广东珠江投资公司管理信息系统项目建议书.doc

广东珠江投资公司管理信息系统项目建议书东软金算盘软件有限公司2003年6月文档说明：本建议书是根据东软金算盘公司对广东珠江投资公司的初步了解，结合自身十年的企业信息化经验，所提出的针对珠江投资公司的信息化建设的初步意见草案，在许多领域（如软件开发、应用实施、培训服务等方面）尚未具体涉及，今后通过双方的进一步互动交流，东软金算盘公司将提供更为详细的方案建议书。我们有信心、有能力提出珠江投资公司满意的项目方案，开发出适合用户满意的应用产品，提供优质完善的培训和服务，东软金算盘公司愿意与广东珠江投资公司结成信息化建设领域的战略合作伙伴，通过我们的技术、产品和努力，将珠江投资公司成功的企业经营管理经验和要求变成科学先进的信息化管理手段，为珠江投资公司不断发展壮大贡献出我们的力量。广东珠江投资公司管理信息系统项目建议书1 项目背景1.1 企业概况广东珠江投资有限公司是一家以投资控股、实业经营为主的大型企业集团，目前拥有28家全资、控股二级公司。截至2000年，集团的运营资产已达35亿元人民币，净资产12亿元人民币。广东珠江投资有限公司在十年多的发展中，不断调整和优化内部产业结构，并成功地向北京、深圳、上海等地拓展业务，目前已从单一的房地产开发经营公司成长为集房地产开发、高科技通信网络、路桥建设、金融投资于一体的全国性集团公司。公司涉足的领域包括房地产开发、设计、建设、装饰、销售、物业管理、百货、保健医疗、通信网络、高速公路、证券等。经过几年的快速发展，广东珠江投资有限公司已形成了以房地产开发为基础，以多元化实业开发为支撑，以高科技开发为后劲，以人才资源开发为先导的产业发展思想和经营运作理念。不久的将来，广东珠江投资有限公司必将成为一个资金密集、技术密集、人才密集的高效运作、充满创造、生机勃勃的现代化企业集团。1.2 项目背景随着技术的飞速发展，企业面临的竟争环境发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速，竞争日趋激烈。在这种形势下，企业管理必须转变，从粗放经营向成本控制转变，从部门管理到企业级协同管理转变。只有这样，才能适应竞争形势的变化。信息全球化是现代企业的一大现象和趋势，是在现代网络技术应用的前提下规模效益经营思想的重要体现，也是现代企业提高竞争优势的手段。随着现代市场机制的发展，企业的发展趋势是向专业化、集团化发展，使各公司或集团内部各分公司之间的相互依赖性越来越强，企业经营管理趋向于系统化、数字化。以房地产开发为基础的企业集团是一个典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高的特性。项目建设投入资金巨大；建设项目涉及合同种类多，合同数量大，管理繁杂；影响房地产建设项目成本的各种因素多，加之建设周期长，成本控制困难。房地产市场销售和售后服务，涉及面广，操作过程复杂。如何控制建设项目成本、搞好产品销售、财务管理，关系到房地产企业的生存和发展，是房地产企业经营管理的核心问题。珠江企业集团综合管理系统是在这种前提下针对本行业的综合管理系统，将主要实现以财务管理为核心，办公自动化系统为手段的招投标管理、项目过程控制和管理、人力资源的控制和管理、成本效益的控制和管理。1.3 应用目标珠江企业集团综合管理系统的总体目标是在有关现代信息系统哲理的指导下，逐步建立以财务管理为核心包括市场招投标管理、项目管理、工程资料管理、人力资源管理、产品质量跟踪和经营管理分析等综合利用、各项经营活动的综合办公自动化系统，并依靠集成技术将这些方方面面综合成一个整体，成为一个有机集成的大系统，特别是体现人的集成，使企业具有较强的柔韧性和伸缩性。具体地：全面建立企业的计算机集成支撑环境，包括先进的网络支撑系统（局域网和广域网）、分布式数据库系统（ERP信息库财务数据信息库、管理标准数据库、质量信息库、决策支持数据库和企业数据仓库）、面向对象、框架的C/S和B/S相结合的跨平台体系结构和技术。建立资金流、信息流、人流的整合。建立成本效益分析系统和决策支持系统。建立经营管理过程控制的标准化规程及其相应的执行系统。2 项目设计与分析2.1 总体设计思想企业信息化建设是一个复杂的长期的系统工程，不可能全面铺开一次性实施，应该遵循统筹规划、统一平台、重点突破、分步实施的指导思想，一步一个脚印地进行重点突破，分步实施。首先实施一些思路上、技术上较成熟的子系统。为此，建议珠江企业集团综合管理信息系统分三个阶段完成，确保总体目标的实现。1、第一阶段的设计目标 第一阶段的中心任务是：完成企业集团综合管理系统的规划和数据仓库的建设。技术实现的内容包括：财务综合管理包括财务系统、办公自动化系统、人力资源管理系统，并为现有系统和其他集成系统提供接口。2、第二阶段的设计目标第二阶段的中心任务是在第一阶段的基础上进行完善及功能扩展：完善第一阶段的系统功能。人力资源管理主要包括：人员调动管理、人员业绩管理、报表数据查询。项目管理主要包括：合同管理、项目施工计划、工程施工管理、工程验收管理等。工程资料管理主要包括：施工资料管理（设计资料和竣工资料）、图纸管理等。 总经理分析系统主要包括：项目进度分析、招投标分析、招投标管理、人员考核、工程进度分析、案卷资料查询等。