非车险成交确认话术.docx

非车险成交确认话术一、客户仅投保非车险先生/女士，你好，感谢您今年同意在我们阳光投保，为保障您的权益和改善我们的服务，跟您确认一下保单的全部信息。您今年投保X份（如果客户只购买一份，则不需要说份数，若为多份，则需要强调份数）XXX（说产品名称，如畅行无忧）的投保人、被保险人、受益人都是您本人，身份证号是/投保人是您本人，被保险人是，身份证号是，受益人是，身份证号是。（需要特别说明的是如果客户购买多份，且每份的被保险人和受益人都不相同，则需要分别核对被保险人和受益人信息）本产品的总保额为，总保费是，核保通过后就可以为您出单，在您缴费之后，保单生效日期是XX年XX月XX日-XX年XX月XX日，保险期间为X年，请您在收到保单后仔细核对保单信息并阅读责任免除条款。关于保单的任何问题，您可以拨打4000 000 000转*号键，我的工号是XXX，报案、理赔、咨询等请您第一时间拨打阳光保险全国24小时客服热线95510，届时将会有专业客服人员为您服务，祝您生活充满阳光，再见！二、客户同时投保非车险及车险先生/女士，您好，感谢您今年同意在我们阳光保险投保，为保障您的权益和改善我们的服务，跟您确认一下保单的全部信息，另外提醒您，本次通话是有录音的。您投保的交强险和商业险的投保人、被保人、行驶证车主都是您本人，您的身份证号是，同时你还投保了我司XXX（说产品名称，如畅行无忧）的产品，共计X份（如果客户只购买一份，则不需要说份数，若为多份，则需要强调份数），其投保人、被保险人、受益人也都是您本人（如果被保险人和受益人不是客户本人，则需要单独核对姓名和身份证号）您投保的车险的车牌号是？，厂牌型号是？发动机号？车辆识别代号？注册登记日期是？核定载客为X人，车辆使用性质为？交强险：您的交强险保额是122000。商业险：车损险保额是保费（如未足额投保，需告知：车损险未足额投保，保额是保费）第三者责任保险保额是保费是车上人员责任险，驾驶员保额是保费是乘客X座保额保费以上都给您加了不计免赔。（如果客户未投保不计免赔特约条款，在成交确认话术中无需再次提醒出险后的免赔情况）盗抢险保额保费玻璃单独破碎险按照国产（进口）玻璃赔付，保费是不计免赔特约条款保费是选择修理厂特约条款保费是自燃损失险保额是，保费是；非车：XXX（产品名称，如畅行无忧）的总保额是您的交强险保费为，商业险保费为元，XXX(产品名称，如畅行无忧)的保费为，另外代收缴的车船使用税元。您共计需交元。给客户使用了可能产生免赔的优惠系数，应告知出险后可能产生的免赔情况。建议话术：A、本车指定了行驶区域，如标的车出险当时不在指定的行驶区域，会有10%的免赔。B、本车指定了驾驶人员，如非指定驾驶员驾驶标的车出险时，会有10%的免赔，并核对驾驶员的姓名、初次领证日期、驾驶证类型。核保通过后可以为您出单，在您缴费之后，保单的生效日期是XX年X月X日00：00时至XX年X月X日24：00时止，保险期间为一年（如果非车和车险的保险日期不相同，则需要单独核对）。提醒您酒后驾车、参加违法活动等造成的损失不属于保险公司赔偿范围，请仔细阅读条款中有关责任免除的内容；根据保险法规定，交强险无特殊原因是不能退保的。按照监管规定车险实行“见费出单”。我们会先给您递送投保单及缴费通知书，您按照保费金额缴费后我们会把正式保单、发票、条款，及XX增值服务送到您的手上。（如果客户选择现金支付，并且当地机构同意垫付先行出单，可省略上述内容）提醒您，请仔细核对投保单上的信息及承保内容，确认无误后签字付款，同时请您准备好行驶证、驾驶证、身份证（视需要选择）等相关资料。关于保单的任何问题，您可以拨打4000000000