问题诊断与解决培训课程(杨天河).doc

效果至上，服务为本效果至上，服务为本8效果至上，服务为本效果至上，服务为本效果至上，服务为本问题诊断与解决培训课程问题诊断与解决培训课程（本问题诊断与解决培训课程由资深咨询专家杨天河老师原创设计）没有问题的企业是不存在的，敢于正视并勇于解决问题的企业才能获得持续提升。本课程由拥有十多年咨询经验的资深咨询专家杨天河老师开发，不仅仅探讨问题分析与解决的基本理念方法和技巧，更从管理诊断的高度出发，首创以降本增效为主线寻找价值问题、分析问题以及解决问题，协助客户通过价值创造快速提升组织绩效和竞争力。培训不仅只是提升员工的素养或能力，更应提升组织能力。本问题诊断与解决课程以结果倍增的组织能力建设为目标，以结果为导向分解三大核心能力，并通过做任务的方式协助学员真正掌握问题分析与解决的高级能力。课程包含杨天河老师原创的系列简单实用的诊断工具，学员能够在操作中迅速把握本单位存在的问题，并找到有效的解决方案，从而快速提升绩效和竞争力。除此之外，本问题诊断与解决培训课程将提供杨天河老师研究的系统的执行力、培训管理等诊断工具，并引导学员结合企业情况进行诊断优化，以提升组织运作效率和培训管理效果。培训目标： 掌握通过诊断发现并把握核心问题的技巧，提升组织诊断能力； 掌握系统分析问题并提出解决方案的技巧，快速提升绩效和竞争力； 掌握推动变革落地的核心技巧，能够推动方案实施取得成效； 能够以降本增效为主线，把握本单位的主要价值创造点及其方向。学员收获： 掌握经营诊断的基本技巧，能够从现象到本质，把握关键问题； 掌握系统分析问题并制定优化方案的技巧，大幅提升工作绩效； 掌握推动解决方案落地的核心技巧，提升个人影响力； 能够应用全面降本增效法提升本岗位、本部门（企业）绩效和竞争力； 掌握咨询专家的思维模式，像咨询顾问一样敏锐，善于整合资源创造价值，提升个人职业竞争力。培训对象：中高层管理人员培训时间：二天培训形式：授课案例分享+视频+游戏+操作演示+实战演练培训讲师：资深咨询专家 杨天河老师课程特点：问题诊断与解决培训课程大纲：一、基础篇1、为什么要管理诊断2、问题诊断与解决必备核心技能3、如何通过问题诊断与解决快速提升绩效和竞争力4、管理诊断的运作基础二、技巧篇（一）经营诊断能力训练通过诊断把握核心问题1、诊断的基本理念2、诊断的基本技巧2.1问题诊断分析的基本思维模式2.2常用诊断工具2.3诊断注意要点3、企业常用诊断框架3.1综合管理诊断3.2组织氛围诊断3.3执行力诊断3.4其它诊断实战演练：结合单位情况进行诊断4、诊断问卷及设计技巧4.1问卷设计4.2问卷调查4.3问卷回收4.4问卷统计分析5、调研大纲设计及访谈核心技巧（二）方案优化能力训练研究分析问题并提出解决方案1、快速优化1.1瞄准方向是前提1.2集中资源是关键1.3坚持不懈是王道1.4检查控制是保障1.5对标赶超是手段1.5.1七步对标法1.5.2对标内容及分解1.5.3立体标杆选择法1.5.4对标形式及标杆参观4步法1.5.5对标5大技巧2、精细研究2.1问题研究框架2.2信息收集分析2.3创新思维2.4诊断框架2.5量化体系2.6某项研究心路历程与启示实战演练：某课题诊断演练3、系统策划3.1策划要点3.2推演要点（三）推动变革能力训练推动解决方案实施并落地1、变革阻力管理1.1变革对员工的心理影响1.2变革障碍分析及应对策略1.3变革中的人员分析及应对策略2、变革推进核心要点3、成功的变革与失败的变革4、在平衡中走向成功三、实务篇1、全面降本增效法1.1开源核心方法1.2节流核心方法1.3竞争力提升核心方法2、诊断本单位（岗位）降本增效潜力找出您的核心价值创造点及方向实战演练：降本增效潜力诊断问题诊断与解决培训课程部分工具：1、 5W2H28问法2、 5why分析法3、 战事人机法4、 动态控制法5、 企业管理飞机模型6、 综合诊断框架7、 组织氛围诊断框架8、 