护理人员绩效考核表.xls

护理人员绩效考核表 每人基本分 1000分 201007制 主项目分项细目评 核 内 容 细 目 分数 加加减减 绩效 构面 30 病患安全预防伤害 1 维护病患安全 主动发现问题并呈报 写成书面报告并经查证属实者加20分2020 2 预防备血输血错误提报通过者加20分2020 3 异常事件提报 发现接近错误者 near miss加20分2020 护理照护 重大伤害 3 临床照顾有缺失 造成病人重大伤害 每次扣100分 考核为B级以下 eg ECMO IABP滑出 或其它疏失造成病患CPR100100 中度伤害 4 临床照顾有缺失 造成病人中度伤害 每次扣40分 eg 管路滑脱 给药错误 在院褥疮等 造成病人Vital Sign change 上升或下降至50 以上者 如BP HR 4040 轻度伤害 5 临床照顾有缺失 造成病人轻度伤害 每次扣20分 eg order抄错 漏抄 各类给药错误 造成病患皮肤完整性受损 等异常事件 2020 单位表现同仁互评项目中之学识工作表现成绩前五名每人加30分3030 顾客 构面 25 提升病患家属 对医护处置满 意度 病人 家属 1 病患家属书面与满意度中有表扬者 科室 加10分 个人表扬10分 团体表扬1分 人 1010 病患家属书面与满意度中有表扬者 院部 加20分 个人表扬20分 团体表扬2分 人 2020 家属口头赞赏者 个人 5 5 2 家属投书建言与满意度中有抱怨者 查明属实 每次扣20分2020 3 被外部人员抱怨者 查明属实 每次扣10分1010 提升护理工作 和谐度 同仁 1 同仁互评项目中之服务态度单项成绩排序前五名每人加20分2020 2 同仁评核之互评结果以排序方式分二等级 互评表见附件 互评总分数排序前1 4 比例 加30分 半年评核一次 3030 互评总分数排序前2 4 比例 加20分 半年评核一次 2020 3 Leader与同仁若故意隐瞒缺失或发生异常事件未诚实报告 经发现属实扣50分 次5050 4 在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉 扣50分 次5050 维持高效高质 临床护理工作 护理长考核 1 护理长不定时查核同仁服务礼仪QA项目 随机查核一次未达100 扣5分5 5 2 护理长评核 加减50分 会在peer review前出炉50505050 内部 流程 构面 30 落实高效率的 政策宣达 会议记录 1 科室记录 督导会议 重要公告等各项会议记录公告事项上压公告日及公告期限日 每月定期查核逾期无签名者 每次扣10分 1010 2 科部或单位个案报告及单位特殊会议 家庭会议 参加1次加5分5 5 大夜或off出来者加10分 次 以签名记录为凭 1010 3 凡公告过后之事项 再犯者罚扣10分 次 如不可在station吃东西1010 4 长期假回来于回来后限2周内需阅读完休假期间之公告未达者扣10分 5 没有按时完成对于每月确定班表的签名者扣10分1010 各项QA及功能 小组作业执行 配合度 组长 总组长加100分 年 次100100 副组长 加60分 年 次6060 其他各功能小组依情况加分如 1 在职组长 Leader 50分 副25分 2 品管组长及教学组长 50分 副25分 3 安全卫生组长40分 副20分 4 资材仪器组长30分 副15分 5 健教网络员 30分 副15分 提供病人高质 量之服务流程 各项品质管 理查核 1 全年QA零失误率者加50分5050 2 全年未被查核到漏帐者加30分 依科室重点做调整 3030 3 每月30日前将负责QA各项评核结果交给组长 延迟交出者核扣10分1010 4 QA相关 相同QA项目重复犯错扣10分 每次 1010 5 护理长不定时抽查某项QA项目 a 护理工作内容未达标者 科室护理品管稽核未达标者 扣10分 一次1010 b 完整零错误者 加10分 每次1010 c 其他有失误者 如执行医嘱错误等 扣10分 每次1010 品管圈 科室组一品管圈活动 负责人 圈长 50分5050 每次圈会 加10分 人待待 行政作业规范 之执行 规范出勤 1 仪表端庄 文明用语 护士服 鞋规范整洁 佩带胸卡与头花 不戴戒指 耳环 手镯者加10分1010 2 在岗时私自脱岗离岗 调班 打瞌睡 玩游戏 扣20分 次2020 3 利用工作电话聊天 扣20分2020 4 事假一天扣1分1 