现代企业管理资料.doc

1.简述企业的定义及其内涵。一般的代表性观点认为，企业是从事产品生产或提供服务以赚取利润的组织。 本书中对企业的定义为： 从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。企业的内涵（包括四个方面）1企业是一个盈利性的经济组织；2从事生产经营活动或劳务活动；3自主经营、自负盈亏、独立核算；4必须是法人。2.什么是有限责任公司？其优缺点是什么？1有限责任公司 有限责任公司也称为有限公司，是指由一定人数的股东组成，各股东以其出资额为限对公司债务承担清偿责任，即公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的公司。 由国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独设立的有限责任公司是国有独资公司。优缺点暂无3.企业按照生产力要素可以划分为哪三分类？举例说明四、按照生产力要素分类 1劳动密集型企业 2资金密集型企业 3知识密集型企业 1劳动密集型企业 劳动密集型企业是指主要依靠大量使用劳动力进行生产，而对技术和设备的依赖程度较低的企业。 特点：在生产成本中工资与设备折旧、研究开发支出相比所占比重较大。 劳动密集型企业主要是指农业、林业及纺织、服装、玩具、皮革、家具等行业的企业。 2资金密集型企业 资金密集型企业是指产品成本中物化劳动消耗所占比例较大或资金有机构成较高的企业。 特点：投资大，占用资金多，现代化技术装备程度高，容纳劳动力相对少，劳动生产率高。 资金密集型企业主要是在钢铁、机械、汽车、石油化工等行业的企业。 3知识密集型企业 知识密集型企业是指建立在现代科学技术基础上，生产高、精、尖产品，集中大量科技人员，科研设备先进的企业。 特点：技术设备复杂，科技人员比重大，操作人员的素质比较高，使用劳动力和消耗原材料较少。 在知识密集型企业中，主要是将科学知识、科研成果、技术开发转化为现实的生产力，如IT企业、生物制药企业等。4.描述泰勒“科学管理理论”的基本内容泰罗科学管理理论的基本内容大体可以分为：作业管理和组织管理两个方面： （1）作业管理：泰罗以生产操作过程为研究对象，确定最合理有效的方式、方法、工具和作业环境以及最符合人的生理规律而又最节省时间的劳动间歇。 具体内容： 工作定额原理； 标准化原理； 第一流工人原理； 差别计件工资原理。 （2）组织管理：泰罗对组织管理的研究设想主要有： 把计划职能与执行职能分开；实行”差别费率”；实行”例外原则”5.简述马斯洛的需求层次论（1）需要层次理论 需要层次理论是由美国心理学家马斯洛在1943年出版的人的动机理论一书中提出的。 马斯洛把人的需要分为以下五个层次：生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现需要。 马斯洛认为，人们一般是按这个顺序从低级到高级来追求各种需要的满足。因此，在管理过程中，应尽可能在客观条件许可的情况下，针对不同的人对不同层次需要的追求，给予相对的满足，这样，才能成为推动人们不断努力的内在动力。6简述现代企业制度的特征和基本内容。（二）现代企业制度的特征 1.产权清晰 2.权责明确 3.政企分开 4.管理科学二、现代企业制度的内容 现代企业制度的基本内容包括三个方面： 1.现代企业产权制度 2.现代企业组织制度 3.现代企业管理制度7.画出直线-职能制结构图，并说明其优缺点。优点：保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。 缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，加重了上层领导的工作负担，也造成办事效率低。8.简述企业变革的基础及变革方式。基础层有两块：一个是企业文化；一个是群体共识 五、企业变革的模式 1激进式变革 2渐进式变革 3模式的选择9.画图说明企业文化的构成。10.画图说明“波特模型”。11.画图描述产品生命周期的四个阶段。12.简述生产管理的主要内容，描述工艺专业化组织形式。二、生产管理的内容 对于狭义的生产管理而言，按照管理职能的不同可以将生产管理的内容分为生产计划、生产组织和生产控制三个方面。工艺专业化也叫工艺原则，是按照产品生产过程各个工艺阶段的工艺特点（性质）来建立生产单位。在工艺专业化的生产单位内，配置了同种类型的生产设备和同工种的工人，对企业生产的各种产品（零部件）进行相同工艺方法的加工，即：同种生产设备、同工种工人、相同工艺方法生产不同的零部件。13.什么是全面质量管理？主要内容有哪些？2全面质量管理定义 全面质量管理是指：一个组织以质量为中心，以全面参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 3全面质量管理的内容 全面质量管理从过去的事后检验、把关转向事前预防，从管结果转变为管因素，把被动管理转为主动管理，把消极预防变为积极进攻，因而它是进攻性管理和重在预防的管理。 全面质量管理的内容可以概括为”三全”管理，即：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理。14.简述PDCA循环。二、全面质量管理的工作程序 全面质量管理采用了一套科学的工作程序，即PDCA循环。PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为”戴明环”，它是一个标准的管理工作程序。 1PDCA循环的原理 2PDCA循环的过程 3PDCA循环的步骤 4PDCA循环的特点 1PDCA循环的原理 质量管理是这样一个循环往复的过程，每经过一轮循环，产品质量和工作质量就提高一步。 因此，PDCA循环的过程，就是企业在认识问题和解决问题中使产品（服务）质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的过程。 2PDCA循环的过程 PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action），每个循环都是由四个阶段组成的一个循