学“管理”,管理者的认识和杂想.doc

学“管理”，管理者的认识和杂想献给xxx可亲可爱的在任的和未来的中基层管理人员管理是一个系统的思维和执行体系。公司12年了，目前仍处在快速成长通道上，公司发展需要很多管理人员，给大家带来很多展现自己和发展管理能力的机会。我到大百信快一年了，公司发展非常迅速，中基层管理人员青黄不接。看到年轻的管理层需要和公司一起高速成长，工作非常努力，非常辛苦，我的内心非常敬佩！转成管理人员的同事如同婴儿学步，跚跚向前，很不容易，我很愧疚，没有更好的方法可以让大家走的快一点。大家都在学“管理”。这里，我并没有成体系的整理思路，只是分享我学习的收获和自己的一点小认识，希望对大家有所帮助。特别希望大家可以以批判的观点来看此文，因为只有带着批评的精神才代表你有独立思考的勇气！本人水平有限，思路凌乱，不足之处，请见谅！欢迎和我一起探讨各类话题，不吝赐教。一 关注文化我们先从中西方文化谈起，大家会不会觉得西方的月亮比中国的更圆呢？虽然中国的文化有几千年的历史，为什么？“四大文明古国”指古代文明的发源地中国、古印度、古埃及和古巴比伦。这一说法，最早是由梁启超先生于1900年的二十世纪太平洋歌中首次使用这个定义。梁启超的说法来源于当时世界学术界公认的“四大文明发源地”。但遗憾的是，除中国之外，其他三个文明古国的文化已在地球上消失了，只留下一些历史痕迹。摘自百度百科中国的文明能持续到现在一定有很深刻的道理，和文明的本质有深刻的关系。张维迎说全世界最早的“市场经济理论”是老子提出来“无为而治”，大家相信吗？可是现实状况是，大家觉的西方的东西会更好？如果有兴趣，有时间，那么请大家多多关注近200年的世界经济发展史。本质的原因是生产力的问题，这里不作赘述。为什么从中西方文化谈起，是因为我们的同事很多是80后、90后，作为管理者不了解员工生存的文化背景就会“头痛医头，脚痛医脚”。在信息泛滥的时代，大家对这个世界的认识是怎样的呢？千万别因为他穿的很前卫，QQ签名很不可理解，我们就认为他的思想很前卫，中国的文化是根深蒂固的。在中西方不同文化冲击的背景下，如何成为大百信的优秀管理者？我们的基层同事还没有什么外国人吧，那么就有必要认识“中国人的人性”。也许儒家“仁义礼智信”不好，但是作为中国人的管理者，你逃避的了吗？在大的文化背景下，不需要过分追求什么西方的管理精神。举个例子：对事不对人。这句话很西方，但是，中国人讲“事在人为”。你说你这个事情做的不对，我只是针对你的这件事，我是对事不对人。对不起，当“事”人潜意识里肯定会认为，你说我这件事，这件事就是我做的，你不就是在说我干的不对吗，说的那么好听干吗，直接说我错了不就得了吗。这就是中国人的思维方式。按照中国人的逻辑该如何处理呢？大家好好想想，其实你只要想平时你做错事情的时候了，你希望你的上级用什么方法让你心服口服。另一方面，深刻理解公司文化。老板说过，每个家庭都有每个家庭的规矩。很有道理，不同的公司文化是不同的，怎样让员工理念一致，让团队凝聚在公司发展目标上？需要我们的管理人员在言行上成为公司文化的代言人。怎样让员工享受团队成长和自我价值实现的无限快乐？怎样体现“关爱他人”？怎样体现我们的人才观是“忠诚正直，专业进取”？另外，你是否保持“终身学习”的作风呢？等等。同样的问题，在不用的公司文化环境里面处理方式是不同的。这就要求我们在管理的言行上，务必常常思考公司文化所引导的方向。下半年，很多同事在看到业绩的增长同时，对收入的增幅抱有疑惑，那么，我们该如何处理这些疑惑呢？公司发展带来很多变化，作为管理者，你理解这种变化了没有？这些变化对公司文化有有哪些影响呢？