茅台集团经典品味10T(订购接线话术20131217) (1).docx

茅台集团经典品味10T这款酒是由我们贵州茅台集团原厂生产的一款经典品位10年陈酿，是由国家级调酒大师向祖祥先生经过10年调制，再经过10年封缸窖藏的好酒。等于您喝到的每一口都是我们茅台集团珍藏了20年的窖藏味道。酒品外包装采用高档红色礼盒，上面印有经典的飞天图案。每瓶500毫升一斤装，52度浓香型，节目期间。 1980一箱6瓶，最高订5箱的。您需要抢购几箱呢？ 常见问题： 1.你们这款酒是不是假酒答：1，我们是贵州茅台集团经典品味10年陈酿酒唯一可以通过广播电视购物总运营平台，受到当地工商部门的监督，卖假酒是要承担刑事责任的。2，每一瓶酒都有20位防伪码，签收付款后都能查询到这款酒的真假。3，发票。 2.你这个是茅台吗？有茅台字样吗？答：给您带到的就是我们贵州茅台集团原厂打造的一款10年陈酿酒，全名经典品味10T，是以它的10年陈酿品质来命名的，那相信您也知道 茅台酒厂那么大并不是每一款酒前面都要加茅台两个字，也不是有茅台字样就是高端酒品，像茅台王子酒只要100块钱左右，但你这款酒是国家级鉴酒师10年调制，10年窖藏，等于您喝的每一口都是20年的醇香，是非常值得您品鉴的酒品。3.为什么你们的酒这么便宜答：你这边肯定是在我们茅台经销商购买过茅台的酒品。我们茅台的酒品出厂价是不变的 ，只是在经过代理商和经销商的层层加价后 ，给你手上的销售价格会浮动较大。那今天也是我们茅台作为购买酒品的渠道创新 。 今天您在节目期间， 可以用1980这么优惠的价格 ，拿到一箱6瓶茅台10年陈酿的好酒 。现在是抢购时间段， 那这边需要我为你抢购几箱? 4.我第一次听到这样活动，这活动可信吗 ？答：先生，想必你打进热线也是对我们茅台酒品非常的热爱，这次活动也是我们茅台改革创销售渠道的新模式，通过与您当地权威电台的合作 ，给到听众最优惠的价格，购买到的茅台高档酒品。今天节目期间你只需要1980就能订购到1箱六瓶茅台经典品味10年陈酿，每个名额最多订购5箱，需要为您抢购几箱？ 5.酒品怎么查防伪？答：1、短信查询:请把酒瓶的瓶颈或瓶身上标识的四排数码,第一排、第二排20位防伪码,通过手机短信发送证真伪。2、电话查询: 请拔打电话400-667-1988。 6.为什么是习酒生产的？答：您好！先生/女士，习酒厂它是茅台集团下属的几大酒厂里，一个以生产浓香型为代表的酒厂，早在1998年就已经被茅台集团收购了，它也为茅台集团成功的打通了浓香型酒品的市场，每一瓶酒都是按照茅台集团，优良与严格的酿制工艺所酿制出来的，并且习酒厂也是“贵州十大名酒”之首，所以请您放心您收到的酒保证每瓶都是茅台集团原厂打造的好酒！ 注：为什么节目中没说？ 答：习酒厂是茅台集团下属酒厂，它所出厂的酒都属茅台集团，茅台集团是一个品牌，我们节目中有指出是茅台品牌原厂出品的好酒！7.你的价格为什么比别人高？（包含：网上价格 市面价格）答：您好！先生/女士，您所看的价格是在哪里了解到的（了解消息来源），好的，您反馈的这个情况我已记录，也会反馈给我们领导。但是我这边需要跟您说明一下，您订的这款酒我们是通过权威媒体电台播出，节目中给到您的是市场零售指导价，很多经销商都拿不到的价格（全国代理商、经销商、零售商），目前它已经是全国最低价，所以请您放心这个价格我们是有严格把控的。答：您好！先生/女士，节目中给到您的是市场零售指导价，专卖店这样的价格是很难买的到的！那至于您在网上看到的价格，我们不作具体参考，网络机制不全面，您看到的商品图片和价格并不能确保到是否有货、品质是否正宗、售后是否有保障。这些都存在问题所以价格也就相对来说比较低，可是那样的酒品您真的放心去购买吗？如您要对比价格，建议您可以去专卖店或是大型商场做对比，这样不仅您放心，我们也能放心。8.这款酒和普通茅台比优势在哪里？答：您好！先生/女士，您订的这款酒由茅台集团原厂打造，是一款以高品质来命名的经典品位浓香型白酒，由国家级酿酒大师向祖祥亲自参与酿制，经过了十年调制十年窖藏才酿造出来，每一口都是茅台集团珍藏了20年的好酒。