销售现场管理制度(四).doc

销售现场管理制度第一章 投诉管理制度 3第二章 考勤管理制度 10第三章 及时复命管理制度 14第四章 公开表扬管理制度 16第五章 公开批评管理制度 17第六章 销售人员仪容仪表管理制度 18第七章 销售流程管理制度 20第八章 对待发展商管理制度 22第九章 业务交叉管理制度 24第十章 超范围承诺管理制度 26第十一章 团队拓盘奖励制度 27第十二章 销售人员团队积分奖励制度 28第十三章 好主意、好建议奖励制度 29第十四章 季度团队活动制度 30第十五章 其他奖励制度 31附件：奖金的管理办法 3325第一章 投诉管理制度(一)、对于个人及工作表现被发展商、公司领导、客户及同事向公司或公司领导投宿。1、 欠缺良好服务意识： 见到发展商领导或公司领导未打招呼； 未主动接待客户； 没有迎门或送客； 对客户表现出不耐烦的态度； 没有对客户表示微笑； 未使用礼貌用语； 未给客户递水 接待客户不热情； 在接待客户过程中不断接听电话、离台； 未征得客户同意私自去处理其他事情； 不尊重或不理会客户的意见，一味表达自己的想法； 去现场工地看房未很好地引导、指引客户； 与客户发生争论，甚至争吵； 当面顶撞上司； 对本部门或其他部门的同事态度冷落，欠缺合作意识。2、 工作态度不积极 精神面貌差，有气无力或垂头丧气； 不能在规定时间内完成各项工作、拖拉或敷衍了事； 工作不主动，经常需要人提醒； 不听取上级意见，屡教不改； 接待客户随意或放肆； 责任心不强，经常出小差错； 不能很好地遵守公司的各项规章制度； 工作散漫、不积极进取； 工作马虎、不认真负责。3、 对本职工作不熟悉： 不能按公司要求及销售流程接待好客户； 私下超范围承诺客户； 对自己的工作职责不熟悉了解； 对即将要开展的工作一无所知或了解甚少； 对销售人员的工作职责不清楚； 在交易程度上未依照规定出现失误。4、 专业项目知识欠缺： 对项目情况或数据不清楚或一问三不知； 对房地产行情不了解； 不能很好地解释房地产相关术语； 对购房客户需交纳的相关税费不清楚； 对现场售楼部销售流程不熟悉。5、 不服从公司安排： 对现场经理或公司安排的工作，讨价还价； 不能按质按量按候完成现场经理或公司安排的各项工作； 拒不服从现场经理或公司的安排。（二）、管理办法：1、 销售经理及主任级管理办法： 投诉处理： 一次：扣除半天休假，并处罚人民币30元； 二次：扣除半天休假，并处罚人民币50元； 三次：扣除1天休假，并处罚人民币100元； 三次以上：降级，薪资作相应调整； 情节严重，造成恶劣影响，或使公司造成较大损失的，可辞退。 奖励：若一年内未被投诉，则给予7天休假，并奖励现金500元。2、 销售代表级管理办法： 投诉处理： 一次：停盘1天，不参与当月“用心之星”的评选； 二次：停盘2天，不参与当月“用心之星”，并处罚人民币10元； 三次：停盘3天，不参与当月“用心之星”、“年度优秀员工”及“高级销售代表”的评选，并处罚人民币20元； 三次以上：降级，薪资作相应调整。 情节严重，造成恶劣影响，或使公司造成较大损失的，可辞退。 奖励：若一年内未被投诉，则给予3天休假，并奖励现金300元。注： 以上被发展商、客户、同事所投诉的事项，需经过一定的调查或核实确定无误后才算生效； 被开发商、客户投诉者，且行为造成严重后果，作辞退处理； 销售人员降级处理办法为：高级销售代表降为销售代表；销售代表降为初级销售代表；初级销售代表降为试用期。 