商户入驻协议(三方).doc

协议书民生信用卡商城入驻合作协议书协议编号：MSCCC-SC - 甲 方：中国民生银行信用卡中心 （以下称甲方）主要负责人：123杨科地 址：北京市西城区西长安街88号首都时代广场627629室乙 方：北京盈天讯科技发展有限公司 （以下称乙方）法定代表人：123赵世诚地 址：北京市海淀区上地信息路1号国际科技创业园A栋三层丙 方： （以下称丙方）法定代表人： 地 址： 甲乙丙三方根据中华人民共和国合同法及有关规定，在自愿、平等、共同发展的基础上，就丙方在民生信用卡商城（以下简称商城）销售约定商品事宜，特订立本协议书。一、 名词定义1在本规定中，除非另有明确规定，否则下列词语应具有如下含义：(1) 民生信用卡商城：指由甲方委托乙方开发、运营的网上购物交易平台。本条款所述“商城”即指民生信用卡商城，其权利与义务为甲乙两方共同行使及承担。(2) 商户：指丙方，即在民生信用卡商城从事产品和服务销售的单位。(3) 用户：指在民生信用卡商城向商户购买产品或服务，且通过民生银行网上支付系统支付相关费用的用户；在“免息分期”业务中，须为民生信用卡持卡人。(4) 交易佣金：民生信用卡商城根据“已完成交易”或“视同完成交易”订单的产品金额按本协议与商户签订的规定比例收取的技术服务费用。此费用不包括网上支付涉及的银行交易手续费，也不涉及配送包装等费用。(5)网上货款：指用户使用民生信用卡商城提供的网上支付系统购买商户销售之商品所产生的总货款，包括配送包装等费用。(6)产品金额：指用户使用民生信用卡商城提供的网上支付系统购买商户销售之商品所产生的实际产品金额，不包括配送包装等费用。(7)已完成交易：指用户在民生信用卡商城向商户购买商品，并通过民生银行信用卡商城提供之用户后台系统确认收货的交易。(8)视同完成交易：指用户在民生信用卡商城向商户购买商品，并通过民生信用卡商城网上支付系统支付货款，商户通过民生信用卡商城提供之商户后台系统确认发货超过7天用户未提出投诉等异议，视同用户默认收货的交易。(9)免息分期：指甲方信用卡持卡人在购买丙方商品时，使用信用卡通过支付网关向甲方申请以分期付款的方式购买甲、乙、丙三方同意并认可的丙方商品或服务，经过实时授权并核准后，由甲方代其向丙方垫付网上货款，而持卡人按月向甲方等额支付网上货款的行为。2本规定中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本规定任何条款的解释。二、 适用及限制对象1丙方向民生信用卡商城声明、陈述和保证其企业资质如下：(1)其是合法设立并有效存续的公司；(2)其有资格从事本规定项下之交易；(3)其有能力履行其于本规定项下之义务；并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束力的法律文件中的任何规定；(4)其并非清算、解散或破产程序之主体；(5)签署民生信用卡商城商户资质确认表（见附件），认同该表为民生信用卡商城入驻协议有效部分，具有同等法律效力。 2丙方向民生银行信用卡商城声明、陈述和保证其销售的产品如下：(1)保证其经营的商品符合国家同类商品有关标准；(2)销售符合国家三包规定之产品，严格执行国家三包规定；(3)向用户明示、提供售后服务规定及凭证、电话；(4)销售进口商品，保证提供符合国家要求的进口该类商品资质证明文件；(5)销售特种、专项商品，保证提供符合国家要求的该类商品专项审批证明；(6)销售非自产商品，保证提供有效品牌授权书、产品区域授权书；(7)销售商品价格在同类/同品质商品中，具有市场竞争优势。三、 合作内容1、 入驻产品类别：丙方在商城中销售 类的商品。上述商品类别中包含的具体商品范围以商城提供的商品分类明细为准，如有任何歧义，甲乙方拥有最终解释权。2、 交易佣金率：丙方同意向甲乙方支付产品金额（不含配送费）佣金率作为交易佣金。乙方不得将交易佣金转嫁于购买者。佣金率如下：序号商品品类一次性付款佣金率免息分期佣金率备注3期6期12期12345四、 合作期限本协议 年 月 日起至 年 月 日止。合作期届满前，若合作三方无异议，合作期限将延续，在合同延续期60天内，合作三方应签订续约合同（附件）。合作期届满，若一方欲变更或终止本协议，需在合作期届满前60天向对方书面提出。五、 合作流程及事项1、 商品销售(1)丙方使用民生信用卡商城提供的商户管理系统添加/管理产品，发布/管理产品报价、管理产品库存信息,也可委托商城添加产品。民生信用卡商城拥有商品信息的使用权。(2)丙方应保证其发布的商品信息合法、真实、准确。如因丙方提供的商品信息存在问题而引起任何纠纷，丙方应负责解决；如给民生信用卡商城造成任何损失，丙方应当负责赔偿。