职业指导师案例分析.doc

一、A君基本情况姓名：A君 性别：男 年龄：28岁学历：硕士研究生 专业：计算机信息系统 毕业院校：知名高校工作经历：某政府管理机构的信息中心 两年二、A君当前面临的问题l 工作两年后，不能接受工作状态：工作安稳，悠闲没有挑战l 工资低于外企l 工作环境缺乏激励，自感无法升迁，因此希望转型寻找适合自己的领域l 有跳槽的想法，一是不知道选择什么样的岗位，二是家人反对令他比较迷茫由A君以上面临问题来看，他目前遇到的问题属于职业生涯规划及生涯发展问题，并与A君达成共识。三、相关理论要点 根据萨柏的“终生发展”理论，不同年龄段的就业特征分为五个主要阶段：职业准备期、职业探索期、职业发展期、职业稳定期、职业衰退期和结束期。具体分述如下：a) 职业准备期 （014岁）b) 职业探索期 （1524岁）c) 职业发展期 （2544岁）d) 职业稳定期 （4565岁）e) 职业衰退期和结束期 （65岁以上）A君28岁，属于职业发展期的试验-承诺稳定期，这正是确定和修正职业目标的阶段，每个人都可以通过各种职业尝试寻找到自己适合的工作岗位。职业发展期是大多数人工作生命周期中的核心部分。处在这个阶段的人会不停地判断当前所选择的职业是否适合自己，如果不适合还可以在这个阶段进行调整，重新确立职业目标，A君也属于这种情况。正如他所描述“工作两年之后，越来越不能接受这样的工作状态：工作松散而平庸，薪资低于外面打拼的同龄人，重要的是他所在的地方是一个论资历而不是以能力决定升迁的地方。”他认为自己在虚度光阴，没有晋升空间和发展前途。分析以上客观情况，并表示理解。四、情况分析1.自我分析知识教育背景：毕业于知名高校，计算机信息系统 说明他是一个好学聪明的人有很强的学习能力和适应能力，同时他思维敏捷，沟通能力强，善于组织活动；技能职业经历：计算机信息系统专业，毕业后在管理机构的信息中心工作，工作主要以管理为主，专业的知识多少有些退化，尤其是IT行业知识更新速度快，竞争激烈。但是两年的工作让他获得了基本的管理知识，和人际交往的能力。心态态度方面：A君工作松散而平庸，认为工作岗位是按资历而不是能力决定升迁的地方，难免会有心态上的不平衡影响工作态度。需要帮助A君建议积极乐观的工作态度，意识到态度在工作成败中占据很大的作用。帮助A君深层次认识自我 一个人选择什么样的职业应该与他本人的兴趣、爱好、性格、气质及能力相匹配。而不是想当热的以为待遇好的就是适合自己的，别人做的好的东西不一定就是适合自己的。帮助A君做职业定位和测试：1、霍兰德职业兴趣测试： 霍兰德把人按照适合从事的职业分成6种类型：艺术型、企业型、研究型、传统型、现实型和社会型。从测试来看，A君分数最高的前三项是社会型、企业型和实际型。就社会型人的职业兴趣进行总结：共同特点：喜欢社会交往，关心社会问题，有教导别人的能力。性格特点：合作，友善，助人，负责，圆滑、善社交、善言谈、洞察力强（与A君所描述的沟通能力强，擅长组织各类活动相符合）典型职业：喜欢各种直接为他人服务的工作，如教育服务，生活服务等。职业范围病人护理、教育事业、医学、职业体育、维修行业、零售贸易和服务业。2、帮助A君做交换动力测试（WMT） 测试结果显示A君所选符号已经超过123个，说明A君不太认同现在的企业，可以考虑更换工作环境。在测试中我们发现A君对工作，金钱和组织三个方面是比较关注。工作：可能工作岗位低，没有充分展示他的个人能力，与A君描述工作安稳，悠闲没有挑战相符合金钱：无法忍受工资太少。与A君描述工资待遇低于外企同学，心理压力很大相吻合组织：所在单位的组织不能忍受，不满意工作氛围和工作流程。A君认为工作所在单位是论资排辈的场所，他无法以能力来获得升迁。在帮助A君指导时，必须要考虑这几个方面的问题。2.职业分析：3.