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文档简介
电脑通道部分区域无触摸知识分类:MVS业务;希沃视睿关键字:win7;部分区域;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕;TL42;TL55;TL65;TL70;TL82;TE55;TE65;TE70;TH55;TH65摘要说明:B款设备,电脑功能正常,通道部分区域无触摸涉及机型:TH55-B06;TH65-D08;TL42-DA03;TL42-DB01;TL55-DB01;TL65-DB01;TL70-DB01;TL82-DB01;B06LA;B65EA;B70EA;TE55;TE65;TE70故障现象:电脑通道部分区域无触摸,其他功能正常使用远程判断流程:1 首先排出光线和粉尘或其他物体遮挡干扰(可擦拭边框和玻璃,并遮挡外部光源确认)2 确认是屏幕哪部分无触摸(需是否触摸偏移造成某些地方无法触摸到),确认是否显示铺满全屏。可建议客户重置触摸软件或校准触摸软件3 若是四周无法触摸(P框和W框)请发环境匹配工具给客户尝试调试。4 打开EN软件画线确认是触摸断点,还是不灵敏导致。(若不灵敏则重置触摸软件)建议派件:只派触摸框。若W框则整机返厂更换(W框和玻璃需一起更换)注意:更换前请测试触摸框。(因B款部分机器用M框,下附触摸框替代规则) P42WH-SW-A1替代M42-02: TL42-DB01P55WH-SW-A1替代M55-03: TE55-DB01,TL55-DB01,TL55-DB02P65WH-SW-A1替代M65-01和M65-03M65-02没有其他框取代: TH65-D08,TH65-D09P70WH-SW-A1替代M70-01和M70-02原因分析:1、触摸框接口端子接触不良,导致信号传输不稳定;2、部分触摸组件出现信号无法正常收发;3、触摸组件故障维修过程:一、TEST1:确认触摸框程序是否失效,尝试机型校准 2、 TEST2:确认红色滤光条是否有灰尘积压,影响触摸功能 三、TEST3:确认中控菜单同样区域是否存在同样触摸无效情况四、确认无效后触摸框硬件故障,更换触摸框 可见范围:一线技术工程师及站端工程师可见是否终端可见:是附加上传:B款设备P系列触摸框
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