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文档简介

编号：DF / ZY-GL 019辽宁丰华东方有色金属有限公司管理文件修订次： 0/A文件名称： 数据分析管理规定页 数： 1/21、 目的 收集和分析适当的数据（信息）以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2、 适用范围适用于来自DF质量管理体系过程活动及其他相关方面的数据（信息）分析。3、 引用文件3.1 GB/T190012008 idt ISO9001：2008质量管理体系 要求；3.2 DF/Q.01-2011质量手册4、 职责4.1 技术质量部是数据（信息）分析 归口管理部门，负责公司对内、外相关数据（信息）的综合收集、分析、处理、传递,并对各部门统计技术应用进行监督检查；4.2 各部门负责各自相关的数据（信息）收集、分析、整理、传递及本部门统计技术的选择和应用，见统计技术选择和应用管理规定；4.3 管理者代表负责数据（信息）分析的统筹协调和确认。5、 控制内容与要求5.1 数据（信息）是指能够客观反映事实的资料和数字等信息。5.2 数据（信息）的来源5.2.1 外部数据（信息）来源a、 政策、法规、标准b、 上级机构检查的结果；c、 市场调查及顾客满意度，特别注意不满意的情况；d、 供方提供产品的质量信息。5.2.2 内部数据（信息）来源a、 产品检验、试验记录；b、 内部审核与管理评审及体系运行记录；c、 潜在的不合格，应用统计技术分析的结果；d、 产品要求符合性、过程和产品的特性及变化趋势方面的数据（信息）。5.3 数据（信息）的收集a、 技术质量部负责技术监督部门的检查结果等有关数据(信息)的收集；b、 技术质量部负责内部审核、管理评审、体系运行记录等结果有关数据（信息）的收集；c、 销售部负责与顾客的信息沟通，妥善处理顾客投诉、抱怨，负责顾客满意度有关数据（信息）的收集。5.4 数据（信息）分析方法5.4.1 供应部和生产部可采用调查表法对供方提供产品情况（可结合供方能力调查表、供方业绩考核及供方提供的产品验证结果）进行数据（信息）分析。5.4.2 技术质量部可采用质量报表、排列图、因果图等方法，对于产品要求的符合性的影视和测量结果方面的信息进行数据（信息）的分析，5.4.3 销售部可采用调查表法对市场、顾客满意度等方面的信息进行数据（信息）分析。5.4.4 技术质量部可采
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