评估A君现有的职业竞争力28岁 思想成熟，有一定的受挫能力硕士 学历背景较好思维敏捷，有策划活动和管理能力有事业单位工作背景有IT方面的专业知识背景七、指导方案方案一、可以建议A君从事计算机相关的销售工作。优势：因为他社会型人，个性里善于沟通、有策划和管理能力，具备销售人员的一些基本要求。A君在事业单位也应该已经积累了一定的人脉关系，也可以整合他的好同学和他的资源。劣势：从事销售工作要从基础做起，缺乏一定的销售技巧，人脉关系不够广泛；弥补途径：可以通过参加培训或者可以多点关注电视节目（如CCTV2）相关内容获取销售技巧并在工作中使用；要做好从头开始的思想准备，毕竟他已经28岁，要有23年的时间来积累；组织氛围和考核模式会完全不同也要做好思想准备，企业是以绩效考核为主，尤其是销售以完成业绩来说话。方案二、可以建议A君从事IT维修工程师。优势：有学历和专业背景和相关工作经历，维修工程师也是社会型人比较好的职业；.一、 周小姐基本情况姓名：周小姐 性别：女 年龄：24岁学历：大专 专业：国际经贸 语言：英语水平良好工作经历：某外国语学校的英语老师 两年多二、周小姐当前面临的问题l 半年翻译，两年多的英语老师工作经历，认为作为老师课程多，压力重，需要利用太多的休息时间工作l 有曾经兼职公司邀请做经理助理，认为她能力强，待遇丰厚面对案例中主人公周小姐是否选择跳槽，放弃教师工作而去选择公司经理助理的迷茫。我认为是职业生涯规划出现了困惑。（并与周小姐本人达成共识三、相关理论要点： （一）根据萨柏的“终生发展”理论，不同年龄段的就业特征分为五个主要阶段：职业准备期、职业探索期、职业发展期、职业稳定期、职业衰退期和结束期。具体分述如下：1、 职业准备期 （014岁）2、 职业探索期 （1524岁）3、 职业发展期 （2544岁）4、 职业稳定期 （4565岁）5、 职业衰退期和结束期 （65岁以上）周小姐24岁，属于职业探索期。绝大多数处于这一阶段的青年容易产生两种问题：一、大多在不完全和不真实的信息基础上做出职业选择，二、对未来工作有过高的期望，周小姐的问题也在于此，从案例中我们可以得知周小姐所学专业为国际贸易专业，英语能力出色而从事半年翻译工作，因羡慕老师有寒暑假故做了两年多的英语老师，如今又因向往企业环境和丰厚的待遇而对新的工作动心，直到目前对新工作的犹豫。从以上情况来看，周小姐前期选择职业的依据基本上是建立在于对未来职业一知半解的基础上。（二）职业生涯规划的理论与意义职业生涯规划意义： 职业生涯规划是个人职业生涯成功的战略指南，指个人根据自身的主观因素和客观条件，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，制定和安排相应的教育、培训、工作计划并付诸行动，实施职业生涯目标的过程。四、职业生涯规划的步骤1.自我分析：知识教育背景：大专学历毕业，国际贸易专业，技能职业经历：英语良好，有半年的翻译工作经历，和2年的英语老师经历。并在每个岗位都工作良好，说明她是一个对自己要求很高，追求完美同时又是一个聪明乐观的人。问题是不能遇见工作中可能会碰到的问题，把职业想的过于理想及简单。碰到问题想逃避不能坚持。职业倾向：一个人选择什么样的职业，应该与她本人的兴趣、爱好、性格、气质及能力相匹配。根据霍兰德提出的职业兴趣理论，按照人的兴趣特点将适合从事的职业分为六种类型：即现实性、研究性、社会型、传统型、企业型和艺术型。根据周小姐的性格特征开朗、活泼、亲和力强、有很好的语言表达能力、富有创造力、乐于助人等属于社会型职业类型。社会型职业类型典型的职业有：社会工作者、教师、临床心理学等。b)2. 生涯机会的评估（1）教师职业：首先站在周小姐的立场上，对于教学课程多、压力重、加班备课件等的现状表示理解。