若销售代表级人员受到任何一类投诉，经查属实后，现场销售主管及现场销售经理均须受到处罚，若一年内，项目全体销售代表级人员未受到任何一类投诉，现场销售主管及现场销售经理均能获得奖励； 被投诉隐瞒不报，则加倍处罚； 该管理制度的累积次数以一年为限，一年后自动清零，重新第二章 考勤管理制度（一）、加强管理制度1、 包括范畴：指个人在正常的规定时间内上班外，还在下班或休息时间 在公司内无偿加班。2、 管理流程： 加班必须填写加班申请表； 申请表由上级主管审批； 由行政部统一管理计算累计加班时间。注： 加班奖励补休，兑现时间不超过本年度； 累计到一个工作日以上可申请补休； 加班人员填写加班申请表（特殊情况可补填），补填者，须提前前一天填写加班补休申请表，得到批准后，方可补休。 （二）请假管理制度员工请假分有薪年假、公假、婚嫁、产假、慰唁假、工伤假、病假、探亲假及事假九种。（注：除事假和病假外，其余假期只限于正式员工，具体参照劳动法相关规定制定）1、 有薪年假（公司已取消，但春节期间公司将予以一定的补假）1）、正式员工在公司连续工作满一年者，皆可享有7天有薪年假（年假连续计算，包括节假日）；2）、任何为公司服务一年以上的正式员工，每工作满一年，公司每年将为其增加一天的休假，最多增加到12天的休假；3）、休年假时间由公司根据经营状况同意安排，特殊情况者应提出申请，由公司领导批准方可休息；4）、员工当年年假应在次年年度内使用，否则当年年假将视为自动放弃。如因工作需要无法于次年年度内休假时，应事先提出书面申请，获总经理批准后才可以在再下一年度补假。2、 病假1）、员工因病不能上班，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假；2）、病假待遇： 一天以8小时计算，不满一天不扣工资； 病假超过一天，所扣工资为当月工资30天病假天数百分数； 百分数的计算方法如下：以来到公司工作时间为依据： 1-2年80% （含一年以内） 3-4年60% 5-6年40% 7-8年20% 8年以上10% 员工非因工受伤可患病的医疗期限参照国家有关规定执行； 患有传染病或连续病假超过一个月的员工病愈返工时必须持有由公司指定的医院或区级以上医院出具的健康证明; 试用期员工因突发急性病请假,天数不得超过三天,否则可视为试用不合格.3、事假1） 凡因事无法上班者，应事先提出申请，由部门经理根据实际工作情况审批，然后报行政部备案，事假期间不发给薪资；2） 事假全年累计不得超过十日，需超过日数者，应经公司领导特别审批；3） 试用期内事假达五者，视为试用期不合格。 因事、因病请假程序： 员工因私、因病可以请假，请假必须提前至少半日（没有办理请假手续又没有说明或合理解释擅自离岗的员工以旷工处理，旷工半天扣1.5天工资，旷工1天扣3天工资，旷工3天开除）； 1天由上一级领导批准；1天以上，2天以内由部门经理批准；3天以上除由部门经理批准外，还须由行政人事部审核其授权人批准； 假期之员工，假期已满必须回公司报道上班，如因特殊原因超假，应采用电话等方式回复公司返回的时间，同时需说明超假的理由或原因。凡公司判定不符合续假的，必须按时回公司，否则未获准之续假均以旷工计算； 因事请假管理办法： 奖励： 连续3个月未向公司提出事假：奖励1天休假； 连续4个月未向公司提出事假：奖励1天休假； 连续4个月以上未提出事假：奖励1天 休假及现金50元。 处罚： 事假1次：请假期间的工资不予发放（工资按日计算）； 事假2次：请假期间的工资不予发放（工资按日计算），并取消半天休假； 事假3次或以上：请假期间的工资不予发放（工资按日计算），并取消1天休假。另：若销售人员一个月内请假3次或请假达到3天以上的，不参与当月“用心之星”评比。第三章 及时复命管理制度1、包括范畴：及时复命制度要求大家不管任务有没有完成，都要严格在规定的时间内给予答复。