高级计划排程（APS）和项目管理（PM）。3、第三阶段的设计目标建设企业Extranet（企业外联网）：建立企业Internet(国际互联网)站点，利用它将Intranet(企业内部网)扩展成Extranet（企业外联网），加强企业与其客户和其它企业的信息联系，促进企业内外部的信息交流，通过多种安全认证方式实现企业门户。建立数据仓库，建立智能决策支持系统：在第二阶段工作的基础上，充分集成企业的信息资源，选择或建造合适的决策支持模型，对企业内外部信息进行提炼，建立支持综合分析的数据仓库，建立企业智能决策支持系统。平台的选择包括以下三方面： （一）、软件的开发平台和应用系统功能表现形式 目前可选的应用系统功能表现形式主要有B/S、C/S等几种方式。由于系统必须考虑异地使用的问题，所以从总体投入、安全性、易扩展性和可维护性上权衡，建议采用B/S结构查询和C/S结构应用系统相结合的方式。这样既从技术先进性上B/S结构能够适应当前应用系统的普遍趋势，代表了业界今后相当长时间内的主流选择，同时对于某些特定的应用，如财务管理系统、安全审计子系统和网络管理软件，以及将来可能考虑的决策支持系统中数据深度挖掘的模块，由于其使用对象和地点的特定化选择C/S结构。 （二）、软件的应用架构模型平台 各种应用系统的设计与开发，由于主要针对对象的不同，可以简单区分为项目（部门）级、公司级和企业（集团）级三大类。三者最主要的差异在于系统的开发思路是否适应公司管理或集团管理的需要，着重体现在三级权限的分布设置和点上操作、线上管理与面上决策的有机结合。由于企业系统建设的最终目标是架构一个集团化的管理信息系统，建议在软件选择上，一定要选取那些基于企业（集团）级的、能够适应原有和未来技术的应用软件。这样系统的高度整合在技术上和应用总体架构上才是有保障的。 （三）、软件的数据库平台 企业注重信息的流转、分享和挖掘，对于两类数据：文档型数据和业务型数据均有较强的处理要求，目前DOMINO/NOTES是办公自动化领域主流的文档型数据库，ORACLE、DB2等是主流的大型关系型数据库。企业在这一点上有两种选择，一是将所有的应用系统全面架构在关系型数据库上，缺点在于，可能相对弱化OA系统的功能（特别是国内基于关系型数据库的OA系统缺乏成熟的应用样例）；另一种选择是，将OA系统架构在DOMINO/NOTES上，将业务系统架构在关系型数据库上，这样架构的前提是业务（如财务管理等）系统的开发商具有相应的二次开发能力，能够提供必要的接口，将OA的部分数据转入基于关系型数据库的应用系统中，以利于数据再利用。（比如流转产生的数据的统计和分析等）。如果选择后者，主要在三个方面应该提供接口：1. 系统使用人员信息和相应权限的共享。2. OA流转所产生数据的分析、统计和再利用。3. OA文档流转结果转入档案管理子系统中。这项要求相对比较容易实现。如果所有系统均采取统一的应用平台，只需要建立一个EIP（企业信息门户），所有的应用系统均从该门户中进入，对用户的使用是十分方便的。这种模式也有利于应用系统的进一步扩展。对于将来系统进一步向公司外的上游供应链（建材供应商、设备供应商、银行、装潢公司等合作伙伴）和下游价值链（主要是客户）开放时，也可以采用该信息门户。目前国内外大型企业集团均已经采用这种方式进行信息系统的入口整合。金算盘VP就是这样一个具有革命性的应用软件平台。结合房产企业业务需求的实际情况，在几个应用子系统之间，我们建议作如下定位：以办公自动化为基本工作平台，以财务业务一体化系统为业务核心。办公自动化系统是企业涉及部门和人员最广的系统，与每个管理人员的日常工作息息相关。企业信息化程度的重要标志，就是办公自动化应用水平的高低。我们建议，将办公自动化定义为企业信息化建设的基本工作平台，首先必须完善财务业务核心管理系统、人力资源、APS、PM等系统，然后通过OA系统把各类应用系统产生的各种信息，都能够通过OA平台进行必要的流转；参与系统的每个用户，不必再花太多的精力去在各种应用系统的深处“寻找”信息，而是采用先进的“PUSH”方式，将重要或有益的信息推到用户的桌面上来。尤其是为公司的决策层方便而言，建议在办公自动化子系统中设立“各级领导查询”模块，如汽车的仪表盘一般，将与决策相关的各类信息从各应用字系统中挖掘出来。2.2 系统设计原则2.2.1 可伸缩性系统能够根据其业务发展的需要，在较长的时间内平稳地管理增长的IT环境；为了适应用户需求的不断发展，整个珠江企业综合管理系统要具备良好的可伸缩性，满足用户的不同需求。伴随用户业务量和需求的不同，可以方便的对系统功能模块进行组合同时又不失去其整体性和集成性，从而用户总体拥有成本达到最优。2.2.2 安全性安全性要求包括网络、系统、应用和数据等方面，系统应提供全面的安全性措施；系统建立起来，特别是外网要访问因特网，安全就成了珠江企业信息系统面临的一大问题。应采取多种形式和措施保证网络的安全。除了在网络结构上，建议将整个网络分为内网和外网，绝对保证重要的信息资源不受外部网络的侵袭，同时应增加防火墙措施，加强检测与管理力度，并且加强对网络管理人员的技能培训，提高安全防范意识与管理水平。