机阅读资源结构 听书 四 手机阅读 四 手机阅读 7 使用方法 以Iphone为例 步骤1 点击手机书城 四 手机阅读 7 使用方法 以Iphone为例 步骤2 选择排行点击七界传说 四 手机阅读 7 使用方法 以Iphone为例 步骤3 点击在线阅读 四 手机阅读 7 使用方法 以Iphone为例 步骤4 看相应的阅读内容 微博是一个基于单向用户关系的信息分享 传播以及获取平台 用户可以通过计算机 手机用140字以内的文字更新信息 并实现即时分享 是目前发展最为迅猛的互联网业务 3年内 独立用户增长到1亿9千万 日均递增30万日均发送微博6500万条 成为美国大选 伊朗危机等国际大事的主要信息传播工具 目前国内主要微博有 新浪 腾讯 搜狐 网易 139说客等 新浪微博居于领先地位 是目前国内第一微博产品 注册用户数达到6000多万 日活跃用户1300万 主要优势在于庞大的认证名人资源 内容及监管能力 具有认证名人1 7万 日均手机发布博文500万条 手机发布图片150万幅 五 手机微博 背景介绍 分享工具自媒体平台支持图片 音频 视频多途径发布 多平台呈现 五 手机微博 140字改变世界 5 通过手机客户端来获取微博信息 4 通过手机短信 彩信来发布更新最新消息 1 通过互联网版本来发布用户的最新消息 2 通过手机访问微博的WAP版本来更新信息 3 通过即时通讯工具来获取微博信息 五 手机微博 微博发布途径 微博可以通过多种途径浏览 发布 转发相关的信息 2009 9之前 如果你在 围脖 关注了李开复 2009 9 4中午 你会第一时间收到一条信息 2009 9 6 你会收到第二条信息 2009 9 7 你会收到第三条信息 2009 9 8 你会收到第四条信息 微博第一时间直击李开复离职创业事件 微博也成为李开复对外发言的媒体平台之一 李开复著 微博改变一切 微博 自媒体平台 即时性 五 手机微博 五 手机微博 微博影响力 59 你的粉丝 超过一百 你就好像是本内刊 超过一千 你就是个布告栏 超过一万 你就好像是本杂志 超过十万 你就是一份都市报 超过百万 你就是一份全国性报纸 超过千万 你就是电视台 超过一亿 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