贾博奥运项目总结090422.ppt

2009年4月 奥运网络项目总结 2 目录 项目背景介绍 项目实施情况 项目管理情况 项目的经验和教训 其他 1 项目背景介绍 关于Games系统 Games系统 奥运赛事系统 Games系统为奥运会提供赛事相关的信息服务 具体包括 IDS系统 信息分发系统 CIS系统 评论员信息系统 GMS系统 赛事管理系统 Timing Scoring 计时和记分 其他赛事相关信息系统 Venueprint 竞赛场馆 中心的非竞赛场馆 1 项目背景介绍 InformationDiffusionSystems CIScommentatorposition Athensaquaticscenter 1 项目背景介绍 CISSystem GMS GamesManagementSystem 1 项目背景介绍 GMS系统 GamesNetwork 1 项目背景介绍 Games网络 GamesNetwork 1 项目背景介绍 Games网络 网通集成公司在Games网络中的角色 提供所有网络设备 包括交换机 路由器 防火墙 负载均衡 入侵检测系统等 在 技术运行中心 提供网络专家 完成网络的建设和技术支持任务 在所有的场馆提供网络工程师 完成场馆网络部署 值班和设备回收工作 1 项目背景介绍 网通在Games网络中的角色 1 项目背景介绍 Games网络项目 Games网络项目服务内容 在Games网络项目中 网通集成公司负责组网所需设备的提供 场馆技术支持人员 TOC值班专家人员的提供和原厂咨询服务的提供 最大同时提供212人的技术服务团队 项目范围 Games网络覆盖所有赛会城市的竞赛与非竞赛场馆 包含北京 上海 天津 沈阳 青岛 秦皇岛和香港等七个城市 奥运games项目共计为奥组委提供约1000台思科交换设备 覆盖约60个竞赛和非竞赛场馆 项目金额 7153万元 1 项目背景介绍 关于Admin系统 Admin系统 奥运管理系统 Admin系统为奥运会提供管理相关的信息服务 具体包括 Mail邮件系统OA办公管理系统FTP财务系统Internet技术部信息系统 机密 网通集成公司在Admin网络中的角色 提供所有网络设备 包括交换机 路由器 负载均衡系统等 在 技术运行中心 提供网络专家 完成网络的建设和技术支持任务 在所有的场馆提供网络工程师 完成场馆网络部署 值班和设备回收工作 在场馆中与 网络共用一个支持团队 提供Admin网络整体的系统集成和运行维护服务 1 项目背景介绍 网通在Admin网络中的角色 1 项目背景介绍 Admin网络项目 Admin网络项目服务内容 在Admin网络项目中 网通集成公司负责Admin网络设备的提供 系统集成服务和系统的运行维护服务 集成公司将为Admin网络提供2名管理经理和2名技术专家 在场馆层面 Admin网络与Games网络共用一个团队 项目范围 Admin网络项目只包括北京地区的管理网网络 包含北京地区竞赛与非竞赛场馆的管理网 网通集成提供约600台交换设备 覆盖北京地区约50个竞赛与非竞赛场馆 项目金额 2470万元 14 目录 项目背景介绍 项目实施情况 项目管理情况 项目的经验和教训 其他 2 项目实施情况 项目前期实施概况 2007年3月 5月 完成Games网络核心系统部署 2007年6月 9月 完成Admin网络核心系统部署 2007年10月至2008年4月 由专家组和思科全球顶级专家共同完成Games网络评估和咨询服务 2007年12月完成Admin网络核心系统改造 2008年3月针对Admin网络完成风险评估 2008年5月完成Admin网络安全评审 2008年5月在技术部内率先完成Admin网络风险预案 2008年4月和6月 分别完成国际奥委会全面技术演练 2008年3月至6月 完成网通集团4次大规模技术演练 2008年7月25日至2008年9月17日 完成奥运会赛事保障任务 2 项目实施情况 核心网络工作 2008年7月25日 随着奥运技术运行中心转入赛时值班状态 项目团队从7月25日开始 管理团队分为土城和TOC两个值班组分别值班 场馆团队按照场馆要求 分别按照两班或三班值班 机动团队按要求在TOC待命 自8月6日奥运会第一场比赛足球赛事开赛 截至9月17日残奥会闭幕 项目团队处理Games Admin各类故障共计158个 网络需求44个 其中Games系统故障96个 