酒店管理系统解决方案.doc

酒店管理系统解决方案和成功案例1酒店管理系统解决方案酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作：a. 前台系统包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。 系统是主系统，通过接口连接到其他系统。b. 财务系统包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。c. 固定资产管理和成本控制系统库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。d. 人力资源管理系统系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。e. 销售系统包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和 前台系统的接口等。g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到最小，同时用新式的等离子显示器代替传统的电视墙。h. 视频传输、宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统 宽带互联网接入已越来越普及。很多电信公司正准备投资酒店宽带接入网络，然后与酒店进行利润分成，这样酒店就不会有任何成本。如果可以获得这类宽带接入服务，那么首选要考虑在咖啡厅、大堂吧、行政楼层、商务中心等公共区域为客人提供无线接入服务。以上系统及其流程对于存储系统的可靠性和传输速度提出了较高要求：1) 高可靠性存储是所有系统数据的载体，是酒店业务数字化的基础，所以存储的可靠性是放在第一位的。对于一个存储产品而言，最重要最基本的要求莫过于在各种情况下(断电、部件故障、随机错误甚至地震、火灾、人为破坏等)的数据安全，越高端的产品，对数据安全性的处理能力越强，考虑的因素越多，使用的数据保护手段也就越可靠。2) 高性能酒店业务系统数据量巨大，如果存储的性能不能满足系统需求，会给数据存储、客户信息读取产生很大影响，所以需要配置高性能存储系统，整合硬盘的性能。3) 高扩展性高速增长的酒店业务系统数据要求存储具有较高扩容能力，以满足数据高速增长。这里的可扩展性，不仅仅指容量的可扩展性，而是指当前端应用快速扩展，不断需要调整，数据量快速增长时，存储系统在平台支持、应用功能、连接性、容量、性能等全方位的扩展能力。4) 易管理性通常酒店技术人员的专业知识和经验有限，所以存储系统的易管理性就显得异常重要。存储系统的可管理性分为两个层面：一是系统本身的管理，包括部件状态监控、日志记录、系统设置等；二是对系统所承载数据的管理，包括最基本的RAID设置、卷组划分、LUN屏蔽、性能分析和调整、在线扩展、不停顿升级等。5) 高利用率存储系统一定要整合整体硬盘的性能，让每一个硬盘每一时刻都发挥所有性能；另一方面则是要充分利用现有存储空间，可以方便扩充LUN的容量和扩充整体存储的容量。结合酒店行业的需求状况及存储的选择标准，惠普(HP)推出了一套完整的解决方案，该方案可以帮助您搭建统一存储备份平台，有效保护了酒店各方面的应用系统；惠普(HP)在帮您搭建完IT平台后还提供7x24x4的服务，满足酒店行业的持续性需求。根据酒店的规模以及具体要求，惠普推荐目前业界的主流产品之一的HP ProLiant DL380G6服务器配置MSA2000存储的部署方案，硬件方案结构如下：方案优势：1)性价比高: DL380G6服务器和MSA2000存储都是目前服务器和存储产品市场上的主流产品，也是性价比最高的产品。且由于应用广泛，可靠性有很好的保证。2)方案灵活性较高：两款设备都具有很好的扩展性和可用性，客户可以根据自身需求和状况，在较大范围内对硬件需求进行调整。具体调整参数，请参见本方案建议书后面的产品介绍。2酒店管理系统成功案例北京金贸威斯汀新酒店: 2台HP DL360G5服务器结合惠普的MSA存储产品搭建酒店的基本业务平台。该酒店同时购买了其他设备用于酒店的业务扩展。河南中州宾馆: 2台HP DL380G5服务器结合惠普的MSA存储产品搭建酒店的基本业务平台。3酒店管理系统相关产品特性描述概述HP ProLiant DL380 G6 服务器秉承其优良的设计传统，具有出色的灵活性和可管理性以及更高的性能和企业级正常运行时间，能够为多种应用提供双插槽英特尔至强性能和 2U 密度。特性 具备更高的性能和耐用性，适用于需要向外扩展的应用程序； DL380 G6 将所用内存、存储和网络适配器的数量增加了 1 倍，并采用全新的嵌入式智能阵列，运行速度是以前版本的 2 倍。 DL380 能够支持更多的虚拟机、用户和处理任务 智能、灵活的系统，适用于不断变化的复杂环境： 您可以根据需求配置智能、灵活的系统，功能强大的管理工具可以帮助您全面规划和控制不断变化的应用环境。 更高的能源效率： ProLiant 推出了一系列高效电源产品，以降低功耗，确保出色的产品性能。 