如果任务完成了，就给予一个圆满的答复；如果没有完成，要向事情的交代者解释明白是什么原因没有完成，以争取在最短的时间内考虑其他的解决方案，把效率提到最高，把损失减到最少。对于公司安排的各项工作不能在规定、有效的时间内给予答复或回应，还需上级亲自问到才告知相关情况的。2、管理方法（1）销售经理及主任级管理办法： 处罚： 由于未及时复命，导致领导主动询问1次：扣除半天休假； 领导主动询问2次：扣除半天休假，并处罚人民币30元； 领导主动询问3次：作降级处理，薪资作相应调整。 奖励： 连续6个月及时复命并优秀完成各项工作：奖励1天休假，并奖励现金100元； 连续9个月及时复命并优秀完成各项工作：奖励1天休假，并奖励现金200元； 连续9个月以上及时复命并优秀完成各项工作：奖励2天休假，并奖励现金300元；（2）销售代表级管理办法： 处罚： 未及时复命，导致领导主动询问1次：停盘1天； 领导主动询问2次：停盘1天，并处罚人民币10元； 领导主动询问3次：停盘2天，并处罚人民币20 领导主动询问3次以上：作降级处理，薪资作相应调整。 奖励： 连续6个月及时复命并优秀完成各项工作：奖励1天休假，并奖励现金50元； 连续9个月及时复命并优秀完成各项工作：奖励1天休假，并奖励现金100元； 连续9个月以上及时复命并优秀完成各项工作：奖励2天休假，并奖励现金200元；注：领导交待下来的工作不管完成结果如何都必须在4小时内汇报回复。第四章 公开表扬管理制度1、包括范畴：对于个人优秀表现由公司领导或公司给予口头或书面的表扬。2、奖励办法： 口头表扬： 被公司董事长表扬： 表扬2次即转为书面通报表扬一次。 被公司总经理表扬： 表扬2次即转为书面通报表扬一次。 被公司总监及经理级领导表扬： 表扬4次即转为书面通报表扬一次。 书面通报表扬： 1次；奖励1天休假，并奖励旅游积分500分； 3次：作升级或加薪安排；注： 表扬累积以一年为期限，一年届满则自动清零，以次标准重新计算。第五章 公开批评管理制度1、 包括范畴：对于个人表现不足或因个人原因导致工作失误由公司领导或公司给予了口头或书面的批评。2、 处罚办法： 口头批评： 被公司董事长批评： 口头批评2次即转为书面通报批评1次。 被公司总经理批评： 口头批评3次即转为书面通报批评一次。 被公司总监及经理级领导批评： 口头批评4次即转为书面批评一次。 书面通报批评： 1次；扣除1天休假，扣除旅游积分500分； 3次：降级处理； 3次以上：辞退。注： 口头批评及书面批评的具体适用条款见销售部罚责 降级标准如下：高级销售代表降为销售代表 销售经理降为销售主任销售代表降为初级销售代表 销售主任降为销售代表 初级销售代表降为试用期批评累积以一年为期限，一年届满则自动清零，以次标准重新计算第六章 销售人员仪容仪表管理制度1、 包括范畴：能够按照公司要求达到个人仪容仪表规范。 穿着公司规定或统一的工装上班； 佩带好公司规定的工卡； 男、女均要求同事穿着黑色的皮鞋上班，款式要求大方得体，禁止穿休闲款式的皮鞋上班；上班时应保持鞋子干净、光亮； 男同事应配以黑色袜子或其他深颜色的袜子，女同事要求穿着自然色系的丝袜，不能穿着颜色或款式过度夸张的丝袜； 发型要求整齐、干净、自然，女同事束发；男同事不得可、留长发，不得剪光头，不得染发，发际线应该整齐、自然； 女同事上班化淡妆，男同事要求每天剃须； 指甲须经常修剪，要求干净整齐、长短适中，指甲不能有明显的污垢；女同事可涂指甲油，颜色以接近肤色的淡色系列为标准； 可佩戴少量的首饰上班，但以精巧细致为重点，不能佩戴夸张的首饰； 保持口腔清洁，不能有异味； 牙齿应该保持干净、整齐，不能有明显的烟渍、污渍。