职场秘籍办公室管理打电话不尴尬的小窍门.doc

? 在公司除非你拥有一个自己独立的私人办公室，那么打私人电话的时候一定要小心，因为私人电话打多了打得不够讨巧，很容易遭到周围同事的反感，并且会给老板一种很不敬业的感觉，如果工作除了小疏漏，一定都会算在你头上。如何在办公室打电话不尴尬？给你支几招。? 1、像工作一样打电话? 即使是你老公来的电话，问你下班吃什么菜或是去哪儿看电影这些问题，声音轻柔一点点就可以了，把该说的话说完，别给人一下子变了一个人的感觉就不会太尴尬。? 2、通话时间尽量短? 繁忙的办公室肯定不能让你煲电话粥，私人电话如果没有特别重要的事情，尽量控制在3分钟以内吧，这一行不影响自己的工作也不影响其他人。? 3、手机尽量调成振动? 把手机调到震动状态，电话进来的时候只有你自己知道，不会引起别人的注意，有时候你电话都已经打完了，也不会有人注意到你。? 4、改发短信? 如果不是特别重要的人给你打电话，先把电话挂掉，然后回短信给他，看看什么事情，再决定是否需要通个话。? 5、音量一定不要太大? 在办公室接到私人电话的时候，别因为是朋友就兴奋得忘形，忘记了打电话的音量，声音如果太大，很容易引起注意，最后倒霉的只有你自己。? 6、离开办公区? 如果你的闺蜜非要跟你说说她昨晚吵架的事儿，而你又没办法推脱的，就悄悄离开办公区吧，因为长时间的电话你声音再低也逃不过别人的注意。营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”