12--性人力资源管理的具体内容

第四章-战略性人力资源管理的具体内容第二节 战略性人力资源管理的具体内容一、人力资源战略及其与战略的匹配 P47（一）人力资源战略的内涵所谓人力资源战略，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南。它是一个组织将其人力资源管理的主要目标政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。一种构建良好的人力资源管理战略，有助于企业聚合资源，同时还有助于企业根据自己内部的优势和劣势外部环境的变化以及竞争对手预期采取的行动，将这些资源合理的分配到每一个部门。一、人力资源战略及其与战略的匹配 P47一个组织的总体战略通常可以划分为两个层次：一是组织的发展战略或公司战略二是组织的经营战略或竞争战略。组织战略通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略三种，而竞争战略则可以划分为创新战略、领先成本战略和客户中心战略三种。（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配 P481.成长战略及相应的人力资源战略成长战略，是一种关注市场开发产品开发创新以及合并等内容的战略。可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。前者所注重的是自身力量的增强和自我扩张，后者往往是通过兼并、联合、收购等方式来扩展组织的资源，或者强化其市场地位。（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配 P482.稳定战略及相应的人力资源战略稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。采取稳定战略的组织往往处于较为稳定的环境之中，增长率较低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能。（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配 P483.收缩战略及相应的人力资源战略收缩战略通常会被那些由于面临严重的经济困难而想要缩小一部分经营业务的组织采用这种战略，有时又称精简战略。它往往是与裁员剥离以及清算等联系在一起的。一、人力资源战略及其与战略的匹配 P49（三）人力资源战略与不同竞争战略的匹配1.创新战略及相应的人力资源战略创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。这种组织的一个重要经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在经营管理过程中常常会非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，而对于组织内部的职位等级结构以及相对稳定的职位评价的则不是很重视。一、人力资源战略及其与战略的匹配 P492.成本领先战略及相应的人力资源战略所谓成本领先战略实际上就是低成本战略级产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品这样一种竞争战略。这种组织强调在工作岗位上的稳定性。追求成本领先战略的组织都非常重视效率，尤其是对操作水平的要求很高，他们的目标则是用较低的成本去做较多的事情。一、人力资源战略及其与战略的匹配 P493.客户中心战略及相应的人力资源战略客户中心战略是一种以提高客户服务质量服务效率服务速度等来赢得竞争优势的战略。采取这种战略的组织所关注的是如何取悦客户。客户满意度是这种组织最为关注的一个绩效指标。一、人力资源战略及其与战略的匹配 P53（四）人力资源战略与不同竞争战略的匹配总之，任何一个组织都必须努力设计出能够导致组织绩效和生产率最大化的符合其战略需要的配套人力资源管理实践。很多研究和实践经验都表明，包括甄选测试、培训开发、浮动薪资、绩效评价、员工态度调查、员工参与以及信息分享等内容的人力资源管理系统，往往会导致一个组织达到较高的生产水平和财务绩效，同时实现较低的员工流动率。二、高绩效工作系统与人才管理 P54（一）高绩效工作系统高绩效工作系统的定义主要有两种，一种定义直接将高绩效工作系统鉴定为能够提升组织有效性，从而能够帮助组织成为高校组织的一套人力资源管理政策和实践。另外一种关于高绩效工作系统的定义，则更多的关注如何通过使组织的社会系统和技术系统实现良好的匹配来达成组织绩效。二、高绩效工作系统与人才管理 P54两者的核心理念都是相同的，即组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致，并确保后者的实现。所以两种定义并无本质的区别，都强调了组织的人力资源管理职能在帮助组织成为高绩效组织以及赢得竞争优势方面所具有的重要地位。高绩效工作系统并不是对人力资源管理各种职能的简单组合，他特别强调一些特定的人力资源管理方法和思路。二、高绩效工作系统与人才管理 P55所谓学习型组织就是指组织通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。从根本上说，在一个学习型组织中，员工是最基本的组成要素。二、高绩效工作系统与人才管理 P55关键特征：1.致力于持续学习 2.知识共享 3.普遍采用批判性和系统性的思维方式4.具有一种学习文化 5.重视员工二、高绩效工作系统与人才管理 P56（二）人才管理所谓人才管理，就是指企业内吸引留住开发以及激励具有高技能的员工和管理者而采取的系统性的有计划的战略性措施。人才管理的关注点是关键人才的吸引保留及其使用。二、高绩效工作系统与人才管理 P56（二）人才管理人才管理与传统的人力资源管理的一个显著区别在于，它要求组织在人才的获取和保留方面必须具有明显的前瞻性、主动性和灵活性，能够针对外部环境变化做出更为快速的反应。在实践中，新的人才管理信息系统是推动人才管理运动的主要力量之一二、高绩效工作系统与人才管理 P57（二）人才管理作为人才管理对象的人才通常具有以下两个方面的重要特点第一，人才不是抽象的，更不是绝对的。对人才进行评价的重点在于绩效和潜力两个方面，绩效关注的是过去和现在过去和现在，而且潜力关心的就是未来。第二，人才不仅仅是指组织中优秀的已表现出卓越绩效的少数员工，还包括哪些构成员工队伍大多数的有能力且绩效稳定的员工。（二）人才管理2.人才管理的主要内容第一，构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配第二，形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制第三，建立多元化的员工价值，主张培养新型组织文化（二）人才管理1.同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡2.适应人才需求的不确定性，小规模多批次的培养人才3.降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率4.通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。真题演练【真】成本领先战略的企业非常重视（ ）。A.费用 B.成本 C.效率D.人员网校答案：B【真】收缩战略的说法正确的是（ ）。A.收缩战略要重视绩效的过程考核B.收缩战略是通过兼并、联合的方式进行C.收缩战略在薪酬中减少固定薪酬的比重，增加浮动薪酬的比重D.收缩战略强调市场份额和运营成本网校答案：C【真】关于学习型组织的说法，错误的是（ ）。A它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能B它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习C它鼓励员工的开发极其身心健康D它重视每一