大部分教师有这样的状态。教师这一心理压力，家长在独生子女的教育方面输不起，于是对学校教育有强烈的期待。周小姐的教师工作在全体社会成员的监督之下，处于社会舆论的焦点，压力自然是其他职业所无法体会的。因为周小姐属于社会型职业类型，教师是她比较适合的工作，实践也表明周小姐完全胜任教师工作，她的教学在圈内已经有一定的影响力。虽然当初选择教师职业时带有一定的盲目性，但她还是比较能胜任这个工作。（2）经理助理从周小姐跳槽举动上来看，说明她个人的自我追求，追求发展空间，追求价值体现。但是需要注意的是从周小姐以往的经验积累都是在教师这个行业上，从教师职业转向经理助理的职位，这是两个完全不同的领域，是职业方向的重新选择。虽然周小姐曾经与该公司有过合作但都是非常短暂的，短暂的合作不能让周小姐了解公司的运营状况及企业文化。毕竟学校的经营模式与企业是完全不同。根据周小姐目前的状况，对周小姐目前的两种职业做一对比。1、两份工作的内容比较 2、周小姐与两份工作胜任资质的匹配度职业 3.职业生涯目标的确立从上述分析来看，两种职业对周小姐来说都是可以胜任的，但是不同的道路会有不同的人生轨迹，引导周小姐认识到从事两种职业的机会和风险以及付出的代价，帮助她完成职业生涯目标的确认，并给予鼓励。d) 4. 职业行动计划 5.评估与反馈5.5. 备注：需要学员自己展开，并将展开内容细化。.一、基本情况 而立之年的蔡女士，正逢重新审视职场之路，既想寻求事业生有所成就，又不愿意过多分散在家庭上的精力；希望能同时成为事业和家庭两个领域的主人。相对于更多同龄人让好工作挑自己的人才市场大环境而言，蔡女士面临的应该说是甜蜜的烦恼。但是面对矛盾，职场发展一直相对顺利的蔡女士，如今也是时候对自己的生涯作一次全面的规划了。二、相关理论要点 根据萨柏的“终生发展”理论，不同年龄段的就业特征分为五个主要阶段：职业准备期、职业探索期、职业发展期、职业稳定期、职业衰退期和结束期。具体分述如下：a) 职业准备期 （014岁）b) 职业探索期 （1524岁）c) 职业发展期 （2544岁）d) 职业稳定期 （4565岁）e) 职业衰退期和结束期 （65岁以上）3、 蔡女士今年36岁，属于职业发展期。（特点）如今，她在面临进入机关还是“下海”这样两个截然不同的工作方式上出现了两难的选择。因为还没有清楚认识到自己的年龄、性别、性格以及所处职业生涯阶段等情况，同时，家庭和子女教育等问题的出现，让她面临如何才能寻求一个“两全其美”可行性方案的困惑。对蔡女士进行知识、技能、态度等方面的评估，分析优劣势，帮助确定职业目标，规划职业生涯a) 态度方面：蔡女士处于而立之年，又正逢重新审视职场之路，面临选择难以抉择，有些尴尬。b) 知识方面：36岁的年龄，拥有会计师职称和本科文凭，专业知识的储备有一定的高度。c) 技能方面：对蔡女士的专业背景看好。大专毕业以后一直从事财会工作，有优势。d) 蔡女士性格分析：l 蔡女士倾向的是画院简单的工作环境和领导宽容、民主的管理风格，可以推测她的性格是崇尚自由、温和、民主；l 院长对她很器重，也可见她不管在工作还是为人处事上，都有可取之处l 蔡女士的工作氛围虽然轻松，但是还是利用业余，考出了会计师和本科文凭，事业上也发展的比较顺利，可见她在事业上一直对自己是有要求和进步的。e)优势分析：拥有资历和精力，36岁，正是职业进入向上发展的黄金时间，同时，蔡女士一直以来严以律己，工作阅历相当丰富。f)劣势分析：再过几年，四十岁上下如果蔡女士想要重新找一份与现在各方面分两相当的财务工作的话，可以想见有多么难。四、建议方案 建议一：选择替广告公司拉广告，挑战高薪先要对高薪有一个理性的分析，清楚业务单位老板许蔡女士以高薪所要她回馈的是什么，她自己的卖点在哪里，认可度怎么样几个问题。