2014秋管理学原理基础习题.doc

管理学原理练习第一部份第一章 管理基础一、单项选择题1管理的核心是( B )。A.决策 B处理好人际关系 C组织 D.控制2.在人际关系方面，管理者扮演的角色有( A )。A.领导者 B传播者 C谈判者 D监听者3.管理的自然属性是与( C )相联系。A.生产关系 B社会制度 C生产力 D指挥职能4.管理学的形成离不开三个要素：管理实践、管理经验、( B )。A.管理过程 B管理理论 C系统理论 D管理活动5.管理中发挥最主要作用的是( B )。A.时间 B人 C信息 D资金6、.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是( C )A.系统方法 B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法 D.比较分析法7、管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性二、多项选择题 1.按管理层次划分，管理人员一般可以分为( ABC )。 A.高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D.作业人员 E综合管理者 2管理的基本职能有( ABCE )。 A计划 B组织 C领导 D指挥 E控制 3计划工作的内容主要包括有( ABD )。 A研究活动条件 B制定业务决策 C进行组织结构设计 D编制行动计划 E决定领导风格 4管理者除了具备某一学科或某一技术领域的专业能力外，还要有( ACDE ) A科学决策能力 B公关能力 C知人善任能力 D组织协调能力 E开拓创新能力 5管理要素包括( BCDE )等。 A观念 B. 人员 C资金 D物资设备 E时间和信息6、( ADE )是系统的特征A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性7管理者要使自己主管的工作达到一定的标准和要求，必须具备管理所需的相应管理技能。这些管理技能主要包括( BDE )。 A领导技能 B技术技能 C计划技能 D.人际技能 E概念技能8管理学的形成离不开三个要素，这三个要素就是( ABC )。 A管理实践 B管理经验 C管理理论 D劳动 E协作能力9、管理机制表现为三大机制（ ABC）A运行机制 B动力机制 C约束机制 D.激励机制10、管理学的特点有( ACE )A.一般性 B.边缘性 C.历史性 D.多样性E.实践性11、管理这种社会现象存在的必要条件是( AC )A.两个人以上的集体活动 B.有机构 C.有一致认可的目标 D.有管理者 E.有各种资源三.判断改错题1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（动态）2、管理的目的在于“有效的”作出决策，提高组织活动的成效。（达到组织目标）3现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（决策）4组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（有效性）5、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 存在管理行为第二章 管理理论一、单项选择题 1被誉为“科学管理之父”的是( C )。A法约尔 B韦伯 C泰罗 D.梅奥2被誉为“经营管理之父”的是( A )。 A法约尔 8韦伯 C泰罗 D梅奥3被誉为“组织理论之父”的是(B )。 A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥4麦格雷戈提出的著名管理理论是( B )。A领导方式连续统一理论 Bx理论与Y理论C不成熟成熟理论 Dz理论5学习型组织理论是( )提出来的。A迈克尔.哈默 B迈克尔.波特 c威廉.大内 D彼得圣吉6战略管理思想是( B )提出来的。A迈克尔.哈默 B迈克尔.波特 c.威廉.大内 D彼得圣吉7法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( A )。 A工业管理和一般管理 B科学管理理论C社会组织与经济组织理论 8梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立( B )。 A行为科学学说 B人际关系学说 C人文关系学说9科学管理理论是古典管理理论之一科学管理的中心问题是( B )。 A制定科学的作业方法 B提高劳动生产率 C提高工人的劳动积极性 10系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( A )。 A社会技术系统 B社会经济系统 C社会经济组织 11管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( A )。A学校 B科研部门 C军队12对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。 A战略管理 B经营管理 C企业战略 131990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。 A企业再造工程 B管理的革命 C第五项修炼学习型组织的艺术与实务14企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A作业管理 B.生产流程 C.生产管理15.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：( B )。 A共同的目标，相互的协调，信息的交流 B共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 16德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。这里，他主要依据( C )来描述他的理想的组织模式。A劳动分工 B权威关系 C职权等级二、多项选择题1古典管理理论的三个理论派别包括( ABC )。A.科学管理理论 B一般管理理论 C行政组织理论 D系统管理理论2经理角色学派将经理扮演的角色按照哪三个方面进行划分( ABD )。