一位优秀经营主管.doc

一位优秀经营主管（OM）应具备管理要件为何？1. 如何提升工厂接单绩效？ 业务方面制造业特别是本公司所属的专业代工领域，订单获取是决胜关键。宝贵订单资源掌握在品牌手中，如何能在众多供应商中脱颖而出，成为品牌最爱，甚至成为品牌代言者，需要缜密安排，确实执行相关业务策略。经营主管要能够清楚定位自我，客观分析团队产品线及竞争优劣势。制定明确整体策略目标，并使其成为全员共识。 在业务策略制定方面，不外乎主客观条件之认知与掌握。业务主管群需被培养成具备相当的市场敏感度的强手，从而确保在瞬息万变的竞争环境中不被淘汰。经营主管要能够明定目标，规则策略，整合内部资源，让每一个单位都有攻身手，对品牌主力工厂接单比例，型体分配等资讯了然於胸。 研发方面 产品线的规则与策略执行息息相关。一个优秀的工厂必须具备多方面的产品开发能力，并且勇于接受挑战，带领团队自我提升。 经营主管要能明定品牌责任，适度分配资源，激发各品牌主管突破业绩的企业心。 样品制作关乎客户对工厂的第一印象。无论是做工或是时效性的掌控，样品室的管理调度与品牌间是否能互相支援，更体现出整合管理的力道。 研发单位须针对每季新增加材料或供应商进行合格性评估，务必在打样阶段就量产环节预作准备与内部检讨。 即时导入量产方面 无论任何品牌之开发打样都是以量产最终考量。新型体能否顺利投产，更直接影响到产能是否充分利用及生产计划的最终执行成效。 在开发打样阶段，技术人员提前参与结构及做工设计。采购人员针对新材料及新供应商提出评论结果，报价人员随时跟进成本估算以确保合理获利和价格竞争优势，IE技转人员科学数控分析合理排程等。 经营主管要在重要开发历程主动关心，抽查各部门参与执行成效，适时与品牌互动，整合敌情与市场动态，让经营团队有充分准备发挥战力。 优秀的工厂要能够配合品牌设定新产品上市时间点，将符合规范的优质产品源源不断出货以供应市场需求。 客户关系 人际关系是一门艺术 ，处理得当有加分效果，应对不宜则事倍功半。 工厂各部门需预先设定对话窗口，第一时间整合收发讯息，切忌多头马车，甚至造成内部意见分歧，为人所乘。 平常要在工作上保持绩效质量，让客户端能有工厂的充分支持，在品质、交货期及价格竞争力方面都能持续稳定高标准。如此，客户自然乐于与工厂配合。 私领域的紧密互动，主动关怀，从客户家庭和家人生活上出发，自然不做作，让客户感到工厂无微不至的关怀。2如何进行源流管理、有效成本控管？ 落实产前成本分析，掌控报价与实际生产的利润空间 报价用量与实际用量的比较分析，争取实际生产时“用量”的利基空间 报价材料单价与实际采购单价的比较分析，争取实际生产时“材料单价”的利基空间。 精算每一型体的标准用量（最大的使用率），严格管控生产过程中的补料，有效的管控成本 以电脑排版系统计算用量为主，人工复核计算为辅，确保物料最高的使用率。 确实核查报废补料。 落实材料进料检验。 预防呆滞料发生。 制定型体标准IE工时，制定合理的型体单价标准 制定标准且合理的组织编制 建立型体标准产能与单价标准。 多能工的培养，严格管控加班工时。 精实生产，确保每日标准产出的达成，有效提升人均时产出。 提升自制，扁平组织，预算管控各项费用 扁平组织，直间工合理化。 提升自制、降低外包。 落实“第一次就作对”的品质观念，降低内部失败（不良返修与报废重作）成本与外部失败成本（客诉与空运）。 预算管控，降低损益两平。 如何透过系统（资讯、管理、生产）之导入，提升工厂效能？ Process ThinkingBusiness Process Management,BPM,从流程思考到企业流程管理 在建构系统E化系统以流程思维来思考，详细检视厂内的流程架构与相容性，思考如何协助这些流程自动化，如何规范、管理及改善厂内的所有运作，并以客户需求与工厂绩效为目标，配合导入（Key Perfomance IndicatorsKPI）关系绩效指标管理制度，作为流程的目标及衡量的基准。 透过KPI评量持续地改善流程绩效，以确保企业的组织架构、资讯系统、人力资源、流程规划能相契合。而BPM的整体效益亦显现于成本节省，快速地适应随时改变的市场需求、增加流程的透明度、并增加横跨组织内各据点与部门间流程的控制能力与改善协调。 一地接单三地生产的跨国多厂系统架构特别提出此经验供参考。宝仁制衣属于特殊，工厂坐落于三个国家（台湾、大陆、越南），以中山为首作为接单中心，三地工厂为辅实行生产。系统设计也是以中山营运中心（包含开发、业务、生控三大功能）为指挥总部，连结中山厂、越南厂、台湾厂，开成一个跨国多帮的系统架构。主要特色是以中山营运中心为前段作业之统筹，负责客户之开发、技术转移、作业标准、业务接单、各厂产能规划与订单分派、国内外采购、透过前段资源整合、共享的方式，协助工厂以最迅速、最具效益的生产方式满足客户与市场之弹性需求。系统规划重点主要在建立完整的基础架构，以前瞻性与未来性的角度思考，提供充分的功能性，合乎工厂本身的需求并遵循集团各种会计财务作业循环的规范。4如何建立人性化管理、建立学习型组织？谈到人力资源管理，过去10年中，许多大企业一蹶不振，但也有许多公司如奇异（GE），不断攀登高峰。赢家和输家之间，到底有什么差别？企业应建立有系统的人才开发机制、扩大人才引进管产、有效的人才竞争，并对员工进行培训，以企业文化增加员工向心力。着重在于基层员工培训、指导及寻找接班人方面，区分以下几点：员工： 尊重员工、提升员工向心力，塑造团队合作气氛强化生辅机能，主动积极协助解决员工心理、生理、工作、生活各项问题。畅通申诉与沟通管道（如协助信箱/员工访谈会），塑造透明、公开的管理模式。心灵成长宣扬艺文休闲，成立员工社团，增加心灵休憩空间。 建立知识平台人员流动总是对公司造成不大不小的困扰，特别是那些主动积极，表现优异的员工提出辞呈更令主管困扰。重点不在于离职过程，而往往工作衔接的问题，导致公司莫名付出额外的成本。今天专家级的技能知识，可能仅是明日入行的基本条件。成功的企业必须不断地更新其知识库，一个迅捷、有效的知识更新体系，将成为企业竞争优势的主要来源。知识管理概念则让所有作业程序标准化，每个人都能顺利接管他人的工作，主管也能很快知道进度，借由系统建置将部分经验传承部分留于系统中，后续使用者借由操作系统可以获得知识，也可以不断地丰富、调整和充实知识库的内涵，进而增加知识的价值，知识资产却会因为成为业界标准而增值。干部： 培育制度，培养不同阶层接班人选拟定培育人才方面，希望借着舒适环境及良好制度让员工，干部安心工作，且公司能提供有竞争力薪资结构给予相关干部，借着稳定干部达成经验传承的功效。 尊重文化差异性，培养共同价值观一个超越国界的组织，如何管理及凝聚不同语言，文化背景的多重国籍工作团，从尊重差异性，培养共同价值观做起，目前我们拥有三个国家团队，台湾、