Admin系统故障62个 所有故障均按照与奥组委签订的合同约定的故障响应及处理时限内处理完毕 2 项目实施情况 赛时保障情况 18 目录 项目背景介绍 项目实施情况 项目管理情况 项目的经验和教训 其他 3 项目管理情况 集团的奥运组织保障 网通集团奥运接待指挥部 根据集团公司奥运指挥部的总体要求 网通集成公司成立了奥运保障团队 成立了奥运保障领导指挥小组和工作小组 集成公司奥运保障领导小组 组长 孙世臻成员 王月萍 翟平 龚斌 王宏伟集成公司奥运网络保障工作小组 指挥 丁红宇副指挥 郭牧项目经理 贾博项目管理成员 隋唐 蒋学刚 3 项目管理情况 集成公司的奥运组织 技术管理体系 人员管理体系 与奥组委技术管理团队组织架构相对应 提高故障和应急响应效率和处理速度 简化上报层次 保障重大事件的及时通报 优化管理方式 克服项目人员来源复杂 工作经验和技术水平参差不齐的问题 建立项目人员的后勤管理 团队建设等渠道 保障人员安全 设备安全和业务运行安全 3 项目管理情况 整体管理架构 技术管理组织架构 奥组委TOC信息技术主管 集成公司项目经理 运行维护主管 非竞赛场馆支撑团队 包括TOC 其他各类综合事务处理 双向上报机制 运行维护相关事务处理 技术专家团队 竞赛场馆支撑团队 场馆信息技术经理 场馆主任 3 项目管理情况 技术管理 TOC组织架构 我公司奥运管理团队直接主管 网通通讯管理团队直接主管 3 项目管理情况 技术管理 TOC 场馆组织架构 我公司奥运场馆支撑团队直接主管 3 项目管理情况 技术管理 场馆技术团队 项目管理团队 人员管理组织架构 集成公司项目经理 西区负责人 东区负责人 北区负责人 高校区负责人 场馆工程师 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆团队负责人 场馆工程师 场馆工程师 场馆工程师 场馆工程师 场馆工程师 场馆工程师 场馆工程师 奥运项目领导小组 3 项目管理情况 人员管理 竞赛场馆分布图 新建场馆 1 国家体育场2 国家游泳中心3 国家体育馆4 北京射击馆5 五棵松篮球馆6 老山自行车馆7 顺义奥林匹克水上公园8 中国农业大学体育馆9 北京大学体育馆10 北京科技大学体育馆11 北京工业大学体育馆12 奥林匹克公园网球中心改扩建场馆 13 奥体中心体育场14 奥体中心体育馆15 工人体育场16 工人体育馆17 首都体育馆18 丰台垒球场19 英东游泳馆20 老山山地自行车场21 北京射击场飞碟靶场22 北京理工大学体育馆23 北京航空航天大学体育馆临建场馆 24 击剑馆25 奥林匹克公园曲棍球场26 奥林匹克公园射箭场27五棵松棒球场28 朝阳公园沙滩排球场29 老山小轮车赛场30 铁人三项赛场31 公路自行车赛场 3 项目管理情况 管理体系及文档 2007年 2008年Games项目的事务性工作内容包括 集成实验室搬迁 DHQ部署 测试赛总结 设备回收安排 测试赛方案评审会 场馆专线测试计划 思科原厂咨询服务的工作计划 IDS IPS设备升级计划 SDC部署计划 奥运村ADSL解决方案的时间表 IBC MPC配置和部署计划 巡检工作计划 TR1 TR2时间安排 演练和总结工作时间表 以及赛事值班计划等内容 2007年 2008年Admin项目的事务性工作内容包括 场馆专线测试计划 测试赛设备回收时间 各月测试赛配置时间计划 Admin核心改造工作计划 PIX设备升级工作计划 Redware设备到货和安装时间计划 ASA设备到货和设备升级计划 联想设备维保的工作协调时间表 思科设备维报工作协调时间表 网络风险标示的进度计划 风险 预案工作计划 志愿者部改造工作计划 各批次设备到货的安排 技术演练工作安排 赛时保障值班计划等 3 项目管理情况 项目计划 3 项目管理情况 项目计划 项目任务分解 2007年工作内容 2008年工作内容 1 规范化施工测试赛网络实施规范标准化的标签2 严格控制流程分清分工界面和责任界面严格控制工作流程和故障处理流程3 网络巡检2007年8月 10月 测试赛的场馆进网络巡检2008年5月大规模的场馆巡检京外竞赛场馆进行了巡检 3 项目管理情况 质量管理 3 项目管理情况 风险管理 评估技术风险 落实每个风险的负责人制定应对措施安全审查组织风险评审会 全面评估系统风险 备件策略人员组织安保等参加演练 国际奥委会演练网通集团演练 注册后勤衣 