17--人力资源流动管理

第二章 人力资源流动管理第四节 人力资源流动管理第一单元 员工晋升管理【知识要求】本单元需明确人力资源及其流动的概念和种类、员工晋升的定义和种类，掌握员工晋升策略的选择、实施晋升策略应采取的措施、员工的晋升以及选择晋升候选人的程序和方法；主要题型为单选、多选分值约为3-4分，技能考试出题概率较低一、人力资源的流动种类（一）人力资源流动，是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移（二）按照人力资源流动的社会方向，可以将人力资源流动分为水平流动和垂直流动两种（三）人力资源流动还表现为：国家之间的人力资源流动，在不同国家之间的流动国家内部的人力资源流动，即人力资源在国家内部不同产业、行业和部门之间的流动，也包括在不同地区之间流动二、企业员工流动的种类1.企业内部人力资源市场2.企业员工流动的种类：员工流入企业和员工流出企业按照员工流出企业的意愿来划分：（1）自愿流出：主动辞职、自动离职、停薪留职、第二职业（2）非自愿流出：解雇、经济性裁员（3）自然流出：退休、伤残、死亡三、晋升的定义和作用四、员工晋升的种类（一）内部晋升制和外部晋升制内部晋升按照晋升幅度：常规晋升和破格晋升（二）公开竞争型晋升和封闭型晋升（选择范围）1.公开竞争：不限定条件2.封闭型：只在组织中某一层次中选择【能力要求】一、员工晋升策略的选择二、实施晋升策略应采取的措施1.管理者应强调企业的内部晋升政策2.鼓励直线经理允许有能力的员工离开自己所负责的部门3.建立并完善企业共走岗位分析评价和分类制度，绘制岗位晋升路线图4.企业定期公布内部聘任岗位空缺情况5.采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为6.企业员工晋升过程的正规化三、企业员工晋升管理（一）晋升的准备工作1.员工个人资料：知识、技能、健康、家庭环境、绩效考评记录等2.管理者的资料：职务、任职年限、工作业绩、个人优缺点、态度等四、选择晋升候选人的方法（一）配对比较法：列出考核项目逐一对比（二）主管评定法（三）评价中心法：适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评（四）升等考试法（五）综合选拔法：主要用于高层管理者的晋升选拔四、选择晋升候选人的方法以横列作为比较项，以纵列作为被比较项以斜线为中心对称比较人员数量限制【真题回顾】【单选题】1.（ ）属于非自愿流出。A.解聘B.主动辞职C.停薪留职D.离职创业网校答案：A P190【真题回顾】【单选题】2.（ ）是一种承认和开发员工能力的重要方法，体现在员工职位的提升上。A.调动B.降职C.晋升D.工作轮换网校答案：C P191【真题回顾】【单选题】3.内部晋升制的作用不包括（ ）。A.能够节约时间和管理成本B.有利于保持队伍的稳定C.有助于保持工作的连续性D.有利于激发创新和活力网校答案：D P191【真题回顾】【单选题】4.将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是（ ）A.配对比较法B.综合选拔法C.评价中心法D.升等考试法网校答案：A P197【真题回顾】【单选题】5.（ ）主要适合管理人员。A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法网校答案：C P198【真题回顾】【多选题】6.一般情况下，水平流动包括（ ）之间的流动。A.企业B.部门C.行业D.地区E.职位层级网校答案：ABCD P189【真题回顾】【多选题】7.晋升对企业的作用包括（ ）。A.有利于专业人才的更新B.避免各类专业人才的流失C.有利于管理方式方法的更新D.有利于保持企业工作的稳定性和连续性E.减少雇佣新员工所消耗的人力、物力和财力网校答案：BDE P191【真题回顾】【多选题】8.以员工综合实力为依据的晋升策略，会考虑员工的（ ）A.资历B.能力C.工作绩效D.性别E.工作态度网校答案：ABCE P194第二单元 员工调动与降职管理【知识要求】本单元需明确员工调动的含义和目的，员工工作轮换与员工处罚、降职等管理内容；掌握员工调动与降职等人事工作的实施要点；主要题型为单选、多选分值约为1-2分，技能考试出题概率较低一、员工调动的含义和目的（一）员工调动的含义员工调动是指员工在组织中的横向流动，一般说来，这样的流动并不意味着员工的晋升或降职。（二）员工调动的目的1.可以满足企业调整组织结构的需要2.可以使晋升渠道保持畅通3.可以满足员工的需要4.是处理劳动关系冲突的有效方法5.是获得不同经验的重要途径二、工作岗位轮换工作岗位轮换是通过内部员工的合理流动来激励其为企业创造更多价值的一种有效方法。工作轮换：短期、2人以上、计划性、同级进行工作调动：时间长、单独的、临时性、同级或下级间进行工作岗位轮换的优点1.新的工作岗位能唤起员工的工作热情2.岗位轮换是一个学习过程，可以增强合作意识3.增加就业安全性4.寻找合适自己工作岗位的一个机会5.改善团队小环境的组织氛围6.可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率三、企业员工降职降职是企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。当企业因经济变故需要减少组织结构层次或裁减一些岗位的员工时，某些有价值的员工就会面临不能在原来的位置上继续留任的局面，若企业不想失去这一有价值的员工，就可能将他安置到一个比较低的岗位。【能力要求】一、员工调动的管理1.对异地调动的管理员工异地调动政策可以使员工获得更广泛的工作经历，也可以使企业通过内部流动来填补异地岗位空缺。异地调动常遭员工反对：迁移会给员工带来一定的迁移成本；会给员工家庭生活带来不良的影响防止拒绝调动的措施：企业应在招聘员工之初就明确提出此类条件，并将其写入劳动合同，以免出现不必要的劳动纠纷2.