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QC七道具 制作者 zhanghe时间 2008 06 18 品质部培训 QC七道具课程资料 QC七大手法概述 品管七大手法又叫QC七道具 是目前应用比较广的品质管理工具 具有简单实用的特性 它们分别是查检表 层别法 鱼骨图 柏拉图 散布图 管制图 直方图 查检表 用来在现场收集数据 尽量让现场作业简单而有效 它是其它六手法的起点 层别法 用来对收集来的数据进行分类 以利于统计分析 找出细部问题 通常需要查检表设定相应栏位 也是其它手法的一个基础 鱼骨图 用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析 通常用来找原因及因素 最好同层别法结合起来使用 品质部培训 QC七道具课程资料 QC七大手法概述 柏拉图 用来对多种问题或原因进行分析 找出最大问题或原因 以利用工具积效的提升 实现花较少成本做好更多的事情 散布图 用来对收集来的两个或两个以上的总是或特性的数据找出之间可能的相关性 管制图 用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能之状况 有助于提前发现问题 是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一 直方图 用来对品质现状了解 找出比较深入的问题 品质部培训 QC七道具课程资料 QC七道具与现场的关系图 品质部培训 QC七道具课程资料 一 查检表 checksheet 1 定义 查检表就是一种为了便于收集数据 使用简单记号填记并予统计整理 并作进一步分析或作为核对 检查之用而设计的一种表格或图表 2 种类 A 记录 或改善用 查检表B 点检用查检表3 查检表的作法 A 明确目的 将来要能提出改善对策及数据 因之必需把握现状解析 与使用目的相配合 B 决定查检项目 从特性要因图圈选的4 6项决定之 C 决定抽检方式 全检 抽检 D 决定查检方式 查检基准 查检数量 查检时间与期间 查检对象决定 并决定收集者 记录符号 E 设计表格实施查检 品质部培训 QC七道具课程资料 某产品装配过程中的质量问题 班组 时间 检查员 P N 日期 问题 CASE不良 螺丝不良 附锡 BASE不良 合计 小计 装配质量检查表 一 二 三 四 五 A班 张三 2000 10 27 603558479 统计 14262244 13510610 品质部培训 QC七道具课程资料 班名 品名 记录 确认 品质部培训 QC七道具课程资料 二 层别法 Stratification 1 定义 在一个群体中 为了深入分析内部状况 而设立了一个将母体分割开来的方法或条件 称为层别法 在品质管理中 主要是对各种条件下所产生的问题及原因做分析 2 层别法的对象及目的 A 时间的层别G 检查的层别B 作业员的层别H 环境天气的层别C 机械 设备的层别I 地区的层别D 作业条件的层别J 制品的层别E 原材料的层别K 使用方法测定的层别L 其它名式各样的条件 品质部培训 QC七道具课程资料 三 柏拉图 ParetoDiagram 1 定义根据所搜集之数据 按不良原因 状况 发生位置等不同区分标准 以寻求占最大比率之原因 状况或位置的一种图形 80 20法则 通常大多数问题是由少部分原因造成的 而多部分原因却导致少部分问题 2 作法A 将数据进行分类 B 将分类好的数据进行汇总 由多到少的进行排序 并计算出类别所占的百分比 C 计算出各类之总和 D 以总数和为左纵轴 以总数的十分之一为一单位格 各个类别为横轴 以每一类别为一单位格 以100 的比例来做右边的纵轴 之间幅度为10 为一单位格 在80 之处画一条横虚线 在横轴上 按多到少的顺序进行每一单位格进行填写 再根据每一A 类别的数量在画出相应高度的方格 最后从左边第一方格右上角描第一点 第二方格右边上面的第一点高度加本方格高度处描第二点 第三方格右边上面的第二高点高度加本方格高度处描第三点 以此类推 描到最后一点的100 处 F 分析并解释结果 找出解決办法 目的 以图解法的方式详细地显示出所有涉及问题的可能原因 以便识别 探究和发现潜在的根源 品质部培训 QC七道具课程资料 四 鱼骨图 特性要因图 CharacteristicDiagram 1 特性要因图作用 A 有利于把注意力集中到问题的实质内容 而不是其历史或某人的兴趣 B 可以了解围绕一个问题所产生的集体智慧和意见 有助于找到有效的解决办法 C 焦点对准原因 而不是症状 例子 质量问题 客户投诉 工程设计 过程控制等 2 做法 A 明确一个问题或有待分析的结果 B 绘制 鱼骨 框架 并对主因进行分类 生产过程通常包括4M 人员 设备 物料 方法等 主因分类视具体情况而定 C 在主因下细分第一层 第二层 原因 D 分析原因 E 寻找在主因范围内或主因之间反复出现的原因 F 按对问题的影响程度对各原因进行排序 G 找出解决的办法 品质部培训 QC七道具课程资料 鱼骨图 样 品质部培训 