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文档简介

物流中心异常情况处理方案一、目的：为加强本部门工作的管理能力，保障生产的正常进行，增强服务意识，控制和消除异常情况所造成的损失，本着“以顾客的需求”为导向，最大程度的满足顾客的需求，使顾客的需求能够得到有效的保障，特制定本方案。二、异常情况描述及解决方案：序号异常情况描述解 决 方 案备注1物资外包装破损1、 在材料损坏的情况下，立即追加采购；2、 在材料质量完好的情况下重新包装，以保持材料的质量和易于搬运；3、 调查其发生原因，杜绝再次发生。2物资破损1、 物资在搬运、存储过程中发生破损时，首先对其破损程度进行评审，是否影响使用性能；2、 在影响使用性质时，及时补货到位；3、 对破损的物资进行评审，改作其他用途或报废处理。3原材料库存为零1、 协调相关部门采取紧急订货机制，确保原材料及时到位；2、 当原材料因客观原因不能及时到位，及时与生产部协调，紧急变更生产计划； 3、 主要物资设安全库存预警，及时反馈库存信息；4物资潮湿、锈蚀1、 及时追究责任；2、 采取及时有效的补救措施，避免情况继续恶化，减少损失程度；3、 检查是否影响其质量，影响质量则进行评审，改作其他用途或报废处理。4、 定期配合品质部对库存物资进行质量检查。序号异常情况描述解决方案备注5材料丢失1、 及时查明原因，追究相关责任人；2、 对储存过程进行控制，加强仓库安全防盗功能；3、 加强保管员安全防盗意识。6材料检验不合格1、 由供应部门协调供应商更换材料；2、 加强对供应商的控制，提高来料检验的一次性合格率。7物资长期不用超出保质期1、 进行评审，是否可以降低标准改作他用或退货；2、 及时对临近保质期的物资进行反馈、处理，以减少由此带来的损失；3、 控制物资的采购周期，缩短物资存储时间。8安全事故1、 发生事故，及时扑救，尽量减少物资的损失；2、 在仓库主要通道及易燃易爆物资存放处设灭火器材；3、 定期对部门人员进行安全教育，懂得物资安全
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