保洁员工劳动纪律和工作标准.doc

保洁员劳动纪律与工作标准第一章 总则第一条、目的规定明确的纪律准则、行为准则、工作准则，以确保紫江路市场保洁服务品质的优良。第二条、 适用范围全体保洁员。第二章 保洁员劳动纪律保洁员行为准则第三条、遵守本标准及公司各项管理制度，严格要求自己，主动为客户提供标准的保洁服务。第四条、严格实施保洁员上岗签到制度1、要求上正常班的保洁员每天上岗时间之前5分钟，必须来项目部休息室报到，并在保洁员签到表上签名。上非正常班的保洁员，也必须在应到岗时间之前5分钟，来项目部休息室报到，并在保洁员签到表上签名。不在保洁员签到表上签名或标注到岗时间的，以旷工论处，扣除当天的工资。2、保洁员上岗签到，必须由本人亲笔签名和标注到岗时间（以项目部休息室内的时钟时间为准），不得委托他人代签。如违反，对两人施以共同处罚，以旷工论处，扣除当天的工资。有特殊情况本人无能力亲笔签名和标注到岗时间的，应征得项目经理同意后，由他人代签。第五条、严格实施提前请假制度1、要求全体保洁员请事（病）假，必须提前一天，向项目经理请示并征得同意。如遇特殊情况，无法提前一天请假者，必须在不超过应到岗时间30分钟内，以打电话的方式，向项目经理说明情况并征得同意。如违反，以旷工论处，扣除当月工资额的10%。2、原则上，请事假不得超过3天，请病假不得超过7天。如违反，应进行工作岗位的调换，不得有异议。3、保洁员请事（病）假，不得委托他人代请，必须本人亲自请假，方式可任意选择如下之一：口头、书面、打电话。第六条、严格实施准时到岗制度1、要求全体保洁员必须准时到岗，着装整洁、工具齐备。如违反，按以下规定执行：2、以项目部休息室内的时钟时间为准，迟到10分钟以内，扣罚5元/次；以项目部休息室内的时钟时间为准，迟到20分钟以内，扣罚10元/次；以项目部休息室内的时钟时间为准，迟到30分钟以内，扣罚20元/次；以项目部休息室内的时钟时间为准，迟到超过30分钟，按旷工论处，扣除当天的工资。第七条、不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。第八条、在行经的路上，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。保洁员纪律准则第九条、全体保洁员在工作时间内，严禁脱岗、串岗、歇岗、不准随意进入非本职工作区域逗留、扎堆聊天。遇特殊情况，不得超过15分钟。如违反，扣罚10元/次。第十条、全体保洁员在工作时间内，严禁闲谈、聊天、干私活。如遇亲友、熟人允许打招呼，但不得超过10分钟。严禁放弃正常工作，陪伴亲友、熟人在市场内闲逛、采买。如违反，扣罚20元/次。第十一条、全体保洁员在工作时间内，严禁捡拾、整理废品。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。第十二条、全体保洁员在工作时间内，必须保持自己岗位（休息点）周边的环境卫生，如出现脏、乱、差的现象，经教育拒不改正的，扣罚20元。第十三条、全体保洁员在工作时间内，严禁在市场营业厅内吸烟。如需吸烟，必须到市场营业厅外的空旷处。如违反，扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。第十四条、全体保洁员在工作闲暇时，可以利用项目部休息室休息、饮水，但逗留时间不得超过20分钟。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。第十五条、全体保洁员在工作时间内，不得饮酒或带有醉态，不得在市场内聚众玩牌。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。第十六条、全体保洁员在工作时间内，如发现保洁设施设备及属于市场管理负责的设施设备有损坏的，要及时向项目经理或市场管理负责人反映、汇报。第十七条、全体保洁员不得借工作之便私拿他人物品为己用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。要做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。第十八条、全体保洁员在工作中如拾到钱、物等，应及时交到项目部或市场管理部门处理，不得占为己有或隐瞒不报。第十九条、全体保洁员对市场管理人员及商贩、摊主要热情礼貌，任何时候均不得与其发生争执。工作中，要及时主动询问商贩、摊主们有无垃圾处理，并做好垃圾收集。第二十条、负责清运垃圾的保洁员，外出送运垃圾时间不得超过20分钟。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。第二十一条、全体保洁员领用保洁工具、清洁用具（用品），均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。第二十二条、全体保洁员必须无条件服从项目经理的工作安排和岗位分配，有异议可以事后向公司领导反映、汇报，但不得影响其他员工及正常的保洁工作管理秩序。如违反，视情节严重，予以警告、辞退。