为所有奥运参与人员订制统一制服 包括京外场馆 食 为所有京内场馆工程师解决值班用餐 住 安排外省入京人员住宿 行 协调解决外省入京支持人员的交通保障问题 3 项目管理情况 综合管理 33 目录 项目背景介绍 项目实施情况 项目管理情况 项目的经验和教训 其他 总体的经验和教训 1 组织 公司领导的直接参与和领导 是项目成功的关键 2 计划 详细 可行的项目计划 3 管理 纵横结合的项目管理体系 4 风险 充分分析项目风险 制定完善的项目应急预案 5 规范 制定严格的操作规范和流程 6 质量 进行全部场馆的巡检 对系统进行反复 充分的测试和演练 7 后勤 成立了专门的后勤保障团队 8 界面 前期分工界面模糊 尤其是同源讯之间 9 其他 供应商管理力度不够 4 项目经验和教训 4 项目经验和教训 完善的项目组织 管理 运行维护体系 经验 组织结构清楚 管理运行维护体系项目的组织架构清晰 在部门领导带领下 整理了完善的管理体系制度 规范 文档 总结公司运行维护经验 建立健全了运行维护体系 充分贯彻和落实各项管理内容 工作层层落实 4 项目经验和教训 项目时间 范围的控制 经验 项目合同范围 分工界面清晰 由于项目经理参与Admin合同签署的整个过程 所以奥运项目的覆盖范围 时间点等都是清晰而明确的 对于分工界面模糊 业务复杂的Admin系统搬迁等工作 项目在合同谈判中明确拒绝 项目团队在实施过程中对这些方面的控制也可以做到准确 到位 奥运Games项目的分工界面比较复杂 由于源讯是总的系统集成商 应该承担全部系统集成的责任 但是作为国际奥委会的合作伙伴 源讯又可以不向组委会直接汇报 所以在后面的项目职责分工上 产生了很多问题 这是项目工作中的一个教训 在07年10月 通过一个测试赛高等级故障的处理 由组委会 源讯 集成公司 思科 神州数码共同完成了奥运Games网络故障应急处理流程 彻底解决了这个问题 此后 虽然网络历经多次复杂故障 但是每次都分工 职责明确 故障全部能够高效及时的得到处理 这成为项目成功划分工作界面的一个经验 4 项目经验和教训 人力资源和综合后勤管理 教训 没有集团资源支持 造成人员来源复杂 管理难度大 项目人力资源来自于外省支援 电信工程局采购 北京工业大学 京外场馆自派 香港电讯盈科采购等多个方面 给项目管理造成了很大困难 这个教训当中有沟通的问题 也有集团对奥运整体工作安排的问题 经验 公司领导的直接管理为项目后勤管理提供了巨大支持 2008年3月开始 随着公司 部门领导对项目的直接管理 解决了很多项目团队一直无法解决的问题 并提高了团队沟通效率 经验 综合部的积极参与 为项目组解决了后勤问题 2008年4月开始 在王月萍副总经理的直接指挥调度下 集成公司综合部领导和同事组成了奥运后勤保障工作小组 积极参与项目日常沟通会议 协调解决项目后勤保障工作 事实证明 没有综合部的专业工作 奥运保障的后勤工作肯定无法顺利运行 这是奥运项目成功的基石 4 项目经验和教训 教训 单一接口人工作压力巨大 但是相对效率较高 奥运项目在执行层面始终只有项目经理一个接口人 负责人 负责沟通和联络组委会 源讯 网通集团 奥通部 集成公司领导 项目组成员 电信工程局 北工大 京外竞赛场馆 各片区场馆团队 思科 神州数码等所有相关单位的指令 信息 意见 项目经理一人信息量处理过大 项目中出现过信息传递不及时或者延误信息更新情况 另外 如果项目经理本身发生意外 项目沟通渠道将会混乱 对于大项目风险尤其巨大 经验 同组委 供应商沟通顺畅 项目各个环节保持可控 奥运项目的执行过程中 从2007年开始 项目团队保持每周一次的奥组委项目例会 保持同组委会日常沟通的同时 每周能够集合个部门人员进行一次综合问题研讨 顺畅的沟通是高客户满意度的前提 同供应商的沟通保持每两周一次 在赛前阶段 提高到每周一次 项目从开始到结束 对思科 神州数码 卓越天成 电信工程局 北京工业大学等合作伙伴的沟通就从来没有停止 始终保持对这些合作伙伴的高度控制 良好的沟通机制 为项目团队控制整个项目的进展 质量 风险提供了平台 也确实保障了项目工作的完美运行 项目沟通 4 项目经验和教训 技术方案 技术方案的制定 整理 分析 评审 内外部评审 风险管理 风险标识 分析 制定应急方案 技术文档 要求每个细节的技术文档都要完整保存 故障报告 所有发生的重要 典型故障 要整理故障报告 进度计划 制定完整的进度计划 按周汇总进