企业管理咨询有限公司暑期实习报告.doc

西安多购暑期实习报告暑期实习报告系别 经济管理 9西安度维企业管理咨询有限公司1前言放假之初，朋友为我推荐了一个实习公司，我什么也没想就在她的介绍之下去参加了面试，去的人挺多，在我正忧愁着是否顺利通过的时候朋友再次大电话过来，我们都通过了，并且我们经理说她（唐姐）会为们先租好住的房子，然后我们再开始熟悉公司业务。第一天早上我很早就起床，很准时去了陕西省总部参加招商会议相关事宜的培训。早上我才知道我们是上海多购的陕西省区级合作商，主要负责的也是西安市长安区业务。而多购公司是上海多购电子商务有限公司所创建的多购网，是全球首家免费购物平台。它的出现是将21世纪消费领域的一次重大革命，或将颠覆传统消费理念，最大范围整合商业链各环节，最终使得商业链末端中国百姓真正获得实惠。而我们的工作就是将这个模式传播给渠道以及店铺合作商，重点就是让店铺知道多购，了解多购并与多购合作。以及首次招商会议我们渠道业务该做什么。中午培训就结束了，下午我们几个女孩开始从学校宿舍往住地办行李，同学都回家了，也找不到人帮忙，还好唐姐为我们租的房子离我的学校不远，大概两个来回我就结束了战斗，于是我去给另外两个朋友帮忙，奔波了一整天。终于有了工作，有了比较不错的住宿环境，感觉世界真的很美好，忍不住就给父母打电话告诉他们这个好消息。2实习内容2.1了解多购工作刚开始的时候人员不够，我们团队开始招人，经过唐姐的招聘，我们组为五个伙伴共同完成工作。之后我们开始对公司展开深入的学习，也开始了解到多购的成立到企业运营、多购模式的先进。多购商业模式是由中国品牌战略权威、世界华人总裁俱乐部创始人、上海泓瑞品牌管理咨询有限公司董事长、中国中小企业全国理事会秘书长、天智教育训练集团副董事长-孙晓岐先生创建的，他和他的团队历经三年的测试与研发，最后通过测试，创建了多购网（）-全球首家免费购物平台，并于2011年1月11日在国务院新闻发布中心举行了多购网全球启动仪式。作为此次改革的倡导者，多购网打出了“免费购物到多购”的口号，首次将“免费模式”运用到购物之中，颠覆了传统的购物习惯，并将引领大众体验一种全新的购物理念和生活方式。在“多购模式”下，消费者只要在多购网的合作店铺中进行消费，得到多购卡，就会晋升为持卡人。与此同时，持卡人的消费金额将会以等值积分的形式体现在卡中，以方便持卡人在多购网的二次消费。这种在合作店铺花一次钱就能免费享受网络上一次以上的购物生活体验是对现有购物方式的一次革新。此外，在实体店商家越发担忧网络将人们困在虚拟世界的时候，多购网此次推出的全新的购物生活模式又重新将大众拉回现实世界，去体验最真实的购物乐趣，不得不说这是网商时代的又一大壮举，并且极有可能在2011年，继团购风暴之后，引领电子生活新趋势。2.2初次市场调研第一次的市场调研没有人带领，没有明确的调研方法。唐姐告诉我们说我们第一轮的调研就是大面积的了解市场，说白了就是一条街又一条街的走，一个又一个店铺挨个观察记录，记录店面的地理位置，人员环境，大概是哪个行业，是否可以与多购合作。刚开始我们不太敢进店询问情况，总是怕被拒绝。后来我们学聪明了，我们在团购网上寻找符合要求的店铺，包括认真研究下面的评论。这样，经过我们亲自调查和网上信息的核实，我们终于确定了店铺信息，并将调查报告整理发给总部。2.3大区经理培训维持一个礼拜的培训，很累，但是收获真的很多！众所周知，没有经过培训的员工是企业最大的成本，所以陕西这边的相关市场负责人员都相当重视这次培训。尤其是从上海总部调过来的西北区域经理李总真的是很有讲师风范。幽默诙谐的授课方式让我们西安这些业务人员非常的喜欢。从第一天的“1+3+1”模式的学习，店铺开发培训，店铺反对意见的处理和消费者反对意见的处理。有些课程是通过PPT的放映，有些课程是通过公众演讲的方式，有些事回答问题的方式。经过李总的培训，我们终于将多购模式认清楚。从消费者，店铺，产品供应商以及渠道合作商，不同的人认识到不同的多购。一、对消费者来说1、1元钱花2次，多购让您的资产翻倍。（在全国任何一家多购店铺内消费的每1元钱，都同时获得多购网1积分，通过积分即可在多购网实现免费购物。）1、只选品牌产品、只为优质生活。（多购网平台的所有商品都是国际、国内各行业前沿的优质品牌产品，而且其积分价格与实际市场零售价完全一致。）3、积分累积、永不过期。多购会员卡积分不设有效期，终身累积，永不过期。二、店铺1、加盟多购可以增加新客源，提升营业额；2、经营客户周边价值；3、锁定客户终生价值。三、渠道合作商1、得力于多购强大而完善的系统，运作简单，无需占用您过多精力，轻松获得高额的投资回报。2、利润非常丰厚。3、顺应国家政策，利国利民。 