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文档简介

营销系统驻外岗位KPI考核方案关键点说明 市（通）2013-4一、 大区经理1、 大客户拜访率、流失率、增长率名词解析“每省区销售前三名”在上半年考核时指2012年各省销售额的前三名、在下半年考核时指2013年上半年各省销售额的前三名；“客户拜访率80%”指所辖大区各省前三名客户总的拜访率；考核周期为上、下半年各一次；“各省区销售前五”所指同上；“销量递减50%以上”在上半年考核时指低于2012年全年销售额的1/4、在下半年考核时指低于2013年上半年销售额的1/2；新增办事处及空白省区考核上半年考核暂不要求，下半年另行通知。各省区大客户名单（见附表1）2、 标志性医院建设、学术专家维护“标志性医院”的基本要求三甲医院、该省骨科业务量前五医院、省会城市医院“专家学术权威”的基本要求工作单位具备“标志性医院”的基本要求、现任或往届省骨科主委或副主委、现任或往届科室主任“标志性医院建设、学术专家维护”的考核标准医院德骼拜尔月平均手术量10台以上、大区经理每季度有一次对该专家的拜访及沟通、能够邀请该医院专家基层手术指导、能够邀请该专家会议发言、医院和公司实现互访、科室宣传栏与杂志相互宣传对方标志性医院及学术专家维护信息登记表（见附表2）3、 客户满意度客户满意度调查问卷（见附表3）4、 加减分申请单加减分申请单（见附表4）二、 办事处主任1、大客户拜访率、流失率、增长率（参考大区经理部分）2、标志性医院建设、专家学术权威维护（参考大区经理部分）办事处主任每月有一次对该专家的拜访及沟通3、客户满意度客户满意度调查问卷（见附表3）4、 加减分申请单KPI考核加减分申请单（见附表4）5、 新客户开发新增备调货客户及新增备货品种报备表（见附表5）三、 临床专员1、医院档案医院信息档案登记表（见附表6），在业务订单系统建立前采用此表2、产品信息反馈率：产品使用信息或客户服务卡的反馈数量与理论手术量的比率；理论手术量：半年各大类产品的销售额比每台手术平均单价；每台手术平均单价：关节3000元、锁定1500元、普通版500元、髓内钉1200元、脊柱1600元、外固定1200元、负压500元、人工骨200元；得分（上半年暂时调整如下）：区域内产品使用信息反馈率高于60%，得25分；高于50%低于60%，得20分；高于40%低于50%，得15分；高于30%低于40%，得10分；高于20%低于30%，得5分。四、 销售代表1、区域内客户协议及三证上半年考核重点为2012年销售额10万以上客户；下半年考核重点为全部备货客户2、新客户开发新增备调货客户及新增配货品种登记表（见附表5）五、 商务助理考核重点为库存科学性、真实性，报表管理规范性六、 其它说明1、岗位不健全的由办事处主任承担其岗位内责任义务；2、2013年新增办事处岗位考核可结合实际情况放宽；3、KPI考核上半年、下半年各一次；百分制，每次考核达到90分及
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