人际关系的心理分析之一.ppt

人际关系的心理分析 南工心理中心 一 人际交往的作用二 影响印象的因素三 认识别人的误区 人际交往的几个心理效应 四 学生社交的原则五 学生社交的方法 一 人际交往的作用 人际交往是指在社会活动中 人们运用语言或非语言的符号系统 相互之间交流信息 沟通思想的过程 有的人总是宽以待人 严于律己 求得双方矛盾和谐妥善地解决 有的人在生活 学习和工作中与他人密切 和谐地配合 协作 有的人采用适当的人际称呼 亲切的问候 礼貌的告辞 诚恳的谈话态度 专心倾听对方谈话等方式给人留下良好的印象 人际交往既是心理健康的要求 更是社会适应的要求 在信息社会的今天 显得格外重要 人际交往的重要作用 1 帮助获得信息2 增进自我了解3 促进自我表现4 丰富社会阅历5 协调人际关系6 维护心身健康7 有助于社会化8 塑造健全人格 1 帮助获得信息 随着交际范围的扩大 友情或亲情或感情的深厚 人就能认识更多的人 听到更多的事 交换更多的思想 获得更多的信息 学生在上学路上遇到同学 向他问好 与同伴交谈 共同商量双休日的活动安排 教师给学生讲课 学生在家里跟父母谈论学校里发生的事 等等 都是信息的交流过程 人们除了8小时的睡眠以外 其余的16小时中约有10一11个小时都在相互交流信息 包括听 说 读 写等 这样可以促进人们沟通思想和感情 达到相互理解 增强友情或亲情 对于家长和教师来说 通过与学生的交往 有助于观察学生的言行举止和情绪表现 判断和分析他们的行为和心理活动 及时掌握他们的需求和愿望 只有这样才能了解和把握好学生 对于校长来说 通过与教师的交往 获得有关教师的方方面面的信息 才能让教师人适其事 事得其人 人尽其才 才尽其用 从人际交往中所获得的信息比从书本中所获得的信息 内容更广泛 渠道更直接 速度更迅捷 2 增进自我了解 人贵有自知之明 人的自我意识并不是自然而然地形成的 而是通过交往 通过与别人的相互作用逐步形成的 人们往往是以他人为镜 在与别人的比较中认识自己的 离开了交际的对象或可以供比较的对象 就失去了衡量自己的尺子和标准 人际之间的交往 可以使自己从别人的个性中找到与自己的相似之处 也可以发现别人身上好的或不好的一面 与别人的交往越深 对别人个性的长短优劣的了解也就越深 从而也就能调整和改进自己 人们还通过别人对自己的态度和评价 以及自己与别人的关系来认识自己的形象 一个人生活在家庭 学校 其为人处世 思想行为总要反映到别人的头脑中 形成别人对自己的各种看法 引起别人对自己的各种评价和议论 这能让自己从别人的角度来看自己 了解自己 认识自己 3 促进自我表现 每个人都希望别人能了解自己 理解自己 信任自己 人际交往为人们的自我表现提供了机会 人们借助自己的言语 表情 姿态把有关的内心世界表现或显露出来 别人可以了解自己的为人 自己的性格 自己的学识 自己的才能 1 如实表现 2 虚无表现 3 放大表现 4 收敛表现 5 投好表现 1 如实表现 人们可以按照自己的本来面目客观地 真实地表现自己 但是有的人在与自己关系一般或较生疏的别人面前自我如实表现得太迅速 太直接 往往会使别人对自己产生轻率 唐突的印象 若双方开诚布公 则双方能互相产生好感 如果一方推心置腹 而另一方城府很深 就会使前者产生失信的感觉而引起知觉防卫 使两者产生心理距离 刚刚经历失败的人 由于具有得到他人肯定的强烈要求 往往倾向于呈现自己的长处 以弥补失败所带来的自尊心的降低 在惹人喜欢的异性面前 有的人倾向按对方所欣赏的角色模式来表现自己 以获得对方的欢心 2 虚无表现 