所以这款酒不管您是送人、宴请和收藏都是不错的选择。9.为什么你们节目天天有？答：您好！我司近期是在您当地做活动，活动的日期肯定不是一天或两天，请您理解！1. 我们也是为了能够确保您的利益，如果真是只做一两天活动，您到时候收到货物不满意，或者有问题你都不知道要找谁，正是因为我们的酒品质量经的起您的考验。我们才不怕在您当地这样的权威平台把活动力度加大，时间延长！2. 而且这个也是考虑到这款酒品在您当地的反响度都比较好，所以才想让您当地更多喜欢这款酒品的朋友能够获得这个优惠！3. 您当地的听众没有上千万也有好几十万吧，通过我们活动能够得到这款酒的才多少，正是因为这款酒的稀有性所以即使那么多的人需要我们也只能是限时，限量的发行！4.节目也不是全天在做，一天只有10分钟，过了这个时间您就真的只能等到明天，明天您能不能打进电话我就不能给您保证了，您还是乘早拿决定吧，反正酒没有保质期，合适就赶紧买下来吧，您看是给你带过去几组呢？10.朋友买过（品尝过）说不好？答：先生/女士您好，您也知道每个人针对口感要求是不一样的，有些人喜欢浓香，有些人喜欢酱香，有些人喜欢低度，有些人喜欢高度，就算同一款酒10个人喝就有10种口感，我们能绝对保证酒的品质，至于酒的口感那只有您品尝之后才会知道适合不适合自己了。我建议您可以先（带过去一箱）品尝一下，听别人说您自己没喝过，你永远都不这款酒的味道，如果喝过觉得好您可以再拨打我们热线，像您客户我司会申请会员价格给到您的。11.为什么去电厂家不知道这活动，说不知道这款酒？答：先生/女士您好，非常感谢您拨打我们厂家的电话，像您经常买茅台的顾客肯定知道茅台集团旗下有很多子公司，那您具体打的是茅台哪家公司的电话我们不是很清楚，并且这种活动也是分通道渠道销售的，不是每个子公司的每个部门都能了解到，活动肯定是真实有效的，而且是通过您当地的公众平台电台购买的酒品，都是能给您确保是百分百的原厂酒，（您可以通过酒厂的官网查询上面有酒品的介绍和图片展示），不存在没生产过的情况，请您放心！您既然打过我们厂家电话，您一定了解到我们这款酒，这款酒.(给客户强化产品卖点，品质的正宗)12.酒送过来，我怎么知道真假呢，途中会不会掉包呢？答：您好，我们都是采用合作物流的，您放心好了，您收到的时候也可以给我们来个电话跟我们核对一下物流单号是否是原始发出的，在您签收付款后，每瓶酒都有独立防伪的，都可以通过酒厂提供的方式去查询验证。13.不需要 (帮别人订的/没钱)1）帮别人订的答：先生/女士您好，您能把您朋友的联系方式告知我吗？您也只是听了广播就打电话过来了，对我们酒品的卖点及我们的优惠活动尺度转述的不会特别全面，由我直接跟他联系会比较好一些。您本意是为朋友着想，想让他买到既好又便宜的酒品，要是他在没有了解清楚的情况下错失了这次机会错过了这么好的酒不是很可惜吗？（卖点：我们这款酒是经过10年调制，10年陈酿的好酒，每一口酒都是茅台集团原厂珍藏20年的窖藏好酒。）2）没钱答：先生/女士您真是一个爱开玩笑的人，像您这样有品味选择茅台/五粮液酒品的人，不会缺这么几块钱小钱的。而且我们活动价格已经是比市面价格低上很多了，您也知道茅台酒是从来不做活动不打折的，能以这个价格买到这样价值的酒品您完全赚到了。我相信您买酒除了自己喝，部分也要送礼的吧，这款酒的档次绝对符合送礼需求，很多您当地的茅台忠实老会员都是买这款送礼的。既体面又可以让你办事顺畅！14.客户不愿意自取答：-先生/女士，您昨天通过我们电台活动，享受到的是优惠，而且您自己开车去取也很方便的呀！（细分析价格来挽留：1、您享受到的是几箱，优惠价格XX，而这款酒市场价格大概给您节约的不仅仅是这么点油费。2、而且我们这款10年的窖藏酒，您不一定能在当地买的到，卖点/稀缺性15.要验货 （品尝/查防伪）答：您好！酒品送到当地您都可以先拆开包裹查看一下酒品是否完好无损。签收付款之后您就可以尽情享