不同公司文化会形成不同的人际关系特征，作为管理者，需要有敏锐的洞察力去了解员工是如何看待当下的人际关系的，特别是员工与公司主要人员的关系处理。如果员工没有被礼貌的、有尊严的、体面的对待，那也意味我们公司更加注重业务进程而并不是我们的员工。管理者要正视而不是回避“人情”和“人际关系”，人际关系非常重要。如果员工没有感受到集体合作和被公正对待，他们就不会做到公司希望他们达到的目标，例如热情服务、积极创新、维护公司利益等。对于很多人来说，醒着的大部分时间是与工作相关的。很多时候，工作场所是人们活动的主要社区。通过改善人际关系创造如社区生活一样的工作场景，是愉快和令人满意的经历，同时可以帮助提高业绩。二、多读书，多思考现在信息很发达，很多年轻人却越来越不看书了。我们有个同事，下了班第一件事是立刻开电脑，上QQ，先偷菜，再养猪，再抢车位，再看好友空间，再瞎聊几句总之在精神上上瘾了，成了QQ在思想上的奴隶。一方面我佩服QQ的功力，另一方面我为我的同事感到担心。他告诉我说他也看书，我很开心，结果一观察，原来是看时下流行的网络小说，可以直落到凌晨两点。总结一下，该同事白天都很忙，好了，下班了，在QQ上去了两三个小时。Q的空闲就是看网络小说。很不容易啊，汗都没有擦干就开始Q了，捧着饭碗上Q，小说看到连洗澡都没有时间啊！这是在充分的利用时间吗？当然我们还有很多同事说，我不看小说的。那你干吗？哦，打游戏！放松一下。呵呵。轻松一下是OK的，但是天天如此妥当吗？尤其是新上手的管理人员。当然，也看到不少同事在看些哲学、经济类、管理类的书（当然都看这些书会显的很功利啊，可是时间有限，先挑重点没有错误）。读这一类的书籍，年轻人最容易犯的毛病是看到一个新的时髦的概念就很激动，欣喜若狂，相见恨晚！我当时就是这样的。激情是对的，但是要带着批评精神！连德鲁克也别盲目相信！很多管理类的书籍都会有很多的案例，这些案例会让大家觉的书中的观点都非常伟大。我们必须学会思考，务必带着思考来学习！书中的观点真的是“放之四海皆准”吗？在哪种环境下合适，在哪种环境下不合适？在我们公司合适吗？为什么？学习，最好是理论联系实践。如何将作者的观点和我们所处的现状联系在一起呢？在包容不同作者不同观点的同时，一定要带着批评的思考来读书。我的做法是，读现代管理书籍，要本着这个作者写书的目的就是为了赚眼球的观点来看这本书。强烈推荐孙子兵法给大家阅读，在网上可以收集到很多的相关文章。三、管理你是怎样理解“管理”二字的呢？中国人的管理精髓是“管事”“理人”，这个和中国文化有关系，你喜欢人家管你吗？你不喜欢人家不“理”你吧？下面分享孙子兵法两句话。如何管事？“故进不求名，退不避罪，唯民是保，而利合于主，国之宝也。”这句话的意思是：“所以，身为将帅，需进不求战胜之名，退不避违命之罪，只求保全民众的生命财产和符合国君的根本利益就行，这样的将帅才是国家最可宝贵的财富。”作为中层管理干部都身负重任，尤其是刚刚走上管理岗位的同事，会思考如何表现的更好一点，甚至常常琢磨上级或者老板的想法和喜好。我觉的大家务必本着上面这句话的精神来行管理职责。管理者的行事出发点是对公司（公司不仅代表老板，还代表所有同事）负责，不是对某个人负责。对公司有利就值得去做，对公司不利就必须提出质疑。年轻人不用担心观点不正确，只要本着一颗“谦卑”的心，任何观点都应该亮出来晒晒！而不是怕说错，怕想错。任何一个伟大的管理者都要拥有独立思考的能力。在职责上要勇于承担错误，犯了错误不是可怕的事情，但不可一意孤行。要及时反馈问题和遇到问题有勇气去面对，当然更不能推诿。 这里再讲述一个“时位”问题，就是“时间”和“位置”问题。常常我们会发现有很多新的想法可是公司没有实施，为什么呢？想不明白，很纠结。