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文档简介

飞牛网是于2013年6月由高鑫零售成立的网上购物平台，由上海飞牛集达电子商务有限公司负责经营，以自营模式发展电子商务零售业务。飞牛网的母公司为中国大型连锁零售超市大润发。2011年7月27日，高鑫零售为大润发与欧尚两大零售通路品牌合并在香港正式挂牌的上市公司。飞牛网的核心竞争力飞牛网拥有13年的电子商务运营团队，及大润发16年中国实体零售的强大供应链整合实力。飞牛网上线期初在线销售商品涵盖：手机数码、电脑办公、家用电器、家庭清洁、厨卫清洁、家居家纺、服饰鞋靴、美容化妆、美容化妆、个人护理、饮料、酒水、台湾食品、进口食品、文具图书、母婴玩具、 宠物商品等近20万种自营商品。飞牛网的使命飞牛网十二字箴言：了解顾客需求，并让顾客满意!为每一位顾客提供“足不出户 便利购物”的一站式网购体验。顾客不出家门、不出国门，也能购买到来自全国及世界各地的商品，省时又省钱！飞牛网首席执行董事长黄明端先生曾说过：让顾客满意，顾客就会回头、再回头。因此，飞牛网在成立之初，便延续大润发顾客满意至上的原则，全方位打造优质的网络购物以及顾客体验。 网络购物的顾客体验并不是指某一个单点项目，而是涵盖顾客从线上到线下，售前到售后，从浏览网页、实现购买、付款、收货一系列环节的感受。飞牛网的顾客体验基于大润发16年的实体零售经验与团队13年的网络资讯与仓储管理技术，打造全新的网购新体验。飞牛网愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流网购业者飞牛网的经营理念丰富：品类齐全 一次购足飞牛网计划在线销售十数万品牌，期初上线将有20万种自营商品，未来朝向100万钟自营商品迈进，包含手机数码、电脑办公、家用电器、家庭清洁、厨卫清洁、家居家纺、服饰鞋靴、美容化妆、美容化妆、个人护理、饮料、酒水、台湾食品、进口食品、文具图书、母婴玩具、宠物商品等商品，商品品类齐全，应有尽有，满足顾客一次够足需求。超值：价格保障 物超所值飞牛网拥有专业的采购团队和强大的比价团队，以高性价比采购知名品牌，利用大润发实体零售的采购经验优势，让顾客享受物超所值的产品与服务。速达：集中发货 快速送达飞牛网筹备初期就已经开始自有物流仓储的组建，加上高效率的库存管理系统与即时配送服务，消费者可以享受更便捷的快速收货体验。便捷：付款便利 商品追踪快捷 飞牛网结合支付宝、银联支付、快捷支付等网上支付与便捷的货到付款方式，使顾客的支付安全得到最高保障。飞牛网提供物流查询，正规发票，同时保证退货无忧，提供免费上门收货的服务，让顾客在退货时也能享受同购物一样的便捷，做到售前和售后始终让顾客拥有最好的购物体验。飞牛网成立的目的是带来顾客和员工的幸福与快乐顾客满意经由我们的努力，为顾客寻找物超所值的商品，降低顾客不必要的支出，以满足顾客需求、达到顾客满意的目标，使顾客再次光临。员工幸福快乐合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚
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