国家精品课管理学基础.doc

国家精品课管理学基础教 学 大 纲2009年修订第一部分 概述一、课程总纲1.培养目标定位：培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。2.教学内容：以培养基层管理岗位的综合管理技能为主线，建立“124”教学内容体系。3.教学方法：以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学为主线，建立参与式、获取式大教学系统的教学方法体系。4.教学条件：以网络教学为平台，建立多媒体课件、立体化教材、网上资源、第二课堂、企业基地融为一体的教学手段条件体系。6.考核：以综合管理技能考核为主线，建立全员化、全程化、立体化考核体系。二、教学内容体系以培养综合管理技能为主线，建立“124”教学内容体系。“124”是指“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”。1.以培养基层管理岗位综合管理技能为主线。这是指基层管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力，又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能。2.使学生掌握两大基础。一是管理系统的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。3.培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与绩效考核的能力。管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。三、教学方法改革与实践教学结合管理课程的特点，适应高职的要求，探索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法。并建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。1.树立“以学生为中心”的现代理念，实现教师“教”与学生“学”的紧密融合。教学大纲要发给学生，师生共同备课，共同“上课”，实训要由学生来组织，也包括成绩主要由学生评定。2.组建课程模拟公司。通过总经理竞聘、成员自愿组合的方式，组建课程模拟公司。并按照“轮流做庄”原则，分别由各公司担任轮值主席公司，负责各公司协调、班级实训活动的组织，以及成绩评定。3.组织好【初露锋芒】模块的实施，激发学生的兴趣。在相关知识未讲前，先要学生处理管理问题，并尽可能引导到后续所讲的内容上，激发其学习后续知识的兴趣。4.要彻底打破“一言堂”局面，教师一定要少讲精讲，只讲教材中重点的内容；一定要给学生表现的空间，让学生自学、讨论、提问、应用。鼓励质疑，构建生动活泼的课堂，真正做到是学生在研修，而不是教师在灌输。5.从“说”实训转变成“做”实训，创建”实操”型实训方式体系。在训练方式上，以到岗后所要运用的实际管理或其模拟作为训练方式，如顶岗见习、情景训练、角色扮演、情景剧、案例分析等多种方式与手段。实践教学的方法详见实训指导大纲。6.以综合管理技能考核为主体，建立全员化、全程化、立体化考核体系。详见考核大纲与试题库。四、教学媒体1.教材。本课程使用的主教材为由单凤儒著管理学基础（第三版）（普通高等教育“十一五”国家级规划教材，高等教育出版社出版，2008）。实训教材为单凤儒编著管理学基础实训教程（第二版）（普通高等教育“十五”国家级规划教材，高等教育出版社出版，2009）。2.网络资源。教学大纲、实践教学指导大纲、电子教案、多媒体课件、考核大纲、试题库、教师授课录像全部上网。可登陆：教育部国家级精品课网站（或渤海大学网站）的管理学基础课程网页（/news/jingpin/kecheng/guanli/）。4.主要参考文献（略）五、课时分配本课程计划学时为68学时。课 时 分 配 表章节教学内容课时分配理论（含讨论）实践小计引言111管理系统73102管理思想6393计划职能65114组织职能64105领导（上）64106领导（下）4597控制职能4488企业管理可依开设本课程的专业需要，灵活选择本章内容合计402868第二部分 教学内容引 言一、管理的重要性二、管理学的知识体系三、教学与考核方法第一章 管理系统【教学目标】（略）【研修要点 】第一节 管理系统与管理职能一、管理的必然性管理是共同劳动的产物。管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。二、管理概念管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。三、管理的属性管理既是科学，又是艺术。管理能力是一种在实践中习得的心智技能。*四、管理系统的构成管理是一个有机系统，由管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境所构成。注：斜字体部分由学生自学。下同。管理的基本职能有：计划、组织、领导和控制。第二节 管理者一、管理者的类型二、管理者的素质管理技能包括：技术技能；人际技能；概念技能；行政技能。现代管理者素质的核心是创新精神与创新能力。