2、 管理办法： 奖励： 连续2个月达到规范要求：奖励半天休假； 连续3个月达到规范要求：奖励1天休假； 连续3个月以上达到规范要求：奖励1天休假，并奖励现金50元。 处罚： 2次未达到规范要求：取消半天休假； 5次未达到规范要求：停盘2天，并处罚人民币20元； 5次以上未达到规范要求：停盘5天，并作降级处理，薪资作相应调整。第七章 销售流程管理制度1、 包括范畴：销售人员按照公司服务规范要求接待客户及接听电话。（1） 销售现场接待客户规范： 时刻保持微笑、经常使用礼貌用语； 客户进门时主动拉门，并使用公司统一的问候语； 介绍模型时身体站直，配合手上的镭射笔指引客户的视线，侧身对客人并保持和客人之间50厘米左右的间距，不可趴在模型上； 带客人到样板房参观时，一定要作好指引工作，注意跟客户的距离，不可太远也不可太近； 主动为客户倒水，以温水为主，倒水量不宜太满，以3/4杯为标准，端送时双手送给客户，手不可接触杯口； 坐、立于客人右侧45度角的位置，带齐资料，中途不得独自离台； 谈判时谈吐要大方，语言、仪态既不能有傲慢之举，又不能表现出急于求成，有求于人之态； 注意讲话的音量和语速，保障自己需表达信息能准确的传递给客户，而非夸夸其谈或口沫横飞，跟客户介绍、计价时不可玩笔； 在整个接待过程中，要主动配合其他同事和销控台营造热烈的销售气氛；随时关注销控台的情况，作出积极的回应； 接待客户时接听电话的时间不可太长，在离座和回到座位上时都必须跟客户打招呼； 对已成交客户的售后服务工作，必须做到认真、主动、耐心，及时为客户办理售后的手续（如签约、按揭手续等），未能及时完成的工作，必须亲自跟进、催办和及时向客户反馈办理的情况、进度； 对于同行参观者应该以同样标准进行接待，不能冷落踩盘的客户； 不可贬损其他楼盘、开发商、代理行等同行，只须阐明自身优势卖点； 客人离座时，销售人员应主动收拾谈判桌； 无论客人最后是否成交，都应该保持微笑，亲自送客人到售楼部门口或停车场是必须做到的要求。（2） 电话接听规范： 接听电话时使用礼貌用语，语速不宜过快、保持适量的音量； 电话铃声两响后立刻接听，并使用标准说词； 接到的电话是找其他工作人员，应该说“好的，请稍等”；如受话人在可视距离范围内，需手捂话筒，告知受话人接听电话； 如受话人不在可视距离内，需告知对方“对不起！他走开了，您稍候片刻，我马上叫他过来接听电话”； 如果客户要找的工作人员暂时不在，须问客户是否需要传达，并留下详细的联系方式，并在第一时间内告知销售人员； 接到客户投诉时，一定要有耐心，认真做好记录，并告知客户一定会给他回复； 挂断电话前必须先说“谢谢！”然后说“再见”，并待对方挂断后方可收线。2、 管理办法： 处罚： 未按上述要求，规1次：停盘半天，并处罚人民币10元； 违规2次：停盘1天，并处罚人民币20元； 违规3 次：停盘3天，并处罚人民币50元； 违规3次以上：降级处理，薪资作相应调整。 奖励： 连续3个月达到规范要求：奖励半天休假； 连续5个月达到规范要求：奖励1天休假； 连续5个月以上达到规范要求：奖励1天休假，并奖励现金50元。第八章 对待发展商管理制度1、 管理范畴：员工在与发展商接洽或对接相关工作时违反公司规定，造成不良影响或后果。 在开发商面前抱怨自己对公司的不满； 随意泄露公司机密给开发商； 超出自己职权范围向开发商人员反映情况或汇报工作； 越级与开发商人员沟通、联系； 对发展商提出的意见不理睬； 与发展商人员发生争吵； 提交方案给发展商后不跟进、不落实，造成不良后果； 不及时传达开发商的意见或建议给到公司； 在开发商面前挑拨是非，造成不良影响者。