人们可以从反面间接地表现自我 如正话反说 阳奉阴违 以退为进 声东击西等 有的人为了引起别人的注意 故意做错事 然后再作出成绩 有的人明明注意A 却装作注意B 或者明明关注某人某事 却说风凉话 装出心不在焉的样子 这些都是虚无表现 3 放大表现 人们可以把有关信息进行放大 以强化对别人的刺激 如自吹自擂 妄自菲薄 孤注一掷 过分解释等 有的人有了成绩 受到亲朋好友的赞扬时 容易提高对自己的评价 表现出自以为是 有的人受到某动机的强烈驱使 或受某种困境的苦苦纠缠时 可能会锋芒毕露 孤注一掷 甚至以超过自己的承受能力的形式去放大表现自己 4 收敛表现 人们在某种情境或心情下 可能不愿意或不屑于表现自己 尤其是对于自己的长处 气质抑郁 性格内向 自卑心重的人往往有这种收敛的表现 5 投好表现 为了获得别人的好感 有的人往往根据别人的需要与爱好来投其所好 给别人赞许 恩惠 附和别人 称赞 附和 施惠 称赞 每个人都有尊重的需要 都喜欢和希望别人给予肯定 给予承认 人们有意识地或无意识地肯定别人 得体适宜地称赞别人 能满足或加强别人的自尊 满足别人的尊重的需要 与此同时 别人也能以肯定的态度对待自己 注意1称赞别人不必过于直截了当 可以含蓄委婉一点 注意2避免让别人认为称赞他是有求于他 可拉开时距 注意3不要在例行公事或习惯性的场合过分地称赞别人 注意4不要在A的面前过多地称赞与A的情况相当的B 注意5对别人很关注但尚不能肯定的品质多多给予称赞 注意6在别人不得志或失意时多称赞 别人会深感欣慰 注意7称赞的同时 也指出其无伤自尊或明确的小缺点 附和 一般人都喜欢与自己的思想 意见 行为相一致的人 在非原则性的大多数情况下 附和别人可以增加别人对自己的好感 但附和也应该恰到好处 附和要在别人关注的事件上表示认同 在A与B有分歧 甚至A遭到许多议论时 附和A A会对你更好 施惠 人们如果恰当地给别人以物质上的好处 往往会得到别人的好感 这种施惠往往在两个人之间进行 4 丰富社会阅历 随着人们的人际交往范围的扩大 接触的人就会越来越多 越能了解到更多的人的情况 于是 他们的头脑逐渐复杂化 逐渐脱离稚气 从而丰富了他们的社会阅历 即使在人际交往中遭遇挫折 也可以吸取教训 吃一堑 长一智 人生许多的经验 往往是在人际交往的过程中积累和丰富起来的 5 协调人际关系 一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮 任何一个社会群体能够形成凝聚力 主要的一点就是通过社会群体各成员的不断接触 而相互了解 才逐渐和别人之间产生了共同的规则 从而形成社会规范 并以一定的方式继续影响着社会群体的每个成员 离开人际交往 不能形成社会规范 人际关系就难以协调 6 维护心身健康 任何正常的人都有得到他人尊敬 信任 认可的需要 人际交往可以满足人的这些需要 如果这些需要得到满足 就会感到愉快 欣慰 有助于心身健康 如果在人际关系上非常不协调 轻则有恐惧 孤独感 重则对人怀疑 敌对 甚至有攻击性行为 如果在较长的时间内失去了与别人交往的机会 或很少与别人交往 就会产生空虚 抑郁和失落感 这些都是心理不健康 社会适应能力差的表现 善于交际的人 往往精神生活更加丰富 心身更健康 孤僻 不合群的人 往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁 也会有更多的心身健康问题 人的心理适应 最主要的就是对人际关系的适应 人的心理健康问题的产生 主要是由人际关系失调引起的 7 有助于社会化 人来到这世界上 就离开不了人际关系 