18-初级工商管理专业知识与实务 许睿四

初级工商管理专业知识与实务 许睿（四）知识点：质量检验方式与基本类型【单选题】以下不属于质量检验的基本类型的是（ ）A.进货检验B.工序检验C.工艺检验D.完工检验网校答案：C网校解析：质量检验的基本类型（1）进货检验（2）工序检验（3）完工检验知识点：六西格玛的含义【单选题】在质量管理领域，若控制在（ ）水平，表示产品合格率不低于99.73%。A.B.2C.3D.6网校答案：C网校解析：在质量管理领域，用来表示质量控制水平。（1）若控制在3水平，表示产品合格率不低于99.73；（2）若控制在6水平，表示产品合格率不低于99.999 999 83，或者不超过0.002 ppm（百万分率），接近于零缺陷水平。知识点：产品质量法概述【单选题】产品质量法不适用的产品是（ ）。A.果汁 B.手机C.赠予产品 D.空调网校答案：C网校解析：产品质量法适用的产品范围是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用该法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用该法规定。知识点：产品质量监督检查制度【单选题】生产者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（ ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A.5日B.10日C.15日D.20日网校答案：C网校解析：生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。知识点：全面质量管理【多选题】在推行全面质量管理时，其要求包括（ ）。A.全行业的质量管理 B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理 D.全员的质量管理E.多方法的质量管理网校答案：BCDE网校解析：在推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。知识点：工序能力的概念【多选题】在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（ ）。A.方法 B.机器C.原料 D.环境E.技术网校答案：ABCD网校解析：影响工序质量的因素包括：人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）和环境（Environment），简称5M1E。知识点：六西格玛管理的流程【多选题】六西格玛管理流程有（ ）。A.界定B.测量C.分析D.改进E.调查网校答案：ABCD网校解析：六西格玛管理工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。【多选题】质量认证包括（ ）。A.质量管理体系认证B.质量管理体系评审认证C.质量管理评价体系认证D.产品质量认证E.民主认证网校答案：AD网校解析：质量认证的内容产品质量认证：是第三方依据程序对产品、过程符合规定的要求给予书面保证。质量管理体系认证：又称为质量管理体系评价与注册，是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构派出的合格审核员（或称检查员）组成的检查组（或委托检查机构），对申请方质量管理体系的质量保证能力，依据质量管理体系要求标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。知识点：检验的含义和质量检验基本任务【多选题】质量检验包括（ ）A.鉴别产品质量水平B.了解产品质量的等级或缺陷的严重程度C.判定质量状况D.改善检测手段E.出具质量报告网校答案：ABCD网校解析：一般来说，质量检验有5项基本任务。（1）鉴别产品（或零部件、外购物料等）的质量水平，确定其符合程度或能否接收。（2）判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据。（3）了解产品质量的等级或缺陷的严重程度。（4）改善检测手段，提高监测作业发现质量缺陷的能力和有效性。（5）反馈质量信息，报告质量状况与趋势，提供质量改进的建议。知识点：产品质量法立法基本原则【多选题】产品质量立法的基本原则主要有（ ）A.无限范围原则B.有限范围原则C.奖优罚劣原则D.统一立法、区别管理的原则E.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则网校答案：BCDE网校解析：立法基本原则：（1）有限范围原则主要调整产品生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动发生的权利义务责任关系，重点产品质量问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。（2）统一立法、区别管理的原则对可能危及人体健康人身财产安全产品，采取强制性管理；其他产品则通过市场优胜劣汰。（3）实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则对产品质量的监督管理和执法监督检查采用地域管辖原则。（4）奖优罚劣原则质量先进国际先进水平奖励，惩处生产经销假冒伪劣产品的违法行为。知识点：产品质量责任【多选题】产品质量法中的民事责任主要包括（ ）A.产品瑕疵担保责任B.产品质量行政责任C.产品质量刑事责任D.产品缺陷损害赔偿责任E.产品瑕疵损害赔偿责任网校答案：AD网校解析：产品质量法中的民事责任主要包括两方面：一是产品瑕疵担保责任；二是产品缺陷损害赔偿责任。知识点：工序能力指数【案例分析题】某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1MM，生产过程中所允许的误差为（+0.0015，-0.0020）。