开宇协同网络办公系统（OA）实施计划书.doc

开宇协同网络办公系统(OA)实施计划书1 组织安排成立开宇协同网络办公系统实施组，以下简称实施组，实施组的组成和分工如下：构成参与角色人员主要任务甲方组长负责组织协调整个实施过程，包括：实施环境的准备、人员的组织、具体项目的落实到位等等。系统管理员负责管理系统的权限，参与流程与表单的设计配置。业务顾问参与流程和表单的定义、设计，系统初始化参数的落实，业务数据的输入组织等。乙方组长负责实施的组织协调实施工程师安装开宇Create C3/JOAS系统，并且调试系统，保障能正常运行。按照实施计划完成产品的具体实施，参与甲方的流程和表单的配置、参数设置、权限设置等。2 进度安排及流程2.1 产品实施碰头会日期：2011-3-17时间：1个小时人员：甲、乙双方全体实施组成员主持人：甲方组长内容：成立实施组、介绍成员及分工；介绍实施过程并提示准备事项。2.2 系统安装调试日期：2011-3-17时间：2个小时人员：乙方实施工程师、甲方组员配合内容：实施工程师：安装开宇Create C3/JOAS系统；调试局域网络访问和广域网的访问等。2.3 系统客户化日期：2011-3-17时间：5个工作日人员：乙方实施工程师、甲方实施组成员内容：1、 协助指导客户建立好部门、职务、用户等系统数据2、 协助指导客户配置流程、表单等各种数据3、 协助指导客户整理、录入各种基础数据，如车辆、规章制度、新闻、会议室等各种基础资料。4、 系统客户化后甲方应对产品功能的完整性和正确性产品予以确认并签收。2.4 系统操作培训日期：暂定2011-3-28（甲、乙双方商定）时间：1天人员：乙方主讲内容：使用投影的方式讲解系统实际操作，培训可分为对单位领导培训、科室领导培训、系统管理员培训。具体培训内容见附件一、附件二及附件三。2.5系统试运行日期：2011-3-29时间：1周人员：乙方组长、实施工程师、甲方全体员工内容：开始试运行系统，乙方技术支持人员接受甲方咨询及提供技术支持服务。技术咨询可根据用户需要采取电话、传真、邮件、现场、远程维护等。甲方根据需要逐步开始试运行OA系统。2.6 系统验收及实施完成总结会日期：待定时间：1天人员：甲、乙双方全体实施组成员主持人：甲方组长内容：总结实施情况，系统验收、系统正式运行。2.7 售后服务日期：待定时间：3年内容：1. 乙方为甲方所购买的软件产品提供自系统验收之日起的叁年免费维护服务。免费维护服务包括：l 免费修正软件产品存在的系统故障、瑕疵错误；l 提供7*8小时售后服务电话，免费提供远程（包括QQ等网上方式）的产品使用技术支持；l 通过远程服务仍没有解决的故障、瑕疵等，乙方应在一个工作日内上门现场维修。2. 服务响应l 乙方的故障响应时间均在1小时之内。l 乙方故障处理时间：i. 影响系统正常运行的故障，在4小时内解决；ii. 不影响系统正常运行的其它故障，在8小时内解决；3. 其他技术服务l 叁年免费维护期内，甲方若有新的应用及功能性需求，乙方提供二次开发服务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况优惠收取。l 免费维护期过后每年的维护费原则上不超过本合同软件部分费用的5%，具体由双方友好协商。附件一：开宇协同网络办公系统管理员培训提纲本培训计划主要依据OA所提供的现有功能来制定。作为管理员（含系统管理员及栏目管理员）在使用本OA系统时必须熟练掌握所有模块的应用和系统设置，能够解决在使用过程中出现的一般性问题，能够根据问题表象来判断出是人员操作问题还是系统本身的技术问题。对管理员采用集中培训方式，和我们的实施人员一起通过安装、实施系统，来熟悉各种设置功能。培训的具体内容如下：模块名称培训内容掌握程度收文、发文等工作流程1、 如何增加新的工作流2、 如何增加新的表单3、 如何对工作流表单进行编辑4、 如何对附件进行编辑（含如何使用快速编辑和增加新附件）5、 如何查询正在流转的文件6、 如何使用工作授权功能7、 如何读懂工作流流程图8、 如何催办，撤回流程工作9、 如何办理流程工作熟练1、 如何定义工作流表单2、 如何定义、修改和删除流程3、 理解角色的概念4、 如何制定统计表单熟练考勤管理1、 如何设置考勤时间2、 如何登记出勤记录3、 如何登记外出记录熟练会议室管理1、 如何管理会议室信息2、 如何预定会议室3、 