人力二级课后真题 绩效管理(有答案).doc

二级绩效真题练习一、单项选择1、劳动定额法属于（ B ）（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型2、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ D ）。（A）需要聘请外部专家参与评估（B）该方法具有很强的适应性和有效性（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确3、以下关于图解式评价鱼表法的表述不正确的是（ D ）。（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性（C）可以考评员工的品质特征（D）设计难度较大4、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ B ）。（A）工作方式 （B）工作产出（C）组织气氛 （D）工作效率5、获得专利权的项目数属于（ C ）的绩效考证指标。（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型6、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ A ）（A）分解提问标准 （B）分解等级标准 C）综合提问标准 （ D）综合等级标准7、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ D ）（A）定性化、结果化 （B）定性化、行为化（C）定量化、结果化 （D）定量化、行为化8、设定KPH指标和指标值时，一般不会选取（ A ）作为参考标杆。（A）国内收益最高企业（B ）居于国内领先地位的最优企业（C本行业领先的企业（D）居于世界领先地位的顶尖企业9、（B ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。（A）行为特征 （B）胜任特征（C）心理特征 （D外貌特征、10、评价中心法属于（ B ）的绩效考评方法A：品质导向型 B综合型 C结果导向型 D行为导向型11、下列关于结构式叙述法说明不正确的是（ B ）A：该方法简便易行 B：无需被考评者的参与 C：工作分析不到位 D：绩效考评标准不明确11绩效考评工具失常的主要客观原因是：（ D ）A：绩效目标不明确 B：考评指标设计不规范 C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确12、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（ A）A：工作成果 B：工作过程 C：工作方式 D：工作过程和工作成果13、（B ）是绩效考评要素选择的前提和基础A：岗位分析 B：工作描述 C：员工面谈 D：岗位评价14、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（ B ）A：比例量表 B：等距量表 C等级量表 D：名称量表15、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（ B ）为中心 A：目标 B：控制 C：战略 D：激励16、在绩效评价中最常用的评价方法是：（ A ）A：上级评价 B：客户评价 C：同级评价 D：自我评价17、如果将考评结果用于选拔人才，（ C）这种方式往往较能使众人信服 A：上级评价 B：客户评价 C：同级评价 D：自我评价18、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”。这种绩效考评方法是( C )。(A)评价中心法 (B)日清日结法(C)合成考评法 (D)强制分配法19、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是( A )。(A)短文法 (B)评价量表法 (c)记录法 (D)强制选择法20、( A )是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。(A)实务作业 (B)个人报告 (C)管理游戏 (D)个人测验21、( B )不能纠正绩效考评中的晕轮误差。(A)建立精确的考评标准体系(B)建立完善的数据处理系统(C)对考评者进行适当的培训(D)建立严谨的工作记录制度22、以( C )为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。(A)实际投入 (B)工作行为(C)实际产出 (D)工作方式23、编制绩效考评标准时，无需遵循( A )(A)目标导向原则(B)突出特点原则(C)定量准确原则(D)先进合理原则24、关键绩效指标法的核心是(C )。(A)考评标准的确立(B)新型激励机制的构建(C)重要指标的提取(D)企业战略目标的明确25、平衡计分卡的指标构成不包括( A )(A)企业战略指标(B)财务指标(C)内部运营指标(D)客户指标26、360度考评方法的缺点不包括( D )(A)相对而言成本较高(B)信息一致性差(c)定性评价比重较大(D)结果有效性差27、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ A ）(A)行为性效标 (B)特征性效标(C)结果性效标 (D)品质性效标28、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ D ）。