山大本科电子商务第三学期现代企业管理学１-3答案.doc

现代工业企业管理学模拟卷1一、 名词解释1 企业企业是从事生产，流通和服务性活动的独立核算的经济单位。2 市场细分市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。3 质量质量是指一组固有特性满足要求的程度。二、 填空题1全面质量管理的基本观点是（ 用户至上 ）和（ 预防为主 ）。2按资本构成的不同，企业可分为个人企业、（ 合伙制 ）和（ 公司制企业 ）三种类型。3市场调查是指企业对购买力 、（ 购买习惯 ）、（ 购买欲望 ）及同行业经营情况的调查。4按照工作地专业化程度以及工序数目的多少，可以划分为（单件生产）、（成批生产）和（大量生产）三种生产类型。5企业的机修车间属于（ 生产 ）部门。6流水线生产效率高的主要原因是设备按（ 对象专业化 ）形式布置。7根据决策的重要程度，决策可分为（ 战略 ）决策、管理决策和业务决策。8“泰勒制”的最大特点是（ 提高生产效率 ）。9 产品功能可分为必要功能、不足功能和（ 辅助 ）功能。10管理的首要职能是（ 计划 ）。11进行市场细分的目的之一是为了发现（ 目标 ）市场。12盈亏平衡分析法主要用于（ 确定型 ）决策。13构成市场的三要素是人口、（ 购买力 ）和购买动机。14管理理论发展到今天，经历了三个阶段：古典管理理论阶段，（行为科学理论）阶段和（现代管理理论）阶段。15新产品包括全新产品、换代新产品、（ 改进新产品 ）和（本企业新产品）。16大量大批生产类型的适应性（ 差 ）。17全面质量管理的两个基本观点是（ 用户至上 ）和（ 预防为主 ）。18一般竞争战略主要包括低成本战略、（ 差异化 ）战略和（ 集中 ）战略。19工作研究以提高（ 工作效率 ）为主要目的。20市场预测的方法分为（ 定性 ）预测方法和（ 定量 ）预测方法两大类。21PDCA循环中的D的含义是（执行）。22工作研究的主要目的是（提高工作效率）。23企业是一个自主经营、（独立核算）、（自负盈亏）的经济单位。24传统的企业组织结构形式主要有直线制、职能制、（直线参谋制）和（直线-职能参谋制）四种。25享有科学管理之父美誉的是（泰罗）。26管理系统有目的性、（整体性）和（层次性）三个主要特征。27按照决策问题是否重复出现可以划分成常规决策和（）决策。28从功能的重要程度来看，可将功能划分为基本功能和（辅助）功能两大类。29生产过程可以进一步划分为生产技术准备过程、基本生产过程、（辅助生产过程）和（生产服务过程）。30全面质量管理的基本观点是（用户至上）和（预防为主）。三、 问答题1 生产过程的组织原则有哪些？答：（1）生产过程的连续性；（2）生产过程的比例性；（3）生产过程的均衡性；（4）生产过程的适应性； 2 全面质量管理的特点有哪些？三全一多“全员、全程、全面、多方法的质量管理”四一切“一切为用户着想,一切以预防为主,一切以数据说话,一切工作按PDCA循环进行。” 3 大量生产类型的特点有哪些？答：这种生产类型的特点是品种少，同种产品的产量大，产品和生产条件稳定，生产的重复性高，每个工作地固定执行一道或少数几道工序，工作地专业化程度高，大量生产中，多采用高效专用设备，工人作业范围小，操作熟练程度高，生产过程连续性强，各种资源能够得到充分利用，经济效益一般较高。4 述价值工程的工作步骤。答：1选择价值工程对象(1) 选择价值工程对象(2) 收集有关情报2功能分析（1） 功能定义（2） 功能整理（3） 功能成本分析（4） 功能评价 3制定、改进和评价方案（1） 创造方案（2） 概略评价：方案的具体化和试验研究（3） 详细评价：提案审批（4） 方案实施，该循环成果总评5 进入目标市场的策略有哪一些？企业进入选定的目标市场，可以选用收购兼并、企业联合和内部发展等三种不同的策略。四、 计算题1 加工某零件的技术要求是300.035毫米，现从该零件中取样本含量N=50，测得平均值=30，S=0.0085，求工序能力指数，并判断能否保证产品质量？解：从题中知：公差中心：实测分布中心所以两个中心重合，则：答：由于则，工序能力充分，从工序能力分析可保证产品质量。2 产品每年的固定成本为100万元，单位可变成本为900元，若市场售价为1000元，问：A要获利润100万元，其产销量应是多少？ B盈亏平衡时的产量是多少？ A要获利润100万元，其产销量应是多少？