(3)民生信用卡商城有权审核丙方提供的商品信息，对不符合法律、法规或民生信用卡商城有理由相信如果发布将给商城带来不利影响的商品信息，商城有权要求丙方进行修改，也有权拒绝发布或删除该信息。(4)丙方在民生信用卡商城销售的商品种类由三方协商确定，并在民生银行信用卡商城入驻协议中明示。丙方需保证所销售产品符合本协议第二条之承诺，且是销路好、质量好的商品。(5)商品信息经商城审核通过后，丙方可通过商户管理系统发布产品金额。丙方保证其在民生信用卡商城发布之产品价格不高于丙方通过其他渠道销售时的零售价格。(6)丙方必须按照其经营范围在商城销售相应的商品和服务，并保证有关商品和服务本身的合法性。如因丙方非法经营而引起任何法律纠纷，丙方负责解决；如给商城造成损失，丙方应负责赔偿。2、 商品配送(1)丙方使用民生信用卡商城提供的商户管理系统添加或管理配送方式及配送费用。丙方不得设置高于市场通常水平的配送费用，经查属实则作违规处理。(2)丙方应保证按用户订单所选择配送方式，自行安排商品配送服务，并保证配送时间和服务质量。因配送问题，丙方与用户产生纠纷，丙方应负责解决。如给商城造成损失，丙方应负责赔偿。3、 商品售后服务(1)丙方使用民生信用卡商城提供的商户管理系统公布其销售产品的售后服务条款。(2)丙方公布的售后服务条款必须符合国家对该类别产品的相关法规规定。(3)丙方须妥善解决与用户的售后服务纠纷，用户与丙方之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议，与甲、乙两方无关，丙方应负责妥善解决。如给商城造成损失，丙方应负责赔偿。(4)在丙方通过商户管理系统确认配送之前，用户可申请取消交易退还已支付货款。由于丙方已实际配送而未及时更改配送状态，造成用户取消交易引起的配送、包装等费用由丙方承担。(5)商品经丙方确认配送后，由用户原因引起的退货，商品配送、包装等费用由用户承担；由丙方原因引起的退货，商品配送、包装等费用由丙方承担。(6)用户与丙方间的退货款项，均由商城负责通过网上支付系统处理，丙方不得将任何现金退还给用户，否则丙方将承担由此产生的一切风险和纠纷。(7)丙方须妥善保管留存配送凭据、用户签收单以及相关消费凭证1年以上，若与用户因为配送相关问题产生纠纷，商城有权向丙方调阅相关文件，丙方有义务配合对相关交易进行描述，并向商城提供相关书面文件（包括但不限于配送凭证），若丙方未能履行本义务而导致商城遭受损失时，丙方应赔偿商城的相关损失。(8)若用户对所购买商品品质、金额等向丙方或商城查询或投诉，丙方应自行回复或于接到商城通知后及时回复商城并处理客户所提出的问题或投诉。丙方承诺按照国家和地方关于产品质量、消费者权益保护等法律、法规的要求以及丙方对消费者的承诺，处理并解决与用户之间的纠纷。4、 账户密码(1)商城向丙方提供一个独立的账号和密码，丙方凭账号和密码进入商城管理系统、订单管理系统及其他相关系统，建立和维护产品及信息。为确保系统安全，丙方应定期更改密码。(2)丙方对于自商城处获得的有关商城管理系统的账户和密码应严格保密并不得泄露给任何无关的第三方，如因丙方保管不善而造成任何损失，丙方应承担全部责任。5、 恶意竞争(1)本规定中所称的恶意竞争行为包括但不限于：(a)中国相关法律规定的不正当竞争行为；(b)仅以低价格展示产品，却对用户的订单采取无货处理；或低价展示无法使用之产品的恶意降价行为。(2)丙方不得在商城从事任何恶意竞争行为。如丙方被确认有任何恶意竞争行为，商城有权单方暂停或终止与丙方的合作，并无需退还丙方已向商城交纳的所有费用。六、 结算和支付方式1、 商品货款结算(1)商城采用每周请款结算方式以保证丙方资金流通。即次周一商城统计丙方上周本协议项下的“已完成交易”和“视同完成交易”订单及审核通过退货订单数据生成请款账单，由丙方通过管理后台向商城提交申请结算。(2)商城于账单提交三个工作日内（节假日顺延）处理丙方请款，将扣除相应交易佣金后的款项以银行转账或支票方式与丙方结算（丙方应已向商城出具资金往来发票和配送凭据、客户签收单）。如由于业务需要，需要改变清算时间，经双方协商，另行签订补充协议。(3)丙方发生任何违反本规定的违约行为，商城有权单方暂停、终止或扣减网上货款结算，由此造成损失完全由丙方承担。(4)丙方请款须同时提交所涉及所有订单之配送凭证（邮政发货）和客户签收单（非邮政发货），已缴纳保证金的丙方可仅凭发货凭证结算。相关配送凭证、客户签收单以及相关消费凭证须妥善保管留存1年以上。配送凭据、客户签收单以及其它消费凭证不得涂改，否则视为无效单据。2、 交易佣金结算(1)商城负责民生银行信用卡商城网站的建设、维护、运行和管理，为丙方在商城发布商品信息及销售商品，提供双方在本规定中约定的销售平台服务。 (2)丙方根据本协议项下的“已完成交易”和“视同完成交易”订单产品金额向商城缴纳交易佣金。佣金按与丙方签订的佣金率收取。(3)交易佣金由商城向丙方结算商品货款时扣除。(4)丙方可直接将佣金列入支出，由乙方开具服务业发票。3、 保证金制度(1)保证金是商城向丙方收取的风险保证金，甲方开立专门账户管理。丙方须缴纳保证金金额为： 元人民币，保证金须于甲方向丙方出具民生信用卡商城保证金账户信息函（见附件）之日起一周内汇入甲方指定账户。(2) 商城应在丙方入驻行为终止后3个月内，将保证金余额退还丙方。退还保证金时，丙方须向商城开具现金收据。(3)在本协议规定有效期内，丙方应使保证金总额始终保持不低于初始交纳的数量，如发生赔付事件或司法、行政冻结及扣划，导致保证金总额减少（或不能为商城扣划），丙方应在赔付后3个工作日内补足保证金。保证金不足期间，商城将暂停向丙方提供一切服务。(4)商城如使用保证金进行任何赔付，应以书面方式（包括电子邮件、传真等）通知丙方。在向丙方出具的书面通知中，应详细描述赔付事件、赔付事件的处理过程、赔付金额。赔付完成后，应向丙方出具加盖中国民生银行信用卡业务专用章的民生信用卡商城违规处理单。(5) 丙方缴纳保证金由甲方监管，商城只能将上述保证金用于如下用途：(a)在确认交易中，如丙方违反法律、法规、政策或违反其对用户的承诺而给用户造成损失的，商城有权根据实际情况，直接使用保证金对用户进行赔付。(b)在符合国家有关退货规定的基础上，如用户要求退货，商城有权直接使用保证金为用户提供收货退款服务。在此情况下，丙方有权向商城索要用户退回的货物。(c)如丙方违反本规定有关条款，并给商城造成任何损失，商城有权直接从保证金中扣除相当于商城损失的金额，保证金不足以赔偿的，商城可继续向丙方追偿。(6)保证金不能足额赔付时，商城没有义务替丙方支付额外的赔付金额，如因特殊情况，导致商城向用户支付了超出保证金数额的赔付金时，商城有权采取下列救济手段：(a)要求丙方补偿商城代替丙方支付的赔付金，并在指定时间内补足保证金；或(b)直接扣除丙方的网上货款，用来补偿商城代替丙方支付的赔付金；或(c)如前两款均无法执行，商城有权单方面终止向丙方提供的一切服务，并且不退还丙方已经交纳的任何费用。4、 结算支付丙方公司名称： 账号： 开户行： 七、 各方的权利与义务1、 甲乙方向丙方提供商户管理后台进行产品添加、报价、订单、会员、投诉、结算等操作；甲乙方为丙方提供商户管理后台操作指南，并为丙方工作人员提供必要的操作培训。2、 甲乙方有义务做好丙方或丙方相关人员的培训和再培训工作，有权监督并检查丙方或丙方相关人员使用商户管理后台进行各项工作的效率和质量，丙方或丙方工作人员有义务予以配合及提供相关文件。3、 丙方及其员工不得向第三方透露有关商城用户的个人信息或者能对商城今后的业务推广和市场发展产生不利影响的促销详情，同时也不得在未取得甲乙方书面同意的情况下，自行使用此类信息。若因丙方违反上述规定而造成甲乙方或用户任何形式的损失或其他不良后果，丙方须承担相应责任并向甲乙方或用户赔偿实际损失。此条款对于甲乙方也同样有效。4、 用户对商城销售产品有关细节有查询或投诉时，丙方应于接到乙方通知后24小时内回复乙方明确处理意见并立即处理用户所提出的问题或投诉，并于3个工作日内处理完毕。5、 在合作期间，丙方应确保商品及相关服务的充分供给。6、 丙方需确保所提供的全部产品均为合格产品。商城用户可享受与其他顾客同样的维修、更换等售后服务。7、 若商城用户对所购买商品品质、金额等向协议各方查询或投诉，丙方应自行回复或于接到甲乙方通知后24小时内回复甲乙方并处理用户所提出的问题或投诉。丙方承诺按照国家和地方关于产品质量、消费者权益保护等法律、法规的要求以及丙方对消费者的承诺，处理并解决与用户之间的纠纷。8、 甲乙方非为商品服务之提供者，与丙方间无任何广告、代理、保证或经销关系；若用户与丙方间有产品交易纠纷，应由丙方自行解决并承担相应责任，概与甲乙方无关。9、 甲乙丙三方中任何一方所提供和印刷的任何与三方有关的宣传资料应事先经三方确认、核准后方可对外发行。八、 违约责任1、 任何一方直接或间接违反本规定的任何条款或不承担或不及时、充分地承担本规定项下其应承担的义务构成违约行为，守约的一方（“守约方”）有权以书面通知要求违约的一方（“违约方”）纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果并赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的损失。