(A)需要进行时间研究 (B)需要进行工作研究(C)具有多种不同形式 (D)需要进行空间研究29、克服分布误差的最佳方法是（C ）。(A)目标管理法 (B)配对比较法(C)强迫分布法 (D)合成考评法30、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ D ）。(A)优先效应 (B)首因效应(C)后继效应 (D)近期效应31、语言表达能力属于（ B ）。(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标32、绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（ C ）。(A) (B) (C) (D)33、（A ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。(A)平衡记分卡 (B)关键分析法(C)目标分解法 (D)岗位分析法34、对于（ A ）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。(A)数量化 (B)质量化(C)描述性 (D)目标化35、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ A ）。(A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价二、多项选择题1、评价中心采用的具体方法技术主要有（ ABCDE ）（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验（E）面谈评价2、绩效考评结果的分布误差主要包括（ BCD ）（A）相似偏差（B）宽厚误差（C）苛严误差（D）集中趋势（E）对比偏差3、以下关于比率量表的说法正确的是（ BCD ）。（A）表中没设立绝对零点（B）可以进行四则运算（C）测量水平最高的量表（D）可以用几何平均数 (E）采用的统计方法单一4、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业（AB ）。（A）绩效考评（B）员工招聘配置（C）员工薪酬 （D）员工培训开发E）战略实施5、影响企业一般主管人员KPI的因素主要有（ BC ）。（A）下属员工的薪酬水平 （B）下属员工的绩效水平（C）员工组织氛围与满意度 （D）员工薪酬与工作环境（E）企业整体工作绩效水平6下列关于合成考评法描述正确的是（ ABE ）（A）考评的侧重点具有双重性（B）考评的是团队（C）考评量表采用五级评定等级（D）重视个人贡献（E）表格现实简单便于填写说明7劳动定额可以分为（ ABDE）。（A）工时定额（B）产量定额（C）消耗定额（D）单项定额（E）看管定额8造成宽厚误差的原因主要有（ABE ）。（A）考评标准和方法主观性强（B）评价标准过低（C）压缩提薪或奖励人数比例 （D）评价标准过高（E）在考评中曾与被考评者反复进行9绩效考评的标准包括（ AD ）。（A）分解提问标准（B）分解等级标准（C）综合体温标准（D）综合等级标准（E）结构等级标准10平衡记分卡从（ ABDE ）角度衡量企业的业绩（A）内部流程（B）财务（C）战略目标 （D）客户（E）学习与成长11、在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ACE ）（A）帮助员工制定职业生涯的规划（B）撰写培训评估报告（C）制定与实施员工培训开发计划（D）指导下属员工工作（E）收集与提供员工培训发展方面的信息12、以下属于绩效考评的特征性效标的有( ABCD )。(A)领导技能(B)员工可靠度(C)沟通能力(D)员工忠诚度(E)工作态度13、以下对日清日结法的表述，正确的有( BDE )。(A)提高了成本和投入(B)提高了质量和效率(C)增加了员工的心理惰性(D)提高了管理工作的有效性(E)提高了管理工作的及时性14、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说( BCD )。(A)有利于激发员工们的斗志(B)容易增加工作压力(C)容易造成紧张的组织气氛(D)降低工作的满意度(E)有利于调动员工的创造性15、设计绩效考评指标体系时，应遵循( ACD )(A)明确性原则(B)可测性原则(C)针对性原则(D)科学性原则(E)合理性原则16、以下关于平衡计分卡的说法正确的有( ABCE )。(A)是一种规范化的管理制度(B)是一种企业绩效管理工具(C)使企业有效进行绩效考评(D)是促进企业策略目标实现的主要途径(E)是管理者与员工有效沟通的重要方式17、360度考评中，客户评价要求客户对员工的( BD )进行评价。(A)心理素质 (B)服务态度(C)沟通能力(D)服务质量(E)工作数量18、综合型的绩效考评方法包括（ ADE ）。(A)合成考评法 (B)加权选择量表法(C)目标管理法 (D)图解式评价量表法（E）评价中心法19、以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ADE ）。(A)是一种定量化考评方法 (B)属于目标导向型的客观考评方法(C)属于行为导向型的主观考证方法 (D)可以用来考评特殊工作行为表现（E）考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目20、自我中心效应的具体表现为( AC ）。(A)相似偏差 (B)优先效应误差(C)对比偏差 (D)晕轮效应误差（E）共同偏差21、编制绩效考评标准应遵循的原则有（A