《品质改善与工具运用实务班》课程简介.doc

附件1品质改善与工具运用实务班课程简介【课程宗旨及效益】在生产过程中，品质问题只有10%15%由于现场操作不规范所致，而84%90%是企业内在品质管理系统不建全所导致，如设备、工艺方法、原物料等。企业存在哪些品质管理的缺失？是管理制度？是人员素质？还是管理能力？最主要的是管理者不知如何运用品质管理工具分析品质变化趋势，更不知道怎么找出影响的因素，进一步提出改善对策。本课程重点介绍解决异常问题的品质管理工具，并且用案例的方式说明解决问题的程序，分析解决问题的效果。 建立品质管理干部对品质的管控能力 掌握管控的作业方式与管控工具的使用 熟练品质预防与矫正的工具及其应用 学会品质专题改善，增强解决问题能力【课程内容大纲】u 制程能力分析(CPK、PPK)，制程管制图(SPC)的使用l SPC之基本原理l 制程质量变异的原因l 计数值管制图之使用(P，C管制图)l 计量值管制图之使用(xbar-R，xbar-S管制图)l 规格界限与管制界限之差异l SPC之执行步骤(管制点不要超限、正态稳定性检定、CPK)l 制程回馈之质量系统(解析用管制图、管制用管制图) l 使用管制图之先期准备工作l 持续不断之制程改善 l 制程改进和系统改进 l 产品不良率之估计l 教学以案例为主(使用Minitab)u 制程失效分析(PFMEA)，作到制程预防而非事后矫正l 什么是PFMEAl 制程的事前预防与PFMEA的关系 制程稳定与制程能力 影响制程的关键因子 流程优化与价值分析l PFMEA 的作业方式与评估 失效模式 效应分析 失效原因 现行管制措施 改善措施l PFMEA执行程序l PFMEA之特征l 运用PFMEA所需其它相关的管理技术 管制计划 制程能力分析(CPK、PPK、不良率计算) 鱼骨图分析 8D改善程序l PFMEA如何与矫正措施配合实施u 质量绩能展开(QFD)，从顾客需求展开到制程管制l 质量展开的方式l 质量展开的步骤(制造、设计、品保)l 要求质量和质量要素的转换l 竞争分析和量度l 案例说明u 制程参数最佳化设计(DOE實驗設計)，降低生产不良率l 一因子要因实验法与案例说明l 二因子要因实验法与案例说明l 三因子要因实验法与案例说明l 多因子要因实验法与案例说明l 多质量特性值的实验分析法与案例说明l 范例均利用Minitab软件加以计算u 制程质量矫正与判定的管理工具u 质量的统计方法，找出质量的变化趋势l 数据的基本概念 何谓质量的平均值(，准确度) 何谓质量的标准差(，精密度)l 数据的统计与分析 单一计量型群体质量特性分析(了解现场质量的趋势，作为后续改善的依据) 独立的两个计量型群体质量特性分析(如改善前后的比较，以判定改善的有效性) 相关的两个计数型群体质量特性分析(如改善前后的比较，以判定改善的有效性)l 根据过程数据如何判定过程的稳定性(正态分配)l 如何根据现场数据评估生产过程的不良率水平l 如何根据现场数据评估生产过程的制程能力(Cpk)l 如何根据检验数据评估进料、出货与研发试产的不良率水平l 如何根据检验数据评估进料、出货与研发试产的性能能力(PPk)l 范例说明均利用excel或Minitab软件加以计算u 產品抽樣方法，以判定質量水準。l 抽样的统计原理l 计数值之抽样计划(GB2828)l 计量值之抽样计划(GB6378)l 0收1退之抽样计划(MIL-STD-1916)l 抽样计划的原理 OC曲线的制订 不良率(p)、允收标准(Ac,Re)的关系与分析l 如何抽样才能使样本具备批量的代表性l 按顾客对不良率之需求制定抽样计划l 如何根据出货或进料的抽样质量要求制定制程质量水平 l 有关计算均使用excel【讲师简介】 顾问师： 杨义明 老师 一、现任：健峰企业管理顾问公司资深顾问师二、学历：u 台湾中原大学工业工程硕士（1991年）。u 台湾元智大学工业工程与管理博士（2001年）。三、经历：u 研究机构建厂规划6年，品保工程师及主管20年。u 元智大学(工作衡量)及北台湾科大(组织行为)兼任助理教授。u DNV及TUV验证公司之品保工程、信息安全、质量系统（ISO 9001、TS-16949、ISO-27001）及生管等课程讲师。