A.人际关系方面 B信息方面 C.组织方面 D.决策方面3.我国古代管理思想三大学派是( ABC )。A儒家 B法家 C道家 D墨家4.西方早期管理思想的代表人物有（ ADE ）A.亚当.斯密B.佛兰克.吉尔布雷死C.亨利.法约尔D.查尔斯.巴贝齐E.罗伯特.欧文.法约尔提出的管理的职能为（ABCDE）A.计划B组织 C.指挥 D.协调F.控制6.战略管理的特点有（ ABCD ）A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.灵活应变性E.内部控制性7、法约尔认为企业职能包括管理以及（ ABCDE ）A.技术B.商业 C.财务D.核算 E.安全三.判断改错题1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 经营2在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。德国 3梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 非正式组织 4“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 5经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。 6西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。 7企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业流程在造 8彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。心智模式9、古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。行为科学研究的前期以人性心理学为主要内容。（人际关系学说）第三章决策与计划第一节环境分析一、单项选择1.政治、经济、法律、科技、文化等因素属于组织的( A )。A.一般环境 B特殊环境 C内部环境 D微观环境2.供应商、顾客、竞争者、合作者、销售商等环境因素属于( B )。A.一般环境 B任务环境 C内部环境 D宏观环境3.国民生产总值、利率和通货膨胀是反映组织（ C ）的指标。A.社会文化环境 B政治法律环境 C经济环境 D技术环境4.法律和（ C ）是影响和制约组织社会责任的两个直接因素。A.法规 B制度 C道德 D政策5、组织是（ C ）A.按照一定规律建立起来的人的集合体 B一种职务结构 C既是一个名词、又是一个动词D一个名词 E. 一个动词二、多选题1.宏观环境分析方法通常才用PEST分析是指（ ABDE ）A.政治 B经济 C文化 D社会 E.技术2.产业分析通常采用波特的物理分析法是指（ ABCDE）A.供应商威胁 B买方威胁 C替代品D卖方E.竞争者三.判断改错题1.对组织活动产生影响的微观环境大致包括政治、人口、经济、社会文化、科学技术等因素. 宏观2.具体环境又称微观环境包括顾客、竞争者、资源供应者、合作者及其他具体环境。3.社会责任是指组织在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对社会的相应义务。4.组织总体战略分析常采用“SWOT”分析法。5经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。 6组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。第三章决策与计划第二节预测一、单项选择1根据过去和现在的己知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为( B )。 A、计划B、预测C、决策D、定性预测2如果企业要改变经营方向、进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行( C )。A、短期预测B、中期预测C、长期预测D、因果分析3在预测过程中，如果能够收集到足够可靠的数据资料，那么，可以采用( C )。A、专家调查法B、定性预测法C、定量预测法D、头脑风暴法4现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为( C )。A、时间序列法B、回归分析C、计量经济学法D、销售人员意见综合法5一般来说，预测时问范围越短，预测质量越高；反之，预测质量越低。因此，要提高产品价格决策的准确性，需要进行( A )。A、短期预测B、中期预测C、长期预测D、中短期预测相结合6定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的( B )作基础。A科学技术B数据资料C信息D、模拟试验室7定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( B )做支持。 A科学技术 B数据资料 C计算工具 8如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用( A)的方法。 A定性预测 B定量预测 C市场预测 9在进行产品价格决策时，需要做的是( C )。 A长期预测 B中期预测 C短期预测10.按预测的方法不同划分为定性预测和（ A ）A.定量预测 B.宏观预测 C.微观预测11.预测的定性方法有（ A ）A.德尔菲法 B.简单平均法 C.加权移动平均法12.在指数平滑法的运用中，平滑系数a越大,则预测值（ B ）A.变化越小 B.变化越大 C.不发生变化13.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( B )人为宜。 A58 B1020 C1820二、判断改错题1按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比关系。2定量预测比定性预测准确。不一定3预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。4在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。