同时，应用软件方面应该采用国际领先的加密方式进行全方位的安全认证。2.2.3 完整适用性企业综合管理系统应该从客户的利益和需求出发，结合企业自身的经营战略（目标），全面而系统地管理经营全过程，建立企业、软件商和服务商的生态型价值链，管理范围包括财务管理、人力资源管理、企业资源计划管理和分销资源计划管理等。2.2.4 科学先进性珠江企业综合信息系统是为珠江企业集团各级单位和部门服务的，首先它必须是一个实用的系统。总体设计结合实际需要，以注重实用和成效为原则，在此基础上采用先进的技术开发应用系统。当今的软件应用技术、信息技术发展迅猛，更新换代快，为了适应这一情况，必须保证系统能够在较长时期内保持较高的技术水准以满足应用需要。2.2.5 开放性和可扩展性信息技术发展日新月异，一方面推动管理模式的变革，同时保障了管理信息系统的有效执行。Internet技术的出现催生了电子商务的经营模式，同时打破了地域通讯的壁垒，使得全球一体化的管理系统能够以低廉的成本高效运作。所以，全面支持internet、跨平台、多数据库、多语言、面向框架等技术必须实现。2.3 确保项目成功的因素珠江投资公司综合信息管理系统是涉及整个集团、多个行业领域、多个业务领域的庞大复杂的综合系统工程，在组织机构上，集团公司下辖10多个二级企业，在业务范围上，以房地产开发经营为核心，涉足了酒店经营、百货、保健医疗、邮电通信、能源、保险等十几个行业，在集团公司信息化规划中，有涉及所有领域的公共信息平台，如人力资源、办公自动化、财务管理、企业门户等等，也有涉及公司核心领域的信息化工作，如合同管理、采购和招标、销售、高级计划和项目管理、分析和决策等，因此，如何统筹规划，充分保证整体信息化建设的成功，将是集团领导所需要面临的尖锐问题。通常，基于部门或企业某些业务领域的信息化工作，其成功率普遍高一些，而基于多个领域的复杂综合的信息系统，却往往会造成各个子系统各自为政，形成信息孤岛，在集团层面的整体应用上，并没有形成合力，达不到整体的应用效果。形成这样的结果有多方面的原因，如各个子系统的产品技术兼容性差、开放和集成性差、基础数据不统一和规范、业务流程没有进行优化整合等等。此外，信息化不成功的因素还包括软件产品不能适应客户不断变化的业务发展和管理要求，产品只能不断进行周期长、见效慢、投资大的升级，甚至只能全部推翻重新开发，这就是IT领域的“投资黑洞”。综合信息系统成功的经验和失败的教训，总结起来，客户和软件厂商必须高度重视并形成统一意见，并且软件厂商必须有适合用户综合应用的经验，具备先进的产品研制、开发、实施、服务能力，具有可靠的、长远的、先进的技术实现手段，从综合技术上满足用户现有的和将来的业务需求的变化和发展，并且做到周期短、见效快、投入少，以充分保证软件应用产品不断适应客户的业务发展，持续不断地满足客户在不同时期的企业管理要求。针对广东珠江投资公司信息化的总体规划，我们从以下方面来阐述如何保障信息化建设的成功应用。2.3.1 统筹规划、统一平台广东珠江投资公司信息化涉及面广，从行政、财务、业务、管理、决策、企业门户、互联网应用等各个方面展开，并且要求采用目前先进的技术手段来保证应用的各项安全性要求，从数据库服务器、应用服务器、WEB服务器等各方面都强调先进、成熟、可靠、稳定，因此，东软金算盘公司认为，在珠江投资公司进行整体信息化规划之初，就应充分考虑到集团公司现有的状况和未来的发展要求，不仅考虑到企业信息化所涉及的各个领域，考虑到不同业务系统之间如何相互紧密集成，还应该考虑到这些业务今后的发展变化。传统的软件产品是以产品为核心，让用户适应产品，并且产品缺乏足够的集成性、开放性，以及快速适应变化的能力。实际上，成功的软件产品必须完全贴近用户的具体应用需要，并且应该随着客户业务需求的变化而变化。正是基于这一点，东软金算盘公司率先进行了软件开发和应用的改革，提出了信息化应用软件产品将走向平台化的先进理念，并与2002年10月发布了国内第一个管理软件平台VP以及平台型ERP，这样，东软金算盘公司首先成功进行了软件开发及应用的革命性改变，并得到了业界和企业界的肯定和支持。东软金算盘认为，珠江投资公司综合管理信息系统的建设，由于涉及面广、规模庞大，既要保证能够适应现在和未来的信息化成功应用，还要保证适合企业规模和业务领域的扩大，以及保证管理信息系统能紧跟业务变化并长远地、不断地提升企业的经营管理和科学决策、快速反映的能力。首要考虑的因素，将不再是如何选择企业所需要的软件产品本身，或是现有产品或需求涉及所涉及的具体功能，而是应该充分考虑如何在今后许多不可预见的发展情况下，软件产品能够及时快速地满足新的管理要求。东软金算盘公司认为，要做到这一点，就必须采用具有平台架构的应用产品，有了管理软件平台，就可以在这个平台上，由平台供应商、第三方开发商甚至具有开发条件和能力的客户，来进行具体的应用产品的开发，这些应用产品可以涉及多个领域，包括财务、人力资源、采购销售等各个业务范畴。实际上，一旦拥有了管理软件平台，传统的软件产品的各种开发、应用弊端都得到了最大程度的改善和提高，也才能让客户真正放心地进行信息化建设，所以，东软金算盘对珠江投资公司信息化提出的首要建议，就是选择具有管理软件平台的开发商所提供的基于平台所开发的应用产品，并且让所有业务领域的软件产品都基于同一个应用软件平台，这就是“跨越应用、统一平台”的含义，有了平台作为长远的技术保障，就有了切实可行的手段来保障应用的极大成功。