后备干部培训测试题1.doc

海 纳 百 川，天 道 酬 勤 后备干部培训测试题（A卷）姓名 联系电话 题号一二三四五总分得分一、 单项选择题(每题1分，共20分,请将所选答案填写在答题卡内)。题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1. 管理是通过“计划、组织、控制、_等环节来协调人力、物力、和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程”(A) 惩罚和鼓励 (B) 监管和审计 (C) 统计和分析 (D) 激励和领导2. 信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新属于管理的_。(A) 载体 (B) 目的 (C) 对象 (D) 职能3. 管理者扮演的主要三种角色是人际角色、信息角色和_。(A)组织角色 (B)决策角色 (C)创新角色 (D)激励角色4. 作为海天集团的管理者，掌握汽车基本的购销业务知识，是管理者的_技能。(A) 技术 (B) 人际 (C) 概念 (D) 沟通 5. 马斯洛需求层次理论的最高层次是_。(A) 安全的需求 (B) 生理的需求 (C) 社交的需求 (D) 自我实现的需求6. 市场营销策略是企业以_为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。(A) 客户需要 (B) 核心竞争力 (C) 员工利益 (D) 投资能力7. 以下 不是广播广告的优点。(A)传播广，时效性强(B) 受众广泛，覆盖面大(C)传播方便，声情并茂(D) 视听强悍，深入人心8. 市场定位的基本出发点是 ，是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法(A) 竞争 (B) 共赢 (C) 发展 (D) 利益 9. 人力资源管理体系由高层领导、中层领导和 组成。(A)企业文化 (B)组织结构 (C)一线主管 (D)职能部门10.人力资本是体现在人身上 的存量。(A) 技能和生产知识 (B) 自身素质和生产知识 (C) 技能和自身素质 (D) 生产知识和思维能力11. 人力资源是以劳动力形式存在的 ，是经济活动不可或缺的基本要素。(A)经济资源 (B)能源资源 (C)人际资源 (D)社会资源12. 人力资源会计根据核算目的和方式的不同，分为人力资源成本会计和 。（A）人力资源核算成本（B）人力资源统计会计（C）人力资源培养会计（D）人力资源价值会计13.客户管理卡主要是用来 和对已有客户关系维系。（A）开发新客户 （B）管控客户意向进度 （C）了解客户需求 （D）拓宽广宣渠道14.礼仪的核心是 _。 （A）爱美之心 （B）简约时尚 （C）尊重为本 （D）整洁大方15. 一般来说，当我们初次见到一个人时，他的_给我们的印象最深刻。(A) 外表形象 (B) 说话声音 (C) 言辞内容 (D)肢体语言16. 圆桌单主人宴请时，错误的是_。（A）.主人应面对门 （B）.主人应面背对门 （C）.主人在左 (D).主宾在右17. 消费者物价指数(Consumer Price Index)，英文缩写为CPI，是反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察_水平的重要指标。（A）通货膨胀 （B）GNP增长 （C）通货紧缩 （D）GNP增长18. 一般来说，汽车购销合同的金额应_银行承兑汇票的金额。（A）低于 （B）等于 （C）高于 （D）视情况而定19银行承兑汇票Banks Acceptance Bill（BA）是商业汇票的一种。是由在承兑银行开立存款账户的存款人出票，向开户银行申请并经银行审查同意承兑的，保证在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。对出票人签发的商业汇票进行承兑是银行基于对出票人资信的认可而给予的_。（A）信用支持 （B）无偿帮助 （C）授信额度（D）抵押贷款20. 存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的在中央银行的存款，中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是存款准备金率。那么关于存款准备金率上调造成影响错误的是_。（A）银行利润空间缩小（B）抑制通货膨胀 （C）银行贷款资金减少（D）降低物价二、填空题 （每题1分，共10分）1. 领导就是指挥、带领、引导、和鼓励部下为实现 而努力的过程。2. 激励的三个要素分别是 、组织目标、需求。3.奖励符合组织目标行为，使此行为加强，有利组织目标实现的行为，在管理学中称为_ _。4.组织间的沟通不是契约关系基础，而是建立 基础上的互惠关系。5.能给你带来新客户并且是本品牌的忠实用户,在汽车销售行业里被叫做 客户。 6.SWOT分析法又称为态势分析法，它是比较有效的市场分析方法，SWOT四个英文字母分别代表：优势、劣势、 、机会。 7.人力资源简单的说就是“ ”。所谓“事”是组织目标，所谓“人”是组织成员。8.在商务场合，有专职司机驾车， 为上座。9.银行承兑汇票和商业承兑汇票的承兑期限最长不超过 个月。10.企业内部经常采取一种手段或措施，引进新的能力更强的人员，刺激其他员工活跃起来投入到工作中，积极参与竞争，从而激活企业的活力，这种行为就是所谓的“ 效应”。三、简答题 （共40分,请将答案填写在答题纸上。）1.作为领导，有哪些共性？（6分）2.你觉得用什么样的方式和上级沟通更加有效？（6分）3.你觉得怎样才能加强客户的忠诚度和对企业的好感？（6）4.如果你是财务总监，在选拔财务人员时，你的标准和原则是什么? （6分）5.从管理学强化理论角度分析，公司员工离职原因？（6分）6.简要分析，我公司展厅“六统一”标准很难落实、坚持的原因? （6分）7. 销售部门提供汽车购销合同应注意哪些事项？（6分）四、案例分析（8分，请将答案填写在答题纸上。）有一次，某地准备以党委、人民政府名义召开一次全区性会议。为了给有关单位有充分时间准备会议材料和安排好工作，决定由领导机关办公室先用电话通知各地和有关部门，然后再发书面通知。电话通知发出不久，某领导即指示：这次会议很重要，应该让参会单位负责某项工作的领导人也来参加，以便更好地完成这次会议贯彻落实的任务。于是，发出补充通知。过后不久，另一领导同志又指示：要增加另一项工作的负责人参加会议。如此再三，在三天内，一个会议的电话通知，通知了补充，补充了再补充，前后共发了三次，搞得下边无所适从，怨声载道。 问题讨论： 请你从协调的角度说说怎样才能不出现上述这种情况，从而使工作顺利进行？ 五、情景假设（10分，请将答案填写在答题纸上。）假设海天集团计划2012年在白银市经营电动汽车品牌，请你从正反两个方面简述这一决策的可行性。六、论述题（10分，请将答案填写在答题纸上。）根据你的分析，未来汽车行业的发展趋势如何；为了公司的长久发