儿童首先依赖父母的照顾 父母能提供他生长所需要的食物 衣着 爱抚 关怀等 接受父母和其他人的影响 使自己的行为适合周围环境的需要 这是人际交往的社会化的起点 在与别人进行交往中 发现自己的某些言行举止是别人喜欢的 于是会经常有这些言行举止 发现自己的某些言行举止是别人不喜欢的 于是会逐渐减少这些言行举止 这样人们就逐渐学会了调整自己的行为 在人际交往中 积累了社会生活经验 学到了社会生活所必需的知识 技能 态度 社会规范 逐步摆脱了以自我为中心的倾向 意识到了集体和社会的存在 意识到了自我在社会中的地位和责任 学会了与人平等相处和竞争 养成了遵守法律和社会规范的习惯 从而自立于社会 得到社会的认可 成为成熟的 社会化的个体 8 塑造健全人格 人们在特定的社会环境中 通过活动 借助语言 表情 姿态与他人交往 逐渐发展和形成人格 人格的存在和发展 离开不了人际交往 如果儿童早期生活环境单调 较少与别人交往的话 其探索行为在一定程度上就会受到抑制 智力和语言发展都会较迟缓 情绪反应也会不丰富 表情呆板 人们是在各种社会影响下 逐渐理解 习得一定的社会规范 学会评价自己和别人 并以此为准则调整自己的认知和行为方式 知道自己该做什么 不该做什么 表现出某种倾向 从而形成与别人不同的人格特征 二 影响印象的因素 1 气质风度和仪表2 站姿坐姿和步态3 日常礼仪和礼节4 为人处世的表现 1 气质风度和仪表 1 气质一个人具有什么样的气质 对其精神面貌有很大的影响 人的容貌就像花朵一样 是有季节性的 有鲜艳的时候 也有凋零的时候 而人的气质所带来的风采 往往是与日俱增的 所谓风韵犹在 更多的是讲气质的内涵 气质给人的美感不受年龄 服饰等方面的制约 有的人性格开朗 潇洒大方 气质表现为聪慧 有的人性格沉稳 温文尔雅 气质表现为高洁 有的男性性格直爽 豪放雄健 气质表现为粗犷 有的女性性格温柔 秀丽端庄 气质表现为恬静 不同气质的人给人的印象是不同的 四种气质类型 胆汁质神经类型属于冲动型 在情绪活动中 一般表现为暴躁 直率 热情 开朗 刚强 直率 果断 但往往自制能力差 在实际行为特点方面 表现出精力旺盛 行动敏捷 动作有力 勇敢坚定 对知识理解得快 但粗心大意 性急好动 考虑问题往往不够细致 多血质神经类型属于活泼型 他们容易动感情 但情感体验不深刻 不稳定 一般都有很高的灵活性 容易适应环境的变迁 善与人交际 他们大多都机智 聪明 兴趣广泛 接受新事物快 但其兴趣不够稳定 注意力容易转移 情绪两极性明显 粘液质神经类型属于沉稳型 他们情绪不易激动 不喜欢交际 经常表现为心平气和 行动迟缓 但冷静 稳重踏实 不论环境如何变化 都能保持平衡 他们善于自我克制 能严格遵守纪律 他们态度持重 耐心 坚毅 情绪和兴趣很稳定 其不足之处是不够灵活 惰性较大 容易保守 抑郁质神经类型属于压抑型 他们具有高度的情绪易感性 对情感的体验深刻 有力 持久 但是他们稳定的情感形成很慢 情绪体验的方式较少 常常为一些微不足道的小事而动感情 在情绪上产生波动 但却很少外露 他们一般外表文静 在行动上表现得非常迟缓 常常显得忸怩 腼腆 优柔寡断 他们不愿出头露面 遇到困难或危险 常常惊惶失措 紧张恐惧 但是 他们对事物有较高的敏感性 思想敏锐 观察精细 谨慎小心 常常能观察到别人不易察觉的细节 体验出别人不能体验的情感 气质是通过一个人对待生活的态度 言语行为等表现出来的 一个手势 一种步态 待人接物都能反映气质 2 风度一个人的风度是自身心理素质和修养的外在体现 能反映出他的性格气质 学识涵养 处世态度等 教师潇洒大方 