关于金算盘VP平台的详细说明，我们将在后续的段落中进行介绍。在现代管理软件的应用中,产品相对固化的标准模式和用户不断变化的个性需求，始终是一对难以调和的矛盾。要么是用户根据管理软件的要求进行业务流程重组BPR（即所谓“人适应产品”）,要么是软件商针对业务要求进行二次开发。 两种途径的成本都很高,风险也很大。传统ERP产品在中国应用成功率极低，就是这种矛盾没有很好地解决的突出表现。金算盘管理软件平台（简称“金算盘VP”或“VP”）的推出改变了这一切。VP是运行于标准应用服务器之上的应用基础件。主要目标是解决应用开发、实施的复杂性,提高管理软件的客户化能力。VP既提供了标准产品（公共应用），又提供了业务框架、开发工具和运行环境（核心）。为应用系统快速适应业务变化和深度满足客户需求提供了强有力的保证。2.3.2 分布实施、逐步见效珠江投资公司信息系统建设涉及面广，因此东软金算盘公司建议在进行集团公司规划时，公司及所属企业按照自身的发展目标和集团信息化规划，落实和分解自身的信息化目标，以需求为导向，以应用促发展，以实用为准绳，以效益为目标，在珠江投资信息化领导小组的统一领导下，由珠江投资信息化领导小组统一组织，扎实有效地分步开展珠江投资公司及所属企业信息系统的建设和推广应用工作。信息技术成功应用和效益最大化的重要条件是信息基础标准的建立和统一。在进行具体规划时，应考虑全局，从不同的业务侧面（如办公领域、业务领域、财务领域、内部领域、外部领域等各个方面）统一规划，理清相关联的各个流程及接口，理清关键业务控制点，必须建立和形成适合自身发展需要的信息基础标准体系（包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、要领数据库标准、逻辑数据库标准、网络系统设计规范、应用系统设计规范、IT基础设施配置规范、信息管理和开发利用体系、信息安全保障体，不同级别人员的权限和操作范围，不同软件供应商之间的产品数据接口规范系等），这些标准的建立和执行，是珠江投资公司信息化建设避免重复投资、加速信息流通、实现信息授权共享、取得最大效益的基本前提和基础。在此基础上，根据集团公司的管理要求，按照不同业务领域的轻重缓急，参照先易后难的原则，进行分布实施，做到实施一项，见效一项，成功一项，渐进推广，逐步整合，最终达到整体（而不是局部）的应用成功。由于珠江集团综合信息管理系统需求的显性化，企业在需求规划阶段，十分容易对该系统产生较高的期望，但一个信息系统的成功实施却并非一件十分容易的事情，所以建议在有限的时间和精力情况下，坚持统筹规划，分步实施的原则，首先构筑综合管理系统的基本应用框架，实现一些容易实施、或者实施后对工作确有较大帮助的功能模块如财务管理系统，随之逐步完善。此外，企业的总部管理模式相对成熟，人员信息化水平相对较高，可以作为珠江企业综合信息管理系统试点，待实施成熟，再向分部推广。房产财务业务管理是房产公司的主营业务，虽然参与的人员并非公司的全部，但这一块管理效率的提高，对集团经营的效益具有明显的影响。所以建议将房产财务业务管理系统的建设，放在一个最重要的位置。就业务环节本身而言，房产财务业务系统同时是物业管理系统、客户管理系统和决策支持系统等应用的核心，只有在房产业务财务系统建设完全之后，其他的子系统才能发挥应有的效用。2.3.3 适应变化、快速反应要保证珠江投资公司的信息化的长期应用成功，就必须考虑应用产品是否可以持续地适合业务环境及管理要求、管理重点的不断发展变化，适合企业面向全国乃至全球激烈的市场竞争进行不断的创新和管理变革，在快鱼吃慢鱼的时代生存下来并不断发展壮大，甚至管理的领域从集团企业内部延伸到上下游企业这一相关的、庞大的供应链上，而不是在未来的某个时期变成了阻碍企业发展的绊脚石，而这些可变因素除了大家通常考虑到的单纯的业务需求变化以外，还应考虑到应用架构和适应未来新的信息技术的变化，这些变化和要求是否对原有的产品产生致命的变革，就变得非常重要，正如计算机应用发展历史阶段所体现和验证的，在DOS跨越到Windows、F/S跨越到C/S再到B/S等等，这些发展和跨越都带来了革命性变革和进步，但都不可避免地完全推翻了上一代技术所诞生的应用产品，客户只能重新投资购买新一代的应用产品，这也是困扰广大用户以及软件开发商的技术难题。现在，金算盘VP平台在快速满足用户业务变化、及时应用信息化领域新技术方面作出了极大的努力，从技术手段上保障了适应用户业务变化、快速响应业务需求的能力，我们认为，正是有了这样的能力和保障，我们就会更加坚信珠江投资公司的信息化建设一定能够取得成功。金算盘VP 提供了一个跨平台多层 B/S 架构。这个架构有以下三个含义：1. 跨平台：VP 具有跨操作系统平台和跨数据库平台的能力，能在 Linux、AIX、Solaris、BSD、Windows 等系统上运行，并且支持 Oracle等各种类型的数据库。2. 多层架构：VP 是一个由数据层、n层业务层、表示层组成的多层架构的信息系统平台。3. B/S架构：VP 是基于互联网应用的 B/S 架构。