B盈亏平衡时的产量是多少？ 解：已知：F=1000000元，V=900元，P=1000元A：设利润为Z答：获利100万元时其产销量应为20000件。B：盈亏平衡时：答：盈亏平衡时，产量应10000件。五 论述题如何在企业管理中贯彻落实系统管理原理。19 任何事物都据哟系统的特征。这种系统是由各个组成部分依一定的结构而形成的动态的、关系复杂的有机整体，它通过与周围的自然、社会等环境不断地进行物质、能量和信息交换而生存和发展。要实现科学管理，就必须对管理系统进行细致的科学分析，合理处理各部分的关系，以实现系统整体的优化，这就是现代管理的系统原理。把握系统原理，应注意以下几点：1） 系统原理根植于事物所具有的系统属性。2） 系统是自在与周围环境不断发生联系和相互作用过程中生存和发展的3） 管理活动是一个对系统进行科学分析，协调各个组织部分关系及与环境关系的综合过程。4） 管理活动的目的是为了实现系统的整体优化，创造整体的管理效益，这是系统原理的落脚点和归宿。现代工业企业管理学模拟卷 一、名词解释3 有限责任公司又称“有限责任公司”。指由法律规定的一定人数的股东所组成，股东以其出资额为限对公司债务承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。4 目标市场目标市场是指企业在细分市场的基础上，为满足消费者现实的或现在的消费需求而开拓的特定市场。5 生产过程生产过程是指从准备生产这种产品开始，直到成品生产出来为止的全过程。6 精神磨损197 又称无形磨损。是指设备的技术结构、性能并没有发生变化，但由于劳动生产率的提高，使设备的再生产费用下降，使现有设备发生相对贬值；或者由于新的性能更好和效率更高的设备的出现，使原有设备在技术上显得陈旧和落后而形成的损耗。前者称为经济性无形磨损，后者称为技术性无形磨损。二、填空题1进行市场细分的目的之一是为了发现（ ）市场。2盈亏平衡分析法主要用于（ ）决策。3构成市场的三要素是人口、（ ）和购买动机。4管理理论发展到今天，经历了三个阶段：古典管理理论阶段，（ ）阶段和（ ）阶段。5新产品包括全新产品、换代新产品、（ ）和（ ）。6大量大批生产类型的适应性（ ）。7全面质量管理的两个基本观点是（ ）和（ ）。8一般竞争战略主要包括低成本战略、（ ）战略和（ ）战略。9工作研究以提高（ ）为主要目的。10市场预测的方法分为（ ）预测方法和（ ）预测方法两大类。三、问答题1 简述单件小批生产类型的特点。答：特点：产品品种繁多且不固定，每种产品产量单一式是很少，工作地专业化程度低；生产效率低，生产周期长，成本较高，占用流动资金多；生产过程适应性强，易于变换品种。2 简述管理的二重性原理。答：马克思认为任何社会的管理都具有两重属性自然属性和社会属性。自然属性是同生产力直接相联系的；社会属性是同生产关系直接相联系的，管理的两重性是相互联系，相互制约的。3 简述产品寿命周期四个阶段的特点。答：投入期：生产批量小，产品制造成本高，设计不够完善，质量不稳重，用户不熟悉，市场竞争对手少，销售量增长缓慢，销售费用较大，企业有可能亏损.成长期：产品已基本定型，生产批量及销售量增长较快，产品设计及制造工艺较成熟，利润迅速增长，企业竞争日益激烈；成熟期：产品性能及质量进一步提高，同行竞争激烈，销售增长速度减缓，由于生产管理，技术水平的提高，企业经济效率较好.衰退期：已有更新产品出现，老产品销售急剧下降，价格已降至低水平，企业微利或出现亏换现象。4 消费者市场细分有哪些基本形式？答：1地理细分。按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。2人口细分。按照人口统计因素来细分市场。3心理细分。按照消费者心理特征来细分市场。4行为细分。根据消费者不同的消费行为来细分市场。5收益细分。根据消费者期求的利益不同来细分市场。5 解释PDCA循环的含义。答：、P、D、C、A分别是计划、执行、检查、处理四个英文单词的第一个字母，分别表示质量管理的四个工作阶段。1 P阶段，即计划阶段。这个阶段的主要任务是：明确质量方针和质量目标，以及制定与此有关的活动计划。2 D阶段，即执行阶段。这个阶段的主要任务是：按照所制定的计划，采取具体措施和行动去实现计划中的质量目标。3 C阶段，即检查阶段。这个阶段的主要任务是：针对计划，检查执行情况，鉴定成果，找出存在的问题。4 A阶段，即处理阶段。