2、 管理办法：（1） 销售经理及主任级管理办法： 处罚： 1次：扣除1天休假，并处罚人民币50元； 2次；扣除1天休假，并处罚人民币80元； 3次：扣除1天休假，并处罚人民币100元； 3次以上：降级处理，薪资作相应调整。 奖励：一年内与发展商人员沟通到位，为造成任何不良影响，给予2天休假，并奖励现金200元。（2） 销售代表级管理办法： 处罚： 1次：停盘1天，并处罚人民币20元； 2次；停盘3天，并处罚人民币50元； 3次：降级处理，薪资作相应调整； 3次以上：辞退。注：每个项目，只允许经理级管理人员与开发商进行工作对接。特殊情况，可授权给主任级管理人员进行对接；销售代表级工作人员，绝对不允许与开发商进行工作对接。第九章 业务交叉管理制度1、 销售业务评判办法：（1）客户判定准则：以接待客户留下准确联系电话为依据，同时结合七日跟踪制原则；（2）如遇到两个以上客户对同一物业有意向，应遵循成交优先原则，先交定金者优先（特殊情况除外）；（3）为树立团结互助的团体精神，当业务交叉时先由销售人员自行协商解决，协商不成的由现场销售经理分配处理，如若现场销售经理也协商不成的，上报至销售部由销售部经理和销售总监做最终裁决。（4）成交后若出现业务交叉的情况，成交七日予以受理，七日之后一概算成交人的业绩；（5）家庭购房时，夫妻、父母、子女等直系亲属作同一客户处理，若分别由两名销售人员接待，则按客户到访的日期先后来决定；（6）若家庭中的兄弟、姐妹或其他亲戚购房时，不作同一客户处理，若分别由两名销售人员接待，则按签署的商品房买卖合同上的户名来判断该位客户在接待时是由哪位销售人员接待的；（7）企业购房时，股东视为同一客户，若分别由两名销售人员接待，则按上下级到访的日期先后来决定；（8）公司或单位购房时，上下级来购买同一单位视为同一客户，若分别由两名销售人员接待，则按上下级到访的日期先后来决定；（9）所有客人（旧客人和旧业主）介绍来的新客人及电话咨询的客户均作公共资源处理，除非客人指定销售人员介绍，则视为该销售人员的客户；（10）如果客人因为对销售人员不满而指定其他销售人员推介，该销售单位成交后，成交单位的2归指定的销售人员所有（须有第三者人员证明）；（11）当接待的客人是老客户时，原销售人员补休或其他原因不在现场，其他销售人员接待视为义务接待，若成交则仍视为原销售人员的业绩（结合七日跟踪制的原则）；（12）客人进入售楼部，销售人员应该首先问客户是否是第一次来，如果是第一次来，应按照公司规定的接客流程接待；如果之前曾有其他同事接待过，必须交给原销售人员接待跟进或原销售人员指定的同事跟进，违反规定的，即使销售的单位成交，佣金也不能对分。2、业务交叉处理办法：原则：尊重双方当事人成绩，达到互帮互助的效果。具体办法：第一步：双方当事人自行协商解决业绩归属或分配问题； 第二步：双方当事人自行协商为成功，上报至销售主任：落实了解情况，帮助双方当事人调节结果； 第三步：销售主任未调节成功的，上报现场销售经理：销售经理严格按公司业务管理制度来分配业绩归属。 注：对于恶意撞单或抢单者，经查实，则另行处理。恶意撞单或抢单的管理办法： 1次：停盘1天，并处罚人民币50元 2次：停盘2天，并处罚人民币100元 3次：降级处理，薪资作相应调整 3次以上：辞退第十章 超范围承诺管理制度1、包括范畴：是指公司员工在面对发展商或客户时超出自己职权范围或公司统一规定而做出的答复或承诺。2、管理办法：（1）销售经理及主任级管理办法： 1次：扣除半天休假，并处罚人民币100元； 2次：扣除1天休假，并处罚人民币200元； 3次：降级处理，薪资作相应调整；奖励：若一年内未超范围承诺，则给予1天休假，并奖励现金50元。