公司生产体系运营流程图.doc

生产体系运行流程规范1.目的 指导公司各部工作方向与工作联系，规范管理运营。2.范围 公司各部门皆适合。3.职责 根据流程指引，各部承担流程内工作职责。4.程序 4.1开发流程：4.1.1业务获得客户信息后即传达至总经理审核批准，属于新产品开发方面下发技术工程进行新产品开发。4.1.2 经市场调查后确定自主开发新产品时召开可行性分析研讨会，确定可以进行开发设计的交技术工作部门进行开发。4.1.3 新产品设计开发完成后进行各类检测认证，认证合格后交业务寄客户确认。4.1.4 工程技术部门对产品工艺技术资料进行汇集，确保试产所需资料完整。4.1.5 本流程沟通方向为：4.1.6.1销售转发客户信息与市场调信息时，销售处于主动沟通位置。4.1.6.2设计开发过程中，技术工程处于主动沟通位置。4.1.6.3产品开发来的打样过程中，提供物料、生产及其它帮助时，相关提供物料、生产及其它帮助的部门处于主动沟通位置。4.2 试产流程：4.2.1新产品完成后，由技术工程部下达试单给生产部门，生产部门制定试产计划下发各部门。4.2.2 接试产计划的各部应定制相应计划，以完成试产单。4.2.3本流程环节除技术工程外，生产部为流程开始点，其它各部按生产计划准备物料和提供技术质量协助，生产车间按计划领料进行生产。4.2.4生产结束召开试产评审会议，研究产品是否达到预期设计要求及量产的相关事项。4.2.5本流程沟通方向为：4.2.5.1生产计划形成前由技术工程处于主动沟通位置。4.2.5.2生产计划形成后下发过程生产部门处于主动沟通位置。4.2.5.3进行生产时由生产与物料供应、技术质量及其它提供协助部门处于主动沟通位置。4.2.4.4相关部门不能按行产计划进行供料或提供协助时，则相关部门处于主动沟通位置。4.2.4.5生产车间不能按生产计划进行生产时，则生产车间处于主动沟通位置。4.2.6提供生产的部门不能按计划进行时，应提前一个工作日与供料及提供协助生产的其它相关部门沟通。4.2.7提供生产协助的相关部门不能按生产计划进行提供协助时，应在生产计划确定的日期前二个工作日与生产进行沟通。4.3接单与计划流程：4.3.1销售接订单报总经理审核后转换为内部订单发放各部门，各部根据订单内容制定本部计划草案。4.3.2生产部接订单后制定生产计划，并把计划转发各部门。4.3.3工程技术、采购、仓库、品质根据生产计划要求制定本部服务或供应计划，对生产计划有异议应于接到生产计划一个工作日内向生产部提出，以便及时调整计划。4.3.4本流程沟方向为：4.3.4.1订单下发流程销售处于主动沟通位置。4.3.4.2生产计划下发生产部牌主动沟通位置。4.3.4.3对订单或计划存争议时，提出部为处于主动沟通位置。4.4 正常生产流程：4.4.1销售接单交总经审批后召开订单评审会议，完成后转化为内部订单下发各部门。4.43.2技术工程接单后即下发产品相关资料以保证各部取得生产、供应或控制计划制作协助。4.4.3生产接单后即根据交期、产品及目前生产状况编制生产计划，完成交总经理审核批准后即下发相关部门。4.4.4各部门接订单和生产计划后应制作本部协助或供应计划，并按计划进行准备，对订单和生产计划有异议时应在二个工作日内提出异议，并确认回复的可行性。4.4.5本流程沟通方向为：4.4.5.1销售与部门转发已确定的订单时，销售部门处于主动沟通位置4.4.5.2技术工程相关资料下发时，技术工程部门处于主动沟通位置。4.4.5.3生产计划形成下发时，生产部处于主动沟通位置。4.4.5.4进行生产时由物料供应和技术、质量协助时，生产部门处于主动沟通位置。4.4.5.5相关部门不能按行产计划进行供料或提供协助时，相关供料或提供协助的部处于主动沟通位置。4.4.5.6生产车间不能按生产计划进行生产时，生产车间处于主动沟通位置。4.5异常生产流程：4.5.1销售接到客户订单更改时应及时通知各部门做相关计划调整或更改。4.5.2工程技术、质量部门发现计划生产的产品存问题会影响到产品生产或交货需要暂停生产或停止生产等事宜，应立即通知生产部门暂停生产或更改生产计划。4.5.3采购、仓库发现在执行计划无法完成或供应商供应异常时应立即通知生产部门更改生产计划。4.5.4生产部门接获销售、技术、质量、采购部门更改通知或发现在生产产品或在执行计划存在问题时应立即通知相关部门。4.5.5生产重新制定生产计计划报总经理审核批准后应即下发各部门做相关计划调或更改。4.5.6各部所发现要求调整、暂停或停止生产计划进行的信息除必须立即进行的应提前二个工作日通知。4.5.7本流程沟通方向为：4.5.7.1销售转发客户更改订单信息时，销售处于主动沟通位置。4.5.7.2技术工程更改工艺技术、质量事故、采购停供应异常而发出调整、暂停、停止信息时，发起的部门处于主动沟通位置。4.5.7.3生产部门停止、调整、暂停执行生产计划时，生产部门处于主动沟通位置。4.5.7.4进行生产时按正常生产流程沟通方式进行。4.5.8生产车间不能按更改或调整的生产计划进行生产时应提前一个工作日与供料及提供协助生产的其它相关部门沟通。4.5.9相关部门不能按更改或调整的产计划进行供料或提供协助时应在生产计划确定的日期前一个工作日先与生产进行沟通；4.5.10发生调整或更改后生产计划在进行过程中，产生异常的最初部门对流程进行的沟通保持不间断进行，以及时的通提供相关信息保证产品的实现。4.6出货流程：4.6.1销售按交期进行订仓及下发出货通知到相关部门。4.6.2相关部门按期进行出货。4.6.3质量管理部门发现待出成品存在异常时应立即报告总经理召开评审会议，确定待出货的处理方案。4.6.4本流程沟通方向为：4.6.4.1销售按照出货要求与相关部门沟通时，销售处于主动沟通位置。4.6.4.2品质部门发现异常时先与相关部门沟通时，品质部门处于主动沟通位置。4.6.4.3相关部门发现待出货存在问题时，发现部门处于主动沟通位置。4.6.5相关沟通信息无特殊性况下应提前二个工作日以上与相关部门沟通。4.7改善流程4.7.1销售接客户投诉或抱怨后转总经理批示后交负责部门处理。4.7.2负责部门根据总经理批示及客户投诉或抱怨问题情况与相关部召开改善会议，制定纠正处理及预防措施，并形成报告交销售转发客户。4.7.3销售部门把客户回复信息转发报告制定部，由制定部对报告形成标准化文件，以指导以后管理工作。4.7.4本流程沟通方向为：4.7.4.1销售接客户投诉或抱怨后转发过程，销售处于主动沟通位置。4.7.4.2负责部门接发总经理批示客户投诉或抱怨后，负责部门处于主动沟通位置。4.7.4.3销售转发客户回复过程，销售处于主动沟通位置。4.7.4.4负责部门对报告形成标准化文件过程，负责部门处于主动沟通位置。4.8沟通过程的问题：4.8.1处于主动沟通位置的部门应确保及时有效进行沟通。4.8.2处于被动沟通部门在计划即将到期未接到相关信息也应与处于主动沟通位置部门联络，以保证计划顺利进行。4.8.3计划执行过程产