中期5依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。定性6对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。市场7. 计划是人们借助于对过去和现状的分析研究，探索未来的状况，从而对未来的、不确定的事件做出预计和推测的活动过程。预测8、事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。计划第三章决策与计划第三节 决策一、单项选择题1确定型决策的方法非常多，比较常用的是( )。A决策树法 B决策收益表法 C等概率法 D盈亏平衡点法2根据决策是否围绕特定的目标来进行，决策可分为( )。A单目标决策与多目标决策 B个体决策与群体决策C理性决策和非理性决策 D.定性决策与定量决策3现实中的管理者在有限理性的前提下，通常遵循( )作出决策.A满意化准则 B最优化准则 C.保守准则 D.冒险准则4以下属于定量决策方法的是( )。A头脑风暴法 8决策收益表法 C.名义群体法 D.德尔菲法5以下观点错误的是( )。A决策者拟订的备选方案可以只有一个B决策者拟订的备选方案至少需要两个或两个以上C群体决策在决策过程的会受到群体心理的影响D个体决策会受到受决策者个体因素的影响6围绕组织所要实现的、明确的目标而进行的决策，称为( )。A.群体决策 B个体决策 C理性决策 D单目标决策7悲观法也称为( )。A.大中取大法 B小中取大法 C大中取小法 D小中取小法8.对于非确定型决策，采用折中法进行选择方案时，当乐观系数a=O时，结果与( )相同。A.悲观法 B乐观法 C最小后悔值法 D莱普勒斯法9例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于( )。 A不确定型决策 B非程序化决策 C风险型决策 10业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。A程序化决策 8不确定型决 C风险型决策 11假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于( )决策。A.确定型 B.不确定型 C.风险型12某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点的产量为( )。 A250件 B5000件 C2500件13某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。有关资料如下：损益值 市场状态方案 畅 销 一 般 滞 销 方案A 300 200 100 方案B 350 160 50 方案C 450 100 0 假设最大值系数为07。那么，用冒险法选出的最佳方案为( )。 A方案A B方案B C方案C 14某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。有关资料如下：损益值 市场状态方案 畅 销 一 般 滞 销 方案A 300 200 100 方案B 350 160 50 方案C 450 100 0 假设最大值系数为07。那么，用保守法选出的最佳方案为（ ）A方案A B方案B c方案c 15某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。有关资料如下：损益值 市场状态方案 畅 销 一 般 滞 销 方案A 300 200 100 方案B 350 160 50 方案C 450 100 0假设最大值系数为07。那么，用折衷法选出的最佳方案为( )。A方案A B方案B C方案C 16某企业在下年度有A、B、C三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 畅 销 一 般 滞 销损益值 概率 市场状态方案 0.2 0.3 0.5 A方案 60 160 300 B方案 80 120 320 C方案 0 180 360 用决策树法所选择的最佳方案是( )。A方案A B方案B C方案C二、多项选择题1.依据决策方案的自然状态及后果的不同，决策包括( )等。A.确定型决策 B风险型决策 c非确定型决策 D非风险型决策2以下属于定性决策方法的有( )。A.头脑风暴法 B盈亏平衡点法 C名义群体法 D德尔菲法3决策在管理活动中占据非常重要的地位，主要体现在( )。A.管理就是决策 B决策是行动的依据C.决策是管理者的主要工作 D没有目标也可以进行决策4以下属于非确定型决策方法的有( )。A.乐观法 8悲观法 C德尔菲法 D折中法5以下描述正确的是( )。A乐观法又称大中取大法 B悲观法又称小中取大法C.悲观法又称大中取大法 D乐观法又称小中取大法6.以下属于定量决策方法的有( )。A.决策树法 B盈亏平衡点法 C头脑风暴法 D.名义群体法7.风险型决策的常用方法有( )。A.盈亏平衡点法 B等概率法C决策收益表法D决策树法8对于非确定型决策，采用折中法进行选择方案时，以下描述正确的是( )。A当乐观系数a=0时，结果与悲观法相同B当乐观系数a=0时，结果与乐观法相同c当乐观系数a=1时，结果与悲观法相同D当乐观系数a=1时，结果与乐观法相同三、判断改错题 1任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。 2决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。3战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。4经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。5事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。6由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 7决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放耷首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。