温文尔雅的风度 男性豪放雄健的风度 女性秀丽端庄的风度 这些都能给人较好的印象 精神状态有的人神采奕奕 精力充沛 给人自信和充满活力的印象 有的人萎靡不振 无精打采 给人无所事事和漠不关心的印象 待人态度有的人能严于律己 宽以待人 对任何人 都能平等相待 自我尊重而不傲慢待人 诚恳坦率而不虚伪粗率 信任别人而不无端轻信 表现自己而不贬低别人 端庄而不矜持冷漠 谦逊持重而不矫饰作伪 活泼开朗而不轻浮轻桃 成熟老练而不圆滑世故 有的人则相反 性格特征傲慢 孤芳自赏 咄咄逼人的风度 能给人孤傲的印象 纤细 委婉 优柔寡断的风度 能给人软弱的印象 大大咧咧 粗犷 叱咤风云的风度 能给人强悍的印象 淡雅 恬适 文质彬彬的风度 能给人文静的印象 洒脱 活跃 挥洒自如的风度 能给人活泼的印象 呆滞 沉郁 缄默无语的风度 能给人刻板的印象 一个人应该忌怒 忌狂 能忍让 体贴人 温柔并非沉默 更不是逆来顺受 毫无主见 一个人还应该热情而不轻浮 大方而不造作 喜功而不炫耀 自重而不自傲 豪爽而不粗俗 刚强而不执拗 谦虚而不虚伪 认真而不迂腐 直爽而不幼稚 一个人做事应该认真 执著 聪慧 洒脱 敏锐 精明 干练 举止谈吐身体略微倾向于对方 能给人热情和感兴趣的印象 微微欠身 能给人谦恭有礼的印象 身体后仰 能给人坦然随便或过于轻慢的印象 侧转身子 能给人嫌恶和蔑视的印象 背朝对方 能给人不屑理睬的印象 自然的微笑 能给人轻松友好的印象 肌肉绷紧 冷若冰霜 能给人过分拘谨或含有敌意的印象 语多激扬而不粗俗 能给人豪放的印象 言谈风雅而不随便 能给人潇洒的印象 含蓄蕴藉而不狠琐 能给人谦逊的印象 旁征博引而不芜杂 能给人博学的印象 语多奖掖 能给人宽厚的印象 词多贬抑 能给人刻薄的印象 声调沉稳 能给人脚踏实地的印象 喜好浮词 能给人只图虚名的印象 语言带刺 能给人好嫉妒的印象 良好的谈吐应该是言之有据 言之有礼 言之有物 言之有味 3 仪表 仪表是指人的外表 这本身就是构成人的印象的直接 材料 佛要金装 人要衣裳 风仪秀整 俊逸潇洒 能给人良好的印象 三分长相 七分打扮 服装能体现人的身份 学生穿的校服 就是学生仪表的体现 也是学生身份印象形成的重要依据 2 站姿坐姿和步态 站如松 坐如钟 步如风 能体现出一个人的精神面貌 这也是对站姿坐姿和步态的一般要求 一个人站要有站相 头平腰直 挺胸收腹 坐要有坐相 端正 大方 舒展 走路要有个走路的样 男性迈大步 好似雄壮的进行曲 体现阳刚之气 女性走碎步 宛如柔慢的小夜曲 体现阴柔之美 身体语言学对人不同的站姿 坐姿 步态给出了不同人际印象的说明 站姿 坐姿 步态也构成影响印象的因素 1 从站姿看性格与心理 背脊挺直 胸部挺起 双目平视的站立 说明有充分的自信 给人以 气宇轩昂 心情乐观愉快 的印象 属开放型 弯腰曲背 略现佝偻状的站立 属封闭型 表现出自我防卫 闭锁 消沉的倾向 同时 也表明精神上处于劣势 有惶惑不安或自我抑制的心情 两手插腰而立 是具有自信心和精神上优势的表现 属于开放型动作 对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的 别腿交叉而立 表示一种保留态度或轻微拒绝的意思 也是感到拘束和缺乏自信心的表示 将双手插入口袋而立 具有不坦露心思 暗中策划 盘算的倾向 若同时配合有弯腰曲背的姿势 则是心情沮丧或苦恼的反映 靠墙壁而站立 有这种习惯者多是失意者 通常比较坦白 容易接纳别人 背手站立者 多半是自信力很强的人 喜欢把握局势 控制一切 一个人若采用这种姿势处于人面前 