2012年度XX乡党政领导干部信访接待工作方案.doc

箐党发2012 号关于认真做好2012年度乡党政领导干部信访接待工作方案各村（社区）、乡直各单位部门：2012年是我县加速发展、加快转型、强县进位和实施“三化”带动战略的关键之年，也是我县改革发展的重要时期和社会矛盾的多发期，影响我乡社会稳定和涉及群众切身利益的重要问题也逐步凸显出来。认真做好我乡2012年的群众工作和信访工作，对于保障和改善民生，维护社会和谐稳定，巩固我乡经济社会发展的良好势头，为省第十一次党代会、党的十八大召开创造良好的社会环境尤为重要。为认真践行科学发展观，做好新形势下的群众工作，更好地做好人民群众来信来访接待工作，进一步畅通信访渠道，疏解群众情绪，解决群众合理诉求，维护社会稳定，切实解决当前影响社会稳定和谐和涉及群众切身利益的“基本民生、征地拆迁、林业纠纷、涉军群体、涉法涉诉和交通建设、社会治安”等方面问题。乡党委政府根据省联席办关于深入推进各市（州）各部门党政领导干部接待群众来访的指导意见、贵阳市领导接待日工作制度和2012年度修文县党政领导干部信访接待工作的通知的规定，切实加强领导干部接访工作，进一步明确乡党政领导干部以矛盾纠纷排查、信访积案化解和信访事项督查督办为主要内容的周三信访接待日制度，结合XX乡的实际，特制定本工作方案： 一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实信访条例为主线，以转变工作作风、提高执政能力为着力点，以解决群众信访问题、保护信访人的合法权益为核心，完善信访工作领导责任制，全面落实“人不出去，事要解决”，努力推进信访工作不断进步，为抢抓机遇、乘势而上、奋力崛起创造和谐稳定的社会环境。二、工作目标通过建立健全乡党政领导干部信访接待日制度，在全乡普遍建立统一规范、畅通有序、方便群众、便于操作、统筹兼顾、科学高效的党政领导干部接待群众来访工作机制，切实形成领导带头、责任明确、各负其责、齐抓共管，标本兼治、解决有力，一级抓一级、一级对一级负责的信访工作新格局，真正把本辖区内群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，最大限度地减少集体访、越级访和重复访，努力开创信访工作新局面。 三、乡领导信访接待日程 见附表（2012年XX乡党政领导干部信访接待日程安排表）。四、接访时间及地点接访时间：每周三上午9:0011:30，下午13:0016:30。接访地点：XX乡群众工作中心。五、接访领导及其工作职责乡参加信访接待日的领导干部要坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，认真履行“负总责”和“一岗双责”的职责。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，要明确责任和解决期限，应当通过法定途径解决的，要明确告知上访人，并做好思想引导工作。对所有来访群众反映的问题，均要出具书面答复意见。每位接访的领导干部既要负责接待，又要负责问题的处理，切实做到“五包”，即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。五、工作措施1. 切实加强领导。充分认识建立健全党政领导干部信访接待日制度的重要意义，切实增强落实党政领导干部信访接待日制度的主动性和责任感，及时解决工作中的问题，认真总结经验，切实提高乡党政领导干部信访接待日的工作成效。党政主要负责人，要做好表率和示范，亲自部署、亲自接待、亲自解决问题，领导班子其他成员要认真履行接待群众来访的领导职责，切实解决好群众反映的信访问题。2. 突出工作重点。把本辖区进京赴省上访、集体上访、重复上访人员和信访老户作为接访的重点，把解决重大疑难问题和上访人员息诉罢访作为工作目标。落实好本乡党政领导干部信访接待日是建立健全党政领导干部信访接待日制度的关键，乡党委、政府必须高度重视，精心组织，务必把上访群众稳定在基层，把问题解决在当地，严禁问题上推，杜绝矛盾上交。3. 切实解决问题。坚持“谁接待、谁协调、谁分管、谁处理”的原则，实行首接、首办共同负责制。对群众来访，由第一个接访的领导干部负责协调交办，分管的领导干部负责包案，明确责任单位、责任人，跟踪督查，一包到底，直到问题解决到位和上访人员息诉罢访。凡是接访、办访后越级上访的，尤其是进京赴省上访的，乡党委、政府将责成首接、首办领导干部说明情况，对工作不力、处置不当，造成严重影响和后果的，严格实行责任追究。4. 严格督查考核。要把群众反映的问题是否得到及时、妥善解决，作为检验领导接待日制度成效的重要标准，把信访工作的出发点和落脚点真正放在为群众解决实际问题上。对于党政领导接待受理的信访事项要认真办理，妥善解决，做到事事有结果，件件有回音。乡党委、政府把落实领导信访接待日制度的情况纳入信访工作责任制进行考核，接受县委督查室和县政府督查室对乡党政领导信访接待日制度实施情况不定期检查、抽查，并将检查和考核情况在一定范围内予以通报，促进乡党政领导信访接待日制度实施工作取得明显成效。附：2012年度XX乡党政领导信访接待日程安排表。中共XX乡委员会XX乡人民政府2012年2月22日2012年XX乡党政领导信访接待日程安排表姓 名职 务接待日期备注1月11日3月21日5月23日7月25日9月19日11月28日1月18日3月28日5月30日8月1日9月26日12月5日2月1日4月11日6月6日8月8日10月10日12月12日2月8日4月18日6月13日8月15日10月17日12月19日2月15日4月25日6月20日8月22日10月24日12月26日2月22日5月2日6月27日8月29日10月31日2月29日5月9日7月4日9月5日11月7日3月7日