8、盈亏平衡点法适用于风险型决策。确定型决策 9、决策本质上是一个系统的过程，而非“瞬间”的“拍板定案”。10、当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。 决策树法第三章决策与计划第四节 计划一、单项选择题1在管理活动中居于主导地位的是( )。A计划 B组织 C领导 D控制2计划工作中强调抓住关键问题的是( )。A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理3计划工作要讲求效率，是指计划工作的( )。A主导性 B经济性 C目的性 D普遍性4在计划的编制过程中，首先要做的工作是( )。A确定目标 B确定备选方案 C明确计划前提 D估量机会5目标管理于20世纪50年代出现在( )。A法国 B美国 c德国 D.英国6长期计划是指时间跨度在( )的计划。A1年 B3年 C5年 D10年7“根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时间内所达到的目标以及达到目标的途径”这句话描述的管理职能是( )。A决策 B预测 C计划 D目标管理8. 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( )，它指明了组织活动的方向和范围。 A策略 B规则 C政策9. 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，( )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A并行目标 B次要目标 c主要目标10目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的( )原则。 A现实性 B关键性 c权变11企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )特征。 A多重性 B层次性 C变动性 12企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的( )特征。 A层次性 B多重性 C变动性 13目标管理理论的理论基础是( )。 A科学管理理论 B行为科学理论 c科学管理理论与行为科学理论的有效统一 14传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )，企业员工参与企业目标的设立。 A参与制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法 16目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( )。 A日本 B德国 C法国 17( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A60年代 B70年代 C80年代 18美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56；否则，生产管理效率仅提高( )。 A10 B6 C319. （ ）是一种将计划和修正同时进行的计划方法。A.长期计划 B.短期计划 C.滚动计划 D.备用计划20、计划工作的真正起点是（ ） A确定目标 B估量机会 C确定前提条件 D确定可供选择的方案 二、多项选择题 1计划工作的特性包括( )。A目的性 B首要性 C普遍性 D.效率性 2根据计划的明确性分类，计划工作的类型有( )。A指向性计划 B具体性计划 C长期计划 D.短期计划3目标管理的目标转化，是一个( )的过程。A自上而下 B从高到低 C从低到高 D.自下而上4目标管理自身的缺点有( )。A强调短期目标 B.目标难以确定C目标不能适应环境变化 D.加大了管理的难度三、判断改错题1.它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。2企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。3著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。4目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。工作5目标管理强调成果，实行“效益至上”。6目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。目标的制定符合权变原则，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨7强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。8美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在目标管理一书中提出目标管理思想。管理实践 9在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。高于第四章 组织与人事一、单项选择题1没有实行管理分工的组织结构是( )A.多维立体结构 B.矩阵型 C.职能型 D.直线型2.直线型组织结构一般只适用于( )A大型组织 B.中型组织C需要职能专业化分工的组织 D.小型组织3.职能型组织结构的最大缺点是。( ) A.横向协调差 B.不利于培养上层领导 C.多头领导 D.沟通困难4.在现实中,不存在纯粹的( )组织结构.A.直线型 B矩阵型 c职能型 D事业部制5在组织规模一定的条件下，管理宽度和管理层次呈( )。A正比 B反比 C相关关系 D没有关系6为了达到管理有效，管理层次应尽可能( )。A增加 B减少 C不变 D依具体情况而定7部门划分主要是解决组织的( )。 A纵向结构问题 B纵向协调问题。C横向结构问题 D横向协调问题8最普遍采用的部门划分方法是( )。A按产品划分 B按时间划分 C按职能划分 D按地区划分9高层管理，由于工作复杂多变，因此其管理宽度( )。 +A.宽些 B窄些 C宽窄没有太大关系 D不受影响10.组织结构设计的出发点和依据是( )。