说明他怀有居高临下的心理 双手放在臀部站立 有这种习惯的人多半是性急者 他们希望一切都不要拖延 凡事喜欢速战速决 2 从坐姿看性格与心理 经常正襟危坐的 目不斜视的者 是力求完美 办事周密而讲究实际的人 这种人只做那些有把握的事 从不冒险行事 但他们却往往缺乏创新与灵活性 爱侧身坐在椅子上的人 他们心里感觉舒畅 觉得没有必要给他人留下什么好印象 他们往往是感情外露 不拘小节者 把身体尽力蜷缩一起 双手夹在大腿中而坐的人 往往自卑感较重 谦逊而缺乏自信 大多属服从型性格 敞开手脚而坐的人 可能具有主管一切的偏好 有指挥者的天质或支配性的性格 也可能是性格外向 不知天高地厚 不拘小节的人 女性若采用这种坐姿 将一只脚别在另一条脚而坐的人 一般是害羞 忸怩 胆怯和缺乏自信心的女性 踝部交叉而坐的人 当男人显示这种姿态时 他们通常还将握起的双拳放在膝盖上 或用双手紧紧抓住椅子的扶手 而女性采用这种姿势时 通常在双脚相别的同时 双手会自然地放在膝盖上或将一只手压在另一只手上 大量研究表明 这是一种控制消极思维外流 控制感情 控制紧张情绪和恐惧心理 表示警惕或防范的人体姿势 将椅子转过来 跨骑而坐的人 这是当人们面临语言威胁 对他人的讲话感到厌烦或想压下别人在谈话中的优势而作出的一种防护行为 有这种习惯的人 一般总想唯我独尊 称王称霸 在他人面前猛然而坐的人 表面上是一种随随便便 不大礼貌拘小节的样子 其实说明此人隐藏着不安 或有心事不愿告人 因此不自觉地用这个动作来掩饰自己的抑制心理 坐在椅子上摇摆或抖动腿部或用脚尖拍打地板的人 说明其内心焦燥 不安 不耐烦 或为了摆脱某种紧张感而为之 和你坐在一起而有意识挪动身体的人 说明他在心理上想要与你保持一定距离 并排而坐的两个人要比对坐着的两个人 在心理上更有共同感 11 喜欢对着坐比喜欢并排而坐的人 更希望自己能被对方所理解 斜躺在椅子上的人比坐在他旁边的人 具有心理上的优越感 或者处于高于对方的地位 直挺着腰而坐的人 可能是表示对对方的恭顺之意 也可能表示被对方的言谈激起浓厚的兴趣 或者是欲向对方表示心理上的优势 3 日常礼仪和礼节 行路 乘车 购物 就诊 阅览 看戏 观球 跳舞 旅游 迎客 待客 送客 做客 请客 赴宴 祝酒 祝贺 吊丧 通信 送礼等等日常生活中的活动 都有一定的礼仪和礼节 通过这些礼仪和礼节的展示 可以形成对人的印象 1 握手时的礼节一般由主人 年长者 地位高者和妇女先伸手有所表示 客人 年轻者 地位低者再伸手与其相握 后者握手时还应使上身下弯15度角左右 头微低 也可双手齐握对方一只手 以示敬意 握手时 眼晴要注视着对方 脸带微笑 而不要左顾右盼 男子握手时要先脱下手套摘下帽子 男女握手时 一般男子只要握一下妇女的手指部分即可 2 致意的礼节在交际场合 遇到相识的人 如距离较远 一般可举右手打招呼 也可点头致意 还可摘帽致意 碰到不很熟识的朋友 可点头或微笑致意 送别客人和朋友时 可举手致意 也可挥手致意 也可挥动手帕致意 或挥动帽子致意 手的挥动幅度越大 表达的感情越强烈 3 谈话时的礼节别人在个别交谈味不经邀请不要趋前旁听 也不要擅自加入 如遇有要事急事须提前离去 应向参与谈活者打招呼 或事先说明 谈话人数较多时 不要长时间的只与一二个人说活 应不时地环顾一下周围的人员 与在场的人都要攀谈几句 不要冷落其他的人 不要一个人高谈阔论 滔滔不绝地说个不停 不要随便打断别人的说话 别人说话时要耐心倾听 不要东张西望 心不在焉 或做无关的动作 谈话语言要文明得体 内容要健康有益 不要离题太远 4 参加宴请时的礼节接受邀请后不要轻意更改 