硬件故障案例(系统模块故障导致用户投诉单通).docx

硬件故障案例（系统模块故障导致用户投诉单通）1. 故障排查案例1.1. FLEXI MULTI设备隐性故障导致单通投诉问题描述：近期接到部分用户反映轻工学校附近，经常打电话发生单通现象，用户反映是打电话时自己说话对方可以听到，但自己听不到对方说话。问题分析及处理：查看tang的BSC数据，可以看出该小区有4块载频TRX1,2，9,10，其中TRX1、2在SEG=108上，TRX9、10在SEG=109上，两个SEG在一个BCF=108上。一般来说导致基站单通的情况，有如下几种：1. 上下行干扰2. 上下行质量差3. 载频故障4. 所在小区合路器故障5. 载频跳线故障6. 天馈故障7. 射频拉远故障8. 系统模块故障9. 交换电路存在问题10. 传输存在误码11. BSC测板件故障12. TC板故障我们通过话务统计可以看出，该基站的两个小区话务量较小，是由于学校放假原因，掉话，切换，指派，质量，干扰，上下行电平都很正常。唯一不正常指标是RACH拒绝很多，这种情况一般是会出现在话务量大拥塞严重的区域，但是该小区2载频配置除去数据业务，SD，控制信道，话务量一般会在5ERL（GOS1.0%）左右，所以也不会存在RACH拒绝问题。DateTimeCH_nameTrafficC_TCH_ASS_SUC_RTCH_DROP_2071C_HO_SUC_RBAND4PBAND5PRACH_ALLIMME_SUC_ALLIMME_REJ_ALLULQ0_5DLQ0_5UL_StrDL_Str08-Aug-1311轻工学院1-82-00.1299.99099.99003260204314999.9797.84-84.74-73.6208-Aug-1311轻工学院2-82-00.0999.99099.99006184757199.9799.65-83.90-81.1708-Aug-1310轻工学院2-82-00.28100099.99007928570799.8999.43-81.73-73.7308-Aug-1310轻工学院1-82-00.18100099.99004295234425199.9895.37-84.69-74.9008-Aug-139轻工学院1-82-00.1393.55099.11004405178442199.6991.75-84.76-75.3008-Aug-139轻工学院2-82-00.36100099.990083010572799.9599.20-82.51-73.91因为该基站已经投入使用很久了，且附近基站均属于正常，本BSC内没有其它基站出现同类型故障，所以可以排除是BSC侧故障。我们于2013年8月8日 进行交换指定电路拨测，也排除了BSC-MSC侧电路故障。那暂时认为是BTS侧故障，我们到达现场实测如下图，下行质量0级，电平强度idle模式是-48dBm左右，占用状态是-50dBm左右，手机功率是19等级（最小模式发射信号），说明无线环境很好，现场上下行没有干扰，通话质量很好。使用ZEEI查看该基站，使用的两条传输ET=228，249：使用ZYMO查询看是否传输有故障，导致通话单通，两条传输无任何误码：查询历史告警也没有任何告警信息。查询是否是跳线故障，使用万用表进行测量，跳线也链接正常，倒换RRU和BBU的光线也无任何异常，排除跳线和光纤引起的故障。该基站是使用的是射频拉远覆盖的，我们断开射频拉远，使用机房内基站泄露的信号进行测试也是同样情况，占用后单通，所以排除了基站射频拉远故障导致的单通。我们分别对，射频拉远近端/远端倒换无效果，对MCPA的RRU倒换无效果，对2M传输设备倒换无效果，后怀疑是不是基站的BBU存在问题，因为MCPA的BBU集成在系统中，倒换系统模块就可以，后我们对BCF=110与BCF=108倒换，发现单