合肥长宽理论内容培训大纲.doc

培训大纲培训计划：通过培训，了解到基本网络结构。了解长城宽带网络公司网络拓扑结构及与别的运营商之间的优势对比，已及常见网络故障的处理。培训内容： 1、长城宽带网络基于以太网，采用光纤到楼，五类线到户的方式为广大用户提供宽带网络服务。其主要特点是：高速、便捷、资源共享、专网专用、未来趋势。用户不用安装电话即可以享受宽带网络。2、长宽的公网地址有6个B，分别是211.161162.*.*和220.114.112115.*.*，长城宽带安徽分公司公网地址段有52个C，分别是211.162.015.*和220.114.128159.*，31. * 1个C地址有256个，1个B地址有256*256个；3、在windows98系统，查看IP地址，释放IP地址，自助获取IP地址的命令分别是ipconfig/all、 ipconfig/release_all、 ipconfig/renew_all；在windows 2000和windows XP系统中，查看IP地址，释放IP地址，自助获取IP地址的命令是ipconfig/all、 ipconfig/release、 ipconfig/renew。重新获取IP地址的另一个方法是重新启计算机。4、长宽商业用户固定IP地址需要向长城宽带安徽分公司申请，不允许私自设定；设定固定地址在“网上邻居”“属性”“TCP/IP协议”，需要同时设定IP地址、网关地址、DNS服务器地址。注意一定要设两个DNS。5、DNS服务是用于域名和IP地址解析的。长城宽带安徽分公司DNS服务器地址是0，其他长宽的DNS有和；电信的DNS有8，8 网通的DNS有 。6、长城宽带安徽分公司主推的宽带网络产品是2兆产品，内网测速可以到长城宽带安徽分公司网站中“装机必备”中测试网速和检查线路情况。 外网测速，由于各网站本身接入带宽情况和用户负载情况的不同，不推荐在网站下载测速，推荐使用迅雷下载测速。7、长城宽带安徽分公司的网址是： ；推荐的长宽宽频的影视网站网址： 8、用服工程师可以友情推荐集成网站的网地是：/9、用户要下载软件，推荐华军软件园，网址是：,现在通过迅雷方式速度更快，享受急速宽带。10、证券服务在长城宽带安徽分公司有银河证券的通达信(长宽主站)，其网址都在长城宽带安徽分公司网站的金融证券中有公告。11、长宽给个人用户提供10兆带宽到桌面，这里10兆是指城域网内的每秒10兆字位，相当于每秒1.25兆字节；检测方法是上网低峰时在长城宽带安徽分公司网站上下载文件，可以接近这个速率。12、用户报网断时一般先检查网卡是否正常，再ping 网关地址是否通，再ping 是否通，最后ping 外网网址是否通。哪个环节不通，说明故障出现在哪个环节，就由相应部门检查。13、查杀最新病毒的方法：安装杀毒软件并升级病毒库到最新版本；防止网络安全的最简单实用的方法是：安装操作系统的所有补丁和安装防火墙。14、两台交换机相连时，不能连接2根线路，否则会产生广播风暴，影响用户上网；15、插在同一交换机的两根网线，如果不希望互相看到网上邻居，可以将两根网线的端口进行VLAN隔离；16、用户电脑报错“系统探测到系统IP地址与系统物理地址0e:0f:0a:0b:09:08冲突”,说明有用户私设固定IP地址，其网卡地址就是0e:0f:0a:0b:09:08，可以按此网卡物理地址查找对应用户，或在上接路由器上禁其上网，同时由于故障不能消失，需要继续私设源；17、长宽网络现在通过PPPOE方式进行登录上网，在PPPOE拨号前，用户没有获取IP地址，显示”网络受限”是正常的。PPPOE拨号后，随机获取1个IP地址。18、互联网信息服务管理办法第四条国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。在长城宽带安徽分公司内建设网站、ftp服务器等信息发布工作，需要在长城宽带安徽分公司登记和在政府机关办理相关手续，否则不容许私自建设网站、ftp服务器等信息发布工作。18、长宽网络与ADSL、有线电视宽带网的比较：ADSL采用非对称数字技术，在电话线两端加上调制设备上网，相对线路投资较低，主要的末端设备由用户负担。但ADSL线路上能够提供的最高速率对距离和铜线质量十分敏感，ADSL的速度受到限制，12Mbit/s几乎是顶峰了。有线电视宽带网采用模拟宽带技术，使用的器材能满足有线电视传输需要，但宽带网在进行数据通信时，对误码率要求很高，要求电缆有很高的屏蔽性，需使用无电磁泄漏的电缆连接器。