某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的过程能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049，根据上述资料，回答下列问题：该工序的工序能力指数Cp为（ ）。A.1.19 B.1.25 C.1.28 D.1.30网校答案：A网校解析：该工序的工序能力指数通过该工序的工序能力指数，可以断定该工序的工序能力（ ）。A.不足 B.正常 C.充足 D.过剩网校答案：B网校解析：由上题中得知Cp=1.19，在二级范围中（1.00Cp1.33），所以该工序的工序能力正常。若需在某道工序中控制该齿轮材料的强度，则要求控制该工序的（ ）。A.双侧公差 B.公差中心C.上限公差 D.下限公差网校答案：D网校解析：清洁度、噪音、杂质含量等，仅需控制公差上限，其下限为零。而材料的强度、零件的寿命等则要求控制公差下限，上限可认为是无限大。 第六章 技术改造与新产品开发知识点：技术改造的层次【单选题】某企业实施新的管理方法，并进行生产方式的革新，这属于技术改造层次中的（ ）。A.表层技术改造B.内层技术改造C.深层技术改造D.核心技术改造网校答案：C网校解析：企业的技术改造可以分为三个层次（1）表层技术改造。主要表现为企业的装备更新。如能源的获得、新投入的增加、新设备的添置、新厂房的建造等。（2）内层技术改造。主要表现为企业科学技术的运用。它是企业技术装备有效发挥的重要手段，如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明。（3）深层技术改造。主要表现为企业科学化管理的实施。它是企业技术改造的核心。如新管理方法的实施，生产方式的革新，新机构、新组织形式的采用，新市场的开拓等。知识点：技术改造项目的技术可行性分析【单选题】在进行技术选择时，以下不是企业应遵循的原则（ ）A.花最少的成本B.以最小的代价取得最好的效果C.利于促进企业的技术进步D.确保改造后能够消化推广网校答案：A网校解析：在进行技术选择时，企业应遵循的原则：a以最小的代价取得最好的效果；b有利于促进企业的技术进步；c确保改造后能够消化推广。知识点：投资回收期法【单选题】某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间为（ ）A.新产品开发周期B.项目建设期C.投资投放期D.投资回收期网校答案：D网校解析：投资回收期：是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间，通常以年为单位。知识点：技术改造方案优化选择的方法【单选题】某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：设该项目的标准投资回收期为6年，则该企业应选择（ ）。A.方案1 B.方案2 C.方案3 D.方案4 网校答案：B网校解析：根据公式T=KP计算可得：方案2的投资回收期T（为4.5）最短，所以选择方案2知识点：技术改造项目的经济可行性分析【单选题】某化肥厂拟实施某项技术改造项目，预计需要新投资2000万元，拆除旧厂房设备将会损失500万元，而这些设备的残值为60万元。该项目的总投资额为（ ）万元。A.2500B.2560C.2060D.2440网校答案：D网校解析：在计算技术改造方案的总投资时，除了考虑由于进行技术改造而追加投资外，还应该把由于技术改造引起的某些生产能力消失给企业造成的损失计入总投资之中。总投资可按下列公式计算：K总=K新+K损-K利 =2000+500-60 =2440知识点：效益成本分析法【单选题】效益成本分析法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用（ ）指标反映。A.益本率 B.投资回收期C.设备最佳更新期 D.投资效益系数网校答案：A网校解析：效益成本分析法：是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。这种方法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用益本率指标反映。知识点：低劣化数值法【单选题】随着设备使用年限的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫（ ）。A.设备的无形磨损 B.设备的老化C.设备的低劣化 D.设备的有形磨损网校答案：C网校解析：随着T的增长，按年平均分摊的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫“设备的低劣化”。知识点：设备更新的含义与方法【单选题】设备更新的前提是（ ）。A.确认设备是否无法使用B.确定设备的最佳更新期C.掌握新技术D.产能需要网校答案：B网校解析：设备的更新：是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。设备更新的前提是确定设备的最佳更新期。确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。知识点：进取战略【单选题】在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为（ ）。A.稳步扩大市场占有率和利润额B.企业规模有所扩大C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率D.保持现有市场占有率网校答案：C网校解析：进取战略的基本特征：（1）新产品开发的竞争域一般限定在产品的最终用途和技术方面；（2）新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率；（3）新产品创意构思多来源于市场营销或研究与开发的成果，或二者的结合；（4）新产品创新的程度能达到首创水平，至少部分首创；（5）在新产品投放市场时机的选择上，多数确定为率先投入；（6）新产品开发的方式一般为自行研制开发或合作开发。