酒店管理系统开题报告.doc

毕业设计（论文）开题报告题 目 基于ASP.NET的酒店 管理系统的开发与设计 学生姓名 肖建浪 学 号 200814340117 系 别 计算机科学系 专 业 科学与技术（教师教育方向）届 别 2012 指导教师 廖金辉 职 称 副教授 2010 年 9 月 29 日一、 综述国内外对本课题的研究动态，说明选题的依据和意义1、国内外研究动态80年代初,国内的酒店管理系统开始研发，经过十年的研究，在研发过程中采用了国外酒店管理系统结构，吸收了国外酒店管理系统的精华，结合国内酒店行业的实际情况，研发了几个较成熟的管理系统。到了90年代中后期，随着计算机在酒店行业中的普及应用，计算机技术和网络通信的发展，酒店管理系统进一步发展，有了新的系统平台、新的系统特点及新的发展方向，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。研发出来的管理系统进一步提高的酒店服务质量，加强了酒店管理效率，使酒店实现更完善，更全面的科学管理，致使酒店行业快速发展，许多酒店都采用了最新的酒店管理系统，但还有一些新建酒店及一些老酒店尚未使用酒店管理系统，以及一些酒店因为服务质量不高，管理效率低的原因需更新管理系统，未实现酒店的科学管理，因此酒店管理系统还具有研发价值。国外计算机技术发展比国内起步早，计算机网络通信比国内发展迅速，国外早就把计算机技术、通信技术与酒店行业相结合，经过多年的研究，计算机网络与酒店行业以经融合很好了，在结合的过程中，计算机网络促进了酒店行业迅猛发展，国外成功典范有：Marriott酒店管理系统；通过自动识别，挖掘客人的消费潜力，制定适合客户消费的房间类型，从而增加酒店整体收入。 Calson的酒店管理系统;酒店行业中最高效最具扩展能力的酒店管理系统，客户可以通过网上预订各种适合自己住宿的房间，同时还通过一个在线数据库是顾客充分的了解酒店的特色，为客户提供全面的服务，直到客户满意为止。2、选题的依据随着计算机网络的飞速发发展，在酒店行业中计算机的应用越来越重要，采用最新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管效率，升级服务级别的重要手段之一。在国内，酒店IT技术开发需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发成本居高不下；没有统一行业标准，市场分化导致产品整合难度大，抑制了新技术的引进和技术的创新。本项目开发的酒店管理系统有几个鲜明的特点：一是灵活性好，随着经济发展全球化，国际旅游更加频繁，客户的要求更加多样化，客户可以在任何地方通过网络查看酒店的信息，了解酒店的情况，提出自己的要求，酒店可以通过留言板知道其客户对酒店的评价，随时能够掌握来自客户方面的需求和要求。二是服务质量高，客户可以通过系统提出自己的需求，服务员通过系统知道顾客需要哪些服务，可以通过系统及时满足客户的需求。三是管理效率高，管理员可以通过此系统管理员工，知道员工的工作状况，还可以查看客户的信息，知道酒店的运营状况，已及时作出调整。3、课题研究的意义 本项目希望设计出成本较低，功能完善，可以帮助酒店的管理人员实现酒店的科学管理的酒店管理系统，顾客可以在网上了解酒店的历史风格，观看房间的摆设和样貌，还可以查询自己想要的房间类型、数量和价格。同时这套系统还可以为客户提供网上预订的功能，在酒店住宿的客户如有什么及时服务请求，也可以通过发送信息来解决。此酒店管理系统可以管理员工的工资，以及员工上班迟到早退的问题，从而相应的结算员工的工资。还有此系统可以为酒店高层管理人员提供查询客户信息和员工信息、以及查询酒店运营状况的功能。此酒店管理系统方便了管理人员对酒店的管理，提高服务质量和工作效率,使管理者全面了解营业情况，完善酒店的管理体制。2、 研究的基本内容，拟解决的主要问题解决的主要问题有四个：房间预订、客户的入住与退房、员工的管理、客户的留言。1、房间的预定 客户可以通过互联网浏览酒店主页，了解酒店的历史和风格，观看酒店房间，了解房间的类型和价格。客户可以在主页上预订房间，在预定房间时，要注明自己的信息，包括自己的身份证，联系电话，预订客房的时间（单位天）。2、客户的入住与退房 客户在入住酒店的时候，要在总台登记信息，包括客户的身份证号、性别、家庭住址、联系电话、入住时间、住宿期限、价格和押金。在客户退房是，要登记客户退房的时间，退还押金。3、 员工的管理 在此酒店系统设置四个权限，员工分为四个级别，为一般服务员，总台服务员，部门经理，总经理。一般服务员只是整理房间，搞卫生，不能进入系统查看客户信息、员工信息和经营状况；总台服务员负责登记客户信息，可以查看客户信息，但不能查看员工信息，不能查看酒店运营状况；部门经理可以查看员工信息和客户信息，不能查看酒店运营状况；总经理可以查看员工信息、客户信息和酒店运营状况。4、 客户的留言 客户可已在系统的留言板上留言，对酒店做出评价，同时也可以对酒店管理者提出一些意见，同时也可以通过留言板提出自己关心的问题，有酒店服务员回答。系统的留言板是客户与酒店管理者相互沟通的平台。 二、 研究的步骤、方法、措施及进度安排1、研究的步骤1) 进行系统的可行性分析与研究。2) 数据库和各个模块的研究与分析。3) 进行系统的详细设计。4) 收集数据，构建数据库。5) 编写代码实现系统各个模块的功能。6) 测试系统的功能，验证系统。2、研究方法与措施 本课题基于ASP.NET开发平台，采用自顶向下、从整体到局部的研究方法构建整个系统。在研究的过程中，查阅了一系列与本课题有关的文献，从中获得了许多与本课题有关的知识，并加以分析、采用，从而形成了本课题的理论基础，构建本课题的理论框架。还通过对比其他的酒店管理系统案例，改进和升级了本课题的内容。 3、进度安排12011.07.02-2011.09.02查阅资料，确定题目22011.09.03-2011.09.25完成开题报告32011.09.26-2011.12.15完成一稿42011.12.26-2012.03.21根据一稿的修改要求，完成二稿52012.03.22-2012.04.15根据二稿的修改要求，完成三稿四、主要参考文献1黎卫东 主编ASP.NET网络开发入门与实践人民邮电出版社 2006.112. 齐治昌 谭庆平 宁洪主编软件工程高等教育出版社 2004.43. 苗雪兰 刘瑞新 宋歌主编数据库系统原理机械工业出版社 2010.14. 晋良颖 主编数据结构M人民邮电出版社 2005.65. 李严、于亚芳、王国辉等编著ASP数据库开发实例解析M 机械工业出版社2004.126. 杨恩慧 编著 牛允鹏 审Web开发技术基础教程S 电子工业出版社 2002.47. 王国辉、牛强、李南南等编著ASP工程应用与项目实践M 机械工业出版社2005.48. 高峰霞 主编ASP动态网站开发教程M 清华大学出版社 2000.69. 尚俊杰 主编 网络程序设计基础M 清华大学出版社 2003.510. 罗晓沛 主编数据库技术中级培训教程M 高等教育出版社 2002.411. 萨师煊 王珊 主编数据库系统概论（第三版