而目前有线电视网使用的器材很多是达不到这个要求的，造成网络稳定性差。长城宽带网采取数字宽带技术，具有很高的网络稳定性和可扩展性，能为广大用户提高丰富应用服务内容。Ethernet、HFC、ADSL接入技术的综合比较 项目EthernetHFCADSL上行频带10M（独享）10M（20003000用户共享）64640k下行频带10M（独享）38M（20003000用户共享）1.58M最高速度1000M以上300M方式光纤到楼网线到户光纤到小区同轴线到户普通电话双绞线质量高较高较高安装方便不方便方便维修方便不方便不方便技术数字宽带技术模拟宽带技术非对称数字技术稳定性稳定随电视节目多少而波动较稳定常用用语：l WWWWWW是World Wide Web的简称，译为万维网或全球网。它并非传统意义上的物理网络，而是方便人们搜索和浏览信息的信息服务系统。WWW为用户提供了一个可以轻松驾驭的图形化界面，用户可以查阅Internet上的信息资源，包含新闻、图象、动画、声音、3D世界等多种信息。l HTTPHTTP即超文本传送协议（Hyper Text Transfer Protocol），它是带有内建文件类型标识的文件传输协议，主要用于传输HTML文本。在URL中，http表示文件在Web服务器上l URLUniform Resource Locators，即统一资源定位器。它不仅可以用来定位网络上信息资源的地址，也可以用来定位本地系统要访问的文件。l TCP/IP因特网是通过一套规则或协议来保证各种不同类型的计算机网络实现相互通信的，所谓通信协议就是为了使网络中不同设备能相互进行正常的数据通信，而预先制定的一整套通信双方相互了解和共同遵守的格式和约定，TCP/IP协议是因特网的基础和核心，其中文含意分别是传输控制协议（TCP）和网间协议（IP）。l 超级链接超级链接（Hyperlinking）是指一个文档的内容可以与另一个相关文档内容相关连，这样，当用鼠标点击有下划线链接文字时，就可以打开所链接的文件，看到相应内容。l FTP文件传输协议，在Internet中对远程主机的文件上载（从本机传到远端）或下载（从远端传到本机）。l 主页主页（home page）是指通过万维网(Web)进行信息查询时的起始信息页。l 域名域名（domain name）是指为连到因特网上的计算机所指定的名字。l BBS电子公告板，是网上随时取得最新的软件及信息的地方，也是“网虫”留连忘返的地方。l HTMLHypertext Markup Language，即超文本标记语言，HTML是一系列的标记符号或嵌入希望显示文件内的代码，这些标记告诉浏览器应该如何显示文字和图形。l 局域网局域网即LAN，是Local Area Network的缩写，是只限于某一地理区域内的计算机网络，大多数LAN位于一个企业集团或大楼内。l 广域网广域网即WAN，是Wide Area Network的缩写，它与局域网即LAN相对，是指一组物理上独立的LAN，它们不能用一段电缆直接连接起来，但是可以通过某种数字通信线路（如电话、卫星线路等）连接起来。l 网关为连接使用不同协议的网络而使用的计算机或软件程序。l 防火墙一种软件/硬件设备组，负责计算机系统或网络之间的隔离和安全，许多公司在他们的内部网络和Internet之间设置了防火墙。l 病毒用合法程序恶意输入计算机系统的一种计算机程序，它可以在系统上已经运行的程序环境中对自己进行复制，然后使系统发生改变，这种改变有的对系统有害，有的则无害。 城域网 城域网是负责连接长城宽带网所覆盖的各社区网络，为所有社区网络用户提供宽带、高速的网络平台，并在宽带网平台上开展大量的应用服务计算机网络是什么？将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件实现资源共享和数据通信的系统。培训要点：互联网是什么？并不是一种具体的网络技术，它是将不同的物理网络技术按某种协议统一起来的一种高层技术TCP/IP是什么？TCP/IP（传输控制协议/网际协议）是互联网中的基本通信语言或协议还有UDP，用户数据报协议（UDP），它代替TCP/IP协议来达到特殊的目的。一些正常网络服务和非正常的网络攻击包其他协议是网络主机用来交换路由信息的，包括Internet控制信息协议（ICMP），内部网关协议（IGP），外部网关协议（EGP），边界网关协议