2、 在违约事实发生以后，经守约方的合理及客观的判断该等违约事实已造成守约方履行本规定项下其相应的义务已不可能或不公平，则守约方有权以书面形式通知违约方，守约方将暂时中止其在本规定下的相应义务的履行，直至违约方停止违约行为并采取充分、有效及时的措施消除违约后果并赔偿守约方因违约行为而遭致的损失。3、 违约方因其违约行为而应赔偿的守约方的损失包括守约方因违约方的违约行为而遭致的直接的经济损失及相关费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。4、 如因商城过错给丙方造成损失，在任何情况下，商城应向丙方支付的赔偿金总额不得超过丙方在本规定有效期内已经向商城支付的全部费用的总额。5、 由丙方原因导致的用户投诉或使用户权益受损，经甲方调查情况属实确认为有效投诉的，甲方将于次月向丙方发送上一交易月民生信用卡商城商户投诉信息确认函（见附件），并从其保证金帐户中扣除相应赔偿金额，丙方有义务主动联系甲方及用户，为甲方和商城消除一切不良影响。投诉率占当月订单总量比例赔 偿小于5扣除相当于投诉商品的产品金额 5（含）10（不含）扣除相当于投诉商品2倍的产品金额10（含）及以上扣除相当于投诉商品4倍的产品金额，且甲方有权终止合同九、 不可抗力1、 “不可抗力”是指本规定三方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本规定履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、黑客袭击或任何其它类似事件。2、 遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本规定项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任。但应采取有效措施避免损失扩大。3、 如不可抗力事件影响任何一方履行本规定项下义务的时间持续超过20天或累计超过30天，三方应就是否继续履行本规定进行协商，如不能达成一致意见，任何一方有权以书面通知方式提前终止本规定。十、 特殊免责1、 如因商城无法控制的原因使商城系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，商城无需向丙方承担任何责任。2、 为网站的正常运行，商城需要定期或不定期地对网站进行停机维护；同时，基于市场整体利益考虑及经营需要，商城可能不定期对商城栏目的服务内容、版面布局、页面设计等方面进行调整；如因上述情况影响商城在本规定项下义务的履行，丙方同意予以谅解。商城则应尽可能将因此造成的不利影响减少到最低程度。十一、 协议的实施、变更和解除1、 合作期间，若一方欲变更或终止本协议，需提前60天向对方书面提出，经三方协商一致可变更协议或终止协议。若一方未经对方同意，擅自变更或终止本协议，则需赔偿其他方因此而遭受的经济损失及声誉损失。本协议另有规定的除外。2、 合作期间，三方不得因单位名称的变更或法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行本协议。3、 与保密、款项支付、赔偿损失等相关的条款不因本协议的解除、终止、变更而失效。4、 丙方如从事任何严重影响商城商誉的行为(包括但不限于严重损害买家利益、售后服务存在重大问题、不能向用户提供承诺的服务等)，商城有权以书面通知方式随时终止服务。5、 前款所述的书面通知中应列明提前终止服务的理由。自该书面通知送达之日起，服务即告终止。6、 服务的提前终止不应影响三方于服务终止日之前根据本规定已产生的权利和义务。十二、 附则1、 本协议之附件是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2、 本协议如有未尽事宜，可由甲乙丙三方签订补充协议予以明确。3、 在执行本协议过程中如有争议，三方应友好协商解决。如协商不能得到解决，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。本协议经三方有权签字人签字并加盖公章之日起生效，本协议一式陆份，甲乙丙三方各执贰份，具有同等法律效力。附件：民生信用卡商城商户资质确认表、民生信用卡商城入驻合作协议书续约合同、民生信用卡商城保证金账户信息函、民生信用卡商城商户投诉信息确认函甲方（盖章）：有权签字人：签定日期：邮编：联系人： Email：电话：传真：乙方（盖章）：有权签字人：签定日期：邮编：联系人：Email：电话： 传真：丙方（盖章）有权签字人：签定日期：邮编：联系人：Email：电话： 传真第 6 页 共 7 页民生银