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第四章 绩效考核指标与标准设计（二）第一节 绩效考评指标与标准设计【能力要求】一、绩效考评指标体系的设计方法（一）要素图示法工作岗位分析是前提和基础。先将各数得上要素和指标一一列出在横坐标上，纵坐标对考评要素和指标的需要程度，可以分成三档，也可以分成五档。一、绩效考评指标体系的设计方法（二）问卷调查法 （三）个案研究法分为典型人物研究、典型资料研究两种。典型人物研究：以表现典型人物的工作情况，为研究对象，通过对其面容分析，确定出其所代表的人物或岗位的绩效考核要素体系。典型资料研究：以典型人物或事件的文字资料为研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出绩效考核要素体系。选择典型人物和资料时，可以选择成功的，也可以选择失败的，也可结合起来。（四）面谈法：个别面谈、座谈讨论（五）经验总结法（六）头脑风暴法遵守四个基本原则：任何时候都不批评别人的想法；思想愈激进愈开放愈好；强调产生想法的数量；鼓励别人改进想法。 二、绩效考评指标体系的设计程序确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：1.工作分析（分析这个岗位是做什么事的）2.理论验证3.进行指标调查，确定指标体系4.进行必要的修改和调整第二单元 绩效考评标准的设计 一、绩效考评标准的类型 1、量词式的考评标准（例如好、较好、一般、差） 2、等级式的考评标准（优良中、甲乙丙丁等） 3、数量式的考评标准（分数）4、定义式的考评标准（用定义表述）二、绩效考评标准的设计原则 1、定量准确的原则（应尽可能用数量表示）2、先进合理的原则（应以70%-80%的员工能达到）3
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