组织执行力诊断框架9、 团队/个人执行力（绩效）诊断框架10、 会务管理诊断框架11、 对标管理诊断框架12、 全面降本增效法13、 立体标杆选择法14、 系统研究框架15、 问题诊断与解决培训老师介绍：杨天河老师工商管理硕士高级咨询顾问高级培训讲师咨询式培训专家权威标杆管理专家全面降本增效专家全面标杆管理奠基者QBQ创标行动发起者标杆管理示范工程推动者讲师简介：标杆管理实战专家、全面降本增效实战专家，在标杆管理和全面降本增效方面拥有严密并处于领先地位的理论体系和丰富的实践经验，原创开发有全面标杆管理模式、长效对标体系、全面降本增效等核心理论和系列工具，并在十多年管理咨询过程中原创开发了管理诊断和团队建设的核心理论和系列工具，帮助客户以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标，全面系统统筹挖潜工作，群策群力，快速持续提升组织绩效和竞争力。拥有十年以上的专业管理咨询经验及六年以上中高层管理经验，曾任职于民营企业、合资企业、国有股份制企业销售经理、市场总监助理、华东分公司总经理、高级咨询顾问、咨询公司总经理等职，先后为客户提供过法人治理、集团管控、战略管理、商业模式、组织架构与运作模式、标杆管理、绩效管理、培训管理、销售管理、运营管理、规范化建设、流程重组、执行力等咨询服务。本着集中有限资源创造最大价值的指导原则，杨老师首创集中分层分类培训法，协助客户集中在三天内培养能够上下协同的四支对标队伍：率队赶超的中高管队伍、统筹挖潜的对标管理队伍、充分挖潜的对标项目运作队伍以及创标建模的岗位创标队伍。在此基础上，杨老师进一步提出培训咨询重在建设组织能力的理念，并首创“试点起模”辅导式咨询模式，通过培训辅导协助客户解决本身难以解决的重点问题，真正建成绩效倍增的组织能力。为帮助更多的组织和个人通过对标快速提高绩效和竞争力，杨老师发起并倡导QBQ创标行动以强化创标意识、传播QBQ创标精神，并以推广标杆管理为使命力推标杆管理示范工程，分行业和区域选择并大力支持有潜质的组织共建标杆管理示范基地。为有效辅导客户迅速取得成效，杨老师先后系统研究了全面降本增效、对标管理、会务管理、培训管理、战略管理、管理诊断、职业化建设、执行力建设、组织文化建设、核心人才队伍建设、团队建设等方面的最佳实践，以便客户在直接借鉴中快速获得更多实效。杨老师的课程力求系统、精致和实效，可采用咨询式或辅导式培训方式，协助学员结合企业现状在现场找到解决方案，受到了客户和学员的一致好评。核心课程（所有课程均可结合客户情况定制）：标杆管理系列课程（根据客户情况精准配置课程）：集团（单体）公司常规对标管理培训系列（标杆管理铸就卓越、对标管理实务能力训练、对标管理队伍建设训练、长效对标体系构建与运作、对标能力强化训练等）对标能力建设系列培训课程（率队赶超能力训练、统筹挖潜能力训练、项目挖潜能力训练、对标管理能力系统训练）对标管理沙盘模拟系列课程（全面标杆管理沙盘模拟、项目挖潜沙盘模拟）全面降本增效系列课程（全面降本增效实务训练、对标管理与全面降本增效）管理诊断系列课程： 管理诊断能力训练,问题诊断与解决，内部顾问能力训练团队建设系列课程： 标杆团队建设与管理，亮点团队建设与管理，中高层管理技能之率队赶超能力训练，培训管理队伍综合能力提升系列授课风格：注重参与，务求实效：采用故事、案例、视频、游戏、辅导等多种方式调动学员的参与性，帮助学员提升能力、收获实效。服务过的客户：中国电力投资集团、国电电力股份、内蒙古电力集团、国电科环集团、粤电集团、黔桂发电、禹州电业局、榆林电力、浙能发电、江门电信、广西移动、河南财政厅、工业和信息化部全国中小企业局、广东建设银行、广州地铁、TCL空调、长城汽车、中交三航局、广东烟草、湖南烟草、广西烟草、湘潭烟草、长春卷烟、巴陵石化、华北油田、长庆油田、延长石油、北京大学EMBA总裁班、美亚股份、贵糖股份、中粮集团油脂、深圳粮食集团、