广告公司看重的是蔡女士在画院这几年积累起来的人脉网，可是拉广告光有人脉是不行的，还需要衡量自己的个性，学习销售和运用销售技巧的能力。即便符合以上的两点，还需要考虑工作环境，如脱离画院这个环境以后，是否能继续维持原来的人脉资源，广告公司能否兑现承诺等现实问题？最关键的一点是，从职业生涯发展的角度来看，职场是不容许有职业断层的。再过几年，如果蔡女士想重新做回财会工作，这几年的断层将成为她职业生涯上的一个污点。建议二：选择进机关发展从蔡女士的专业背景来看，不管是从专业知识的储备所达到的高度来讲，还是实际的经验积累，都是有优势的。并且，蔡女士在不脱离行业背景（政府组织）和专业背景的前提下，在以后的职业生涯中，有更多的锻炼能力，积累更多的机会（到局里从事组织人事工作），这些都有利于她今后的职业发展道路。还有至关重要的一点是机关工作的稳定性，这不管是对个人，家庭来讲都是生活稳定的因素。蔡女士的困惑是觉得机关的工作氛围比较沉闷，建议蔡女士作些意识上的调整，试试能否改变目前的状况。如果即便如蔡女士所想，怕机关的沉闷氛围与她的性格格格不入，那么作为一个职场中的“老人”，相信以蔡女士的阅历也有能力很好的处理。应该让蔡女士明确一点的是：很多时候如果我们一些性格上的弱点让我们无法很好地适应社会，或者是在工作时掺杂了太多的个人感情因素的话，我们就应该改变这些个性中不利于事业上获得发展的消极和软弱的因素。职业和个性无关，每个人都可以拥有不同的人生和生活方式，但是在对待职业上，应该以职业所需要的职业个性来取代原始个性，尽可能让自己的个性和职业要求相匹配。机关工作人员有特有的职业个性，这和自我的个性是不矛盾的，工作的时候就按职业要求去做，工作之余可以尽情发挥自己的个性。最后，要她自己衡量轻重缓急后慎重做出选择。答案要点：一、基本情况： 首先，我们分析张小姐如今面临的基本情况。张小姐大学毕业后进入这家公司，虽然经历几次职位变动和升迁，但都一直很顺利，并且能够按照自己预计的轨道往前发展。突然间人力资源部发生的一次小小的“人事地震”让她一时觉得自己的目标及愿望变得模糊，出现心理上的不平衡，开始变得茫然。但也可以看出张小姐是一个对自己有要求的人，我们应该予以理解和鼓励。并与她达成共识。二、相关理论要点 根据萨柏的“终生发展”理论，不同年龄段的就业特征分为五个主要阶段：职业准备期、职业探索期、职业发展期、职业稳定期、职业衰退期和结束期。具体分述如下：a) 职业准备期 （014岁）b) 职业探索期 （1524岁）c) 职业发展期 （2544岁）d) 职业稳定期 （4565岁）e) 职业衰退期和结束期 （65岁以上）张平32岁，属于职业发展期的提升阶段， 处于工作上的稳固阶段，大部分人处于最具创意时期，由于资深往往业绩优良。张平处于这个阶段的优秀者，有着丰富的经验及工作能力。但是一时间心理上的小小波动，让她对自己的职业前途感觉迷茫起来。对张平进行知识、技能、态度等方面的考察，分析优劣势，帮助确定职业目标，规划职业生涯a) 态度方面：从案例中我们可以看出张平一直的工作态度及心态都非常好，有着积极向上的态度。但经过公司的“人事地震”后，她感到为公司奋斗了多年，却没有意识到自己的存在，感到寒心，也可能会造成工作上的消极态度。 对她的寒心表示理解，对她对目标的追求表示赞扬。但同时需要提醒张小姐的是自己在工作的七年里公司还是给了她很多升迁的机会，从经理秘书到人力资源，及部门内部工作的几次调整。都说明公司对她还是很重视的。让她认识到自己在心态上存在的问题，有助于积极地进行下一步的行动。b) 知识方面：经济学本科，有着7年的人力资源工作经验，有很强的学习能力和适应能力。c) 技能方面： 人力资源管理应该承担的基本职能，主要有以下7个方面： 1.人力资源规划 2.工作分析 3.招聘录用 4. 