四、 企业内训实绩：裕隆汽车、造利科技、华硕计算机、汤浅电池、致福科技、宣得、耀文电子、明碁计算机、茂崴实业、鸿海精密、祥裕电子、润泰纺织、墩丰机械、中强光电、超丰电子、光环科技、凌巨科技、台湾信越、金居铜箔、恒业电子、台湾通用、金敏精研、华擎机械、志超科技、松川精密、达方电子、铭异科技、秀波电子、迎广实业、东培工业、台湾飞利浦、东元科技、盛余钢铁、伟大科技、罗技电子、胡连精密、德州仪器、南茂、NOKIA、中日新、开亿、继茂橡胶、智邦、智伸及金属工业发展中心等之质量工程或管理之课程讲师。五、 辅导实绩：u 台湾制盐总厂通霄精盐厂通过ISO9002验证。u 华城电机推动六个标准差项目。u 华普信息（股）公司通过ISO9001。u 升恒昌公司（免税店）u 超丰电子田口工程改善项目。u 九德电子田口工程改善项目。u 美上美公司u 胡连精密之6活动。u 国邦化学之项目改善。u 友讯信息之ISO-27001。u 亚茂照明品质管理u 惠元TS-16949u 菁诚管理标准化u 台塑ISO-9001u 华立研发标准化u 阿罗米TS-16949u 伏尔肯品质管理u 生辉照明品质管理u 野马电池品质管理u 通宇缝纫机品质管理六、 专长：u 可靠度试验与分析。u DOE实验计划、田口质量工程。u SPC统计制程管制、抽样检验。u 6个标准差、精实生产。u 统计分析、回归分析与统计模拟。u MSA量测系统分析。u FMEA失效模式与效应分析。u ISO 9000、TS-16949、ISO-27001。u QFD质量机能展开、价值分析u QC七大手法、新QC七大手法。u minitab软件使用。顾问师： 李政璋 先生一、现任：健峰企业管理顾问有限公司资深顾问师二、学历：台湾科技大学化学工程研究所毕业三、资格：品保专业顾问师四、专长：n 制造/品保/技术_内部稽核&管理问题诊断/并提出改善建议n 实验室：u 设计建置 & ISO/IEC 17025 管理 u 有机溶剂/特定化学(酸碱) 作业环境安全&工安问题诊断u 仪器分析 (SEM/TEM/FIB/FT_IR) 与可靠度(RA)测试实验室规划与设计n 质量管理系统运作问题诊断_ 改善创新与整合n 新产品设计/量产验证审查/工程变更管理/特采品管理n 生产制造人才培训&认证规画、辅导与管理五、经历：台湾瀚宇彩晶品保主管 12年、材料分析实验室主管、仪器校正主管可靠度(RA) 测试实验室主管、质量工程(QE)主管、CSR企业社会责任负责建置主管、GP (绿色产品) /安规主管、6标准偏差训练单位推广主管大陆分公司_ 执行力整顿项目经理 (6S/SPC/人员训练/品保/生产运作)六、训练： 测试实验室负责人训练（ISO/IEC 17025）合格 实验室质量管理训练（ISO/IEC 17025）合格 ISO 9001:2000量测仪器检校实务与管理 可靠度工程师(CRE)考试认证合格 特定化学作业主管认证合格 有机溶剂作业主管认证合格七、辅导实绩：瀚宇彩欣南京厂执行力改善项目瀚斯宝丽南京厂执行力改善项目广桥光电吴江厂执行力改善项目康泰塑胶科技集团(成都)凯斯达机械公司(山东)顾问师：阮建荣先生 一、现任：健峰管理技术研修中心资深顾问师 二、学历：u 台湾中原大学工业工程硕士（1991年）。u 台湾元智大学工业工程与管理博士（2001年）。三、专长：u TQM、ISO 9000、质量管理体系、建立、强化、落实u 策略规划、方针管理、年度营运计划、项目管理u 绩效管理与教育训练体系规划与整合四、经历：曾任职于台湾鼎新电脑顾问公司(系统规划师，训练部主任)、甲上资讯公司(业务经理、副总经理)、所罗门集团(品保经理、厂长、总经理室特助)、敦纬数位服务公司(产业顾问部资深经理)等知名企业担任业务、训练、品保、制造、技术管理等高级主管。五、辅导实绩：技嘉科技晨辉照明晨铭电子万濠仪器惠康集团天波电子东港紧固件天平外贸汉钟机械金霞化纤中发灯饰日发集团万控电器永祥铸造佳兴科技江南工贸讯强电子海丰今山电子飞时达兴茂电子上海固纬大有电子路标鞋业蓝光实业迪泰橡胶南翔医院源兴科技五菱工贸云峰文具永佳电子双环齿轮晋正自动化金龙客车 神林电子 真益电子等百余家企业六、资格：u 台湾产业资讯化服