第三节 管理对象与管理环境一、管理对象管理对象包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。二、管理环境管理环境主要可分为外部环境与内部环境。外部环境又可以分为一般环境与任务环境。三、管理与环境之间的关系管理与环境之间存在着对应关系、交换关系和影响关系。要抓好环境管理，能动地适应环境。第四节 管理机制与管理方法一、管理机制管理机制以客观规律为依据，以管理结构为基础和载体；管理机制在本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。主要有运行机制、动力机制和约束机制。二、管理方法管理方法主要有经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法。【教学建议】本章重点是管理的定义、管理者素质及管理机制的作用机制；管理对象与管理方法可由学生自学。讲授是主要形式，并以讨论及案例分析法加深学生的理解。【复习思考题】（略）【技能训练】训练项目1.1.1 自我心理突破跨越难堪该训练项目见管理学基础实训教程第二版（单凤儒编著 “十一五”国家级规划教材，高等教育出版社，2009；即本书）中的训练项目1.1。训练项目1.2.1作为课程的教学大纲，其训练项目的编号采用的是本课程主教材管理学基础第三版（单凤儒著 “十一五”国家级规划教材，高等教育出版社，2008）中的编号，与本书的编号不同，但内容相同。 案例分析：升任公司总裁后的思考训练项目1.3.1 社会调查：企业管理系统训练项目1.4.1 案例分析：职工持股改革训练项目1.4.2：组建模拟公司（详见管理学基础实训教程第二版）。第二章 管理思想【教学目标】（略）【研修要点 】第一节 管理理论的产生与形成一、古典管理理论这一时期的管理理论主要有两大流派：一是以泰罗为代表的科学管理理论，以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心；二是以法约尔为代表的一般管理理论，以企业的整个活动为研究重点，以组织管理为中心。泰罗的主要思想与贡献。法约尔的主要管理思想与贡献。二、人际关系论梅奥与“霍桑试验”。梅奥的人群关系理论的主要思想。第二节 管理理论的发展一、管理理论的分散化管理理论的热带丛林。二、管理理论的集中化趋势系统管理理论。卡斯特的系统管理理论的主要思想。权变管理理论。卢桑斯的权变管理理论的主要思想。三、现代管理思想的新发展管理出现一些全新的发展趋势：非理性主义倾向与企业文化；战略管理思想；企业再造理论； “学习型组织”理论。第三节 组织文化一、组织文化的结构与功能组织文化主要由以下三层构成的：精神文化层、规范文化层、物质（行为）文化层。组织文化的功能。二、组织文化的内容与类型精神文化建设；制度文化建设；物质（行为）文化建设。三、组织文化建设的阶段与方法组织文化建设主要阶段。组织文化建设的主要方法。【教学建议】本章重点是古典管理理论和现代管理理论，以及组织文化的建设问题。本章以讲授方式为主，应鼓励学生查阅资料，并结合企业典型事例进行分析，也采用案例教学法。【复习思考题】（略）【技能训练】训练项目2.1.1 案例分析：赵助理的难题训练项目2.3.1 案例分析：康洁利公司的“洋”经理 （详见管理学基础实训教程第二版）。第三章 计划职能【教学目标】（略）【研修要点 】计划职能概述一、计划职能的涵义与地位狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。二、计划职能的程序计划职能的程序：分析环境，预测未来；制定目标；设计与抉择方案；反馈计划执行情况。单元一：环境分析与问题界定能力一、环境分析企业经营环境分析的系统模型。企业外部经营环境分析。产业环境的分析模型五力分析法。企业内部经营环境分析。分析经营的各种营运范畴。分析模型与方法价值链分析。建立竞争优势的策略。二、管理问题的分析与界定分析与解决管理问题的程序模型。分析与解决管理问题的基本程序分为三大阶段，细分为十二个小步骤。管理问题分析界定的基本内容。单元二：创新与运筹能力一、创造性思维与创意创造力的来源。 创造性思维的形式。管理中的创造技。二、管理方案的科学运筹科学安排计划要素。合理配置资源。巧妙运筹时空与活动。弹性与应变。单元三：决策能力一、决策分类与程序在狭义上，决策仅指对未来行动方案的抉择行为。决策的类型。决策的程序。三、定性决策方法头脑风暴法；认知冲突法；征询法；方案前提分析法；电子头脑风暴法。四、定量决策方法确定型决策方法。主要有盈亏平衡分析法。包括盈亏平衡点产量(销量)法和盈亏平衡点销售额法。风险决策方法。风险型决策常用的方法是决策树分析法。决策树分析法的基本步骤。不确定型决策方法。单元四：编制计划能力一、目标制定目标与目标体系。制定目标的原则。制定目标的依据。制定目标的程序。二、计划编制计划的种类。企业计划书的基本结构。企业计划大致可以划分为两种框架类型：基本框架模式与问题框架模式。编制计划的要领。【教学建议】本章重点是环境与问题确定以及决策的方法，难点是创新和运筹能力培养问题。应结合实例、案例进行教学，并注意作业练习。使学生能够按照所讲理论的要求完成活动计划的编制。【复习思考题】（略）【技能训练】训练项目3.1.1 社会实践：企业环境分析训练项目3.2.1 模拟管理：创意“对对碰”训练项目3.4.1 模拟管理：编制活动策划（计划）书（详见管理学基础实训教程第二版）。