由于金算盘VP平台的上述优秀的具有革命性的（计世资讯语）特色，“改变了传统的软件开发和实施模式”且具备了“快速适应业务变化，深度满足客户需求”的能力。2.3.4 注重安全、强化集成珠江投资公司的信息化建设具有很强的时代特点，就是基于Internet/Intranet的B/S架构的应用，这种应用架构突破了地域限制，达到了及时快捷地进行各项业务处理、随时随地掌握最新信息的管理目标，同时，珠江投资公司的信息系统又是一个庞大的系统工程，涉及到众多的下属机构和业务领域，如何加强系统安全，如何提高产品的开放性和集成性，将成为影响整个企业信息系统的另一关键因素。东软金算盘公司产品从多个层次和角度进行了产品的安全控制，并提供了符合国家相关部门制定的接口及符合业界标准的XML接口，向任何第三方提供标准的、简便的接口规范。2.3.5 保障投资、整体成功珠江投资公司的信息化建设将是一项长期的艰巨的任务，同样，在信息化领域的投资也将是一项长期的工作，这些投资涉及到各个方面，包括硬件、软件、网络建设、咨询、培训、应用推广、服务、产品升级等等，因此，如何保证企业的投资见效且具有长远的保障，避免坠入IT投资黑洞，这是供需双方都需要考虑的问题。东软金算盘将借助VP平台，真正将“以客户为中心”落到实处，通过自己不懈的努力，来充分保障客户持续的信息化投入，使客户得到长期的、坚实的回报，长远地保障客户信息化建设的成功。由于企业综合管理信息系统比较复杂，技术性较强，必须由专门的实施顾问，通过有效的实施，才能使企业全面地应用起来；并通过有效的应用，为企业带来价值，使企业价值增值。有效的实施在实际工作中具体包括两个方面内容：一是科学的咨询实施，二是用户方的全员的配合。其中科学的实施方法论是确保实施成功的首要因素。东软金算盘公司详细的实施方法论为贵企业综合信息管理系统的成功实施提供了有力的保障。它是根据客户需求定制，为客户确定工作范围、工作任务、工作成果、里程碑、项目计划、项目组织结构与人员职责、项目管理方法和风险评估等，并帮助客户成功应用的专业服务。实施顾问和用户项目组应用“结构化的技术”来执行“活动与任务”，通过实施活动，最后成功地“交付成果”；“结构化的技术”加速“活动与任务”的执行，最终形成包括系列培训教材、测试结果和最终产品等项目的“交付成果”；实施顾问和用户项目组一直为“交付成果”做着各种准备。东软金算盘公司在全国范围内培养了数百名实施顾问和实施专家，形成了成熟的实施服务网络，确保就近及时地为用户开展实施项目。另外，东软金算盘公司标准的实施流程确保贵方综合信息管理系统实施的成功。东软金算盘实施流程主要包括以下实施阶段：售前咨询、项目准备、项目建设、项目交付、运行维护和项目验收。每个实施阶段都明确地规定了实施的目的、实施内容、交付成果和风险控制内容等等，确保各个阶段的顺利完成。3 产品设计3.1 整体结构与技术金算盘房地产解决方案包括集团财务管理系统、房地产成本管理、采购仓存管理、人力资源管理、客户关系管理、知识管理、OA和高级计划排程及项目管理系统，通过这些系统，实现对销售和服务的全过程管理，帮助企业提高顾客满意度和忠诚度；因此我们的应用架构设计如下：该应用架构分别从三个纬度展示金算盘管理软件平台的管理范围、层次和实施指南，横向纬度为资源管理范围（财、物、人与信息），纵向纬度为管理深度或层次（基础、运营和管理），另一个纬度是信息化的应用程度，可根据不同资源的不同管理深度进行业务划分，这样该图既表现了系统包涵的业务范围，又能体现出系统应用实施由浅入深的指导思想。从管理的范围可以划分为企业的财务管理、人力资源管理、物流管理与信息资源管理等四个方面，财务管理包括财务核算会计及管理会计相关的资金管理、资产管理、全面预算、投资管理及企业控制。人力资源管理包括企业人员的薪资管理、时间管理、招聘管理、绩效考核、员工自助与职业发展。物流管理包括企业的物料管理、采购管理、销售管理、分销管理、计划管理、销售预测、货源评估与渠道管理。信息资源管理主要是指企业关系管理，对企业与客户或供应商间的往来信息进行集中管理，便于企业对供应商供货质量的有效控制和对客户资源的有效持有。从管理的深度可以划分为基础管理、业务运营管理和战略管理，三者相互依赖并构成良好的内部管理循环。企业战略决定商业模式及运营流程，并最终确定所需资源，所以，提供战略管理的工具对于一个管理软件至关重要。但是，战略能否最终实现却取决于运营流程的有效性，有关运营管理的工具诸如财务管理、人事管理、物流管理和客户关系管理等，这些流程是否有效又取决于流程之间以及流程与战略工具的集成性，如何实现管理信息流高度集成，高度抽象的基础管理平台将成为关键成功要素。譬如，现在企业界非常流行综合计分卡的评估体系，该体系打破了传统的集中于财务指标的考核模式，并从财务、客户、流程和成长四个方面综合评估绩效，将企业战略、业务运营和员工发展有机结合，从而确保运营流程的有效性并保证战略达成，被誉为革命性的评估和管理系统。要实现这样的管理模式，就必须全程跟踪某个责任中心（可以是一个部门、项目或一个人）在所有业务系统里所产生的交易数据，譬如费用、出勤、奖惩、订单执行等，责任中心负责人及其上级领导就能够实时了解绩效而非传统滞后的财务报表，从而达到管理监控的目的。