扶持民营企业、打造民族品牌、提高民生质量。四、产品厂商1、广告收益大。（多购在全国所有合作店铺内都设有一台广告机，这是非常庞大的广告传媒平台，同时还有网络、杂志，可以让厂商自由选择、组合、定向精准投放广告。）2、做广告的同时，实现产品销售并获利。3、零风险4、广告费支出效益最大化（当消费者在线积分购买产品时，厂商才将产品作为广告费支出。这意味着厂商的每一份广告费的支出都即时产生了广告效益，实现了支出效益最大化。）5、免费实现产品客户体验 在我们大区经理的引导下让我们明白了作为“多购模式”的合作店铺和产品供应商这两大配衬是如何体现了多购网世界领先的经营理念。近年来，盛行的网购风潮大大挤压了实体店铺的生存空间，店铺生存越来越困难。对此，多购网通过对当前电子商务市场前景的科学分析，有效地结合线上线下两大购物渠道，创造性地将实体店铺以“合作店铺”的形式纳入整个购物体系之中，既有效缓解了广大店铺的生存危机，又打造了一个虚拟与现实相结合的3D立体式购物模式，开世界之先河。我们多购的使命是“凝聚华人力量，创建世界品牌”。世界品牌100强，中国泱泱大国竟无一入围，国家是否强大，民族是否强盛，与民族企业是否拥有足够数量的世界级品牌有着不可或缺的联系。企业强则国家强，国家强则民族强。多购平台邀请到了世界华人品牌建设权威孙晓岐先生，担任多购企业的品牌战略顾问，这将有助于提升多购合作商企业及民族企业品牌意识，最终为打造更多的民族企业品牌，创建世界级品牌夯实基础。在十二五精神指导下，“多购网”以科学发展观为导向，以“免费购物到多购”的消费口号带动的商业整合创新模式推动经济，以惠及民生，促进社会和谐为己任，以“打造民族品牌，扶持民营企业，提高民生质量”为使命。最终推进和实践“多购人”的伟大梦想让中国成为世界第一强国！让世界了解中国，让中国影响世界！培训结束的时候我们都还记得第一天的学习情况，每一天我们从来不会让自己迟到，所有的与会人员也都会准时到达，从上海来的讲师更是每天准时到，每天站那么多小时，讲那么多话，但是状态每天都很好，最后两天的时候，他的声音明显沙哑，可是我们依然能感觉到优秀的人身上的精气神。真的很让人感动，所以一个礼拜的培训，我们学到很多东西。从开始对公司及后期业务的了解也进一步加深，特别是那些以前不会讲也不敢讲的人最后一天考核的时候都能有出色的表现。每一天，对于我们来说，都是一种进步。培训结束的时候，大家竟会不舍，不过我们都知道，更加重要的是后期的工作，我们一起努力！2.4二次市场调研因为我们工作的重点是店铺市场考察，调研的目的是为了后期的招商工作准备，所以二次市场调研将特别的详细。包括行业之间的竞争情况，门店最初的VI设计，是否具备合作资格的硬件要求，老板都在哪里，核实时间，邀约见面，然后将我们多购对于店铺（1、加盟多购可以增加新客源，提升营业额；2、经营客户周边价值；3、锁定客户终生价值。）的好处与老板进行深入沟通。针对这些的完成所需的内容，我们一起写了调查问卷表格，包括行业类别、细分类别、店铺名称、地址、联系人及电话、消费档次、不同时间的客流量、经营状况等。第一次七考察过店面之后，我们会筛选初一部分不符合总部要求的店铺，这些我们二次调研的时候就不再去了。这样范围就将很大的区域缩小了，我们的工作量也就降低了。然后我们各自划分区域，开始我们的调研工作。用了一个礼拜的时间，我们将目标市场的市场情况掌握清楚。3实习感受3.1与人相处在公司，会遇见不同地方来的人，我们各自有不同的家庭背景，各自不同的教育环境，为人处世的看法也会大相径庭，甚至说每个人工作的目的也不是很一致。对于我们这些涉世未深的毕业生来说，很难看出来领导的言下之意，可以试着去做一个让领导高兴、与同事相处愉快的职员，这样就够了。我们也要学会包容和接纳，学会应变。于是我们懂得了很多与人交往该有的心理素质。人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对想在大企业发展的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件.人际关系大半是如此复杂,若不知内幕,就不宜胡说乱道.社会上有一种人,专好推波助澜,把别人的是非编得有声有色,夸大其词地逢人就说,世间不知多少悲剧由此而生.谈论别人,不可就片面的观察便在背后批评别人,除非这是好的批评.如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强，不懂职场为人处世之道,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标.