第四章 组织职能【教学目标】（略）【研修要点 】组织职能概述一、组织职能的涵义与内容二、组织职能的原则和程序组织职能的原则。组织职能的程序。单元一 组织设计能力一、组织横向结构设计部门划分的原则。部门划分方法。二、组织纵向结构设计管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着反比例的数量关系。管理幅度与层次设计。三、组织结构的基本形式直线制。职能制。直线职能制。事业部制。矩阵制。四、制度规范的制定与执行制度规范的类型与制定的原则。企业专项管理制度的制定。部门（岗位）责任制的制定。技术与业务规范的制定。制度规范的执行。单元二 选聘与培训能力一、人力资源管理的内容与原则二、人员选聘管理者选聘的途径。管理者选聘有两大途径：外部招聘和内部提升。管理者选聘的方式。公开竞聘和组织选拔与调整。员工选聘步骤。三、人员分工与组合人员分工的类型与要领。人员组合及其结构。人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。人员组合的原理与效应。四、人员培训与发展人员培训的方式。包括管理者培训和一般员工培训。促进员工的全面发展是一切社会组织的最根本性任务。促进员工全面发展的途径。单元三 考核与奖酬能力一、人员考核人员考核的内容与结构。对员工进行考核，主要涉及德、能、勤、绩和个性等五个方面。人员考核的要求。人员考核的程序。人员考核的方法。主要有：实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。二、奖酬设计奖酬设计目标。激励性奖酬体系的设计要领。薪酬形式与制度。计时工资、计件工资、奖励工资、津贴。结构工资制度及其构成。奖励的形式与方法。主要有：奖励方法、指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法。【教学建议】本章重点是组织结构设计、制度制定、考核与奖惩。难点是考核、奖酬。讲授时应采取讲授、讨论与实地调查、案例分析相结合的方法。特别是要使学生动手制定制度、考核与奖酬方案，以增强其实际能力。【复习思考题】（略）【技能训练】项目4.1.1 社会调查：中小企业组织结构调查项目2 角色扮演：招聘项目4.3.1 案例分析：赵副厂长该怎么办？（详见管理学基础实训教程第二版）。第五章 领导职能【教学目标】（略）【研修要点 】领导职能概述一、领导的实质。二、领导手段主要有：指挥；激励；沟通。单元一 领导方式与权力运用能力一、领导方式理论领导方式理论。研究领导方式的传统理论主要包括：特性理论、行为理论、情景理论；反映当代对领导方式研究的新成果包括：领袖魅力型领导、变革型领导和后英雄时代领导。管理方格理论的主要思想。“途径目标”理论的主要思想。二、权力及其来源广义领导权力的含义。权力的来源机制。影响权力的因素。被管理者追随与服从心理分析。管理者权力构成：法定权、奖赏权、强制权、资源权、专长权、表率权、亲和权、人格权、统驭权。二、权力的运用正确处理权力的自主与制衡。科学地使用权力。酌情适度地运用奖惩。授权的原则与步骤。单元二 指挥能力一、指挥及其有效性二、指挥艺术载体不同的指挥形式。强制程度不同的指挥形式。指示与规范。指挥中的效率管理。单元三 激励与调动人积极性的能力一、激励机制激励的过程模式。二、激励理论需要层次论基本内容。双因素论基本内容。期望理论的主要内容。公平理论的主要内容。三、激励方式与手段物质利益激励。主要包括：奖酬激励、关心照顾、处罚。社会心理激励。主要包括：目标激励、教育激励、表扬与批评、感情激励、尊重激励、参与激励、榜样激励、竞赛(竞争)激励。工作激励。主要包括：工作适应性、工作的意义与工作的挑战性、工作的完整性、工作的自主性、工作扩大化、工作丰富化、及时获得工作成果反馈。【教学建议】本章重点是权力机制的把握，指挥艺术与激励方法。难点是权威机制与激励理论。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际指挥、激励与沟通能力的培养。【复习思考题】（略）【技能训练】训练项目5.1.1 案例分析：看球赛引起的风波训练项目5.3.1 案例分析：施科长没有解决的难题（详见管理学基础实训教程第二版）。第六章 领导职能 （下）单元四 沟通与传播能力一、沟通及其有效性管理沟通的障碍。有效沟通的原则。二、信息传播传播主体与传播效果；传播对象与传播效果；传播方式手段与传播效果。三、演讲演讲的作用与要领；演讲的准备；演讲内容设计；演讲方法运用。单元五 协调与交涉能力一、人际交往交际形象塑造。倾听的技巧。会话的技巧。情感沟通。二、工作协调工作纵向协调的原则。工作横向协调的基本方式主要有制度方式、组织方式、人际关系方式三种。三、上下级关系协调上级关系协调。下级关系协调。四、交涉与谈判说服与交涉的系统模式。善于运用说服技巧与策略。交涉与谈判的基本策略。单元六 群体与团队管理能力一、群体管理正式群体与非正式群体。群体的心理和谐。群体的心理冲突。一、团队管理团队特征。团队管理的要素与手段。团队建设的阶段。团队建设的要领。【教学建议】本章重点是有效信息传播、关系协调与交涉。难点是传播机制与交涉策略。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际指挥、激励与沟通能力的培养。【复习思考题】（略）【技能训练】训练项目6.4.2 模拟管理：就职演说