类似责任中心及相关权限的基础数据、公共流程、工作流和员工门户就是整个管理软件平台的基石与核心，传统意义上的财务管理、薪资管理、物料管理等功能模块就是基于该基础平台的应用展示，这样既能保障应用系统的集成性、灵活性，还能方便集成第三方软件达到良好的可扩展性。传统的管理软件则主要致力于业务运营模块的开发，其利弊自然就不言而喻了。房地产成本管理为用户提供全面成本控制和管理的工具；实现对物流的全程控制和管理；建立财务业务一体化的财务核算系统，支持企业实现资金流全过程管理与控制；各个系统的紧密结合与数据共享，加强企业经营管理，改进经营手段，防范风险，扩大客户群体，提高经济效益，使企业高层决策得心应手。专业领先的行业功能设计：此方案强大的功能不仅能帮助房地产开发商的销售部门或者房地产营销公司，实现商品房销售流程的自动化，而且能轻松自如地进行各项统计分析，客户分析管理、制订市场营销策略等诸多环节。3.2 安全及保密安全及保密将通过金算盘8e财务业务综合管理系统内嵌的方针引擎，根据考虑用户身份、授权等级和其它背景信息的规则，实现安全服务。安全服务提供公钥基础构架(PKI)，包括用户身份认证，反篡改，并提供多种标准的密码算法和经国密办批准的第三方密码产品(包括DER/BER数据编解码规则、PKCS #1、PKCS #5、PKCS #7、PKCS #8、PKCS #10、PKCS #11和X.509等)，实现用户信息的加/解密和签名、验签。并提供基于PKI的安全日志服务。认证和授权信息定义于XML安全框架。这样，就可以使用开放技术，以更加安全可靠的方式执行跨企业交易。该框架为访问认证和授权服务，提供请求/应答协议，用XML形式编写请求和确认身份与权利的代码，为各种传送与通信协议提供安全信息联编。OASIS委员会把建议的两种安全技术规范，即安全服务标记语言(S2ML：Security Services Markup Language)与AuthXML，合二为一。安全服务在内部建立虚拟网络和代理服务器，只有通过认证才会被代理服务允许，阻止了外部客户端对网络内部数据的直接访问，保障了数据安全。3.3 系统集成随着各种管理软件在企业越来越深入的应用，企业面临的一个巨大困扰是：怎样才能将企业所使用的各种不同的应用软件集成在一起，在它们之间共享信息，以发挥最大限度的作用。而传统的管理软件在企业应用集成方面一般只能做简单的基于数据文件的信息交互，不能真正的进行集成。金算盘软件由于建立在独立的框架基础上，支持开放式协议标准和数据格式（HTTP、SOAP、XML），主要的业务处理逻辑均可以发布成Web Service，其它应用软件通过HTTP、SOAP可以直接调用。因此可以很方便地与其它应用系统进行集成。东软金算盘集成服务器将各种服务、数据与外部资源相结合，提供跨平台、跨应用的协同商务平台，提供服务发布/ 调用、数据库存取、同步或异步信息传递等服务。通过东软金算盘集成服务器，业务伙伴和外部应用可以访问东软金算盘提供的各种服务；同时，东软金算盘系统通过集成服务器也可以方便地访问各种数据库以及外部服务和应用。东软金算盘集成服务器提供协作工作流管理，通过协作工作流监控和管理在协同商务下的协作工作流，改善了协作流程，提高了企业间协同业务的处理能力。3.4 产品功能描述3.4.1 财务管理系统金算盘财务管理包含总分类账、现金银行、应收应付、工资、固定资产、财务分析、领导查询、集团应用和报表管理等功能模块。总分类账在日常的财务处理中，工作量最大的就是制作凭证。如果您使用了本系统所有功能模块，就只需花一点点时间来填制为数不多的凭证了，因为该模块与其他模块高度集成，实现了无缝链接，大量的记账凭证是由采购、销售、库存等各种单据，以及固定资产、工资核算、应收账款、应付账款、现金银行模块等有关单据自动生成的，剩下的工作诸如复核凭证、记账、结账和查询打印账表均可由系统自动完成。该模块可实现科目计息、计提坏账准备和其他减值准备、期末调汇和损益结转，可集中进行往来核销，提供了功能强大的通用转账和财务预算。提供了标准的导入导出接口，能够与其他软件进行数据交换。现金银行现金银行模块与应收应付模块、总账模块是高度集成的，并提供与银行的数据接口，从而形成一个能支持多币种、自动银行对账的现金管理体系。该模块帮助企业轻松处理收款、付款业务，进行支票、汇票等的票据管理，自动生成收支凭证传入总账系统。应收应付管理应收应付管理模块与供应链系统、营销系统及财务系统高度集成，对供应商或客户支持多种付款方式和付款条件，可以根据付款条件处理应收利息的计算，支持集中往来核销，根据往来明细核销情况形成账龄分析表。工资管理工资管理支持一月内多次发放工资且允许工资项目不同；可任意设置发放范围和计算范围；提供函数向导定义复杂的工资公式；可锁定工资项目以方便录入；提供批量修改、栏目设置等功能以减少录入工作量；支持工资条旋转打印；自动计算个人所得税；支持银行代发工资；可自动生成工资凭证等。固定资产管理金算盘固定资产管理不仅适用财务部门，还能满足设备管理部门的需要，本系统实行固定资产卡片管理，能够处理固定资产的增减变动，支持使用部门变动、折旧年限变动、折旧方法变动、折旧费用科目变动等其他变动，支持多种折旧方法如平均年限法、工作量法、双倍余额递减法、年数总和法、分类折旧法和不计提折旧，支持对大修理费用的处理，支持资产重估，自动计提减值准备，自动计提折旧并生成凭证。