A.权责利关系 B.现实企业目标 C.分工合作关系 D.人人参与原则11从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( )。 A职工的分工合作关系 B企业目标 C权责利关系的划分 12责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。 A目标任务 B分工协作 C责权利相结合 13管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以( )较为合适。 A46人 B810人 C1015人 14管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的( )原则。 A目标明确 B权责对等 C明确责任 15为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业的生产和经营，常常采用( )部门的方法A按产品划分 B按职能划分 C按专业划分16行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A因材施教 B量才使用 C因人设职 17在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是( )的培训方法。A临时职务 B岗位学习 C职务轮换18、下列表述中不属于业务过程再造特点的是（ D ）A、思维模式的彻底改变 B、以过程为中心进行系统改造 C、创造性应用信息技术 D、对企业人员的进一步培养19、直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（ A ）A、职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B、直线职权介于职能职权与参谋职权之间C、直线职权介于直线职权与职能职权之间 D、三种职权相互独立，没有联系 20、指挥权指（ B ）A、参谋职权 B、直线职权 C、职能职权 D、直线参谋职权21、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ B ）A、直线型组织结构 B、扁平式结构 C、职能型组织结构 D、事业部制组织结构 22、集权的致命弱点（ B ）A、稳定性差，适应强 B、弹性差，适应性弱 C、稳定性差，平衡性弱 D、弹性差，平衡性弱23、相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（ B ）A、可激励组织成员的进取心 B、来源广泛，选择余地大C、便于了解候选人的优缺点 D、易判断被聘人员能否适应应聘岗位 二、多项选择题1、影响组织结构选择的因素有（ ）A.技术 B.文化 C.战略 D.人力资源 E.组织规模2、直线型组织结构的优点有（ ）A.管理者对其直接下属有直接职权 B.吸收专家参与管理 C.“一个人、一个头” D.管理者在其管理范围内有绝对职权 E.减轻上层管理者的负担3、矩阵组织结构的优点有（ ）A.灵活性强 B.适应性强 C.稳定性好 D.便于沟通 E.有利于接受新观念、新方法4、事业都制组织结构适合于( )。A.小型组织 B现场管理 C.跨国公司D.大型组织 E中型组织5、直线型组织结构适合于( )。A.小型组织 B现场管理 C.跨国公司D大型组织 E中型组织6扁平结构的优点包括( )。A.缩短了上下级距离 B.信息纵向流通快 C.严密监督下级D横向协调容易 E管理费用低7影响管理宽度的因素有( )。A.管理者与其下属双方的能力 B授权情况 C面对问题的种类D管理人员的数量 E计划的完善程度8.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A因材施教 B量才使用 C因人设职9在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是( )的培训方法。A临时职务 B岗位学习 C职务轮换10、管理者所能变革的领域或对象包括（ ABD ）A、结构 B、技术 C、融资 D、人员 E、环境11、组织内的权限类型有（ AC ）A、直线职权 B、直线参谋职权 C、参谋职权 职能职权 D、直线职能参谋职权 12、绩效方法有（ ）A、分级法 B、量表考核法法 C、成绩记录法 D、关键事件法 E、因素评定法 13.员工招聘的原则（ ）A、因事择人B、平等竞争 C、公开 D、能岗匹配 三、判断改错题1为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。 2各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一一职权等级。 3从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。 4企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。分权 5非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。 6组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。直线职能制 7、管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。8管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 9影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。 10组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。11一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。12让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能拿面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。13. 