知识点：紧随战略【单选题】以下新产品开发战略中，（ ）适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。A.进取战略B.紧随战略C.保持地位战略D.冒险战略网校答案：B网校解析：紧随战略是指企业不抢先研制开发新产品，而当市场上一出现新产品，就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等更好的产品。适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。知识点：新产品开发战略的含义【单选题】企业制定新产品开发规划的基础是（ ）A.新产品开发决策B.新产品开发战略C.新产品开发设计D.新产品创意构思网校答案：B网校解析：新产品开发战略：是企业在社会主义市场经济体制条件下，根据企业外部环境和内部条件的情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，而对企业新产品开发的竞争域、新产品开发的目标、达到目标的途径和方法的总体谋划。它是企业新产品开发思想的集中体现，也是企业制定新产品开发规划的基础。知识点：市场试销【单选题】（ ）是指在购买某种新产品的消费者中，第一次购买该新产品的消费者所占的比率。A.再购率B.试用率C.使用率D.购买频率网校答案：B网校解析：在市场试销过程中要掌握试用率、再购率和购买频率三个数据。1.试用率是消费者第一次购买该新产品的比率。2.再购率是消费者再次购买该产品的比率。3.购买频率是消费者在一定期限（如一年、一个季度或一个月）内购买该产品的次数。知识点：新产品开发的方式【单选题】适用于有广阔市场的企业的新产品开发方式是（ ）A.自行研制开发B.引进开发C.结合开发D.合作开发网校答案：B网校解析：企业可选择的新产品开发方式主要有自行研制开发、引进开发、结合开发和合作开发。引进开发是指企业通过技术合作、技术转移、购买技术专利等引进国内外先进成熟的应用技术和制造技术，并以此来实现新产品开发的技术开发方式。适用于产品有广阔市场的企业。知识点：企业技术改造规划【多选题】企业技术改造规划的具体内容（ ）A.明确企业技术改造的时间B.确定企业生产过程应达到的技术水平C.明确采用新技术的水平D.确定技术改造的重点、时间安排E.通过技术改造确定劳动生产率网校答案：B C D E网校解析：企业技术改造规划是指企业在较长时期内，对企业的技术改造方向、任务和措施进行的计划。具体内容包括：（1）明确企业技术改造的战略目标、安排和实施步骤。（2）确定企业生产过程应达到的技术水平。（3）明确采用新技术、新工艺、新材料、新装备的水平及指标。（4）通过技术改造确定劳动生产率、产品质量、能源和原材料节约、利润、劳动条件和环境保护等方面应达到的水平及措施。（5）确定技术改造的重点、时间安排和进度。（6）实施上述事项所必需的组织和技术措施、资金筹措和人员的培训。知识点：技术改造项目的确定及其可行性研究【多选题】技术改造项目可行性研究一般分为（ ）。A.确定投资方向阶段 B.编制投资计划书阶段C.项目的初步选择阶段 D.项目拟定阶段E.项目的评价和决策阶段网校答案：ACDE网校解析：技术改造项目可行性研究分为四个阶段：确定投资方向阶段。项目的初步选择阶段。项目拟订阶段。项目的评价和决定阶段。知识点：技术改造方案优化选择的方法【多选题】技术改造方案优化选择的方法有（ ）A.投资回收期法B.德尔菲法C.追加投资回收期法D.效益成本分析法E.工序能力法网校答案：ACD网校解析：技术改造方案优化选择的方法有投资回收期法、追加投资回收期法和效益成本分析法。知识点：技术改造的层次【多选题】企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，表层的技术改造主要表现为（ ）A.新技术的应用B.新工艺的发明C.新设备的添置D.新厂房的建造E.新市场的开拓网校答案：CD网校解析：表层技术改造主要表现为企业的装备更新。如能源的获得、新投入的增加、新设备的添置、新厂房的建造等。知识点：新产品开发战略的含义【多选题】新产品开发战略的核心内容包括（ ）A.确定企业新产品开发的领域B.做出新产品开发的预算C.新产品开发的目标D.达成目标的途径和方法E.新产品开发效益网校答案：ACD网校解析：新产品开发战略的核心内容：是确定企业新产品开发的领域、新产品开发的目标、达到目标的途径和方法。 知识点：新产品鉴定与评价【多选题】新产品鉴定一般分为样品鉴定和小批试制签定，样品鉴定的内容主要有（ ）A.工艺文件和工艺装备是否齐全 B.零件加工装备是否齐全 C.新产品的设计资料是否完整 D.样品外观质量是否符合技术要求 E.零件部件、备件是否完整 网校答案：CDE网校解析：样品鉴定主要应包括以下内容：第一，新产品的设计资料是否完整，样品是否符合技术任务书、国家标准和其他技术文件的规定。第二，检查样品的精度和外观质量是否符合技术要求，并进行空运转试验和负荷运转试验，然后再检查样品的精度。第三，检查零部件、备件的完整性。第四，对样品的结构、性能、工艺性和经济性作出总评价，对样品的优缺点作出结论，并提出改进建议，编写出样品鉴定书，提出是否可以转入小批试制的意见。知识点：技术改造项目的经济可行性分析【案例分析题】某水泥厂年产水泥100万吨，每吨水泥的成本为900元，为了降低成本，减少环境污染，降低消耗和稳定产量，需要进行技术改造。如果进行技术改造。需耗资8000万元，技术改造完成后，每吨水泥的成本降低至850元，环境污染问题、消耗过高问题和产量不稳问题，均能得到一定程度的解决。假设标准投资效益系数为0.3。该水泥厂进行技术改造项目的经济可行性分析时，需要对技术改造方案的（ ）进行对比分析。 A.总投资与总产量 B.总产量与经济效益 C.总投资与经济效益 D.总投资与投资回收期网校答案：C网校解析：进行技术改造项目的经济可行性分析，需对技术改造方案的总投资和经济效益进行对比分析。该水泥厂进行技术改造后，年经济效益可达（ ）万元 A.2200 B.2510 C.2600 D.3000网校答案：C网校解析：从题目可看出，这是只提