绩效管理 5.薪酬管理 6.培训开发 7.员工关系管理张平在工作的七年里从事过薪酬、绩效、招聘及培训的工作可以说是涉及到人力资源管理的关键环节。 从张小姐的性格来看，温和、沉稳、善沟通、主动力和决断力稍有不足。需要和她确认的是人力资源总监需要有很强的主动力和决断力。从她的知识技能上来看，她符合做人力资源总监的条件，但从性格上来讲，她缺少很重要的决断力。公司也有可能从这方面考虑想再让她锻炼一段时间。以此来调解她的心态。四、建议方案 根据施恩的职业锚理论将人分为八种职业锚：技术、职能型职业锚、管理能力型职业锚、创造型职业锚、安全型职业锚、自主型职业锚、纯挑战型职业锚、服务型职业锚和生活型职业锚。从张小姐的案例中发现，张小姐属于以提升等级作为衡量成功的标准可以初步确定她属于管理能力型职业锚。建议一： 对这家企业进行评估，如果评估结果为发展型企业，可以继续在公司工作：可以选择继续从事人力资源工作，但如果从事人力资源工作，需要在人力资源领域继续深挖，可以考虑多参加HR的聚会了解外面的同行在从事工作中采用的新的理念等等。建议二：选择跳槽：离开现在企业去别的企业去做人力资源管理，因为她有很强的工作经验所以去其他企业工作还是非常有机会的。最终决定要她自己权衡。试题答案参考：1.一、基本情况。 纺织企业不景气，导致胡先生失业。因为现实的原因，必须要重新找寻工作，一年多时间里，虽然已经通过方方面面的关系多次求职，都因没有文凭或所涉及的行业不对路而落聘。一般技术人员工作倒是不难找，但要么胡先生怕难以见人而放弃，要么企业恐怕他难以屈就而终了。这些主观的和外界的因素都给胡先生带来了压力。他遭遇下岗，作为指导师，我们在对他的现状进行了解的同时，也要对他表示理解与关心。2.二、理论要点：职业稳定期特点1.职业生涯规划的意义职业生涯规划是个人职业生涯成功的战略指南，指个人根据自身的主观因素和客观条件，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，制定和安排相应的教育、培训、工作计划并付诸行动，实施职业生涯目标的过程。如今的胡先生面临再次择业，虽然已不同于初次就业，但是一样应该重视职业选择的重要性，甚至该为自己的职业生涯重新做一次规划。l 2.职业生涯规划原则： 实事求是：准确的自我认识和自我评价是前提。首先肯定胡先生在纺织行业有深厚的根基，无论是在技术还是管理领域，已经有自己的一席之地，但是在大量的大学、大专毕业生面临就业的情况下，胡先生缺乏学历上的竞争优势。 要切实可行：结合客观环境条件，尽量发挥自己在相关行业的出色能力，有可能的话，花一些时间弥补文凭上的不足。3.分析张先生的优劣势。鼓励他树立新的职业目标，规划自己的职业生涯。 相比于同龄人，胡先生之前的事业发展是相当顺利的，这也是导致胡先生之前没有认真规划自己职业生涯的重要原因。我们要分析案例中的主角胡先生处于当下情境的原因，他可能存在的知识、态度、以及技能上的问题。a) 知识方面，胡先生虽然在纺织行业内有着比较辉煌的经历，但是他只有高中文化；b) 态度方面：一下子面临失业，心理上一时无法接受现实，多少有碍于他重新寻找工作的机会和可能。另外，虽然也有过技术工人的工作经历，但是后来长期担任厂长，在寻找新的工作时候，难免会抱有比较高的期望。c) 技术角度：胡先生曾经在技术员工作岗位上有过出色的表现，但是后来长时间的管理岗位经历，让他难以再次接受技术性的工作。当然，在每指出一个问题的时候，要与来访者胡先生确认，是否他也意识到同样的问题，在确保咨询畅通进行下去的同时，也能提醒来访者正确认识自身可能有的问题，意识到自己面临困境的客观缘由。 一方面，我们要肯定他以前的成绩和工作能力，他如果选择继续从事纺织行业的话，能够很快胜任，并且仍然会有很好的发展前途