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文档简介

福 布 斯 装 饰行政部工作流程汇态 度 决 定 一 切6传真发送流程图开始急件！机密！CEO！传真发送工作规 定 确认、分类确认后先发送 市内 长途长途登记材料配送单必须部门经理签字并核对内控表格登记、审核发送签章记录、确认，传真原件是否保存 Y N保存/交到财务部存档归还当事人进行修改费用汇总、分摊、上报结束传真件收取流程图开始 传真收件工作规定 可根据内容判断收到传真，判断是否有收件人名。 N Y Y N盖章、登记 送各部门判别 Y 急件 分部门放置于文件分类夹中 机密件 CEO 立刻！ 每15分钟一次 N登记、编号说明情况送相关部门接口人或当事人存档签收费用统计、分摊、汇总上报结束分部门放置于暂放加发送信件工作流程1、 部门确认2、 每月25号汇总3、 负责分摊表每月分摊表留档查看报费用核对员费用统计补充封装材料检查无误联系发送分检封装需求人确认需求分类办理发送登记需求有误重新填写1、 本市件2、 外埠件3、 国际件1、 EMS2、 市内速递3、 挂号函4、 平信5、 包裹发送登记本需求发生Y信件收发管理规定N发送结束信函收取工作流程收取信件发生1、 EMS2、 市内速递3、 挂号函4、 包裹单5、 汇款单分 检收发信件管理规定1、 收件地址2、 收件人核 对 Y办理退信手续有 误 N检验无误分类登记投 送收件登记本接收人签字收取结束电话接听工作流程 NY 无人接听电话记录前台接听程序规范被访问人暂离座位位前台接听辨别需求是否正当结束来电发生1、 转达员工回复，五分钟后进行确认2、 代为转达联系方式礼貌谢绝恢复待命转接完成二次转接迅速转接 来宾接待工作流程来访需求来宾接待程序规范问明需求是否正当，作出反应部门人员协助阻拦 N Y 电话联系相关部门马上处理礼貌请其离去 需在休息区会见参观拍照需求 N 请示领导批准放行 Y需要进入等待区 来宾登记本请来宾在休息区等候办理登记办理登记会见完毕目送客人离去落实相关当事人、负责人到场办公人员进行引导访问结束处理好 访问结束有关部门员工全程跟随巡检部、工程部工作计划流程开始 通知计划不满足条件的本人重新写计划巡检部、工程部计划 N 统计：姓名、去向地址、工作内容、用什么方法解决发布到微信巡检部、工程部没上交工作计划的人员通知没写人员 时间延长进行处罚九点之前通知没写计划人员发处罚通告内容十点之后完成计划内容的人员收集统一发布记录、并将罚款单交到财务室重新安排统一发布工作计划结束工程投诉处理流程图 员工将投诉信息交至行政部对部门经理、工程部经理、设计师、质检、项目经理进行处罚分析情况 N Y责令设计、工程、项目经理限期整改并通知部门经理监督执行 检查整改情况更换人员处理 YN整改完成初步信息记录 N汇报问题和处理方式电
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