可靠稳定，并可轻松拥有 提供最出色的服务器基础设施架构 理器、操作系统和内存处理器类型491505-AA1: 英特尔 至强 E5504 四核处理器 2GHz491325-AA1: 英特尔 至强 E5520 四核处理器 2.26GHz491324-AA1: 英特尔 至强 E5530 四核处理器 2.40GHz491332-AA1: 英特尔 至强 E5540 四核处理器 2.53GHz491335-AA1: 英特尔 至强 L5520 四核处理器 2.26GHz491316-AA1: 英特尔 至强 X5550 四核处理器 2.66GHz491315-AA1: 英特尔 至强 X5560 四核处理器 2.80GHz处理器速度491335-AA1: 2.26GHz491324-AA1: 2.40GHz491332-AA1: 2.53GHz491316-AA1: 2.66 GHz491315-AA1: 2.80GHz491325-AA1 / 491505-AA1: 2GHz处理器数491335-AA1 / 491325-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 1 个处理器491315-AA1 / 491316-AA1: 2 个处理器处理器升级可升级至双处理器（8 核）可用的处理器核数四核处理器前端总线491335-AA1 / 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 1066 MHz 前端总线491315-AA1 / 491316-AA1: 1333MHz 前端总线491505-AA1: 800 MHz 前端总线标配内存491315-AA1 / 491316-AA1: 12GB (6 x 2GB) 标配内存491335-AA1 / 491505-AA1: 4GB (2 x 2GB) 标配内存491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 6GB (3 x 2GB) 标配内存内置高速缓存491505-AA1: 4MB (1 x 4MB) 三级高速缓存491315-AA1 / 491335-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 8MB (1 x 8MB) 三级高速缓存内存类型491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: DDR3 寄存式 (RDIMM)491335-AA1: DDR3 无缓冲 (UDIMM)最大内存491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 144GB (18 x 8GB) 用于寄存式内存配置491335-AA1: 24GB (12 x 2 GB) 用于无缓冲内存配置内存插槽491335-AA1: 12 个 DIMM 插槽491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 18 个 DIMM 插槽内置驱动器内置驱动器标配不包括硬盘驱动器硬盘驱动器速度不适用存储控制器491335-AA1: HP Smart Array P410i/零内存控制器491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 惠普智能阵列 P410i/256MB 控制器491315-AA1 / 491316-AA1: 惠普智能阵列 P410i/512MB（采用 BBWC）491505-AA1: 惠普智能阵列 P410i/零内存控制器软盘驱动器标配不提供内置驱动器机架8 个 SFF SAS/SATA 硬盘机架； 可选的 8 SFF 驱动器盒（共 16 个）光驱491315-AA1 / 491316-AA1: 惠普薄型 SATA DVD RW 光驱491335-AA1 / 491325-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 标配不提供系统特性外形2U 机架芯片组英特尔 5520 芯片组网络接口带有 TCP/IP 卸载引擎的 HP NC382i 双端口多功能千兆服务器适配器（共 4 个端口），支持加速 iSCSI外置 I/O 端口1 个串口、1 个定位设备（鼠标）接口、1 个显卡接口、1 个键盘接口、2 个 VGA 接口（1 个正面、1 个背面）； 2 个 RJ-45 网络接口；1 个 iLO 2 远程管理端口；1 个 SD 插槽；5 个 USB 2.0 端口（2 个正面、2 个背面、1 个内置）扩展槽6 个可用的 PCI-Express 插槽，可使用可选的 PCI-X / PCI-Express 或 x16 PCI 混合配置电源类型491335-AA1 / 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: (1) 个 460 瓦热插拔电源491505-AA1: (1) 个460瓦热插拔电源491315-AA1 / 491316-AA1: (2) 个 750 瓦热插拔电源电源要求100 到 240 伏交流电，50 到 60 赫兹兼容的操作系统Microsoft Windows Server；Microsoft Windows Server Hyper-V；Red Hat Enterprise