1 5 护理部规定每年请各类假 如公伤 病假 丧假 产假 超过23天 一律考核为B级公公定定 6 产假假期跨两年者至少一年考核为B级公公定定 7 迟到早退者 迟到 10分钟 30分钟者 每次扣20分2020 看错班而未来上班者造成科室困扰 每次扣30分3030 8 刷卡 未刷卡 每次扣10分 1010 9 病患就诊时 未使用礼貌语言称呼病患 每次扣10分 1010 10 微笑并向病患和同仁每天问好 不能执行者 每次扣10分 1010 11 工作中邀约朋友进入工作场所 每次扣10分 1010 12 因故不能上班 没有提前办理正常请假手续 每次扣10分 1010 对科室之 贡献度 13 配合排班或主动出来支持临时状况者每次加10分1010 14 特殊CPR或必要时主动留下或出来支持者每次加10分1010 15 其他 对单位贡献事迹写成书面者加30分 如 制定新的Protocal具可操作性且有利于科室发展等 3030 16 完成征文 简讯 健教资料修订 加30分 篇3030 17 荣获其它奖项 院级加20分 市级加50分 省级加100分 国家级200分 项待待 创新 与学 习构 面 15 培训专业专科 人才 落实临床能 力进阶 1 完成项目书面报告加100分 限科室个案 100100 2 完成护理查房及记录 加60分6060 3 完成教学查房及记录 加40分4040 4 完成会诊及会诊报告 加20分2020 提升研究创新 的能力 鼓励创意 鼓励提案 论文发表 国际期刊SCI 加200分 篇 国家级核心期刊 加100分 篇 省级期刊 加50分 篇待待 创意作品 40分 次4040 提案制度TQM 降低成本或提升病人照顾 具体贡献加50分5050 nursing protocol 含各类SOP REG 负责修订者每项加20分2020 提升教学及专 业能力 教与学 1 参加院内外医护专业相关上课时数上满40hrs 年 加30分 ACLS ICU训练者是护理人员基本训练不包含在内 3030 2 科室在职时数未满30hrs 年 扣20分2020 3 全院课程 新人训 全院演讲 加50分 学时5050 4 科室教学课程 加20分 学时2020 5 带教新人或实习生 加50分 月人次5050 6 三基考核不合格 理论未达80分 操作未达90分 扣505050 内部 流程 构面 30 提供病人高质 量之服务流程 各项品质管 理查核 7 加入省护理学会加20分 市护理学会加10分待待 1130641 创新 与学 习构 面 15 提升教学及专 业能力 教与学 查核者 督导护理长 主治医师 督导护理长 主治医师 督导护理长 主治医师 督导护理长 主治医师 护理长 护理长 护理长 同仁互评 护理长 护理长 QA小组 护理长 护理长 QA小组 护理人员绩效考核表 每人基本分 1000分 201007制 护理长 护理长 Leader 护理长 护理长 护理长 护理长 护理长 QA小组 护理长 病病区区护护理理同同仁仁互互评评表表 评核日期 项目 姓名 沟通能力团结协助临床教学护理安全 12345123451234512 A B C E F G H I J K L M 说明 1 评核频次 每季 必要时加评 2 参评人员为科室内部全体护理同仁 3 评核要求 不能有 3个护理人员评核相同 劳动纪律 合计得分百分比 34512345 评核者 病病区区护护理理同同仁仁互互评评表表 评核日期 护理安全 护护理理长长绩绩效效考考核核表表 考考核核期期 自自 年年 月月至至 年年 月月 单位 姓名 工号 晋升日期 年 月 日 主项 目 分项考核细项 绩效 构面 病患安全 1 维护病患安全 主动发现问题并呈报 积极优化流程与改善 护理服务 2 事务性 能亲自参与指导及协助护理人员执行适当护理服务措施 3 正确性 能依照院方及本部规章制度及SOP执行各项护理业务 执行力 4 业务性 临床业务之服务量 复杂性 占床率或流动率高 5 具有创造性思考 并能吸收新知 促进本身专业成长 单位表现 6 观察敏锐 有系统的评估病人的能力 7 具有良好的专业知识及技术 以提供良好护理 8 单位或个人无未刷卡或异常刷卡 或锁定班别开放申请为0 9 绩效考核 具体有效评价所属成员工作绩效 赏罚分明 成本效益 10 负责单位内财产 物品 之请购 请领 报销以维持供需平衡 11 单位财产 物品的请购 请领 报销符合成本效益 12 开源节流有效管理资材 依单位需要编列预算 无囤积 