财务分析在实际工作中，各单位可能需要对一些财务数据进行分析、比较，以便于了解分析期各数据的变动情况、执行情况和收入、成本各项目所占比例。单位负责人和财务负责人根据这些财务分析数据，总结工作上的失误和管理上的疏漏，以利于及时纠正错误，作出正确决策，并拟出下期计划，合理利用现有资源，控制成本、费用，节约开支。可以自行编辑和选择图样进行图形分析。领导查询在日常工作中，各单位负责人需要随时查询综合数据，以掌握整个企业的财务状况和资金往来情况，为此系统提供了专门的领导查询功能。本模块的主要功能是查询和分析数据，但与一般的查询不同，它能更多地供企业领导层查询和分析一些重要的财务数据、经营账表，以及对财务、经营活动进行考核和稽查。主要提供诸如呆账风险稽查、催收款项稽查、滞销物品稽查、超储积压稽查等集团应用集团应用主要用于集团公司对其下属子公司账套数据的合并、汇总、单据审批消息的传递并集中管理。它便于集团的高层领导间接及时掌握集团的运行情况，对集团的下一步运作提前做出明确的决策。集团账套合并主要适用于集团应用中集团与机构之间的编码传递，再从各分支机构的账套处收集数据，进行所有财务和业务数据合并处理。集团数据传递主要包括：编码下发、编码收集、编码检查、收集数据、数据收集情况检查、科目对照、往来单位对照等功能。报表管理金算盘报表系统由电子表格、报表汇总、报表合并三个子系统组成。一、电子表格电子表格提供对三大常用报表（资产负债表、损益表、现金流量表）的自动生成向导；可任意编制复杂报表；可定义勾稽关系和舍位平衡；可以从财务系统（总账、明细账、应收应付、现金银行、工资、固定资产、预算、电子表等）、进销存系统（采购、存货、销售、受手、委托、分期、加工、入库、出库、货位、采购发票、销售发票等）、报表汇总系统取数，还支持其他常用函数。二、报表汇总报表汇总适用于各行业中需要进行报表汇总的企业集团，既可独立使用，也可与账务系统同时使用。主要完成上级公司对汇总报表的设置、汇总报表中各单元间审核关系的定义以及汇总报表任务的下发，下级公司对报表任务的接收，录入原始报表数据，上报给上级公司；上级公司执行报表数据的收集，生成叠加汇总报表或分户汇总报表，以真实反映上级公司和下级公司所形成的企业集团的经营成果、财务状况及其变动情况。三、报表合并报表合并适用于各行业中需要进行报表合并的企业集团，既可独立使用，也可与账务系统同时使用。主要完成母公司合并报表格式的制作、抵销分录项目的设置、抵销分录项目之间平衡关系的定义以及报表格式的下发，子公司对报表任务的接收，录入原始报表数据和内部交易数据，上报给母公司；母公司执行合并，生成合并报表，以真实反映母公司和子公司所形成的企业集团的经营成果、财务状况及其变动情况。3.4.2 人力资源管理系统金算盘人力资源管理系统旨在提高有效的人力资源管理，帮助企业构建实现合理有效的人力资源管理体系，实现以下目标：构建企业人力资源管理系统框架，实现机构设计、人事信息管理：管理企业与人员的各种基本信息和历史信息。实现人力资源管理的全面信息化：实现计划、遴选、招聘、培训、薪酬、考评管理等核心工作。借助系统进行人力资源开发，提高人力资源管理水平。例如企业文化建设、员工职业生涯规划、优化薪酬体系与激励制度等，从战略角度帮助企业实现企业规划与实际工作、成本分析。基于上述实现目标，金算盘人力资源管理系统可实现以下功能：机构设计，人事信息管理，时间管理，人力资源规划，遴选管理，招聘管理，培训管理，绩效考核，薪酬管理，员工关系管理，系统管理。机构设计：实现公司组织结构、职务职责、职位体系的动态设计与管理。人事信息管理：实现对人员基本信息（固定信息、动态信息）、历史记录和原始记录的管理，包括入职前和入职后的资料。提供最完整的人力资源档案保存方案，可对员工从试用期直至退休或离职的整个过程进行全面管理，并可将员工的各种变动记录至档案。时间管理：为企业提供时间及员工出缺勤管理的功能，包括时间数据的收集、分析、为工资计算及休假管理提供数据支持等。人力资源规划：人力资源规划是人力资源管理与开发的重要组成部分。该模块可根据企业目前的人力资源状况，和未来一段时间内对人力资源的需求情况作出预测。依据规划，完成从计划、发布、安排面试到录用的全过程控制。遴选管理：根据企业需求，结合员工职业规划，合理配置人力资源。系统提供企业的年度、季度人力资源计划和职位信息。可以设定员工的任职资格评定结果，结合个人意愿，确定配置结果。对员工调转正、调动、离职提供网上协作管理，减少人工劳动强度和复杂度。管理劳动合同变更的全过程。招聘管理：提供了从应聘人员登记、面试、录用前预测分析、员工到岗前各部门之间的协调，直到员工正式聘用，定级定岗，进入档案的一个全过程。培训管理：培训管理工作流程包含培训需求、培训计划、培训考核及实施、有效性评估等环节，最后可以对培训记录进行各种查询。系统可协助培训主管完成培训预算、培训计划、培训课程的制订，安排相应时间、地点、费用等；可对培训进程进行监控；完成对培训效果的评估和成本核算。绩效考核：业绩、能力、态度考评是最基本的模式。