QC七道具课程资料 五 散布图 ScatterDiagram 1 目的用于研究两组变量之间的相关性 2 作用A 用数据来证明两组变量可能存在关系的假设 B 提供直关和统计的方法来判別濳在相関程度 C 作为因果 图的补充工具 可以発現除因果关系之外的其他关系 3 做法A 針対被怀疑的两组变量 收集50到100対数据样本 B 制作二维图 绘制水平轴和垂直轴 标明坐标值 C 在图上画数据点 如果数据重复 就在点上画圆圈 重复几次画几次 品质部培训 QC七道具课程资料 散布关系 样 特性1 特性1 特性1 品质部培训 QC七道具课程资料 六 管制图 ControlChart 1 管制图的定义 管制图又叫控制图 是对过程或制程中各特性值进行测定 记录 评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图 2 管制图的分类 A计量值管制图 X RChart X Chart X RmChart X RChart B计数值管制图 P Chart NP Chart C Chart U Chart 3 管制图的功效 A预测性B能力分析C对品质状况及时掌控状态D可用来分析制程改善效果E与其它手法结合起来 容易找到产生状况的原因F得出各种周期 以利于产品制程品质制订标准 品质部培训 QC七道具课程资料 均值和极差图 X R图 适用于样本数较少的过程特性研究 品质部培训 QC七道具课程资料 某电子厂生产电阻 每2小时测5个电阻的电阻值 测出2天的数据如下 品质部培训 QC七道具课程资料 作出其每组数据的平均数的3 管制图 解 第一步 计算出每组数据的平均数 并计算出总体平均数 品质部培训 QC七道具课程资料 总体平均数为 X 10 05 10 03 10 087 10 07 9 99 9 98 10 02 10 40 10 001第二步 计算标准差 2 Xi X 2 N 1 0 033第三步 计算管制界限CL X 10 001UCL CL 3 10 001 3 0 033 10 1LCL CL 3 10 001 3 0 033 9 902 品质部培训 QC七道具课程资料 LCL Xbar chart 图样 品质部培训 QC七道具课程资料 管制图的判读 超出管制界线连续几点上升或下降连续几点在管制图的上方或下方连续几点互着一升一降连续几点在3倍的标准差以外连续几点中有几点在2倍标准差以外连续几点中有几点在1倍标准差以内连续几点在中心线两侧 但未在1倍标准差之内 品质部培训 QC七道具课程资料 七 直方图 第一步 找出最大值与最小值 品质部培训 QC七道具课程资料 第二步 计算全距计算出全组数的全距R Max Min 10 12 9 92 0 2第三步 决定组数K 1 3 32LogN 1 3 32 Log100 1 3 32 2 7 64 N 300时四舍五入 在这个案例中为了计算方便我们取8组 第四步 计算组距组距 全距 组数 0 2 8 0 025 品质部培训 QC七道具课程资料 第五步 决定起始点值和终点值起始点值 最小值 测定值最小位数 2 9 92 0 01 2 9 915终点数值 最大值 测定值最小位数 2 10 12 0 01 2 10 115第六步 计算各组上下点和中点根据起始点值 终点数值 组数 组距等数值 可以计算出各组之组界第一组下界 起始点值 9 915第一组上界 第二组下界 起始点值 组距 9 915 0 025 9 94第二组上界 第三组下界 第二组下界 组距 9 94 0 025 9 965 第八组上界 终点数值 10 115根据各组之上下界 可以计算出各组之中心点各组中心点 各组上界 各组下界 2第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组第八组9 9159 949 9659 9910 01510 0410 06510 0910 11 品质部培训 QC七道具课程资料 第七步 计算各组范围内的数据个数 品质部培训 QC七道具课程资料 第八步 作图9 92759 95259 977510 02510 027510 052510 077510 1025 品质部培训 QC七道具课程资料 品质部培训 QC七道具课程资料 正常形 偏左形 偏右形 绝壁形 品质部培训 QC七道具课程资料 双峰形 缺齿形 离岛形 不规则形 高原形 图形判读1 正常型 显示制程在正常运转下2 偏态型 A在产品的各项参数中 有含有成分相对较高或较低的数据参入 B制程中已有一些小变异 并采取了一些有效的改善措施或小变异刚刚开始 3 A产品经过全检过 B在注塑和冲压过程中 当量测精度足够时 模具有较大松动或磨损时 C当分析的数据时间过长 而量测频率很小时 4 双峰型 A有两种分配相混合 机台或原料的差异 B假数据 C过程中有问题产生 而做了重大调整时 5 缺齿型 A作图时分组分得太多 B检验员对测定值有偏好现象 如对5 10之数字偏好 C假数据 D量测精度不够 E较多差异较大的数据参浑在一起 6 离岛型 A数据输入错 B其它物料混入 C制作直方图过程中据较少 D设