如何审批会议室预定申请熟练车辆管理1、 如何管理车辆信息2、 如何使用搜索功能查询历史车辆使用信息熟练用品管理1、 如何对用品类别进行管理2、 如何登记新用品3、 如何为用品分类4、 如何发起用品领用申请5、 如何审批用品领用申请6、 如何发起用品申购单申请7、 如何处理用品申购单并制定采购计划8、 如何对采购计划进行审批熟练熟练在线交流1、 如何与指定人员进行聊天2、 如何在聊天内容中添加附件3、 如何查看历史聊天记录熟练内部邮箱1、 如何收、发邮件2、 如何在邮件中上传附件熟练企业论坛1、 管理员如何对论坛参数进行设定2、 管理员如何对版块进行管理3、 管理员如何指定版块版主4、 版主如何对帖子进行删除、置顶、精华操作5、 如何对帖子进行发表、回复熟练互联网邮件1、 如何配置第三方邮箱（外部邮箱）2、 如何收，发邮件熟练电子布告管理1、 如何对电子布告信息进行管理2、 如何查询历史电子布告3、 如何对电子布告内容进行评论熟练通知通告管理1、 如何对通知通告进行审批、发布、撤回、修改、删除等操作熟练新闻动态管理1、 如何管理新闻动态的栏目2、 如何对新闻进行发布、审核、撤回操作熟练规章制度管理1、如何管理规章制度的栏目2、如何管理规章制度内容熟练大事记管理1、 如何管理大事记类别2、 如何管理大事记内容熟练电子书馆管理1、 如何管理电子书馆的栏目2、 如何管理电子书馆的内容3、 如何在众多内容中查询到自己想要的熟练公共名片夹管理1、 如何管理公共名片夹的类别2、 如何管理公共名片夹的内容3、 如何收藏公共名片夹到个人名片夹熟练下载中心管理1、 如何管理下载中心的目录2、 如何管理下载中心的内容熟练媒体中心1、 如何管理媒体中心的类型2、 如何对媒体中心的内容进行发布、撤销、删除、新建等操作、3、 如何播放、下载、评论一个媒体文件熟练文件模版库管理1、 如何管理文件模版库的目录2、 如何上传、下载、删除文件模版熟练后台管理1、对机构、用户、角色的设置进行管理2、 对人员职称信息进行管理3、模块访问权限的设置熟练对OA的使用一方面是掌握软件具体功能，另一方面是要养成利用OA系统来工作的习惯和思想，因此我们对OA的培训不仅仅局限于上述的安排，在初步使用的过程中，希望各位管理员能积极与我们配合，与我们一起对各部门的人员在使用过程中遇到的问题进行及时解决以期达到在项目结束时，各位管理员能够对本OA系统熟练的操作。附件二：开宇协同网络办公系统科室领导培训提纲本培训计划主要依据OA所提供的现有功能来制定。作为科室领导在使用本OA系统时，需要熟练地利用本系统进行工作处理和信息沟通。要掌握的内容是：流程工作的审批，公共信息的查看(包括通知通告、电子布告、企业论坛、新闻动态，规章制度，大事记)，在线交流、内部邮件、个人办公的使用，系统登陆。培训的具体内容如下：模块名称培训内容掌握程度系统登陆与桌面使用1、 如何登陆系统2、 如何使用桌面快捷方式3、如何设置IE浏览器熟练发文、收文等工作流程1、如何发起新的流程工作2、如何增加流程工作的附件3、如何对流程正文进行编辑4、如何查询正在流转的文件5、如何读懂工作流流程图6、如何审批一份流程工作熟练个人办公1、如何修改个人登陆密码2、如何个性化配置首页场景熟练公共信息查看1、如何查看通知通告、电子布告、新闻动态、规章制度、大事记2、如何使用论坛一般内部邮箱1、 如何收、发邮件2、 如何在邮件中上传附件了解在线交流1、 如何与指定人员进行聊天2、 如何在聊天内容中添加附件3、 如何查看历史聊天记录了解对上述内容的培训计划采用以下方式：对科室领导的培训采用集中、实操的方式，每批次的培训时间为半天，8个科室分两个批次。对OA的使用一方面是掌握软件具体功能，另一方面是要养成利用OA系统来工作的习惯和思想，因此我们对OA的培训不仅仅局限于上述的安排，在初步使用的过程中，对大家在使用过程中遇到的问题进行及时解决。附件三：开宇协同网络办公系统单位领导培训提纲本培训计划主要依据OA所提供的现有功能来制定。作为单位领导在使用本OA系统时有些模块是要求熟练掌握的，有些是要求一般掌握的，还有一些是要求了解的，具体分类如下：需要熟练掌握的内容是：工作流等各种需要审批的流程、系统登陆与个人办公。需要一般了解的内容是：公共信息的查看(包括通知通告、电子布告、企业论坛、新闻动态)培训的具体内容如下：模块名称培训内容掌握程度系统登陆与桌面使用1、如何