对跨国调动的管理跨国调动是指员工在一个跨国公司内部的变动1.企业应周密考虑海外员工的调动政策2.跨国调动越来越多，精心运作的跨国调动可以节省企业开支制定跨国调动政策需注意的问题：1.跨国调动应在双方都接受的情况下进行2.应充分考虑调动员工的要求，给予其足够的帮助3.不同的跨国调动阶段应采取不同的政策二、员工处罚的管理员工违反企业劳动纪律与规章制度需处罚的情形：1.员工不能按照规定上下班，如迟到、早退、无故缺勤等2.员工不服从上级的领导，拒绝执行上级的正当指示或者有意蔑视上级的权威3.严重干扰其他员工或管理者正常工作，如打架斗殴，对同事、上级或下属进行性骚扰等4.偷盗行为5.员工在工作中违反操作规程的行为6.其他违反企业规章制度的行为员工违纪时企业可采取的处罚措施：1.谈话，训诫、批评2.警告：书面警告优于口头警告；再次违反发出最后警告；书面警告应该有发送的日期与接受者的签字3.惩戒性调动和降职4.暂时停职【真题回顾】【单选题】1.通常情况下，最容易导致离职的惩罚措施是（ ）A.谈话B.警告C,暂时停职D.降职网校答案：D P204【真题回顾】【多选题】2.员工工作轮换的益处包括（ ）A.避免工作倦怠B.了解其他工作岗位C.提高工作效率D.增加员工的工作安全感E.提供更多的管理岗位网校答案：ABD P200-201【真题回顾】【多选题】3.在（ ）的情况下，可能会采用降职这一方式。A.希望能培养员工多个方面的能力B.考虑辞退一名管理者之前需采用一些过渡措施C.员工对某一职位产生职业倦怠，希望从事其他工作D.企业需要减少组织结构层次，对一部分职位进行调整E.员工工作效率开始下降，不再胜任当前工作，且未来难以改变网校答案：BDE P204第三单元 员工流动率的计算与分析【知识要求】本单元需明确员工总流动率统计调查的内容，掌握员工留存率与损失率的计算方法、员工变动率主要变量的测量与分析方法，以及员工流动率等其他分析方法；主要题型为单选、多选分值约为2-3分，技能考试出题概率较低【能力要求】一、总流动率的计算员工总流动率=某时期内员工流动总数/同期的员工平均人数100%按照流动原因和具体类型计算流动率主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数100%被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数100%员工辞退率=某时期内被辞退的员工总数/同期的员工平均人数100%无法反映企业员工流动的具体原因二、员工留存率和流失率员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初的员工总数100%员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初的员工总数100%员工留存率=1员工流失率三、员工变动率主要变量的测量与分析五个变量：1.员工对其工作满意度的分析评价2.对员工在企业内未来发展的预期和评价3.员工对其在企业外其他工作机会的预期与评价4.员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响5.员工流动行为的倾向最准确的预报器四、员工变动率其他分析方法1.对自愿流出者的访谈及跟踪调查长期以来，对流出者进行访谈是获得员工流动原因的重要信息来源。须对访谈内容、提问方式及提问语气进行系统设计，由受过训练的调查员工采取一对一、面对面的形式，营造坦率回答问题的氛围调查主体：中介机构（人力资源咨询公司或高等院校专业人员），企业内部人力资源部（二）群体批次分析法群体批次分析法是对某一批次的员工进行跟踪调查，定期对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍留在企业内工作的员工进行分析比较。（三）成本收益分析法成本收益分析法将员工态度与流动成本联系在一起，试图采用经济评价与分析的方法研究企业员工流动率，虽然它在技术或操作性上还存在着一些困难和问题，如指标的全面性、核算的准确性等，但这种尝试还是十分有益的。（四）员工流动后果分析对企业员工流动率的分析，不但需要对其动因进行系统分析，还需要对员工流动后果进行评估分析。【真题回顾】【单选题】1.按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（ ）。A.主动辞职率B.员工留存率C.被动离职率D.员工辞退率网校答案：B P205-206【真题回顾】【单选题】2.测量与分析员工变动率的主要变量不包括（ ）A.员工对工作满意度的分析评价B.员工对自身工作绩效的分析评价C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价网校答案：B P206-208【真题回顾】【单选题】3.（ ）是员工流动最准确的预报器。A.员工工作满意度B.员工流动行为倾向C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价网校答案：B P208【真题回顾】【单选题】4.企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是（ ）。A.成本收益分析B.群体批次分析C.员工满意度分析D.员工流动后果分析网校答案：B P209【真题回顾】【多选题】5.对员工的流动率进行分析时，（ ）属于企业工作条件和环境方面的因素。A.工资福利待遇B.上下班的交通状况C.工作时间与轮班制度D.员工在试用期内是否符合企业的要求E.其直接主管有人格和工作能力，是否关注下属的发展网校答案：ACE P204【真题回顾】【多选题】6.（ ）可用于反映某一特定群体的变动情况。A.员工辞退率B.主动辞职率C.员工流失率D.