Linux (RHEL)；Red Hat Enterprise Linux Virtualization；SUSE Linux Enterprise Server (SLES)；带 XEN 的 SUSE Linux Enterprise Server；Oracle Enterprise Linux (OEL)；用于基于 x86/x64 系统的 Solaris 10；NetWare；VMware；用于 XenServer 的 HP Citrix Essentials产品外形尺寸（宽 x 深 x 高）44.54 x 69.98 x 8.59 厘米产品重量20.41 千克符合业界标准符合 ACPI 2.0 标准； 符合 PCI 2.2 标准； 支持 WOL； Microsoft 徽标认证； 支持 USB 2.0安全性管理开机密码；键盘密码；磁盘驱动器控制；磁盘启动控制；快速锁定、网络服务器模式；并行及串行端口控制；管理员密码可维修性快速部署导轨系统，包括通用导轨、一个灵巧的电缆整理架和快速释放柄，以便于快速维修；无需工具，即可轻松地在机架内维护所有系统组件； 客户自行维修 (CSR)： 经过精心设计的惠普产品配有很多 CSR 部件，可大幅减少维修时间，并为缺陷部件替换流程提供更高灵活性HP StorageWorks 2000模块化智能阵列MSA2000 G2系列产品具备多种出色的特性， 可帮助您不断完善您的IT基础设施： 灵活的硬盘类型和容量选择： MSA2000 G2阵列支持多种不同的硬盘， 如高性能的企业级SAS硬盘和用于存档的低成本、 高容量SATA硬盘， 您可以根据自己的需求， 灵活地进行选择。 不同型号均附带有标配硬盘托架， 可同时容纳12块3.5英寸的LFF或24块2.5英寸的SFF双端口SAS和SATA硬盘。 经济高效： MSA2000 G2具备单控制器和双控制器两种型号。 若要实现最低的初始投资， 可以选择单控制器型号； 若想获得更高的数据保护级别和性能， 则可以选择双控制器型号。 我们的SAS硬盘可以提供最高的性能， 是关键任务负载的理想之选。 我们的SATA硬盘具备出众的性能， 能够以经济的价格满足您在存档存储方面的需求。 增强的性能： MSA2000 G2的带宽是前代MSA产品的4倍。 易于维护： MSA2000 G2系列产品支持用户可更换的热插拔组件， 如硬盘、 控制器、 风扇和电源等。 支持超过500个最大为16TB的LUN（具体数字取决于配置） ： MSA2000 G2阵列支持足够多的LUN， 能够实现出色的存储配置灵活性。 高可用性实现业务连续性： MSA2000 G2采用主动/主动控制器、 双端口硬盘和冗余硬件组件， 显著降低了IT系统发生故障的风险。 扩展空间： 根据型号的不同， MSA2000 G2可以与多个硬盘机箱相连接， 最多能够支持60块LFF硬盘和90块SFF硬盘。 更高的数据保护级别： 所有MSA2000 G2阵列均支持可选的HP StorageWorks MSA2000软件， 该软件具备基于控制器的快照和克隆功能， 能够为数据提供更可靠的保护。 基于控制器的快照无需占用主机资源， 并且具备空间高效、 写入时拷贝的快照和克隆功能。 空间高效的设计： MSA2000 G2阵列单元标配一个电池高速缓存保护， 因此用户无需再另外配置UPS， 从而节约了成本和空间。MSA2000 G2阵列可配置12个（LFF）或24个（SFF）硬盘托架和两个控制器， 却只需占用2U的机架空间。 每个额外的硬盘机箱或JBOD也仅仅需要2U的机架空间。HP StorageWorks 2000sa G2模块化智能阵列借助四款3 Gb SAS解决方案和最新的SAS及SATA硬盘， 为入门级客户提供卓越的整合存储阵列技术。HP StorageWorks 2000sa G2模块化智能阵列是一款3 Gb SAS外部共享存储解决方案， 可帮助客户轻松实现从直连存储到集中式存储的迁移。 它支持部门机构和中小型企业根据需求扩展存储容量， 最高可扩展至29.7 TB SAS或60 TB SATA， 最多可连接32台主机。MSA2000sa G2最多支持511个LUN（每个LUN最大16 TB）， 因此在配置方面具备更高的灵活性。MSA2000saG2允许用户混合使用企业级双端口SAS硬盘和存档用SATA硬盘， 而且既支持大尺寸（LFF）硬盘也支持纤巧型（SFF）硬盘。 可选的HP StorageWorks 2000 模块化智能阵列快照软件可提供增强的数据保护功能。MSA-2000sa G2拥有两种配置： 第一种采用一个控制器， 初始价格非常低， 可面向未来进行扩展； 第二种采用两个控制器， 非常适用于对关键业务应用的可用性和性能要求极为苛刻的运行环境。产品规格适用环境拥有众多小型部门和/或远程分支机构的大型企业，以及需要共享存储资源的小型企业最大硬盘数量99 注：最多支持60块LFF 3.5英寸硬盘；最多支持99块SFF 2.5英寸硬盘。注： 包括扩展存储扩展选件MSA2000 3.5英寸硬盘机箱（单或双I/O）MSA70 2.5英寸硬盘机箱（单或双I/O）主机接口SAS通道硬盘外形2.5英寸和3.5英寸硬盘接口SAS和SATA硬盘类型（容量、端口类型、速度、外形、技术）MSA2 146 GB 15K RPM 3.5英寸LFF双端口SAS硬盘MS