并适当运用 13 确实评核治疗及物品使用 并督促确实记费 防止漏费 顾客 构面 客户满意 度 1 切实 以病患为中心 病患及家属满意度好 95 2 护士满意度好 80 3 医师满意度好 80 4 单位或个人获院长信箱 锦旗 满意度调查等书面表扬 科室 零投诉 提升护理 工作和谐 度 5 诚实可靠 认真负责 守时敬业 情绪平稳且有耐心 6 负责协助推展及参与所属单位以外之任务 7 正向接受临时交办事项 并如期完成 内部 流程 构面 自身品德 与素养 1 任劳任怨 且对于执行的任务勇于担当 2 认真履行权责并保守业务机密 3 严格落实职场规范 且应对进退符合要求 4 不随便批评同事或主管 言行一致 处事公正 并能接受批评与建议 5 上班及参与会议不迟到早退 无法出席相关会议能事先完成请假手续 领导能力 6 适当分派人力及工作 以达到最高效率 7 带动所属成员依业务需要配合院方及本部执行相关业务 提供病人最佳护理服务 8 关心部属 并能激励工作士气 积极参加活动 并促进其专业成长 9 所属成员之离职率于合理范围 10 10 具组织计划及研究解决问题之能力 以促进团队及专业成长 11 预防或妥善处理紧急或意外事件 计划能力 12 根据医院 本部政策及单位内情况 拟定具体可行之工作计划 13 推展组织政策 依计划执行并如期完成交办之任务 行政回复率100 沟通与协 调 14 以身作则 与病人及家属建立良好的专业关系及形象 15 能收集分析有关讯息 并清晰有条理表达意见 16 能与部属维持开放性沟通 17 能协调部属与病人 家属及医师沟通 18 能与其它单位及人员有效沟通及协调 以利推进护理工作 品质管理 19 依单位内特性拟增修订专科护理作业标准 提供人员工作依循标准 20 依据专科护理品管指标及监测计划 确实执行 并持续改进 质量 95 以上 21 有效预防异常事件之发生 或于发生时能及时通报并正确处理 学习 与创 新构 面 教育训练 1 三基考核 包括理论及操作 参考率及合格率达100 2 计划并推进单位在职教育课程 提高部属专业能力 3 有完整的新进人员训练计划及安排 以协助其适应成长 4 有完整的实习学生训练计划及安排 以协助其适应成长 且实习生满意度达90 研究发展 与创造能 力 5 能依单位特性及护理教育计划 推动单位之护理教育业务及辅导同仁进阶 6 能提供学习环境及人员成长机会 参与或执行在职业教育及护生教学 7 积极参与各项讨论 提供建设性意见 并依业务需要提出具体可行之创新或改进方案 8 辅导所属成员完成个案报告 专案 研究及护理创新等 并运用其改进护理业务 9 撰写或辅导人员发表护理论文于专业期刊 或以口头报告 海报方式发表于专业研讨会 总分 得分百分比 签核 主任副主任 督导 特殊说明 评分标准 5分 优 都做到 4分 佳 经常做到 3分 可 有时做到 2分 欠佳 很少做到 1分 差 几乎未做到 相关等级 服务成绩优秀者 A 得分百分比为80 89 90以上须列举特殊事迹 服务成绩优良者 A 得分百分比为70 79 服务成绩一般者 B 得分百分比为60 69 服务成绩差者 C 得分百分比为59以下 60以下均须列举特殊事由 学习 与创 新构 面 研究发展 与创造能 力 评分 备注 12345 护护理理长长绩绩效效考考核核表表 考考核核期期 自自 年年 月月至至 年年 月月 护理长 考核考勤 特休假 天 病假 天 事假 天 公假 天 产假 天 婚假 天 丧假 天 迟到 天 早退 天 旷职 天 签核 护理长考核项目 领导25 沟通协调25 成本效益20 临床护理15 临床教育10 个人特质10 总 分 数 评分标准 1 领导部属执行护理业务并确实核查 以提供病人最佳护理服务 2 适当分派人力及工作 以达到最高效率 3 关心部属 并能激励工作士气 以促进其专业成长 4 具组织计划及研究解决问题之能力 以促进团队及专业成长 5 能预防或妥善处理紧急或意外事件 1 能收集分析有关讯息 并清晰有条理的表达意见 2 能与部属维持开放性的沟通 3 能协调部属于病人及家属沟通 4 能与各有关单位及人员沟通协调 以利护理工作之进行 1 负责单位内财产 物品 之请购 请领 报销以维持供需平衡 2 单位财产 物品 之请购 请领 报销能符合成本效益 3 督导单位物品使用 保管 报销 能符合成本利益 4 能确实评核治疗及物品使用 并督促确实记录 1 观察敏锐 有系统的评估病人之护理需要 2 具有良好的专业知识及技术