和人相处时，要诚实，不欺骗，要包容，学人长处不忌妒；容人短处，不计较，要站在别人的立场去想，临事须替别人想，可是论人要先从自己想，要布施、要结缘，接受的人生虽知感恩，懂得布施则更具智慧。我们也要多说好话，常行好事、时时反省，常常欢喜，这样才会有个圆融的人生。3.2工作能力在公司工作初期，领导往往会给布置一些任务，有些甚至是难度较大的任务，借此来考查我们的能力。我们可以适当的把握这些机会，利用所学的专业知识，发挥自己的主观能动性，脚踏实地，不懂就问，一定把这些任务办得圆圆满满万无一失。同时，在批评、指责、困难、利益面前，在谈判、检查、值班等重要场合，一定要经得起考验，比平时干得更加出色，这样，才能让人对你刮目相看。 当前的企业，需要的是既精通所在专业领域的知识又懂管理执行的复合型人才，所以我们不光要学好专业知识，在其它方面也要广泛涉猎，要有自己的特长。“一招鲜，吃遍天。”特长是自己与同事及别的大学生相比所独有的优势，在很大程度上决定毕业生能否胜任这个岗位。在新的工作岗位上要做到有什么特长就发挥什么，有多少特长就发挥多少。比如说才艺展示，比如说会议组织、演讲比赛等场合要积极的展示自己做；如果你还能帮同事做一些事情，这样会得到大家的喜欢和认可。来之不易的工作机会我们要学会好好珍惜，在自己的岗位上做出让自己满意的成绩，然而社会发展的速度之快，我们要不断的学习，终身学习，在自己所熟悉喜欢的领域里不断的探索。与其让生命生锈,不如让生命发光发热!3.3演讲能力在我们大区经理的培训期间，我们每个人都会站在几十人面前为大家讲解演示文稿。其实PPT只是一个提纲，内容都需要自己扩充，有以前学习的积累，也有近期了解的公司知识。这时候我能发现就是大家展示自己的时候，有些以前就是领导，站在讲台上很有风度也能侃侃而谈。相比之下一些文化水平稍低且没什么经历的人就表现的很不好。这是我是那么庆幸自己还多少有点经验，至少我我不会出丑了。的确，当今社会，口才非常重要，不管是公众演讲还是个人沟通。这是想别人营销自己的第一关，一个恰到好处的自我介绍，一句温暖人心的赞美，都会有分厂好的效果。古有战国苏泰数国游说不辱使命，三国孔明力排众议舌战群儒，近有革命领袖宣传爱国救亡图存演讲规起云涌，不战屈人之兵，谋划临阵倒戈，战前的动员，士气的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的扭转这一切都要通过口才表现出来。口才在无形之中改变了历史的进程，推动了历史的巨轮滚滚向前。口才，无疑也是一种巨大的生产力！哪里有声音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了胜利的曙光，“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。 在当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能，也是作为新时代与世界接轨的重要基础。我们很多的历史事实表明，演讲不简简单单是为煽动一些事情或为了达到什么目的所要具备的。更多的事例表明高水准的演讲，不仅在社交生活和人们相互的攀谈上取到了张显一个有高品质、高素质人的第一标志。不夸张的说一个人的讲话水平，可以决定他的生活层次，一个企业员工的整体讲话水平，可以决定企业的发展速度。 大到修身、齐家、治国，平天下，小到求职，恋爱，晋升，谋发展，哪一种离得了口才呢？ 所以，真正的认识到口才的重要性，我们要认真的学好演讲与口才这门课程。这也是积聚着老师辛勤的备课和经验的。以至更能激发我们对课程的兴趣，也更好的为我们提供了实际性的参考。 经过这么长时间的学习，在我们老师的正确的引导之下，我们加强学习，抓住机会练习。俗话说日日行，千里不在话下；天天读，万卷亦非难事；时时练，讲话能力就会日益增强。4总结在这里，我发现唐姐真的对我们很好，就像弟弟妹妹一般的照顾，所的事情她都会为我们考虑。人都是懂得知恩图报的，我们就一定会好好工作，我们的领导不是最懂领导的，但是他确实很有远见和眼观，能够看懂多购这么先进的电子商务模式，并且一个已经有家庭，有稳定收入的生活已经很幸福的人还会出来创业，真的给我非常多的触动。甚至很可能说给我的是一个人生的思考。今天如何才能拥有自己想要的生活，或者说在这个竞争无处不在是年代，我能应该要一直努力，让自己以及自己身边的人生活的更好！在进入多购以后，我用心学习，小心和同事相处，全力以赴完成工作任务。通过学习，我也了解到在21世纪，世界经济开始朝着全球化的方向大步前进。借助互联网的强大传播能力，电子商务在这场经济大潮中走在了最前列。随着B2B、B2C等电子商务模式的出现，大众的生活正在经历着一次又一次的改变我也相信多购