朗新HR系统问题点处理集.doc

问题解决索引 目目录录 1目的 2 2公用模块 2 2 1身份证读卡器出错 2 2 2报表操作指引 2 2 3常规报表出现问题 3 2 4报表出现空白报表问题 3 2 5报表的第一行公式无法正常显示 4 2 6数据导入提示 4 2 7登陆程序点击进入没反应 5 2 8程序使用时提示 variant or safe array is locked 5 3人事模块 5 3 1如何调置不同人显示不同的方案 5 4工资模块 6 4 1工资数据有问题 6 5考勤模块 6 5 1月结果中包含已经离职很久的人员问题 6 1目的 把所有大家所遇到问题汇总起来 以方便大家在软件第一次出现问题时 能一步一步按下 面的方式进行测试 并能快速的 明确的 解决问题 2公用模块 2 1 身份证读卡器出错 解决方法或步骤 解决方法或步骤 1 检查 C termb licr 的文件是否存在 2 检查 hrmis 文件夹下面是否有下面的文件 CVRApi dll sdtapi dll Termb dll WltRS dll Identify 3 关掉 360 安全卫士尝试是否还会出错 4 关掉杀毒软件尝试是否还会出错 5 用新的 termb licr 替换 C termb licr 6 用新的 CVRApi dll sdtapi dll Termb dll WltRS dll 文件替换 HRMIS 下面的文 件 如果提示串口的问题 一般是这几个程序出了问题 7 用新的 Identify 替换 hrmis 下面的文件 如果提示读卡器未经过认证 那么 就是这个文件出了问题 8 USB 接口要插在主机箱的后面 如果插在主机箱前面会供电不足 导至读取 身份证数据失败提示 9 有可能是客户更换了 USB 接口 接在原来的 USB 接口上或重新安装一下驱 动识别身份证读卡器 10 身份证一定要在点读取按钮后 再放到机器上 2 2 报表操作指引 解决方法或步骤 解决方法或步骤 1 确认报表格式 如果格式无法在一张报表里完成的 那么要确认分成几张后 客户能否接受 2 确认报表条件 对报表中有设立多少个参数 心中要有底 3 把根据已经确认的字段与条件写一个 构造查询 语句 4 试运行报表 检查数据是否正确 2 3 常规 报表出现问题 解决方法或步骤 解决方法或步骤 1 注册 CellCtrl5 ocx RWXls ocx YRWXls ocx 由于版本的不同 有些版本是 RWXLS 有些则是 YRWXLS 2 关掉 360 安全卫士尝试是否还会出错 3 关掉杀毒软件尝试是否还会出错 4 注册 loginHrProj1 ocx 检查是否会出错 5 如果无法注册控件 请对方的 IT 进行配合解决 如果无法解决可 建议重装系统 2 4 报表出现空白报表问题 问题的原因 问题的原因 1 在高版本的报表控件中制作了报表 再用低版本的控件对报表文 件进行打开 会出现这个问题 解决方法或步骤 解决方法或步骤 1 找到高版本的报表 把客户处低版本的控件改为高版本的控件 2 注册 CellCtrl5 ocx RWXls ocx YRWXls ocx 由于版本的不同 有些版本是 RWXLS 有些则是 YRWXLS 3 如果无法注册控件 请对方的 IT 进行配合解决 如果无法解决可建议重装 系统 4 如果报表也已经注册完成后 问题依然存在 那么不幸的告诉你 你可能犯 了下面的低级错误 报表的动态库没有复制全 请检查客户方的程序中有无下面几个 文件 CellResChs DLL ChartChs DLL HAdo DLL Chart10 DLL Chart10W DLL 大小写不 区分 2 5 报表的第 一行 公式无法正常显示 解决方法或步骤 解决方法或步骤 1 检查数据是否是由在单元格中写 SQL 语句进行取数的操作 2 如果是 那是因为数据是一个单元格一个单元格出来的 在取第 一个公式的时候 会因为其它单元格的数据还未完全取完 而造成的数据 公式中的数据不齐全造成上面的错误 3 把公式放在数据区域的最后一列 2 6 数据导入提示 问题 问题 未安装未安装 EXCELEXCEL 或重启一下系统或重启一下系统 解解答 答 1 看是否有 N A 之类的错误字符 公式运行出错 还 VALUE REF 此 类的 如下图所示 然后全部替换掉 2 如果有 EXCLE 表里有这个字段 但没有值或者值没有在组织机构表中找 到也会报这个错 问题 问题 17 人员信息导入即使选择只更新也会提示人员信息导入即使选择只更新也会提示 请指定导入的部门请指定导入的部门 解答 解答 批注不对或者 EXCEL 第一行没空着 将批注改正确或是重新导出模版 将 excel 第一行插入空白 2 7 登陆程序点击进入没反应 解答 解答 主程序中 midas dll 有问题 删掉主程序中对应的 midas dll 重新登录系 统系统会自动生成 midas dll 如果不行请重新点下控件注册 原因是你可能主程序的 目录名给改了 2 8 程序使用时提示VARIANT OR SAFE ARRAY IS LOCKED 解答 解答 发现是 MIDAS DLL 版本不对 程序目录下的 MIDAS DLL 版本是 7 0 的 而 C WINDOWS SYSTEM32 下的是 5 0 的 更换 midas dll 文件到 SYSTEM32 目录即可 3人事模块 3 1 如何调置不同人显示不同的方案 解决方法或步骤 解决方法或步骤 1 在做方案设置的时候 把私有方案的勾打上 那么你的方案就只是你一个人 的 别人就看不到你的方案啦 问题 附表记录新增时提示出错 当 IDENTITY INSERT 设置为 OFF 时 不能向表 C133 中的 标识列插入显式值 解决 set identity insert c133 ON 4工资模块 4 1 工资 数据有问题 解决方法或步骤 解决方法或步骤 2 请先向客户咨询哪个人有问题 正确的数据又是怎么样的 把面的问题转换 成点的问题 通过解决点的问题以解决面的问题 3 检查公式中涉及的项目有哪些 查看会影响结果的 因素有哪些东西 4 检查每个项目的数据是否有误 确认真正影响结果的因素 5 复查这个因素是