人力资源是指具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。14.津贴指员工超额劳动的报酬。15、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。内部来源 16、管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。17、在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。理解能力和组织执行能力 第五章 领导与沟通一、单项选择题1.为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效( )。A .改善住房条件 8职工持股计划 c升级晋升制度 D合理化活动2.管理者激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，要利用( ).A.保健因素 B维持因素 c激励因素 D薪酬 3.领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率和工作士气的管理方式属于领导理论中的( )领导风格。A.团队型 B中庸之道型 C乡村俱乐部型 D任务型管理4叶莉原来是公司业务部的经理，因其工作经验丰富，业绩突出，在公司得到大家的认可，近来被提升为公司的副总经理。目前她觉得有很多工作需要做，但是你认为以下哪一她不应该参与的活动?( ) A .搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景B与各部门经理沟通，了解公司的总体情况C 与业务部门新的经理沟通，制订其工作计划。D到一线工作现场了解企业的生产运作情况5某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化?( )A .正强化 B负强化 C惩罚 D消除6.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有职权是一种( )。A.专长权 B个人影响权 C.法定权 D.信息权7.马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（ ）. A. 生理一安全一社交一尊重一自我实现 B.安全一生理一尊重一社交一自我实现C自我实现一安全一生理一尊重一社交 D.安全一自我实现-生理一一尊重一社交8沟通作为有效管理的一个环节非常重要，但是经常会出现沟通不畅而导致信息失真，这可能是由于以下的哪个原因造成的?( )A.沟通双方的经验水平和知识结构不同 B.沟通双方所处的背景、立场不同C淘通双方原本就对彼此有成见 D.以上几点都有可能9领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于( )领导。 A集权型 B均权型 C分权型 10领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种方式属于( )领导。 A分权型 B集权型 C均权型 11领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在( )等方面。 A以理服人、体贴下情、量才适用 B知人善任、量才适用、用人不疑 C知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 12当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A转移法 8缓冲法 C不为法 13美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 A6570 B7075 C8090 14马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的( )。A过程型激励理论 8需要层次理论 C双因素理论15、领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表A、主管人员的权利与非主管人员的权力 B、职位权力与任务结构C、体谅和体制 D、民主领导与专制领导16、为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地实现组织的既定目标而努力，从而对组织内部每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ D ）A、计划工作 B、组织工作 C、控制工作 D、领导工作17、“随机制宜理论”的提出者是（C ）A、布莱克 B、穆登 C、菲德勒 D、利克特18、领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权利，其中个人权力包括（ CE ）A、奖赏权力 B、合法权力C、专家权力 D、强制权力 E、榜样权力19、沟通网络中，开放式的网络系统是（ ）A、链式 B、Y式 C、轮式 D、全通道式20、一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（ ）A、链式沟通 B、Y式沟通 C、链式沟通 D、环式沟通21、非正式沟通的类型有（ ）A、集群连锁 B、密语连锁 C、单线连锁 D、轮式 环式22、沟通的原则包括（ B ）A、明确问题的原则 B、征求意见原则 C、双向沟通原则 D、强调激励原则 二、多项选择题1赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，包括：( )。A满意因素 B不满意因素 C保健因素 D.激励因素 2在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由3部分组成，他们是( )。A领导者与成员的关系8任务结构 C领导者的职位权力 D.领导风格3大卫麦克利兰(David McClelland)的成就激励理论认为，人的基本需要有3种：（ )。 A成就需要 B奖赏需要 C权力需要D交往需要4领导的权力来源包括( )及参照。 A.强制 B奖赏 C法定 D.专家 5冲突具有不同的水平，按照其水平不同，可以分为五种类型，分别是：( )、群体间