（2）销售代表级管理办法： 1次：停盘3天，并处罚人民币100元； 2次：停盘一个星期，并处罚人民币1090元； 3次：降级处理，薪资作相应调整； 3次以上；辞退。奖励：若一年内未超出范围承诺，给予一天休假，并奖励现金200元。第十一章 团队拓盘奖励制度1、 包括范畴：员工或项目销售团队积极拓展新业务、新楼盘成功者（此奖励制度适用于公司所有部门及员工）。2、 奖励办法：（1） 目总建筑面积5万平方米-10万平方米： 提供项目及项目负责人的详细信息，并协助成功者，奖励该项目收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的2%； 提供项目及项目负责人的详细信息，奖励该项目收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的1%；（2） 拓展项目总建筑面积11万平方米-20万平方米： 独立完成业务并成功者：奖励该项目总收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的3%； 提供信息经公司协助成功者：奖励该项目总收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的2%；（3） 拓展项目总建筑面积21万平方米-30平方米： 独立完成业务并成功者：奖励该项目总收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的3%； 提供信息经公司协助成功者：奖励该项目总收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的2%；（4）拓展项目总建筑面积31平方米以上： 独立完成业务并成功者：奖励该项目总收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的4%； 提供信息经公司协助成功者：奖励该项目总收入（以到帐金额为准，在到帐后次月一次性发放）的3%。3、 团队金额分配办法：本制度主要是为了鼓励团队多拓盘，所以只要是一个项目中的某一个人提供了新业务的信息，就给予奖励，并且奖励部分团队中任何一个人都可以获得，具体分配由项目现场经理分配： 信息主要提供或主要洽谈者：给予奖励总金额的80%； 现场销售经理：给予奖励总金额的6%； 销售主管：给予奖励总金额的4%； 销售人员：给予奖励总金额的10%（全体销售人员平均分配）。注：信息提供奖励对象参照七日追踪制，即获得信息后，必须在七日内对客户进行追踪回访，并将信息反馈至公司。否则，在七日内未进行追踪的视为放弃该信息，即使项目最终成交，信息提供者也不能获得奖励。第十二章 销售部门旅游积分奖励制度一、目的：为了提高销售人员的积极性，促使整个团队创造更好有意的销售成绩，销售部将采取旅游积分奖励制度。二、实施对象：项目销售主任以下全体销售人员（含销售主任）三、积分主要奖励对象：1、销售冠亚季军；2、好点子、好建议被采纳者；3、在公司形象、业务拓展中作出贡献者。四、积分细则：1、每月的用心之星奖励积分1000分；2、每月的销售冠军奖励积分1000分（以签约客户为准）；3、每季度的销售冠军奖励积分3000分（以签约客户为准）；4、每年度的销售冠军优秀员工奖励10000分；5、连续3个月及时、优秀的完成上级的任务且无违规、批评等记录的奖励积分100分；6、连续6个月及时、优秀的完成上级的任务且无违规、批评等记录的奖励积分500分7、连续6个月以上及时、优秀的完成上级的任务且无违规、批评等记录的奖励积分800分；8、得到三次以上公司或开发商口头表扬的奖励积分500分；9、为公司提出好主意好建议被公司采纳的按第十三章执行。