保洁员工作准则第二十三条、全体保洁员要按时、按量完成项目经理分配的各项工作。第二十四条、全体保洁员要熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。第二十五条、全体保洁员若发现突发案件、火情或险情，应即时报告项目经理或市场管理人员处理。第二十六条、因工作原因需要进入办公室，要先敲门，说明来意后方可作业。第二十七条、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。第二十八条、全体保洁员在保洁工作完成后及下班前，应做好以下工作：清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内；电动工具须另行保管于干燥地方；软水管使用后，应整理好后保存；清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏；盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。第三章 保洁员工作标准第二十九条、一楼营业厅内保洁工作标准1、地面保洁标准每日8:0015:00保洁员要在厅内来回巡检，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过30分钟。要求地面干净，无明显的垃圾堆积现象。每日15:0017:30保洁员要将地面用水冲刷一次。要求地面干净、明亮、无明显的油污渍痕，无垃圾堆积现象。2、柜台立面瓷砖保洁标准每隔3日的15:0017:30保洁员要将瓷砖用刷子清洗、刷拭一遍。要求瓷砖明亮、无浮土、无明显的油污渍痕。3、下水道保洁标准每隔2日的15:0017:30保洁员要疏通下水道一次。要求下水道畅通、无淤泥、无黑底，如发生堵塞及时疏通。篦子盖要刷洗干净，不得有油污渍痕。4、厕所保洁标准每日保洁员要用水冲洗不低于4次（上午2次、下午2次）。要求地面、大小便池、隔断墙无污迹。墙面无浮土、蛛网、乱贴乱画。5、消防设施设备保洁标准每周保洁员要用抹布擦拭一次。要求消防设施设备无浮土、油污渍痕。如发现损坏，要及时向项目经理或市场管理人员反映、汇报。6、门窗保洁标准每周保洁员要擦拭门窗一次。要求门窗干净、明亮，无油污渍痕。第三十条、二楼营业厅内保洁工作标准 1、地面保洁标准每日8:0016:00保洁员要在厅内来回巡检，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过30分钟。要求地面干净，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的垃圾堆积现象。每日16:0019:00保洁员要将地面用墩布擦拭一次。要求地面干净，明亮，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的油污渍痕，无垃圾堆积现象。2、厕所保洁标准每日保洁员要用水冲洗不低于4次（上午2次、下午2次）。要求地面、便池、隔断墙无污迹。墙面无浮土、蛛网、乱贴乱画。3、消防设施设备保洁标准每周保洁员要用抹布擦拭一次。要求消防设施设备无浮土、油污渍痕。如发现损坏，要及时向项目经理或市场管理人员反映、汇报。4、门窗保洁标准每周保洁员要擦拭门窗一次。要求门窗干净、明亮，无油污渍痕。第三十一条、三楼办公区及各楼梯间保洁工作标准 1、地面保洁标准每日保洁员要将地面用墩布擦拭2次。要求地面干净，明亮，无油污渍痕。2、厕所保洁标准每日保洁员要用水冲洗不低于4次（上午2次、下午2次）。要求地面、便池、隔断墙无污迹。墙面无浮土、蛛网、乱贴乱画。3、门窗保洁标准每日保洁员要擦拭门窗一次。要求门窗干净、明亮，无油污渍痕。4、楼梯间保洁标准每日保洁员要来回巡检各楼梯间，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过30分钟。要求地面干净，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的垃圾堆积现象。每日保洁员要擦拭各楼梯间扶手、踢脚线、地面一次。要求见亮，无浮土和油污渍痕。第三十二条、中道保洁标准1、每日保洁员要来回巡检，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过30分钟。要求地面干净，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的垃圾堆积现象。2、每周保洁员用水冲刷地面2次。要求地面见亮，无明显的油污渍痕。第三十三条、营业厅外蔬菜区、水果区保洁标准1、每日保洁员要来回巡检，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过30分钟。要求地面干净，无明显的垃圾堆积现象。2、每日下午15:30以前，必须将垃圾起堆、清运，不得超时。第三十四条、厅前广场和厅后过道的保洁标准每日上午10:00，下午16:00，保洁员必须将垃圾起堆、清运，不得超时。,要求地面干净，无明显的垃圾堆积现象。