嘉莱度假酒店微信营销推广方案.doc

嘉莱度假酒店微信营销推广方案现在的时代是移动互联网的时代，现在每个人都拿着手机在看着各种各样的信息，手机的流量已经超过了pc机，且使用时间远超pc电脑。其中最重要的应用就是微信，微信已经有了6亿用户，大家都在看公众号或朋友圈。其实微信不仅仅是朋友间的微信，更是酒店利用该平台连接客户最方便的工具。我们开通公众平台后，可以快速的积累粉丝，今后可以向客户发送优惠信息，客户也可以通过微信便捷的订房、订餐。一、成员与审批制度项目小组核心成员：沈X、王X、张X、吴X、郭X微信内容审批：必须全员看过同意后发布（经公示后，未提出反对意见即表示认同），微信内容必须由沈X或王X做最后审批方可发布，重要及特殊内容由沈X或王X向最高领导做请示。二、内容编写与推送公众号内容发布方式有两种：群发推送（客户被动接收）、互动获取（客户主动获取）互动获取内容：1、 会员互动活动介绍及参与2、 酒店各酒店及餐厅介绍3、 共享度假介绍4、 旅游攻略（吃喝玩乐）提供可让客户查询获取的内容，尽量多，以满足客户群体所需。群发推送内容：1、 优惠活动通知及参与方法（1-2周至少有一个优惠活动，限时限量的免费或优惠）2、 嘉莱酒店产品及品牌文章推送、或嘉莱酒店最新招聘或嘉莱酒店刊精选3、 四季养生（结合嘉莱酒店菜品，就是拿嘉莱酒店的菜品从营养、养生的角度，结合相对应的时节推送，切记不要盲目或不搭边）4、 旅游攻略及北海旅游重要资讯5、 共享度假信息（以灵活讲解的方式）内容有（用大白话简介共享度假、以购买用途等方式演绎的投资案例、客户反馈、活动优惠等）6、 互动调查，主要可以用有奖的方式与客户互动，倾听他们的声音，然后发现好像建议或意见等等可以给予专门的餐饮或住房代金券奖励。或送一道菜。7、人生哲理。每天只有一次群发机会（当然一次可以1-2条），现在公众号太多了，推送太多文章没人看。发送优先级：优惠活动新品通知精选嘉莱刊文章四季养生（结合嘉莱酒店菜品）旅游攻略举例（配图省略）“三高”福音：苦荞茶共享度假：买了，能喝早茶？苦荞茶是嘉莱酒店的一个茶品，因此以此为素材，最后点出嘉莱酒店苦荞茶特色及价格。共享度假文章：某个特征的客户 买了一份嘉莱共享度假用来喝早茶。写得简单易懂，现场感强，带入感强，看的人很容易带入。参与培训 选择进步快讯：技能赛 嘉莱酒店获奖精选嘉莱刊文章快讯 喜讯等。嘉莱酒店免费送你一道菜笑话：调戏餐厅服务员限时限量活动 免费送，每周1道（到时候可以定向推送给北海的）笑话： 尽量选 轻松愉快，与酒店与餐厅、餐饮等有关的。可以修改为嘉莱酒店有关的。调戏餐厅服务员今天我调戏了一下小餐厅的服务员。我自己去餐馆，要了6个馒头，服务员问我：“现在上还是等人齐了再上？”我说：现在就上，就我自己。服务员说：“你一个人吃6个？”我说：是啊，你们城里东西太贵，吃个半饱算了。内容编写及推送内容编写：王X（以共享度假资讯为主）、郭X、吴X微信内容更新及推送：吴X为主要负责人内容风格：幽默风趣，口语化，易读易懂。每篇500字内为宜。推送频率：全体客户群：如果有好的内容或活动，最高为每天一篇，但宁缺毋滥，避免掉粉。目前情况下：每周1-3次，每次为1-2篇。三、近期活动安排1、大型活动第一期活动：（10月）所有到店客户加微信成为嘉莱俱乐部会员 免费领取牛奶一盒或精美礼品一份。2、大型活动第二期活动：（11月）和北海百事通微信平台开展微信抽奖活动，我们提供20张西餐晚餐自助餐券。由百事通负责发布活动信息，参与者必须关注我们，并领取会员卡，我们在活动期间每天对新加入的会员粉丝进行随机抽奖。第三期活动：（12月）“收到多少祝福，嘉莱就送多少礼金”一起祝福他们吧！（经新人允许后做展架在现场）年底婚姻多，在婚礼现场要求男女双方邀请自己的亲朋好友加嘉莱酒店微信号并发送祝福语为他们祝福，我们按后台收取到祝福语条数计算，每收到一条嘉莱酒店送上礼金1元（每人限1条），上限1000元。或做成减免收取。每月20场婚礼，每场200人，每月即可发展4000人，2个月8000人。后续跟进进展情况，继续补充活动方案在此。2、关系维护活动及小型粉丝互动活动（线上有，线下也要有，因为线下质量高，发展他们成微信会员，他们传播带动朋友圈的朋友过来消费，从而再成为我们的会员。）A、 嘉莱酒店免费送你一道菜我们列好20个菜品（50元以下）做成一篇文章推送给北海粉丝，你转发这篇文章到朋友圈，问问你的朋友想吃什么，你的朋友在朋友圈里回复 想吃什么，就免费送你一道。截图发回微信公众号。20个名额。然后文章末尾告诉他们，你只要关注嘉莱酒店微信号，统一有机会获得这样的优惠资格哦。B、 扫微信成俱乐部会员，即可获得 点5.8元菜品。品尝红酒也可以做。每个员工带自己的渠道二维码给客户扫。这样方便统计推销效果。后续跟进进展情况，继续补充活动方案在此，同时也建议我们几个同事都加入国内的一个酒店微信营销群110306436，通过多交流指导别人是怎么做的。四、沟通协调与执行沟通协调（主要是酒店营销活动应该互相兼顾及支持，不孤立、不脱节）：餐饮是酒店每天客流量比较大，且获得较多的部门，尽量与餐饮部形成密切沟通，让他们的活动都带着