四、奖励制度：1、积分累积20000分，广州三日游（其中1天有针对性的培训，2天旅游）2、积分累积50000分，广州、深圳七日游（其中2天有针对性的培训，5天旅游）五、注意事项；1、积分奖励制度跟公司的奖励制度可同时进行；2、积分时限两年，两年后积分归零，从新计算，在这期间，达到积分奖励制度的销售人员如有3-4个即可组织去广州；3、销售人员旅游期间为带薪旅游；4、销售人员旅游时间需由公司同意安排协调；5、销售人员旅游期间必须保持24小时手机畅通，以便客户和公司及时联系；6、广州旅游期间的车费、住宿费由公司预支，伙食按照公司的制度补助，其他费用自理；7、可要求公司安排在广州总部学习，学习期间住宿、伙食由公司负责；8、业绩最好的项目销售经理及以上职位者，享受同等旅游奖励。第十三章 好主意、好建议奖励制度1、包括范畴：是指为公司提供合理、有效的建议，并被公司采纳。1）对公司员工手册、销售员手册提出需要完善的地方，以及对公司管理制度等方面的好建议；2）公司管理方法、成本节约等提出了建议或方案； 3）对公司代理的楼盘提出的好点子或建议；4）对公司代理的楼盘在销售过程中遇到的困难提出的好建议或解决问题的好方法；5）有助于团队协作或团队建设的建议： 团队之间该怎样更好得配合； 怎样才能使团队更具有默契； 团队成员怎样才能更好的体现本公司“上、善、美”理念。 6）其他各种有利公司运营的方案或建议，被公司书面采纳确认的。 2、管理办法： 被公司采纳1条建议：奖励旅游积分 100 分； 被公司采纳2条建议：奖励旅游积分300分； 被公司采纳3条建议：奖励旅游积分700分； 被公司采纳3条以上的建议：奖励旅游积分1000分。另：员工给公司提出的建议，给公司带来的盈利，视为特殊建议奖。如：给公司提供业务拓展的建议。凡属特殊建议奖的，根据公司的盈利情况，给予相应的奖励。第十四章 季度团队活动制度一、目的：为了增进公司各员工之间的交流，给各同事之间提供充分的时间和交流的平台，并充分体现公司“上、善、美”的团队精神，让每位员工得到充分的放松，公司每季度安排一次团队活动（各项目组每月组织一次活动，具体另行安排）。二、实施对象：公司全体员工三、实施时间：每季度末最后一个星期五，特殊情况另行通知四、具体活动：公司的团队活动以放松、开心有益身心健康的户外活动为主，如：农家乐、登山活动、拓展训练等五、活动制度： 1、没季度最后一个星期的星期二之前需要确定活动的地点，活动地点需征求全体工作人员的意见，地点定在过半数人同意的地方； 2、团体活动由行政部提前一天出书面通知告知各部门具体事项； 3、参加活动的员工必须严格遵守书面通知的各项行程安排； 4、公司的团队活动无特殊情况，全体员工都必须参加，如有特殊情况，需提前一天请假并说明情况； 5、已进场销售的项目，售楼部需留2名销售人员在现场接待客户； 6、活动的车费、餐费等由公司承担，其他个人需花费的费用自理。第十五章 其他奖励制度一、“用心之星”奖评选 1、评选名额：各售楼部1名 2、评选对象；各售楼部主任以下人员（含主任） 3、评选人员：由经理评选，行政人事部、总经理进行结果审核 4、评选标准：全月无违规，专业知识考核合格，销售业绩前三甲人员 5、评选时间：每月5日前评选出 6、奖励形式：在公司及售楼部宣传栏上张贴照片进行表彰，颁发“用心之星”奖状，并给予旅游积分1000分。（原200元现金奖励标准将同时终止）二、季度销售冠、亚、季军奖励制度 1、目 的：为了提高销售人员的积极性，促使整个团队创造更加优异的销售成绩，销售部讲采取季度销售冠、亚、季军奖励制度。 2、实施