请大家要注意到公司的发展是一个过程，“时位”是过程中变换的概念，时间变换了，公司在发展的不同阶段应对的问题也不一样。公司所处“位置”变换了，需要应对的问题也不一样。更何况，我们认为是好的想法，好的方案没有被实施的前提是，这个想法还没有被实践，真的实践了也不见得就没有风险。当然，没有实践也不代表这个想法是不对的，只是“时间”或者“位置”还不合适。请务必不要抱怨。要做到“时进则进，时退则退，动静不失其时”（温总理引用过）。如何理人呢？理就是沟通，沟通的要点是换位思考，在上级岗位的角度思考，横向部门的角度思考。“卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也”。意思是：“看待士卒如同看待婴儿一样，那就可以和他们一起去共患难；看待士卒如同看待爱子一样，那就可以和他们一起去同生死。但若一味厚养而不能使唤，一味宠爱而不能使他们听从号令指挥，违法乱纪而不能整治，那就有如娇生惯养的孩子，不能用来打仗了。”企业家治理企业犹如将帅治军。治军要有统御谋略，治理企业要有领导艺术；将帅要恩威并用，企业家要刚柔相济。刚是以制度制人。有道是不以规矩，不能成方圆。各级管理人员都有义务协助管理层制订具有本公司特色的管理条例，建立和健全上至经理下至基层同事的工作标准，以及核算、财务、考勤、劳动人事、岗位责任等一系列的规章制度，使公司上下都有章可循，有规可依。凡达不到工作标准或违反规章制度的均处以罚款，不讲情面。柔是以真情感人。我们的文化是，公司以规章制度约束人的同时，还十分重视以情感人，关心体贴职工的疾苦和生活。我们的管理人员在负责第一线的管理工作，要和员工多谈心，多行动，员工有哪些诉求与期望？该如何改善他们的处境？解除员工的后顾之忧。凡有发明创造、技术创新、小改小革、合理化建议 (被采纳) ，根据效益大小，分别申请给予奖励，体现“专业进取”“创新、高效、责任”的文化要素。你给员工一片情，员工给你一颗心。我们要以身作则，以情感人，关心人、体贴人，赢得了员工的心，体现“关爱他人”。我们很多同事都不怕苦不怕累，但是就是怕机会不平等。如何创造一个机会平等的环境，非常考验管理者的智慧。很多实践证明：刚与柔、爱与严、赏与罚是不能偏废的。若是不从物质利益上去关心员工疾苦和生活，使他们得不到体贴、关怀，那么就会离心离德，人心涣散，公司没有凝聚力。若是不以规章制度约束人，那么职工就会像娇生惯养的孩子，企业一盘散沙，局面混乱。大家要学会以制度规制人和以真情感人两手交替使用，互补互促，把刚性效应和柔情效应结合在一起，充分地发挥了管理效能。四、习惯怎样理解“思路决定出路”？思路（心态）决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。修身正德，厚德载物。个人习惯的问题，不可小处随便。常常见到有几个现象，桌面上有很多垃圾不及时处理，在经过的路上有一点点垃圾不伸手捡走。这些生活中的点点滴滴都构成了你个人品牌的一部分！每一点细节都成为习惯的一部分，习惯决定了性格。性格决定命运，呵呵，大家都知道！管理者的行为会起到示范作用的，经济学里有一个“权威效应”的概念，管理者在管理的道路上要越走越高，就绝对不能忽视个人习惯的培养。五 价值体力劳动、脑力劳动、管理者创造的价值有什么区别？采购人员、物流人员和销售人员、市场人员管理人员，不同员工分工不同在体力和脑力劳动上也不一样，那么怎样衡量他们的价值呢？在现代经济学的概念上，体力劳动被视为只是一个能量转换的过程。甚至简单按部就班的脑力劳动都被视为体力劳动的一种，是一个价值转换的过程，可以以工作时间或者计件来计算报酬。什么是价值？价值在创新或创意的过程中，真正的被创造。大家可以考虑一下阿