万一有事不能如约出席 应尽早向主人解释 道歉并说明原因 不要无故迟到 早退 一般情况下长辈 上级 身分高的 可略为晚到些 而其他客人宜略为早到些 但不要太早 宴请结束后 让主宾先退席 然后再陆续告辞 不要一窝蜂地一起退 入座时看清自己的桌次 不要随意乱坐 让年长者和妇女坐下后再坐 端庄大方的仪表还从服饰打扮上体现出来 服饰打扮也是 种信息符号 能反映出一个人的个性和心理状态 通常说来 隆重的 严肃的场合宜穿深色服装 不宜穿得过于花哨 在一般场合下 可努得随便些 不必穿得太严肃 但不管在什么场合下 服饰的选择都应与自己的身分 年龄 气质 环境相适应 注意整洁 大方 得体 以显示自己良好的审美观和教养 4 为人处世的表现 人品 观念 责任 对人对事的态度等都对人的印象有影响 人们究竟对成就 真理 权力 金钱 享受做出什么样的评价 抱什么样的态度和观念 对自己 对别人 对生活 对社会有怎样的责任和态度 这些都是印象形成 人们评价的因素 三 认识别人的误区 人际交往的几个心理效应 1 首因效应2 近因效应3 光环效应4 刻板效应5 投射效应 1 首因效应 首因效应是在人与人第一次交往中最先得到的信息 给人留下的印象 在对方的头脑中形成并占据着主导地位 对后来的信息就较不重视的现象 人们初次相遇时 往往是根据对方的外貌 气质 风度 表情 姿态 谈吐 衣着等表面特征 对对方做出一个初步的判断和评价 容易 以貌取人 使认知具有表面性 当对对方一无所知的情况下 自然会特别留意一切未知的信息 由于 先人为主 往往造成人际认知的片面性 一见钟情 就是这个道理 现实生活中 一些素不相识的人 在许多场合 虽然对别人的人品 修养等一无所知 但却由对方的衣着 容貌 谈吐举止表情等方面 留下深刻印象 并愿与之结交成为朋友 一个人在与人交往时 要避免受第一印象的影响 同时要学会利用首因效应 注意自己的外貌 气质 风度 表情 姿态 谈吐及衣着等表面特征 加强自己的个性表现力 力争给人以良好的第一印象 从而为日后保持良好的人际关系打下成功的基础 在交友 面试等活动中 可以利用这种效应 展示给人一种好的形象 社会是复杂的 人与人交往时 因功利性而居心巨测的人到处都有 当别人对你好时 不要沉腼于其中 当别人对你有些冷淡时 也不要过分计较 知人知面不知心 画人画虎 难画骨 每个朋友背后的 目的性 大多一时难以确认 路遥知马力 日久见真心 最好还是以静观动 用时间去检验一切 2 近因效应 近因效应是指在与他人接触中 对初交者形成印象 所依据的材料往往在时间上有一定的间隔 人有时根据间隔断后面的材料形成印象 在交往中最后一次见面给人留下的印象 对人的认知具有强烈的影响 多年不见的同伴 在自己的脑海中的印象最深的 往往是临别时的情景 一个同伴总是让你生气 可是谈起生气的原因 大概只能说出最近的事情 在人们的相处中 常常出现这种情况 本来A与B相处很好 甚至无话不谈 谁知A却因最近一次 得罪 了B A遭到B的痛恨 对人的长期了解中 最近了解的东西往往占优势掩盖了对该人一贯的了解 在处理人际关系时 对别人要气量宽宏 通情达理 善解人意 遇到新情况 要从历史的角度 全面地去认识和评价别人 3 光环效应 光环效应是观察者对他人形成的一种心理定势 表现在一个人已有的态度会直接影响到对他人的认识和评价 例如认为对方学习好 因而认为他样样都好 当一个人对另一个人的某些主要的品质或突出的特征有个良好的印象之后 就会很难感觉到他的缺点存在 认为这个人的一切都良好 就像被一种积极的光环所笼罩 光环效应也是对形成印象有决定意义的特殊信息的扩张化 具有弥