这个阶段的任务是：根据检查的结果，采取措施进行处理，总结经验，吸取教训。四、计算题（1某厂15月份某产品销售量统计资料如下表所示，假定4月份销售预测值为6500件，设=0.65。试用指数平滑法预测6月份的销售量。月份123456销售量58606240645063806675？解：5月份预测数Mt=Dt-1+(1-)Mt-1 =0.656380+(1-0.65)6500=4147+2275=6422 6月份预测数Mt=0.656675+(1-0.65)6422=4338.75+2247.7 =6586.452某项工程作业项目分解顺序如下表所示，试画出网络图。序号作业名称紧前作业1A2B3CA、B4DA、B5EB6FD、E7GC、F8HD、E9IG、H A G I C F H B D E 五、论述题（为什么说市场既是企业经营的终点也是企业经营的起点？答：从微观市场学的观点出发，可以认为市场是企业经营的起点，市场是引导商品与劳务从生产者到达消费者或使用者的每一种活动。各行各业都必须拿出自己的商品或劳务来参与整个社会经济循环与商品交换活动。通过商品交换活动，企业的集体劳动所创造的价值才能为社会承认和实现。社会的需要也通过市场需求反映了出来，这是商品生产的不以人的意志为转移的客观经济规律。所以，每一个企业在确定其生产发展方向、新产品研制方案、产品质量、价格与成本水平以及厂址设置、工艺布局等重要经营决策时，都必须以市场为起点，研究市场的供求变化，了解市场的潜在需求量，预测市场的发展趋势。若企业不顾需求盲目生产，就必然会造成产销脱节、产品积压，造成经济损失，甚至走向倒闭，最终被市场淘汰。 市场又是企业经营活动的终点，企业生产的目的，归根结底使产品最终被用户接受，只有在满足用户需要的同时才能收回投资，获取利润。产品价值的实现是产品的最终被利用。若仅仅是制造出产品而不能达到用户手中，只能是制造的越多，给企业造成的损失越大，对社会造成的浪费越大。所以，企业还必须把经营出发点的市场看作是企业经营的归宿，一切经营活动从市场中来在归结到市场中去，保持一种动态的良好循环，达到持续、稳定发展的最佳运行状态。现代工业企业管理学模拟卷 3五、 名词解释1 股份有限公司答：是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股票权）筹集资本，公司以其全部资产对其债务承担有限责任的企业法人。2 市场营销答：是指企业在市场上所进行的产品经营和销售活动。3 物质磨损答：又称物质磨损。是指机器设备在工作中由于零件受摩擦、振动而损耗或损坏、以致设备的技术状态老化；或者设备在闲置过程中，由于自然力的作用而使其实去精度或工作能力。六、 填空题1 PDCA循环中的D的含义是（ ）。2 工作研究的主要目的是（ ）。3 企业是一个自主经营、（ ）、（ ）的经济单位。4 传统的企业组织结构形式主要有直线制、职能制、（ ）和（ ）四种。5享有科学管理之父美誉的是（ ）。6管理系统有目的性、（ ）和（ ）三个主要特征。7按照决策问题是否重复出现可以划分成常规决策和（ ）决策。8从功能的重要程度来看，可将功能划分为基本功能和（ ）功能两大类。9生产过程可以进一步划分为生产技术准备过程、基本生产过程、（ ）和（ ）。 10全面质量管理的基本观点是（ ）和（ ）。七、 问答题1 工厂布置形式有哪些？答：按产品生产的作业程序和生产方等情况，工厂布置形式大致可分以下几种：1 产品定位式布置。2 工艺式布置。3 产品生产线式布置。4 集合式布置。5 成组生产方式。2 单件小批生产类型的特点是什么？答：特点：产品品种繁多且不固定，每种产品产量单一式是很少，工作地专业化程度低；生产效率低，生产周期长，成本较高，占用流动资金多；生产过程适应性强，易于变换品种。3 市场细分的作用有哪些？答：1、有利于企业分析，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场。 2有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少，产出较高的良好经济效益。 3从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的，千差万别的社会消费的需要。4 管理的基本职能和具体职能各是什么？答：基本职能：合理组织生产力和维护生产关系。 具体职能：计划、组织、领导