网店营销策划方案.doc

网店营销策划方案打造淘宝高端男鞋第一品牌的方案 公司名称：厦门零度尚品商贸有限公司 公司地址： 福建, 泉州 联系人：XX 传真：XX 策划人： 专业：营销策划一、 消费者分析（一）目标消费群的构成：消费群体是25-45岁有经济能力的成功人士。从现在的消费者来看大部分是公务员和商业人士居多。（二）市场消费群心理分析：高端品牌的存在，不再仅仅是一个高价格的消费品，其独特的品牌性格也往往代表着高端消费群的独特写真和生活观念。但凡每一个高端品牌都有一个传奇，这就是我们俗话说的品牌故事。对于消费者来说，品牌故事往往是他们接受的理由。高端品牌所能提供的精神满足感，没有钱你是无法那么做的。而在现代中国，有一部分有钱人在消费的意念上更希望追求独特的高端品牌来彰显他们生活的成就，因此，高端消费品成为了成功人士身份的象征，高端消费也成了一部分有钱人的生活背景。（三）对产品的需求特征：由于我们的目标消费群主要以公务员与商业人士为主，因此他们对产品有着一个共性，就是以高端消费品来彰显他们生活的成就，作为身份的象征，追求与众不同的消费心理。二、高端消费者的情感诉求高端消费者，顾名思义，就是要具备高端消费的能力，对于高端消费者的情感诉求主要是运用了情感诉求中的“比喻”这一方式，由于现代市场经济的发展，人们生活水平的提高，形成了广大消费者由生理到心理，由物质到精神的需求动机。人们的审美要求由外部视觉形象转移到了丰富内涵，而比喻含蓄表达正是表现这种内涵的最好选择。现代成功人士为了表现其成功的生活，彰显其个性。消费者选择高端品的购买动机无外乎以下几种，第一，显耀动机.这是一种显示地位、身份和财富势力为主要目的的购买动机.消费者在购买商品或从事消费活动时,不太重视消费支出的实际效用而格外重视由此表现出来的社会象征意义,通过购买或消费行为体现出有身份、权威或名流的形象.具有显耀动机的人与具有好胜动机的人相比,通常所处的社会阶层高,而又经常与下一阶层的人在一起,为了与众不同,常常购买具有社会象征意义的商品.第二偏爱动机.这是一种以某种商品、某个商标和某个企业为主的购买动机.消费者由于经常地使用某类商品的某一种,渐渐产生了感情,对这种商品、这个商标的商品或这个企业的商品产生了偏爱,经常指名购买.因此有时也称为惠顾动机.再广泛一点说,有人喜欢购买日本货,有人喜欢购买国产货等等都是属于偏爱动机.企业注重服务,善于树立产品形象和企业形象往往有助于培养、建立消费者的偏爱动机. 第三，求新动机.这是以注重商品的新颖、奇特和时尚为主要目的的购买动机.消费者在购买商品时,特别重视商品的外观、造型、式样色彩和包装装潢等,追求新奇、时髦和与众不同,而对陈旧落后时代的东西不屑一顾.在购买时受广告宣传、社会环境和潮流导向影响很大.具有这种购买动机的消费者一般来说观念更新较快,容易接受新思想、新观念,生活也较为富裕,追求新的生产方式.第四，也包括求美、求名、求实的动机，比较高端消费品之所以价格高昂，必然其品质相对要好得多。基于上述原因，消费者选择高端消费品，这也是消费者的情感诉求。三、老客户的维护体系对于老客户的维护，我给你几点建议，1、建立一个旺旺群，将平时交易过的客户都加到里面，以便统一管理，平时可将新的产品信息发给大家，定期在节假日给优惠，特别是对于那些老客户，可以给予更对的优惠政策2可以建立积分制度，凡购物满100积10分，根据积分情况制定定期回馈，以吸引新的顾客，巩固老的顾客3消费者都有占小便宜的心理，对于购物的人，可每次额外赠送小礼品（可在礼品上将自己的店名，网址等列出来，当作打广告了），这样做的好处自然不用我说了4你可将多次购物的人做详细的登记，可以采用编号管理，以便查找，在他们生日的时候购物给予优惠等方式，也可采用发短信的方式，你可以设想下，如果在你过生日的时候你收到这样的短信，你会不会觉得意外以及倍感重视的感觉（记住署名一定要是你的店名，你可以代表你公司的所有员工祝贺他）5平时可针对旺旺群里的顾客进行实时抢购活动，激发他们的