职务分析是考核的前提与基础，完整的职务职能系统是考核的依据，不同的职位和等级分别设计不同的考评标准。系统对月度、季度、年度考核进行统计分析，与薪酬体系、奖惩体系、职务职能体系、培训开发体系等进行数据连接，生成的理论数据可以直接使用。绩效考核模块包括考核项目定义、考核方案设置、考核员工分组定义、考核记录、考核结果等。薪酬管理：系统根据企业特点、行业特点、人力市场、同行经验等基本数据，立足于企业自身特点，在职位体系的基础上，进行岗位重要性分析，确定薪酬体系。薪酬体系也可根据企业目前已有的现状进行自我调整，详尽的薪酬体系表和薪级对照表便于薪资异动的处理。系统自动计算全公司的薪酬总额、各部门的薪酬总额、各种人事费用比例、各级别的薪酬状况、各系统的薪酬状况、各职务族的薪酬状况等。系统能及时形成薪酬报表、薪酬通知单等单据。员工关系管理：主要体现在合理化建议管理，建议和意见管理，文体活动管理等方面。这些内容都记入员工的历史档案。通过将这套系统嵌入财务管理系统，最终将使人力资源部门从薪资福利与人力资源信息管理的繁琐重复的日常工作中解脱出来，同时还可以使培训、招聘、绩效评估、员工考勤等管理工作更加规范与专业化。更有效地提高工作效率，保证了正确性和可靠性，可使人力资源管理者将更多的精力投入到高层次的人力资源开发与管理中去。3.4.3 办公自动化管理东软金算盘办公自动化系统主要包括以下子系统:l 信息发布系统：包括单位介绍、最新公告、分类新闻动态、互联网站友情链接、网络讨论、电子刊物、电子论坛、公用信息查询等；l 文件审批系统：包括收文管理、发文管理、公司信息、公司议案、员工部门提案等；l 辅助办公系统：包括车辆管理、物资管理、日程安排、会议管理、经济数据统计、政策法规、电子公告l 个人工作台：包括用户管理自己的个人事务如：通讯录、备忘录、个人文档、日程安排及收发电子邮件。l 系统维护：包括各类文件审批流程的预定义、系统用户注册及维护授权、系统数据库的权限分配、以及管理员对该系统的首页动态维护。l 文件查询系统：对各类文件的查询，通过授权方式用户获得浏览权限。l 数字认证（CA）服务系统：包括服务器证书、个人证书发放，对用户登录进行身份认证，加密数据传输，提供电子签名。l 手机短信功能：对紧急待办事宜，或电子邮件到达系统会发送手机短消息提醒用户。l 数据导出功能：系统管理员可以利用系统提供的归档工具导出数据，或直接将文件拷贝光盘和磁带上。同样，只需重新将文件拷贝到服务器或工作站上，系统管理员就可以查询到以往的文件。系统功能结构如图所示：当然具体功能可以根据用户需求随时定做、完善和集成其他系统功能。3.4.4 合同管理合同管理是建筑企业在经济活动中保证企业利益的重要环节。该系统能使您有条不紊、动态控制、掌握全局，软件功能如下：（一）合同的文档管理可输入合同信息，扫描录入合同原件，并可记录与其相对应的文本文件。对合同的变更及附件可管理有条，对所有以上信息，可增、删、改、查，能随时按查询条件输出合同信息及拷贝合同副本。（二）合同的动态控制极具实用价值的的警报功能：如果您曾经因为忘记合同的生效日期、未采取必要措施而遭受了不必要的损失的话，本系统提供的警报功能将使这种不愉快的经历不再重演。您可以随时查看即将生效和即将结束的合同，并可以检查是否有因项目施工进度问题而无法完成的合同，既而采取必要的解决办法，最大限度的减少您的损失。（三）合同的法规查询系统提供灵活的查询条件编辑器，可以保存自定义查询条件重复使用，强大的查询功能可以检索包含任意指定词汇的记录。（四）合同的制作功能丰富的合同模板：系统附带有丰富的合同模板，使您无须进行大量录入就可以生成标准的合同文件，并且用户可对合同样本库进行维护。基本功能：合同管理：合同信息的录入和查询。 合同控制：合同提醒、冲突检查及与梦龙智能项目管理系统间的数据交互。 合同文档：合同文档的快速制作和合同文档模板文件管理。 合同法规：合同法规的录入和查询。 数据维护：各类常用数据的添加、修改和删除。 报表打印：各种报表的打印输出。3.4.5 采购与招标管理目前,对于大宗物资采购通过采用招投标方式实现的模式,得到越来越广泛的认同， 由于该方式具有公平、公正、公开的特点，因此对于政府、大型企事业单位的集中采购项目,具备降低采购成本，提高经济效益的巨大优势。该模块分为三大部分： 1、 招标公司招标业务管理部分：整个招标业务的控制管理中心。 2、 投标商投标文件制作向导部分：引导投标商按照招标文件制作的统一标准编制投标文件。 3、 INTERNET招标接口部分：负责招投标过程中的公告，通知，答疑，现场开标转播等。业务系统主要功能结构：投标向导功能结构：3.4.6 项目管理主要管理项目的各种情况，包括一个项目的性质，地点，和项目所包括的楼房情况和每一间房间的详细信息。其中项目，楼房和每间房间都有多媒体介绍和演示。在浏览房间信息时会自动提示房间的潜在客户的信息，帮助销售人员有的放矢。客户管理：主要包括潜在客户和购房客户的基本信息管理，合同客户的每次缴款情况和合同执行情况，系统可以自动提示到期应收款，自动打印催款单。商品房销售：支持多种售房方式，包括以旧换新，现房销售，期房销售。合同可自动生成并打印出来，也可在印刷厂印制的机制合同文本上打印合同内容，可以满足不同用户