TD-SCDMA大唐设备故障处理作业指导书.docx

浙江和勤网络技术有限公司TD-SCDMA网络大唐移动设备的常见故障处理总结（一）新到板卡使用 出现站型： 各种站型出现版本： 任何版本整理时间： 2009-8- 7问题描述：1 、新到板卡比如 BPO 、 BBU 、 BPI 、 EIU 等，如果直接插到基站上会自动升级程序，一般情况下如果没有手动激活固件，会只升级软件不升级固件，但是任何板卡软固件是搭配使 用的，要升级需要一起升级。2 、板卡在插入机框后，要做一段时间自动升级，在此期间千万不能拔除板卡。板卡升级需要持续 10 分钟左右，在此期间不要拔除板卡，否则会出现致命错误，板卡将被损坏。3 、不要将板卡插到基站后，然后整站上电，处理办法如下。解决步骤：1 先登录 lmtb ， “ 激活固件包 ” 设置位 “ 手动激活 ”2 插入板卡，等待，观察新插入板卡的灯的状态，一般过 10 分钟左右板卡灯 run 灯 闪 ，P/S 灯闪，在 lmtb 上看到板卡状态为可用，说明处理成功。3 对于板卡无法启动，但 stadio 、 hammer 可以登录的板卡，可以手动升级软件，EMB5116 的 BPO 板卡可以参考后面 新发的 BPO 板卡无法启动问题 。（二）基站反复复位出现站型： 各种站型出现版本： V4.00.00.33问题描述： 基站反复下电复位，从 si 日志中看到下电原因是CCU(0,0)SFW- Last HardWare Reset reason- OSP_HW_POWON_CUASECCU(0,0)SFW- Last SoftWare Reset reason- No SoftWare Reset !从以下两个角度考虑：1 高温引起基站复位： 需要远程查温度1) 33 版本下基站的板卡温度告警存在 bug ，板卡高温后不上报告警；2) 我们的设备电源有保护，如果温度高到一定程度会自动复位；3) 如果防尘罩堵死，或机房空调故障，会导致温度大幅抬高，会触发自动复位；2 机房电池组电量用尽基站复位 需要上站检查电源1) 移动机房的电池组提供供电，当电池组的电压下降到一定程度时基站会复位；2) 由于基站复位后，电池组电压会略微回升达到基站启动电压，这时基站会再 次上电，再次启动；3) 反复上述两步会造成基站反复复位。决步骤：4 看机房温度是否很高，如果空调没有打开，要打开空调，并且通知移动。5 上站检查基站温度，如果温度很高，立即拔出防尘网，清理灰尘。6 检查基站的供电电源，如果机房停电，电池组供电，要及时通知移动电池组电量 不足导致基站反复复位。（三）语音质量差、 语音质量差、 语音质量差、 IPOA、 saal 链路告警等综合症状 链路告警等综合症状出现站型： 18AE出现版本： V4.00.00.33问题描述：1 、 IPOA 闪断， 闪断时间 不均匀；2 、 saal 链路故障，有 nbap 、 alcap 的链路告警；3 、语音质量差；4 、接通率差（因为 RNC 发的 fach7 包数据有可能丢包）。处理步骤：1 不断刷新该页面，查看 “ 帧失步次数 ” ，如果帧失步数目每次都不为 0 ，则可能该 路2 符合上述表象的，处理办法是：需要 RNC 侧将不断出现实例为链路 3 ）尝试。如果故障消除，表明就是这路 E1在丢包。3 需要和 RNC 联合定位，之前发现此处 RNC 有一个 bug 。（四）Gps 无法锁定出现站型： 所有站型出现版本： 所有版本问题描述： Gps 无法锁定，从 lmtb 的一单开解决步骤：1 拔下基站侧的 gps 天线，将万用表打的铜皮，如果阻值为 200 1000 欧几欧姆，说明天线短路。如果电阻蘑菇头的线缆是否正常。2 查看 Gsp 馈线是否满足要求3 电阻正常，基站无法锁定，看天馈的安装位置。如果 Gps 蘑菇头安装位置被高大 建筑物紧密包围，也可能影响 gps 锁定，这个主要体现在锁星数较少，为 0 或 1 的 情况。4 如果上面三项都通过，复位基站尝试；5 如果上面无法解决，要先更换 GEU 尝试，如果还不行，更换 CCU 尝试。（五）Gps holdover出现站型： 所有站型出现版本： 所有版本问题描述： 基站运行过程中出现 Gps holdove味着基站已经失锁了 12 小时（基站系统在 G的时钟，保证基站正常工作，默认为 24 小时解决步骤：1 完全按照 Gps 无法锁定处理。（六）手动升级 RRU（ Ir标准化）出现站型： EMB5116出现版本： EMB5116_V4.10.00.1 5 、 EMB5116问题描述： Ir 标准化下，手动升级 RRU处理步骤：1 从一套版本中取出 RRU 程序压缩包。2 将文件下载到 RRU 中3 复位 RRU 。（七）通过Hammer 提取RRU 日志方法（RRU 无法接入时提取日志）出现站型： 所有站型出现版本： 所有二期版本问题描述： 由于各种原因 RRU 无法接入，通过网线用 Hammer 直连 RRU ，需要提取 RRU的 61 、 62 号日志。解决步骤：1 在 PC 上添加 172.27.45.* 的 IP （ mask 255.255.255.0 ），使用 172.27.45.250 的 IP 登 陆RRU 。2 提取 RRU 61 号日志命令：Osp_Write_UsrLog 61, /ramDisk/61.log ( 说明：在 RRS 上生成 61 号日志 )通过 hammer 上传生成的 61.log ，注意 RRS 上的路径是： /ramDisk/61.log3 62 号日志上传方法类同，将 6 1 换成 62 即可。（八）212061 单通道RRU 下行无功率问题（5V 管脚电压异常）出现站型： 18AE出现版本： 所有二期版本问题描述： RRU 下行无功率，提取基站侧告警，发现 21709 号告警 “ RRS 电压异常 ” （告 警值： 5V 管脚监测电压异常）。解决步骤：1 RRU 先下电复位，如果新提取的告警中还存在 5V 管脚电压异常的告警，更换 RR U 。2 此故障排查涉及到更换 RRU ，需要在返修单上注明研发定位结论： RRU 的 5V 电 压管脚异常，需更换 RRU 。（九）室外宏站RRU 通道退服 出现站型： 18AE出现版本： 各个版本问题描述： LMT-B 上查看 RRU 通道行状态为退服。解决步骤：带 25dB 25dB 25dB 左右的衰减器上站1 RRU 所有通道全部退服。1) 检查校准线连接是否正常，线体是否完好。更换校准线尝试是否 RRU 通道 检测会正常。2) 如果检查校准线没有问题。先对 RRU 下电，然后拆掉与天线连接的上跳线，在校准线和其中任一通道的上跳线之间用衰减器连接。3) 对 RRU 上电后，查看此通道校准是否正常，如果行状态仍为退服，说明 R